所谓换位思考，一般是指在双方意见发生分歧或产生矛盾时，领导能够站在对方的角度、站在对方的立场上思考问题，进而提出双方都能够接受的意见和建议，最终解决问题，实现双赢或多赢。
换位思考是一件法宝
换位思考是消除隔阂、转化矛盾的溶解剂，换位思考是达成共识、增进团结的阶梯，换位思考是宽容大度的一种人格表现，换位思考是每个人在社会交往中的一门必修课。学会换位思考对于企业来说，是一件法宝。
在企业管理中，换位思考是一种先进的管理理念和有效的管理手段。对于企业来说，领导与员工之间应该提倡换位思考。如果领导作决策之前考虑周全，尤其是多想想员工的利益有没有得到保障，这样就能起到积极的作用，开展起工作来也会容易得多。作为员工也应站在领导的角度，考虑一下全局利益，这样就能相互理解，工作起来干劲越来越足。换位思考不仅可以缩短领导与员工之间的距离，还可以拉近彼此的感情，达到相互理解、相互支持的目的，就能形成一个共同的愿景。
在企业生存和发展过程中，无论领导还是员工都要面对很多不熟悉、不理解、不清楚的东西，如果两者之间学会换位思考，就会消除不必要的误解和隔阂，就能在领导与员工之间形成同频共振，不会形成“你吹你的号，我唱我的歌”的被动局面。
同事间多一些换位思考，岗位上就架起了相互理解的桥梁，就可避免“不愉快的事情”发生，促使团队更具有凝聚力；家庭成员间多一些换位思考，家庭里就会始终充满和睦相处的氛围，再没有不必要的“冷战”，只有更多的欢声笑语；社会上人与人之间多一些换位思考，就可以将复杂的人际关系织成相敬相亲的纽带，避免出现不必要的冲突，使世界更加充满爱；全方位多一些换位思考，我们就能凝聚成巨大的力量，化解一切矛盾，战胜一切困难，和谐建设就会取得更大的成功！
一是站在员工的角度来体会员工感受，考虑他们的需求，了解他们所处的环境和他们的真正感受；二是运用内部营销的方法和技术。即把员工当做企业的内部顾客，运用营销调研技术，如一对一访谈、问卷调查、圆桌会议、实地观察等技术去了解员工的动机、情绪、信仰、价值观、潜在的恐惧和反抗等，以此准确了解和把握员工的情感、需求和欲望；三是加强交流与沟通。建立内部正式的和非正式的互动式的沟通和反馈渠道，通过情感沟通，了解不同员工的不同需求，也了解不同时期的需求重点；四是外部了解。通过对员工的家庭与亲戚朋友、企业顾客、供应商、离职员工的调查和访谈，来间接了解员工的真实情况。
换位思考就是要尊重员工的个性
现代人都渴望获得尊重。而要真正做到尊重别人，就要首先了解他人的个性。作为管理者，就应该用心了解员工的个性，并尊重员工的个性，才能真正和员工达到互动和交流，达到更好管理的目的。
员工希望在工作场所里能有人欣赏他们，能有“参与其中”的感觉。这就得尊重并信任每个人在组织中的重要性。这份尊重和信任，是从人与人之间的来往而产生的。布雷希特的《用心管理》一书中提到，员工要的东西有三个：有意义的工作；有机会在影响到他们的决定上施一份力；良好的人际关系。
只有尊重员工的个性，才能达到真正信任的目的。布雷希特指出信任模型是一座教堂，建立在四根大柱子上，这四根大柱子就是公开、诚实、信赖以及尊重，并以贯彻执行做基础。
公开指的是和别人分享你的想法和感觉，同时也要倾听别人的想法和感觉。也就是以真心取代戒心。一旦大家都能彼此坦诚相待，信赖的关系就会更上一层楼。
诚实是指给予别人真实、完整的回馈，不管是好、是坏。一般人都想要，也都需要知道自己在别人眼中是怎样的。
信赖是指作承诺和履行承诺。
尊重指的是要做到人与人相处时不必说出的五点要求：纯粹倾听，不带批评；接纳差异，不作指责；肯定别人独特的品格；多往好的方面去看；以关怀之心告诉别人你的真正想法。
一个管理者若能够做到这五点要求，便会觉得受到了尊重，也尊重了员工，使员工觉得得到了关怀。而如果能发挥这四大支柱——公开、诚实、信赖、尊重，那管理者和员工的关系便会走向高度的信任。
所以，管理者应该多问问自己：“我是个尊重员工，能激励人心的领导吗？我在工作场所中，是否不问别人的职务和级别，都给予同等的尊重呢？”一般人在工作场所觉得得到了较大的尊重和重视时，做起事来不仅是真心，还会用脑。
