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第12章 好领导处理事情要主次分明

成功的领导者无一不是惜时如金的时间管理专家,他们具有规划生活的审时能力,具有“创造时间”的“生时”能力,具有点石成金的用时能力,还有呵护生命的重时能力和驾驭时间的理时能力。这是一个成功的领导者走向成功、走向辉煌的基石。

时间管理是人生管理、事业管理、自我管理的重大问题,是做好领导工作的关键细节。每个领导者都应该掌握高效的时间管理之道。对于一个领导来说,有效地管理时间、利用时间,首先要做的是处理事情要主次分明。要想提高工作的效率,就要把最重要的事情放在第一位,按事情的轻重缓急循序渐进,把最重要的事情放在前面,完成后不仅让自己的心情安稳,还能让后面的计划更有信心地进行下去。

制定工作的顺序表

每一个人的时间和精力都是有限的,不制定一个顺序表,便会对大量事情手足无措。要想处理好这个问题,需要根据目标,把所要做的事情排列顺序。对实现目标帮助大的、比较紧急的,你就把它放在前面,依次为之,把所有的事情都排一个顺序,并且把它们写在一张纸上。这样,一张工作顺序表就出来了。

20世纪初,一个名叫艾维·李的人给伯利恒钢铁公司(Bethlehem Steel Company)的控股股东施瓦布(CharlesSchwab)写了一封信。他在信中说:“施瓦布先生,我现在向您推荐一种绝佳的时间管理方法。请试用三个月然后按照您的估价给我的几个点子回寄一张支票。如果一文不值,您也就用不着给我回寄任何东西了。”

三个月后,施瓦布给他寄去了一张金额为25000美元的支票。艾维·李价值25000美元的秘密究竟是个什么样子呢?其实它们并不神秘,但却是简单有效的。

1.

每天列出一张数目为十项左右的待办事项清单。

2.

按照优先度,给这些任务排出先后次序,从1~10.

3.

从第一项任务开始,依次按照顺序处理所有代办事项。

4.万一没有完成,不要紧,因为至少你已经把最重要的事情办好,其余的事情留给明天又有何妨?

这个小故事告诉我们:首先我们要有工作的计划,可能是一天的、一个星期的、一个月的、一个季度的、半年的、一年的、三年的、五年的、甚至于一生的,也就是说我们必须知道自己要做什么;然后,依据事情的轻重缓急,进行排序,管理方法中有一种按照重要和紧迫程度对事情进行分类的二维象限方法,采用这种分类方法可以使人们在计划的基础上明晰自己的工作目标;然后,逐一完成工作。这是一种能很好地把握自己的时间,成为高效的时间管理者的使用方法。当然,最重要的是要有积极工作的心态和在第一时间行动的态度。

一位优秀的领导者曾经向别人谈起他遇到的两个人。第一个是性急的人,不管你在什么时候遇见他,他都是风风火火的样子。如果要和他谈话,他只能拿出两三分钟的时间,时间稍长一点,他就会一再地伸手看表,暗示你他的时间很紧张。他公司的业务虽然很大,但是开销更大。究其原因,主要是他在工作安排上七颠八倒,毫无秩序。他做起事来毫无章法,也常为杂乱的东西所阻碍。结果,他的事务从来都是一团糟,他的办公桌简直就是一个垃圾堆。他经常很忙碌,从来没有时间来整理自己的东西,即便有时间,他也不知道怎样去整理和安放。

第二个人和第一个人恰恰相反。你从来看不到他忙碌的样子,他做事情非常镇静,总是很平静温和。别人不论有什么难事和他商谈,他总是彬彬有礼。在他的公司里,所有员工都寂静无声地埋头工作,各种东西安放得也有条不紊。他富有特色的有条理、讲求秩序的作风影响并带动了整个公司的员工,大家做起事来都是有条有理,整个公司秩序井然。

可以看出工作有秩序,处理事务有条理,在办公室里不浪费时间,自己心神安定,办事效率也极高。从这个角度来看,时间就会变得很充裕,领导者的事业也必能依照原定的计划去进行。

利用黄金时间做要事

美国当代趋势专家马克尔说:“你观察四周,看看速度如何影响一个人的成败,就会发现赢家往往是那些最讲究效率的人。”

一位有名的企划人员在谈到她的经历时说:“那一次,我和我的同事同时参与一家大公司的投标。通过大量的资料收集和精心筹划,我们几乎在同一时间完成了各自的竞标计划。但在赶往大公司途中,我的车子出了故障,晚了一小时到达会场。而在这一小时内,我的同事那新颖的设计和长远的规划再配上她那精彩的讲演,已深深地吸引了那家大公司的决策人员,那家公司上层人士已决定用我同事的方案。老实说,我的计划并不逊色于那位同事,可因为晚了一小时,我竟失去了竞争的机会。我现在还经常为那次失败而懊悔。”

想在未来更上一层楼,每个人都要重新思考成功与速度之间的关系。假使你对速度的反应措手不及,恐怕难逃失败或重创的命运。

一些领导关心的只是一天做了多少件紧迫的事,做的越多成就感就越强,不去问事情的紧迫性与重要程度,满以为这是高效率的工作,但往往是抓了一堆芝麻,西瓜一个也没拣着。貌似充分利用时间,实际是浪费了时间。不分轻重缓急,眉毛胡须一把抓,必然会贻误时机,错过成就事业的关键良机,影响事业局面的打开,很难取得突飞猛进的发展。

美国前总统艾森豪威尔安排处理事务时间的原则就是:只允许把最重要而又最紧迫的文件和报告送到他的办公室,向他汇报的只是最紧急而重要的事。所以他工作起来有条不紊,并以办事效率极高而著称于世。艾森豪威尔经常告诫手下的工作人员:重要的事不一定迫切,迫切的事不一定重要,只有既重要而又迫切的事情才是重要矛盾之所在。

时间管理专家特利克特曾在《时间较有效地使用》一书中,建议我们在工作前先将各类事务按重要和迫切的程度排列好次序。

1.

本质上的重要性:非常重要(必须做好)、重要(应该做好)、不很重要(可能不必要,但可能有用)、不重要(可完全免除)。

2.

在时间上的迫切性:非常迫切(现在就必须做好)、迫切(应该不久就做好)、不很迫切(可以拖一拖)、不迫切(可以长期去做,没有时间要求)。

显然,我们首先做“非常重要”和“非常迫切”的事。只有这两项完全重叠才是最重要的事,才是生活、工作中最重要的“大石头”。

“非常重要”和“非常迫切”之事又可分为:必须亲自去做和可以授权他人去办,我们只做“非我办不可”的事。这样按事情的轻重缓急排列次序、安排日常工作,我们就可以节省出大量时间去做紧急而又重要的事,摆脱事务缠身而又非常超脱。

除了时间管理专家特利克特曾在《时间较有效地使用》一书中的建议外,一些职场中人提高工作效率的几条建议,也可供借鉴。

1.

办事迅速、果断,用语明确、简练,这是提高效率的最好方法之一;2.

办事的思路系统化,准确确定时间,到期必办;3.控制打电话的次数和时间。可通过内部办公邮件传递的,不必打电话;另外要警示自己不要成为“电话键”。

4.要记录下应该记住的事项。为保险起见,可运用一个有助记忆的系统,如台历、袖珍笔记本或一张小纸片,将应该记住和必办的事写上,随时翻阅,及时处理,以免忘掉该事;

5.限制闲谈,减少时间耗费;

6.

制定时间预算,不论是日常的检查、处理回信和文件,还是固定工作,如监督、培训、评估等特殊任务,既有序又交错地进行合理安排。

7.在每个工作日开始时制订一项计划。

8.

要有效地处理你收到的各种文件,可将文件分为6类:今天做;本周做;存档(有空时做);阅读(读第一段和摘要看是否有必要读全文);需要详尽解释;等待更多信息。

9.集中整块时间办大事。能集中的自由时间越多,就越能做出成绩。

10.

利用零星时间办琐事。比如打电话通知一件事,制作一个表格、清理一下文件等等。这些事情数量很多,经过筛选取消一些可以不做的事情,余下的则是不做不行的事情。那么对这类事情,就要善于利用零星时间去做,见缝插针,处理一件就在工作清单上划掉一件。

11.

利用黄金时间办要事。所谓黄金时间,就是比较清静、少有干扰和脑子比较好使的一段时间。应该总结自己的工作规律和生物钟的规律,寻找出每天的黄金时间。在这个时间里去做最重要的工作,而把例行的、不重要的工作安排在其他时间去做。这样,就能提高工作效率。

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