言谈是人际交往的重要手段，若要使之在人际交往中发挥更大的作用。除了做到言词达意外，还应力求以语言的“礼”吸引他人，以语言的美说服他人，进而达到顺利交际的目的。
以下着重介绍一下直接言谈礼节和间接言谈礼节以及日常交谈法。
（1）直接言谈
即听者与言者在同一场所面对面交流。在直接言谈中，有以下几点须多加注意：
第一，谈吐仪态
不论言者还是听者，交谈时双方必须保持良好的精神状态；表情自然大方和颜悦色；站立寒暄也好，坐着聊天也罢，两人均应正视对方，以示尊重；两人之间的距离可因关系的亲疏而定。
第二，话题的选择
所谓话题，就是言谈的中心。话题的选择反映着言谈者品位的高低。选择一个好的话题，使言谈双方有了共同语言，往往就预示着言谈成功了一大半。因此，首先要选择交谈者喜闻乐见的话题。如天气状况、风土人情、体育比赛、电影电视、旅游度假、烹饪小吃等。其次，要回避众人忌讳的话题。如个人的私生活（包括一个人的年龄、婚姻、履历、收入、住址等其他方面的家庭情况）、令人不快的事件（疾病、死亡、丑闻、惨案等）以及某人生活习惯、宗教信仰、政治主张等均少谈或不谈为好。最后，不宜谈自己不太熟悉的话题。
第三，言者的表达
谈话者语言表达应准确明了，语意完整，合乎语法，语言轻柔，语调亲切，语速适中。同时，要顾及听者的情绪与心理变化，不可滔滔不绝，更不能选择只有少数几个人听得懂的外语或方言。不雅的口头禅甚至粗、脏的语言在言谈中应杜绝使用。
第四，听者的反应
与言者相比，听者在交谈中处于相对被动的地位，全神贯注，认真聆听是其首要任务。在聆听时要适时做出积极的反应，以表明你聆听的诚意。如点头、微笑或简单重复对方的谈话要点等。同时，恰如其分的赞美不可缺少，它能使交谈气氛变得更加轻松、友好。轻易地打断对方的讲话或随意插话，是听者的忌讳。因为这对言者有不敬、失礼之嫌，故应尽量避免。当然，在交谈中做“永远”的听众，一言不发也是很令人扫兴的。
（2）间接言谈
间接言谈主要指电话交谈。由于交谈双方不直接谋面，就更需要讲究言谈艺术了。随着生活节奏的加快，电话已成了人们必需的通讯工具，因此电话礼仪在日常生活中也是必不可少的。
第一，选择好通话的时间
打电话应该是有限的、得体的，需要掌握好时间，尽量在对方方便的时间内通话，以免影响对方的休息与工作。除非有要事相告，否则一定要在通话刚开始时向对方致歉、且交谈时间越短越好。
第二，电话接通即争取主动
当电话一通，打电话一方就应立即主动问候，报明自己的身份与姓名。让接电话一方做到心中有数，并可以随即进入正题。若需总机人工转接，报完分机号后，应对接线员道谢，以示尊重。
第三，通话内容简单明了，有礼有节
要口齿清楚，表意简单，音量适度，呼应积极，方能保证对方的收听效果。而接电话一方应在接听过程中不时以“对”、“是”、“嗯”、“好”等作为呼应信号，以表示你在认真地倾听。
第四，通话结束前要礼貌道别
为了表示互相友好，通话双方均要用“打扰了”、“麻烦您了”、“谢谢”、“再见”之类的礼貌用语来结束通话。电话接通后，打电话方要主动说话、打招呼，接电话一方要待对方挂上话机之后再放下话筒，这一顺序不应颠倒。
第五，代接电话定要慎重
若对方报明姓名并指定受话人时，应说声“请您稍候”然后立即帮助寻找受话人；若指定受话人外出，应客气地询问：“您是否有事需要转告？”或“您愿意留言吗？”不宜立即挂断电话，或对来电者无端盘问。若有留言，应及时、准确地转达，必要时留言应做笔录。
第六，误拨号码时，应主动致歉，请求谅解。若接到错打电话，则应以礼相待，向对方说明后轻放话筒，而不应用冷言恶语数落误打者。
（3）日常口语交谈方法
日常口语交谈关键是在交谈中多使用礼貌用语，是博得他人好感与体谅的最为简单易行的做法，也是交谈的技巧。所谓礼貌用语，简称礼貌语。
例如，初次见面，要说“久仰”；许久不见，要说“久违”；客人到来，要说“光临”；等待客人，要说“恭候”；探望别人，要说“拜访”；起身作别，要说“告辞”；中途先走，要说“失陪”；请人别送，要说“留步”；请人批评，要说“指教”；请人指点，要说“赐教”；请人帮助，要说“劳驾”；托人办事，要说“拜托”；麻烦别人，要说“打扰”；求人谅解，要说“包涵”，等等。
生活中如果多学几句万能语，在日常口语交谈中都可以借用。所说的“万能语”，顾名思义就是在任何场合中都可以借助的字眼了，这些语言也是交谈的技巧。
万能语一般有以下几种；
第一，是的。
第二，你早、你好、早上好、晚上好……
第三，请多指教、请多关照。
第四，非常抱歉、不好意思。
第五，太感谢您了！
第六，哪里，哪里，不敢当，不敢当……
无论在什么场合，平易近人的“万能语”都能派上用场。它可以使对方很容易接受，让人感到你很懂礼貌。
这种不必劳神费心就能说出来的语言有很大好处，我们可以多学点儿、多说点儿。
在社交中，尤其要学会下述五句十字礼貌用语，经常加以运用，多多益善。
您好：“您好”，是一句标准的问候礼貌语。在口语交谈中，都会遇到相识者与不相识者，不论是深入交谈，还是打个招呼，都应主动向对方问一声“您好”。若对方先问候了自己，也要以此来回应。有的地方，人们惯以“你吃饭了没有”、“最近在忙什么”、“身体怎么样”、“一向可好”等来打招呼，但都没有“您好”简洁通行，而且效果也非常好。
请：“请”，是一句礼貌语。要求他人做某件事情时，居高临下、颐指气使不合适，低声下气、百般乞求也是不对的。在此情况下，多用上一个“请”字，就可以逢山开路、遇水架桥，赢得主动，得到对方的照应。
谢谢：“谢谢”，是一句致谢的礼貌语。每逢获得理解、得到帮助、承蒙关照、接受服务、受到礼遇之时，都应当立即向对方道一声“谢谢”。这样做，既是真诚地感激对方，又是对对方的积极肯定。
对不起：“对不起”，是一句道歉的礼貌语。当打扰、妨碍、影响了别人，或是在人际交谈中给他人造成不便，甚至给对方造成某种程度的损失与伤害时，务必要及时向对方说一声“对不起”。这将有助于大事化小，小事化了，并且有助于修复双方关系。
再见：“再见”，是一句道别的礼貌语，也是一种常用的礼貌用语。在交谈结束、与人作别之际，说上一句“再见”，可以表达惜别之意和对他的尊重之心。
日常口语在社会交往与交谈中有着很重要的地位，因为语言本是人们交流思想的工具，在人际交往中，时时刻刻都离不开。
在社会交往与交谈中，运用口才帮助自己成功，就要诚恳、亲切、谦虚、热情、生动活泼、富有风趣，要让对方喜欢听，这样才能有吸引力。
交谈时最好说普通话，力求规范化。最低限度是让人听懂听清，不致产生误解。要吐字清晰，声音悦耳，给人一种美感，让人很想再跟你继续交谈下去。
说话的技巧关键是要讲究方式方法，需含蓄的含蓄，需婉转的婉转，要善于以情动人、以理服人。
在日常口语交谈时，切忌任意贬低别人，揭人之短。应尽量避免谈到对方以前的过失，生理上的缺陷，或个人隐私。以免伤害对方，结下怨隙。
