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第22章 把问题留给自己,把业绩留给老板

不要把问题留给老板,老板需要的是业绩。无论什么公司,老板最关心的问题只有两个,一个是公司遇到了什么问题,另一个是员工把问题解决到了什么程度。聪明的员工总是想方设法帮助老板解决问题,把问题留给自己,业绩留给老板。

老板应该是问题的解决者,因为公司是他的;

没有功劳无所谓,至少不能犯错误;

像无能的水手一样,总是责怪风向;

我可不愿把问题留给自己,这样风险太大;

拿人钱财,为人工作,做事情就算对得起自己的工资了;

每一个在公司里获得无人替代位置的员工,都深深理解“把问题留给自己”的重要性。那么,请你也来思考一下,为什么要把问题留给自己?你的答案是什么,请思考5分钟,然后说出自己的答案。

也许,你从来就没有想过这个问题,甚至根本就不认可这个问题。为什么要把问题留给自己,那不是自找麻烦吗?这个回答很有意思,很多时候,员工多关注“我要做什么”,而从不会关注公司“要我做什么,做到什么程度”。

上面章节中回答过这个问题,公司招聘你来,不是让你滥竽充数,而是让你帮助公司解决问题。用你的能力帮助公司解决问题,是公司把这个职位交给你的目的所在。然而,并不是所有人都能意识到这一点。很多人常会陷入到一个认识误区:我拿人钱财,为人工作,只要我在规定的时间内工作了,就算对得起自己拿的那份工钱了。

一个经常把问题推给老板,或者让老板盯着才肯尽力解决问题的员工,注定不会在公司里有所发展。如果整个公司的人都有把问题留给老板、上司的习惯,那么这个公司就离破产、关门不远了。

凯玛特,一家历史悠久的零售商,可谓是零售业的一大巨头。不过2002年,它却申请了破产保护。这是怎么一回事呢?请先看一下他们的一次会议记录。

在一次会议上,一位员工在总结时发现有些问题没有解决,当时他的上司就坐在他的身边。于是,他侧身向上司请教如何解决这个问题,而恰恰这位上司也不知道如何解决这个问题。如果事情仅仅到此也没有什么大惊小怪的,接下来,这个问题被一级又一级地向上请示。最后,问题到了总经理帕金那里。

一个基层问题,中间有那么多领导,居然把问题推到总经理这儿了。帕金担忧地说:“真是可笑,遇到问题不积极想办法解决掉,竟然将问题推到我这里来了!”从1999年开始,凯玛特的效益开始慢慢下滑,到了2002年只得申请破产保护。在经过全面重组后,直到2003年凯玛特才走出破产的阴影。

当然,导致凯玛特破产的原因是多方面的,但其公司内部这种出了问题不积极解决,反倒推给上司的做法和企业的破产必有密不可分的关系。其实,无论在哪个公司,能够帮助老板及时解决问题的员工才是真正的好员工。老板需要那些能够彻底解决问题的员工,只有在第一时间里将问题解决好,才不至于将小问题变成大麻烦。

在工作中,把解决问题后的快乐留给老板的员工,会经常自我反省:“我究竟做到了什么,我还应该做到什么”。相反,那些把问题留给老板去解决的员工,不懂得反省,没有解决意识,只知道将任务完成就可以交差了。这种心态导致他们不但不能充分发挥自己的能力,而且还很有可能把目标搞错,甚至南辕北辙。

你是一个能够把问题留给自己,把业绩留给老板的员工吗?不要总是抱怨每次提升都与自己无关,提升应该是水到渠成的事情,只要你专注于自己的工作,认真将工作中出现的问题解决好,老板会看在眼里,记在心中。老板的一项重要工作就是发现人才,提拔人才。只要老板对你的工作比较满意,通常情况下你离提升、加薪的时间就不会太远了。

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