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第3章 生活中到处充斥着马太效应

在社会资源分配上,“贫者越贫,富者越富”的现象无处不在。无论在生物演化、个人发展还是国家、企业间的竞争中,马太效应普遍存在。赢家与输家之间,常常会从起初的很小差距发展为“赢家通吃”的结果。

马太效应意味着世界变得简单化了:你不是个胜利者,就是个失败者。胜利者将享有很多资源,金钱、荣誉以及更多的成功。它还意味着:赢家只能是少数人。在这个时代,做一个随波逐流者已经不再安全了。

一、什么是马太效应

马太效应来源于《圣经》中的一个故事:一个主人将要远行,在临走之前,他把仆人们叫到面前,把财产委托给他们保管。主人分给第一个仆人5个塔伦特(注:古罗马货币单位),分给第二个仆人2个塔伦特,分给第三个仆人1个塔伦特。

拿到5个塔伦特的仆人把它用于经商,并且,赚到了5个塔伦特。同样,拿到2个塔伦特的仆人也赚到了2个塔伦特。但是,拿到1个塔伦特的仆人却把主人的钱埋到了土里。

过了很长一段时间,主人回来了。他想知道几个仆人是怎么处置他委托给他们保管的塔伦特的。

拿到5个塔伦特的仆人带着另外5个塔伦特来到主人面前,说:“主人,你交给我5个塔伦特,我又赚了5个。”“做得好!你是一个对很多事情充满自信的人,我会让你掌管更多的事情。现在就去享受你的奖赏吧!”

同样,拿到2个塔伦特的仆人带着另外2个塔伦特也来了,他说:“主人,你交给我2个塔伦特,我又赚了2个。”主人说:“做得好!你是一个对一些事情充满自信的人,我会让你掌管很多事情。现在就去享受你的奖赏吧!”

最后,拿到1个塔伦特的仆人来了,他说:“主人,我知道你想成为一个强人,收获没有播种的土地,收割没有撒种的庄稼。但是,我很害怕,于是,便把钱埋在了地下。看,那儿埋着你的钱。”

主人立即斥责他说:“又懒又缺德的人,你既然知道我想收获没有播种的土地,收割没有撒种的庄稼,那么,你就应该把钱存在银行家那里,待我回来时连本带利的还给我。”

然后,他转身对其他仆人说:“夺下他的1个塔伦特,交给那个赚了5个塔伦特的人。”

“主人,”身边的人说,“他已经赚了10个塔伦特了。”“我告诉你们,”主人说,“凡是有的,还要加给他,让他更富足;没有的,连他所有的也要夺走。”

这个故事出自于《新约·马太福音》,它的寓意是贫者越贫,富者越富。这也就是我们常说的“马太效应。”

20世纪60年代,美国知名的社会学家罗伯特·莫顿首次将“贫者越贫、富者越富”的现象归纳为“马太效应”。他用这样一个名词概括了一种社会现象。

在资源的分配上,《马太福音》所预言的“贫者越贫,富者越富”的现象十分明显:富人享有更多的资源、金钱、荣誉以及更高的地位,而穷人却变得一无所有。

据统计,目前最富有的1/5的国家占有85%的全球国民生产总值,20世纪60年代以来,最富有的国家与1/5最穷困的国家之间的差距扩大了1倍。不仅国家和地区如此,个人的财富也是如此。

美国华盛顿预算及政策研究所同时发表报告:美国最富有和最贫穷的人之间的收入差距拉大了,而且这一差距超过了20世纪80年代和90年代的差距。现在美国民众突然发现,在一片繁荣的喧嚣中,贫富之间的差距正在越拉越大。

在一些发展中国家,城乡之间、地区之间以及社会各阶层之间,贫富差距也越来越大,“穷者越穷,富者越富”的马太效应同样明显。

在实际生活中,这样的例子不胜枚举。你会发现,朋友多的人会借助频繁的交往而结识更多的朋友,而朋友少的人则一直在自己的圈子里打转;那些名声在外的人,因为有很多抛头露面的机会,所以他们变得更加出名,而那些微不足道的人却永远也引不起别人的关注。还有那些容貌漂亮的人,他们往往比那些长相平庸的人更能引起他人的注意,也更容易讨人喜欢,因而他们的机会比一般人多,有时候,一些机会的大门甚至是专门为他们敞开的,例如:演员、模特。

在金钱方面同样也是如此:即使投资回报率相同,一个本钱比别人多10倍的人,其收益同样也比别人多10倍;股市里的大庄家可以兴风作浪,而小额投资者往往血本无归;有雄厚资金做后盾的企业可以尽情使用各式各样的营销手段来推广自己的产品,而那些小企业只能在夹缝中求生存。

可以说,无论是在生物演化、个人发展还是在国家、企业间的竞争中,“马太效应”都普遍存在。

我们有两个国家可以作为国际经济中马太效应的例证:阿根廷和美国。

阿根廷正处于历史上最严重的经济危机之中,投资的减少使其经济复苏能力降低,而经济不振又引发了一系列问题,例如失业率上升、通货膨胀等。人们纷纷涌进银行提取存款,为了避免发生金融灾难,阿根廷政府只好严格限制民众从银行提款。然而这一举动却引发了更大的动荡,社会****,政权更迭,整个国家在危机中越陷越深。有人评论:如果阿根廷是一家公司,那么它早该宣布破产了。

而美国早在十几年前就已经成了纯债务国,至今它所欠的国债已达数万亿元,相比而言,阿根廷的“巨额外债”不过是小巫见大巫。美国虽然也有公司倒闭,也有很多公司做假账,但这似乎对美国造成的损害并不大。假如这些事情发生在一个像阿根廷那样的国家,后果肯定是不堪设想的。然而美国仍然是世界上最为投资者青睐的国家。原因非常简单:美国是个“大”国,人们相信它的经济实力和发展潜力足以消解种种不良因素的影响。而阿根廷相对而言则是一个“小”国,没有人敢把赌注下在它身上。

而对于那些初创企业或者中小规模的企业,在激烈的市场竞争中,面对强者、大者,再加上“马太效应”的作用,生存和发展对他们来说实属不易。因此,要想在市场中立足,就必须尽快找到自己的细分市场,把自己打造成细分市场上的No。1.细分市场的划分有许多种方法,可以按行业分,按产品分,按地区分,按服务对象分,同时也可以从几个维度组合进行划分。企业要设计有利于自己的划分方法,并主动在市场上宣扬,在一个点上做强做大,再向外延伸。

在人力资源市场,公司里越是没有顶尖的人才就越难找到优秀的人才,即便是找到了也很难将其留下来为己所用。因此,企业要从文化塑造和政策制定入手,凝聚企业的管理和技术核心团队,这样才有助于企业人才战略的进一步执行。

对于项目管理而言,项目经理要组织项目组成员烧好项目启动的三把火,一个好的开局是成功的一半,项目在后期即便遇到困难和障碍,项目组成员也能抱着积极的心态去理解和认识,推动项目往好的方向发展,如果在开局没有建立自己的信心,也没有给客户留下好的印象,就会让自己从泥潭陷入深渊。

由此我们可以看到,马太效应所彰显的是一种积累优势。它的对象可以是个体、也可以是群体或地区,他们在某一方面取得成功或进步,就可以得到优势的积累,从而取得更多的机会去获得成功和进步。

二、企业的马太效应

一般情况下,我们可以轻而易举地说出世界上最大的零售企业是沃尔玛公司;最大的软饮料公司是可口可乐;最大的软件公司是微软;最大的飞机制造公司是波音而我们却很难一口气说出这些行业的第二、三、四名来。人们在选择产品的时候总是更加信任这些企业的产品,因此这些企业也就获得了更好的发展。

通用电气公司前董事长兼首席执行官杰克·韦尔奇在进行企业改革时的一个标准是:这个公司的各个业务部门在行业中一定要是数一数二的,如果做不到这一点,该部门就应该关闭。很显然,这是个赢家通吃的社会,管理企业就要善用马太效应,来赢得市场,赢得成功!

马太效应告诉我们,要想在某一个领域保持优势,就必须在该领域迅速做大。当你成为某个领域的领头羊的时候,即使投资回报率相同,你也能更轻易地获得比弱小的同行更大的收益。但如果你没有实力迅速在某个领域做大,就要不停地寻找新的发展领域,以保证获得较好的回报。

大企业犹如自然界中的巨兽,它可以对其他生物构成威胁,而能威胁它的生物却很少。一只巨兽可能死于同类的竞争(同样强大的竞争者),也可能死于老病(自身的原因),但却很少被弱小者击倒。

美国的微软公司是世界数一数二的软件公司。消费者喜欢他们的产品,但同行却对它“恨之入骨”,社会舆论也对它屡屡发难。按一般人的逻辑来讲,微软公司和比尔·盖茨对人类进入“数字化生存”时代做出了巨大贡献,为何又会受到这么多的抨击呢?

究其原因,就是因为它太大太强,以至于它的存在对于竞争者甚至整个公平竞争的商业社会都造成了巨大的威胁。对于这样一个“巨无霸”,许多人是欲除之而后快的,正如一位竞争者所言:“最好的市场就是没有微软的市场。”但这又谈何容易呢!举世瞩目的微软“拆分风波”官司打了好几年,虽然还没能尘埃落定,但基本可说已无果而终了。这不又是一个活生生的马太效应的例证吗!

当然,大有大的难处,小有小的精妙之处。企业也是如此。但人们还是愿意把自己的企业做成本行业的龙头老大而不愿意把企业作小。为什么?因为大企业的竞争力(包括生产、销售以及新产品、新技术开发等)和影响力是中小企业所无法比拟的。

有许多软件开发商声称自己的产品在性能上超过了微软的产品,这也许是真的,至少在某些领域和某些环节是这样,但人们还是不改初衷,依然喜欢采用微软产品。这是为什么呢?

第一,微软已经成为了“电脑时代”、“数字化生存”的代名词,这是一笔巨大的无形资产。当然,微软不可能永远享有这一地位,但至少在可预见的未来,还没有任何竞争者能够取代它。

第二,微软的信誉度高。从早期的DOS系统到现在的视窗系统,从单机运作到现在的网络运作,微软一直掌握着个人电脑操作系统90%以上的市场份额,这为它积累了巨大的信誉。

第三,微软产品的兼容性好。微软产品自身的强大功能固然是一个原因,但更重要的原因是绝大多数硬件、软件开发商都不会另搞一套与微软“不兼容”的产品或系统,因为那无异于自掘坟墓。也就是说,微软可以不必考虑与他人兼容,而别人一定得考虑和微软兼容。而影响力不大的产品,即使性能再优秀,也享受不了这种待遇。

应娃哈哈集团为我们提供了另一个很好的案例。到现在,“娃哈哈”品牌旗下的30多个大众产品均已成为各自系列内的“当红明星”。娃哈哈的主导产品,如瓶装水、含乳饮料、八宝粥罐头,多年来产销量一直位居全国第一。娃哈哈公司饮料总产量约占全国同行业总份额的18%,占全国饮料十强企业总量的近40%。按国际通行标准来说,这样的份额基本上是属于“垄断性占有率”。

但是,娃哈哈取得这样的“垄断地位”较之电信、金融等行业不知要难上多少倍。因为这是一个完全敞开的市场,谁都可以做,国际竞争对手非常强大,行业替代品也很多。1988年,娃哈哈上儿童营养液时,全国已有38种营养液;1996年初,娃哈哈跳进水世界之前,中国有2000余家瓶装水厂虎视眈眈;而1998年上非常可乐时,可口可乐和百事可乐早已将中国碳酸饮料市场瓜分完毕。

在如此残酷尖锐的竞争中,娃哈哈凭借其良好的产品定位、品牌延伸以及销售体系的创新,辅之以先进的生产技术和雄厚的设备实力,终于从根本上提高了自己的现代化生产能力和生产水平,使娃哈哈具有了和国内外企业全面抗衡的强大实力。

在做大以后,娃哈哈时刻不忘巩固自己的优势地位,不失时机地进行了品牌延伸,使产品品牌上升为企业品牌。通过品牌延伸,娃哈哈推出了30多个系列产品,它们都已成为拳头产品,极大地提高了娃哈哈的市场占有率。

对企业经营发展来说,马太效应告诉我们,在激烈的市场竞争中,要想保持优势,必须加速发展,把我们的事业做大做强。

需要记住的是,千万不能停止、等待、观望和固守,因为别人也许正在觊觎你手中的那锭银子。

在企业策略的运用上,马太效应告诉企业:在资源的分配上,要“锦上添花”,不要“雪中送炭”。

假设某企业有好几个事业部,很多企业在资源的分配上常常采取“抑强扶弱”的策略,挪用绩效不错的事业部门的一些资源来补贴绩效不好的事业部门。但根据马太效应,企业则应该大幅度删减那些绩效不良、没有前途的事业部门的资源,对于那些绩效良好或有广阔前景的事业,则应该给予更多的资源。这样企业才能强化其本来的优势,整体的绩效也会随之变得更好。马太效应告诉企业,要在每一个绩效点都兢兢业业,不能有丝毫疏忽懈怠。因为,企业如果稍有不慎,就有可能落在竞争对手的后面,发生“赢者全赢,输者全输”的现象,而全盘失去该事业的根基。

在这里有个问题:根据马太效应,如果一个企业在某一领域落后于其他企业,就很难成为这个领域的领头羊,难道输家就永远都没有翻身的机会了吗?的确,正因为输家翻身不易,所以,“改变竞争者的游戏规则或游戏场所”是企业反败为胜最重要的策略。

在一个成熟的市场中,只有市场占有率排在前两位的企业可以主宰天下,而排名在这之后的中小企业不可避免的会被淘汰出局。以美国汽车市场为例,通用和福特双雄争霸天下,有比较稳定的业绩和利润保证,不必过于为生死担心,而排名第三的克莱斯勒就一直在生死线上苦苦挣扎,虽然艾柯卡曾一度给这个公司带来过辉煌,但终究还是“人算不如天算”,几经沉浮之后,终逃不过被淘汰的结果。因此,在这个竞争激烈的世界上,要想取胜甚至仅仅是生存下去,你就必须使自己尽可能的强大。

三、品牌的马太效应

企业的某一品牌形象一经确立,其产品的价值和知名度也就随之飙升。独具吸引力的、被公认为高质量的品牌占据着极为有利的竞争地位。例如:LV、可口可乐、麦当劳、万宝路等。我们去超市买东西时,常常会把目光集中在具有一定知名度的品牌产品上,其次才会考虑别的产品。这就是品牌的“马太效应”。

企业之所以要有品牌,是因为只有让自己的产品在市场上树立一个明确的、有别于竞争对手的、符合消费者需要的形象,才能在消费者心中占据一个有利的位置。

生活中我们常常会有类似的经历。假如你准备购买一台新洗衣机,正在一家洗衣机专卖店选购,你已将自己的选择范围缩小到了两种各方面类似的洗衣机,两台洗衣机从表面上看很难挑出毛病,一台标价6000元,另一台只要5000元,而价高的那台洗衣机是你能经常在各种广告里看到的知名品牌,后者却是从未听说过的品牌。这时,有多少人会决定节约1000元,冒险去买那台“杂牌”洗衣机呢?结果可想而知。虽然大多数人喜欢买便宜货,但是在价格相差不大时,还是会购买名牌产品。这就是品牌形象的优势。再如,当我们来到一个陌生的地方时,往往会选择店门前停车最多的那家饭店进餐,哪怕需要在店堂中等一等,我们也不愿意去一个客人寥寥无几的饭店进餐。理由很简单,门庭若市、车水马龙也是一种品牌形象。于是,人多的饭店客人越来越多,饭店的生意越做越红火;而客人少的那家饭店人越来越少,最终门可罗雀,只好关门大吉。

其实,任何商品都是如此。我们总是先入为主,购买我们知道的名牌商品,认为这些商品比那些不知名的产品质量好,而且我们还固执己见,不愿意去尝试那些不知名的商品,惟恐上当受骗。由于我们知道很多人常年受益于这家公司的产品或服务,所以基于“众人不会错”这一道理,我们不想也不愿意去尝试其他品牌。品牌的马太效应还远不止这些。

让我们来看看世界上最著名的品牌——可口可乐。在过去的100年里,可口可乐替它的所有者与不止上百万的人(如经销商、售货员、甘蔗种植者、广告人、演员等)带来源源不断的巨大财富。

可口可乐的总裁曾经说:即使所有在全世界的可口可乐制造厂在一夜之间都化为灰烬,他也可以靠这个品牌重新建立起一个崭新的“可口可乐王朝”,这绝非妄言。这个品牌的价值足以吸引全世界的投资商为它建立新的生产基地。

事实上,“伟大品牌”的价值已经超过了产品本身,品牌的无形价值同样也是值得我们关注的,因为它已经成为一种文化符号,成为某种生活方式、价值观念的组成部分。它已经不可能在这个地球上消失了。

伟大的品牌不仅能进入人类的精神文化领域,甚至可能改变这一领域。

让我们再来看一个万宝路香烟的例子。在20世纪50年代以前,吸过滤嘴香烟普遍被认为是一种“缺乏男子气概”的行为。

应但万宝路却改变了所有人的想法。为了使这一产品被全世界的男人所接受,烟草商开始了一场声势浩大的广告宣传运动。在电视和广告杂志中,雄浑的美国西部风光和剽悍冷峻的牛仔成了万宝路全新的形象代表。这一形象很快被人们认可并接受,由此万宝路的销售量和市场占有率也急剧上升,很快就成为了烟草业的“第一品牌”。其实,香烟本身并没有什么变化,变化的只是人的观念。

由此我们可以得知,品牌的“马太效应”在很大程度上源于消费者的从众心理。消费者在实施购买行为时,总是先入为主,购买众人知情的名牌商品,认为名牌产品一定会比那些不知名的产品质量好。

品牌的“马太效应”喻示我们,品牌就是生产力,就是竞争力。运用好“马太效应”,才能掌握主动权,最终赢得竞争。

然而,在实际生活中,很少有人知道品牌是从何做起的。今天是自信,明天是高贵,后天可能又变成了执著,总是追着流行的尾巴,这是中国品牌见怪不怪的法则。其实这也是对品牌战略的误解和滥用。品牌战略的本质在于让品牌核心价值充分发挥马太效应,聚焦资源,放大优势,在滚雪球运动中不断累积品牌资产,让品牌形象在目标消费者的心里扎根发芽,并让消费者建立对该品牌的绝对忠诚,而达成此目标的不二法门则是使品牌有清晰的核心价值。品牌的鲜明形象一旦在消费者心中树立起来,就会因马太效应而使品牌资产呈几何级数倍增,聚集更多的与该形象相关的资源和机会,品牌的理性延伸也就顺理成章,而且在新品推广上可以节约大量的精力和成本。

四、个人的马太效应

一些收藏爱好者都有这样的体会,不管是收集邮品、古钱币还是火柴盒,当你的集品数量和质量达到一定水平的时候,你就会进入由这些有着同样爱好的人组成的小圈子。与他们交流,互换收藏品,这个圈子不仅给你提供了方便,同时还增加了你收藏的机会。

同样的例子还包括,你受的教育越高,你就越可能在高学历人才聚集的环境里工作和生活;你越是消费某种奢侈品,就越有可能消费更多的奢侈品(供应商会经常上门服务,提供资料或吸纳你加入他们的消费俱乐部,千方百计地把你留在这个圈子里);甚至只要你吸某个著名牌子的香烟,就会让很多人对你肃然起敬。

让我们再看得远一些。放眼生活的各个领域,顶尖人才享受着空前优厚的待遇,这在现今社会的任何活动范围均可见,并且是举世皆然的:在建筑、雕刻、绘画或其他视觉艺术里,在足球、篮球、高尔夫球、橄榄球、网球或其他流行运动中,在小说、散文、自传、音乐、电影和戏剧里,甚至在电视谈话节目、新闻广播、政坛或者其他可界定专业范围的领域,专业人士的名字总是可以立刻跃出。

活跃在上述这些领域里的专业人士只占小部分,通常不到全国人口的5%。他们的名字广为人知,占据了聚光灯的焦点,成为超级明星。相应地,金钱酬报也同样集中在少数人身上。

为什么精英人物所得的报酬比一般人高得多?很多学者经过大量的研究,发现精英人物之所以享有超高的报酬,主要是由两种情况造成的。

第一,现代传播技术可以使超级明星和精英人物同时出现在很多人眼前。因为就成本来说,多制造一张CD或多印一本书,花费实在微不足道。所以,多让一个消费者接触到迈克尔·杰克逊、玛丽亚·凯丽、帕瓦罗蒂或者巴斯滕、贝克汉姆等,几乎不会多花多少费用。

你可能会为影视巨星的巨额片酬而咋舌。无疑,这些人物的加盟将使整个影片的成本大大增加(有时一部电影的投资大部分用于支付明星的酬金)。那么我们为什么不找一些次级人物来顶替顶尖人物呢?这不就可以剩下很多钱了吗?

这就引出了第二个原因:次级人物无法取代精英人物的表现和才华。因为非精英人物所吸引的观众少,所以,就算你不花钱请来非精英人物,成本虽然降低了,但其经济价值必较精英人物逊色很多。

而这种精英人物与非精英人物之间获利的悬殊情况过去并不存在。例如,生活在中世纪的莎士比亚,较之同时代的人确实是才华出众的,达·芬奇也是如此。按理说,他们应该利用自己的名人效应获得更多的财富。可实际上,他们当时获得的待遇只不过比一般剧作者和艺术家、工匠略好一些罢了。

有才能的人获得好待遇,这种现象随着时代的发展越来越明显。时至今日,个人的收入与他的能力和市场接受他的程度有着更密切的关系。20世纪60年代,英国某家报纸的社论披露了某些披头士成为百万富翁的事实,引起社会的广泛震惊。而今天,流行歌手名列全球富人的前列,却没有人觉得惊讶。

造成这种现象的主要因素便是传播、电子通讯、CD和光碟等消费产品的科技革命。商人们绞尽脑汁想的是如何让获利达到最多,而借助顶尖人物恰好可以做到这一点。找顶尖人物固然要花很多钱,但把这些钱分摊到每一个消费者身上时,每个人的负担实在是微乎其微。

不管在什么行业,抛开金钱,我们将能发现,成就和名望总是集中在极少数人的身上。在过去,由于阶级和传播方式的限制,莎士比亚和达·芬奇无法变成富翁,但这一点儿也不减损他们的成就。为数极少的伟大艺术家,就算没有成为富翁,依然对后世影响深远。

五、赢家通吃

马太效应意味着什么呢?简单地说就是赢家通吃。它说明,在某种程度上,世界变得简单化了:你不是个胜利者,就是个失败者;胜利者将享有很多资源:金钱、荣誉以及更多的成功。它还意味着:赢家只能是少数人,在这个时代,做一个随波逐流者已经不再安全了。

赢家通吃意味着具有某种优势的人或组织能以自身的优势资源为靠山,击败那些处于劣势的竞争对手,从而赢得更多资源。

“赢家通吃”的另一个重要原因是:它可以凭借自身的优势,成为竞争规则的制定者。这在国际间的竞争中最为明显,例如联合国里五大常任理事国的否决权。这同样也体现在企业的竞争中。企业产品的规格定位就体现出马太效应的作用。

电子信息业因为行业较新,很多产品规模尚未标准化,那么应谁能建立标准规格或者跟对了赢家的规格,谁就是马太效应的获利者。因此,厂商之间的竞争在很大程度上是“规格之战”。美国微软在个人电脑操作系统的垄断地位,使得微软在个人电脑软件的应用模式与规格上占有独享的优势,导致其他软件公司都不得不跟随其后,就是马太效应的最好说明。微软与网景在互联网浏览器上的殊死战,也是因为马太效应会放大输赢结果的影响,而不得不全力以赴。

人类社会的竞争如此,人们对自然界的认识也是如此。

人们都知道世界第一高峰是珠穆朗玛峰,并且还知道它的高度。但又有谁知道世界第二高峰呢?为此,不少学者对这个问题做过专项调查,结果是只有寥寥无几的人能回答出来。

其实位于印度境内的乔戈里峰仅比珠穆朗玛峰低237米,这个差距还不到珠穆朗玛峰高度的3%。但正是由于这个不到3%的差距,使得排在第二名的乔戈里峰只被一些狂热的登山运动员所知晓。

珠穆朗玛峰仅仅高出了那么一点点,就将名列第二的乔戈里峰“淹没”了。这样的例子不胜枚举。但现实就是如此残酷,那些影响力大一点的媒体,广告“吃”了几亿、几十个亿,而那些没什么影响力的媒体,连几十万也没捞着。

赢家通吃的另外一种阐释就是“只有第一,没有第二”。韦尔奇任通用电气总裁不久就提出了著名的“NO。10r NO。2”战略——任何一个领域,只有位居第一或第二的企业才有实力避开残酷的竞争,赢得巨额利润。

美国人曾经对可口可乐和百事可乐做过近上万次的味觉品尝试验,几乎每一次试验都证明百事可乐的味道要好于可口可乐,可这又怎么样呢?还不是可口可乐稳居软饮料市场份额第一位,而百事可乐只能紧跟其后。也许你现在可以随口说出几个世界顶尖企业的名字,但你却不知道同行业中名次稍微靠后的企业的任何信息。这种现象被经济学家们惊诧地称为“边际报酬递增”,或更通俗地叫做“赢家通吃”的现象,这种现象是社会经济发展过程中的畸形儿吗?是一种偶然现象吗?它的形成是因为顶尖企业采用了不为人知的类似于垄断的竞争方法吗?回答肯定是否定的。

赢家通吃是市场竞争引发的一种必然现象。

这一现象背后的真正根源不是广告媒体,也不是公司老板,而是消费者本身。在信息纷至沓来的知识经济时代,人们的记忆能力和精力的有限性导致了他们必须有选择地去记忆、存储知识和信息,而那些排名第一的则永远是我们关注的焦点,因此排名第一的产品必将最早、最牢靠地“驻留”在我们的头脑里并影响我们的行为,进而决定了企业的成败。

明白了赢家通吃的道理,企业就应该明白它们未来行动的大方向了。这就是我们所谓的“抢滩战”。当然,这里所抢的“滩”是消费者的头脑、消费者的观念。假如你想改变一台计算机里存储的信息,只需简单地输入或删除一些内容即可。但要改变人们头脑中的观念,却不是一件容易的事情。因为某种观念一旦在人们的头脑中形成,除非客观世界发生翻天覆地的变化,否则很难改变。例如:美国的王安公司制造了世界上第一台文字处理机,但很快它便被计算机取代了。为了挽回局面,王安公司花费了数千万美元来推销其生产的王安计算机,但它仍被人们看作是一家专门生产文字处理机的公司。在复印机行业独树一帜的施乐公司为了拓展业务,决定打入计算机行业。然而历经25年,投入20亿美元资金,可人们仍然只买它的复印机,而其计算机却很少有人问津。

这是由赢家通吃的规则所决定的。当第一家生产某种产品或提供某种服务的企业在市场上树立起它独特的形象时,顾客会自然而然地将其定义为这一产品或服务的代名词。并且,在信息、知识量极大丰富的现代社会,人们头脑中形成的这种观念更难改变。因为人们在吸收信息知识时,以往的知识、观念是一张无形而无所不在的过滤网,它将过滤掉一些冲击老观念的东西,从而越来越牢固地加强老观念的地位。

现实生活是残酷的,并不遵从公平原则。一个对生活抱有希望的人,一个想成就一番事业的人,不能停留在对外界的抱怨上,而要直面赢家通吃的现实,尽快提高自身的竞争力。

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