一个善于习惯性地了解、观察他人的人，就会比其他人更能获得宝贵的社会经验财富，为自己赢得更多的成功机会。
人战胜自我，比战胜别人还要困难，这句话在李嘉诚身上得到了最好的诠释。在经历了父样去世、自己辍学的凄惨现实后，他深刻地认识到，自己已经没有其他选择了，只有放下书包，走向社会去挣钱来养活家人。几经努力，李嘉诚终于凭着毅力、韧性和真诚在港岛西营盘的春茗茶楼找到一份工作。
工作并不容易，他必须每天凌晨5时左右赶到茶楼，为客人准备茶水茶点，每天工作15小时以上。
舅父送了一只小闹钟给他。李嘉诚就把闹钟调快10分钟，每天都最早一个赶到茶楼，最后一个离开。
这个习惯，他保持了半个多世纪。直到今天，李嘉诚的手表始终是快10分钟，成为商界交口赞誉、津津乐道的美谈。
但是，并没有人知道李嘉诚这一真诚敬业树立的口碑，赢来了多少人的敬佩和信服，而又因此给他带来了多少生意。
茶楼是一个浓缩的社会，三教九流，无所不容。
李嘉诚是个有心计的人，他绝不放过这个了解社会、学习社会的绝佳场所和机会。他在努力干好每一件事的同时，给自己定了两门必修功课。
其一是时时处处揣测茶客的籍贯、年龄、职业、财富、性格等，然后找机会验证。
其二是揣摩顾客的消费心理，既真诚待人又投其所好，让顾客在高兴之余掏腰包。
李嘉诚对顾客的消费需要和消费习惯了如指掌。如谁爱吃虾饺、谁爱吃干蒸烧麦、谁爱吃肠粉加辣椒、谁爱喝红茶、谁爱喝绿茶、什么时候上什么茶点，李嘉诚心中都有一本账。
正是这一点，他能赢得顾客并能让顾客乖乖掏钱，自然也获得了老板的欢心。功夫没有白费，李嘉诚是春茗茶楼加薪最快的堂倌。
李嘉诚察言观色、见机行事的自觉训练，使他赢得了作为一个堂倌十分出色的业绩，并迅速地了解了社会和各种各样的人。
茶楼也是一个生意信息场所，李嘉诚从茶客的谈话中暗自学到了许多做生意的诀窍。
自觉养成观察人的习惯，对李嘉诚日后成为一个出类拔萃的推销员，打下了深厚扎实的基础。李嘉诚就是这样一步一个脚印地走向了富豪的巅峰。
需要说明的是，李嘉诚察言观色、见机行事的本领并不是天生的，而是为生活所迫后天有意培养的。
成事在天，谋事却在人。要从商，必须得用心。做其他行业也是如此，只要你肯花费心思，都会有所收获。
