登陆注册
10833500000031

第31章 诚信是管理者必备的素质

“原文”君子不亮,恶乎执?《孟子·告子下》

“译文”君子不讲信用,怎么能够有操守。

作为一个管理者,更应该要言而有信,言出必行,行必有果。这样你才能在生意场上立足,才能获得别人的认同。

李嘉诚做人最讲诚信,他总是以一颗真诚的心灵对待别人,不怕别人亏待自己,就怕自己亏待别人。他常常爱说这样一句话;“不怕没生意做,就怕做断生意。”李嘉诚对于诚信的追求已经近乎于执著,他反复告诫部下;“你要让别人信服,就必须付出双倍使别人信服的努力。”为了赢得信赖,就得吃一些亏,他不怕吃亏,就能够得到别人的信赖。他说;“有时看似是一件很吃亏的事,往往会变成非常有利的事。”

在创业的第五年,李嘉诚准备付运一批塑胶玩具给外国客户,但对方在最后一刻因故突然要求取消订单。当时李嘉诚并没有向对方要求索赔,认为自己的货物不愁销路,所以,他很真诚的对对方表示,这次生意不成,以后还有机会继续做生意,可以建立友好的关系。这次事件过去不久,突然有个美国客户登门到来,订了很多塑胶产品,原来该公司的一位高级职员,认识以前突然取消订单的那位外国客户,是由他介绍前来找李嘉诚的,说李嘉诚的公司不仅很有规模,而且信誉特别良好。李嘉诚以自己的诚实做人,为自己带来了滚滚的财源。

如果说处于顺境时讲诚信还好理解的话,那么处于逆境之时,许多人就很难继续坚持其诚信了,正所谓“良心丧于困地”也。然而,李嘉诚的诚信却能一贯坚持。他在1998年接受香港电台访问时说道:“在处于逆境的时候,你要自己问自己是否有足够的条件。当我自己处于逆境的时候,我认为我够!因为我有毅力……始终坚持以诚信待人,肯建立一个信誉。”所以他十七岁时就已知道自己将来会有很大的机会开创事业。

他当时便是抱着这个坚定不移的信念。李嘉诚后来的经商经历也证实了这句话,每当事业出现挫折时,他都可以凭借自己良好的诚信,顺利渡过难关,扭转局势。

李嘉诚的成功人生,路走来并非一帆风顺,也是刑棘满地,也有坎坷,李嘉诚认为化解困难的最佳手段就是要始终坚持信誉第一。用你的信誉让别人相信,你是可行的。

创业初期的李嘉诚年少气盛,急于求成,一味追求数量,而忽略了企业信誉的关键一质量。所以,创业不久,一帆风顺的李嘉诚遭到当头棒击,长江塑胶厂遭受重大挫折。

首先是一家客户宣布李嘉诚的塑胶制品质量粗劣,要求退货。紧接着多米诺骨牌效应出现,接二连三的客户纷纷拒收长江塑胶厂的产品,还要求长江厂赔偿损失!

仓库里堆满因质量欠佳和延误交货日期退回的玩具成品。索赔的客户纷至沓来。还有一些新客户上门考察生产规模和产品质量,见这情形扭头就走。

屋漏偏遭连夜雨。银行知悉长江塑胶厂陷入危机,立即派人催还贷款。全厂员工人人自危,士气低落。

黑云压城城欲摧。长江塑胶厂面临着遭银行清盘、遭客户封杀的生死存亡的严峻局势。

质量就是信誉,信誉是企业的生命。李嘉诚竟然铸成如此大错,他深为自己盲目冒进痛心疾首。李嘉诚在母亲的开导下,痛定思痛,以坦诚面对现实,力挽狂澜。

李嘉诚的第一招是“负荆拜访。”首先要稳定内部军心,这是企业能否生存的前提条件。因此,李嘉诚向员工坦率地承认自己的经营错误,并保证绝不损害员工的利益,希望大家同舟共济,共渡难关。

李嘉诚一贯的言行,赢得了员工们的信任,因此,员工的不安情绪基本得到稳定,士气不再那么低落。

后方巩固之后,李嘉诚就一一拜访银行、原料商、客户,向他们认错道歉,祈求原谅,并保证在放宽的期限内一定偿还欠款,对该赔偿的罚款,一定如数付账。

李嘉诚坦言工厂面临的空前危机是随时都有倒闭的可能,恳切地向对方请教拯救危机的对策。李嘉诚的诚实,得到他们大多数人的谅解。大家都是业务伙伴,长江塑胶厂倒闭,对他们同样不利。在李嘉诚的诚心感召下,银行、原料商和客户一致放宽期限,使李嘉诚赢得了收拾残局、重振雄风的宝贵时间。

李嘉诚的第二招是立即普查库满为患的积压产品,将其分门别类、淘汰劣质产品,选出优质产品,然后集中力量推销,使资金得以较快回笼,分头偿还了一部分债务,解了燃眉之急,缓了一口气。

李嘉诚的第三招是利用缓冲的喘息机会,对工人进行技术岗位培训,同时筹款添置先进的新设备,以保证质量。就这样;经过李嘉诚百般努力,在银行、原料商和客户的谅解下,终于一步一步地度过劫难。到1955年,长江颦胶厂出现转机,产销渐入佳境。被裁减的员工全部回厂上班,并且,李嘉诚还补发了他们离厂阶段的工薪,令他们感恩至深。

1955年的一天,李嘉诚召开全厂员工大会。他宣布:“我们厂已基本还清各家的债款。这表明,长江塑胶厂已走出危机了。”听到这里,员工们欢声雷动。

然后,李嘉诚噙着热泪向全厂员工深深地三鞠躬,感谢大家在长江厂最困难的时候同心协力。之后,李嘉诚亲手给全厂每一个员工分发红包。

灾劫和磨难可以使某些人一蹶不振,甚至将其彻底摧毁。而另外一种人,却从中汲取动力,使之成为向上攀登的台阶。就如一块好钢,越淬火,越坚硬。李嘉诚无疑属于后者。

经过这次挫折和磨难,李嘉诚更成熟了。正是这次反向的动力,成李嘉诚由一个余勇可贾、稳重不足的小业主迅速蜕变为一个成熟的商人。后来,李嘉诚甚至说道;“我有今天的成就,是因为有那一次的挫折作为基础。”

这次磨难后,李嘉诚就为自己立下了做人与做生意的座右铭并且成为一生的行动准则,这就是:“讲信用是做人、做事的根本,即使在最困难的时候也不能放弃。”

商场如战场,有时候自然少不了短兵相接。当李嘉诚身处逆境时,一些同行厂家企图趁机搞垮长江塑胶厂。“信”在李嘉诚的事业中再一次发挥了重要的作用。

原来,一些同行雇用一些人到长江塑胶厂拍照,企图用揭短的反面宣传使长江厂信誉扫地。

果然,他们的照片在报章上发表,镜头中是长江厂那破旧不堪的厂房。

李嘉诚自然知道这种反面宣传会使长江厂再度濒临绝境,于是,他决定用诚心去打动客户,充分利用这种免费宣传来反败取胜。

李嘉诚拿着这份报纸,背上自己的产品,走访了香港上百家代销商。

李嘉诚很坦诚地对他们说:“不错,我们尚在创业阶段,厂房比较破旧。但请看看我们的产品,我相信质量可以证明一切。我欢迎你们到我们厂实地考察,满意了,再向我们订购。”

代销商们被李嘉诚的诚恳以及他的优质产品打动,同时敬重李嘉诚有这样灵敏的商业头脑,果然就到长江厂参观订货。

精明的李嘉诚适时借助了这场恶意宣传带来的反作用力,为长江厂做了一次相当实惠的广告宣传。长江厂的订单越来越多。

讲信用是一个企业管理者的立身之本,只有言出必行的行为才能赢得大家的尊重。

同类推荐
  • 儒家智慧第一经:四书

    儒家智慧第一经:四书

    繁忙的工作、沉重的压力、奔波的旅程、浮躁的心绪……,您是否愿意享受片刻的宁静?《轻松阅读?人文手卷》,史海撷英,去粗取精,能让您在文化经典的海洋中享受心灵的清闲!四书又称“四子书”、“四子”,是《论语》、《孟子》、《大学》和《中庸》四部儒家著作的总称。四书是中国儒家思想的经典著作,也是中国传统文化的重要组成部分,对中国传统社会产生了深远的影响,是上至帝王将相下至黎民百姓治国、修身、立德的根本依据。为了方便阅读,本书采用了“原文”和“译文”对照的形式,为您架起一座顺畅阅读的桥梁。
  • 西方古典形而上学史研究:存在与第一哲学

    西方古典形而上学史研究:存在与第一哲学

    1986年湖北大学哲学研究所创办了《德国哲学》丛刊,为中国人了解德国开辟了一个“窗口”,为中德思想文化交流架起了一座“桥梁”。今天该所又编辑出版《德国哲学与文化丛书》,旨在集中中国内对德国哲学、文化有兴趣、具有一定研究的不者,对德国哲学、文化进行更深入、更系统的探讨,以洞察其奥秘,领悟其精义。这必将为我们中国人了解德国的一个新“窗口”,中德思想文化交流的一座新“桥梁”!本书为《德国哲学与文化丛书》之一,作者在掌握大量第一手资料的基础上,围绕着西方形而上学的基本范畴——存在概念、对西方形而上学思想史进行了系统的梳理和考察,具有较高的学术价值。
  • 曾国藩冰鉴(第二卷)

    曾国藩冰鉴(第二卷)

    《冰鉴》以冰为鉴、明察秋毫,以神为鉴、相骨 识人。办事不外用人,用人必先识人,识人必先观 人。古今中外在观人、识人、用人方面可以说是有成 有败,为使大家在观人、识人、用人方面不受任何影 响,特编辑了此书。本书通过对人体的神骨、情态、 刚柔、容貌、须眉、气色、声音这七个部位的论述, 以达到正确观人、识人、用人的目的。在这里我们不 谈论观人、识人、用人的大道理,只希望大家在观 人、识人、用人方面能够获得厚益。
  • 人生这道难题:培根随笔

    人生这道难题:培根随笔

    《人生这道难题:培根随笔》收录了培根的随笔散文,内容包括生活的方方面面,如“论真理”、“论死亡”、“论宗教”、“论勇敢”等,这些随笔作品充分展现了作者的价值观念,既真实又诚恳,为读者呈现出了一个立体而完整的培根,使读者可以一览这位科学全才的思想世界。
  • 厚黑学(全集)

    厚黑学(全集)

    “厚如城墙”,岿然不动,静观其变,一旦时机来到,就需断,“黑如煤炭”,决然出击,勇猛果决。“厚”在伺机,“黑”在决胜,一件事要成功,二者缺一不可。
热门推荐
  • 尚论篇

    尚论篇

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 剑斩仙途

    剑斩仙途

    仙缘为零?修仙难?成仙难?雨樱花表示无碍,气运逆天的挚友在手,机缘滚滚来!只是滚过头了而已...某落败世家,师尊美如画,师姐是学霸,小师妹才是掌家!心诚,意坚,自有人助她青云直上!就是过程无(坑)奈(爹)了点。多年后,脱胎换骨的她静倚西风,一剑在手,天下我大可走!(ps:新书求推荐求收藏~完本在手,坑品我有!)
  • 弗洛伊德的智慧

    弗洛伊德的智慧

    本书是弗洛伊德原著代表作的精选译本,是集弗洛伊德思想之大成的作品。书中作者以大量实例阐释了其理论,并进行了深入细致的分析。从书中我们可以了解人的心理结构,了解病态精神及其起源的相关知识,了解人类的性爱问题,还可以了解精神与梦的关系。当然,原著亦有不足之处,比如书中存在很多令人费解的有关心理学方面的知识与理论,并且书中的某些内容由于缺乏连贯性和用词晦涩难懂,给人一种不知所云的感觉。所以,在翻译的时候,译者对原著的用词和段落进行了适当的删节和改动,目的就是为了使读者可以比较容易地理解弗氏的理论。读弗氏的书,可以使我们认识现代生活造成人们某种精神疾病的根源,从而有效地调节、完善我们的人生。
  • 第一废材:绝世神妃御星师

    第一废材:绝世神妃御星师

    锁魂七心魄,控尔众生命,睥睨天下,弓引万星华光耀昊天,凤鸣九霄,我为绝世御星师!天家潋冰,生于三大古家族之一,本应尊贵无比,却受传承所制,成为“废柴”一枚。当命运之轮开始转动,吾,天潋冰,必将让世人惊艳!踹渣女,嗤渣男,越级战场始扬名,尔后,再来翻覆这天下风云!你想取我亲友命,问问我的锁星魂!——毒舌,怎样?——妖孽,滚开!——神器,我要!——御星,我来!世间纷乱,且看我如何倾绝此世,待我破九霄,耀极天下!温润如玉蓝颜闺蜜,一世风流怪郡王,逍遥自在贵太子,岁月倾城妖大神,冷漠无双敌方将——但,我只愿为你,一生一世一双人!自此只盼长相守,神若不容我弑神,天若不容我逆天!
  • 名门盛宠:早安老公大人

    名门盛宠:早安老公大人

    他是商界权贵,高高在上,却不近女色,警惕家里妖娆的老婆,“你干什么?”“一星期一次,直到你习惯。”苏慕容勾唇扑上来。她是商界女强人,为了家族企业跟他联姻。他想离婚,她就睡他,不择手段,肆无忌惮!直到他上瘾,对她束手无策!终于,苏慕容如愿以偿的怀孕,坐稳了莫太太的位置,一脚把被窝里毛手毛脚的男人踢出去。“莫总,我是孕妇,克制一点。”【情节虚构,请勿模仿】
  • 奇妙的宇宙发现

    奇妙的宇宙发现

    人类总是充满好奇心,富有求知欲望,不仅对历史积淀的文 化知识和日益发展的科学技术具有浓厚的兴趣,而且对世界上许 许多多的未解之谜都充满了好奇心。这是人类的心理特征,也是 人类社会进步的一种基本动因。从地球到宇宙,从自然到历史, 从科学到艺术,在这许许多多的领域中,无不存在着这样或那样 的“未解之谜”。
  • 30岁大修身体:你的健康价值百万

    30岁大修身体:你的健康价值百万

    本书讲述了:朋友,很想关心地问一声,即将踏上征程,你的健康弹药准备好了吗?如果你还没有,如果你还没有意识到这种储备的重要。30岁是人体大多数器官衰老的起点,为了以后身体上的零部件不出现问题,30岁请给你的身体做一次“全盘杀毒”,做一次全身修理。
  • 腹黑王爷娇蛮妻

    腹黑王爷娇蛮妻

    “喂!你,告诉你,要我做你的娘子,可以。最重要的是,赶得跑花痴,斗得过流氓。其次,约法三章:一对于什么桃花这些,自己处理。二对于我的桃花,你去处理。三要保持身心干净,就只有我一人。四”某小女人,一脸小傲娇的说道。“不是说约法三章吗?”某高大男人一脸苦笑。“不答应啊?那行”哼哼!还敢抗议“别,别。只要嫁给我,什么都随你。”某男人一脸无奈道。“那还差不多。四,没想到,押后再议”某女人得寸进尺到。“押后?做我娘子可不能押后,如今我就要吃了你”某男人邪恶到。房里传来某女人的尖叫.......纯属恶搞,正文严肃多了。
  • 开店创业必读手册

    开店创业必读手册

    本书内容系统全面,从开店的选址、开业策划到店面设计、商品管理、日常营运等十四个方面,对店铺经营的各个步骤进行详细分析,指导投资者一步一个脚印,从零开始成功创建、经营一家赚钱的旺铺。
  • 豪门贵女步惊心:嫡结良缘

    豪门贵女步惊心:嫡结良缘

    前世,平凡孤女,孤单一人亦能悠然度日。今生,豪门贵女,亲族成群却是步步惊心。当现代小律师卷入古代大宅门,偌大苏府,又有谁扶她护她?祖母?子孙满堂,只求家族荣耀。父亲?血浓于水,不敌心头一好。继母?明哲保身,怎管幼女孱弱。姨娘?鸠占鹊巢,只把权柄大握。心思各异,阴谋重重!怎么办?她只能斗姨娘、扶主母、正其父、耀门楣……拼出一段锦绣良缘,繁华一生!PS:坑品保证,有始有终!推荐:完结文:《庶香门第》http://www.xxsy.net/info/483409.html《煞妃狠彪悍》http://www.xxsy.net/info/433432.html