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第159章 顾客有哪些购买行为

(1)习惯性型。他们往往忠于一种或数种厂牌,对这些厂牌十分熟悉、信任,注意力稳定,体验深刻,形成习惯。

(2)理智型。实际购买前,对所要购买的商品事先经过考虑、研究和比较,即所谓“深思熟虑”,购买时较为冷静和慎重,善于控制自己的情绪,不易受商品包装、商标及宣传的影响,喜欢细心挑选。

(3)经济型。这类顾客尤其重视价格,对价格反应特别敏锐,善于发现别人不易觉察的价格差异。

(4)冲动型。这类顾客易受商品外观或厂牌名称的刺激而购买。购买时,喜欢追求美观、名牌和新产品,从个人兴趣出发,不大讲究商品的用处、性能,易受广告宣传的影响。

(5)情绪型。这类顾客的购买决定往往由情感所支配。他们的情绪体验较深、想象力丰富,审美感觉也较灵敏,因而在购买行为上易为情绪所影响。

(6)不定型。这类顾客的购买行为多属尝试性质,其心理尺度尚不稳定。购买时没有固定的偏爱,一般是顺便购买或为尝试购买,也有的是盲目购买。

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