服从，每个人都不陌生，任何人从降生到这个世界上，就和这两个字分不开了。小时要服从于父母，上学时要服从于老师，供职于某一单位后，更是使我们每个人自觉和不自觉地与它相伴。你要服从你的上级，你的下级要服从你。服从是无条件的，接到指令你就要在第一时间按指令去执行。
服从是一种社会秩序的建立，也是一种伦理道德的展现。所以要建构一个有伦理、有秩序的社会，人人都应该养成服从的习惯。一个团队、一个单位何尝不是如此！服从依对象不同，可分为三种层次：小人因畏惧而服从；好人因爱护而服从；智人因真理而服从。对于第一种服从，我们不敢恭维。一个人如果懂得服从真理，信仰真理，这个人必定心胸坦荡，必然大有可为，这就是有智能的人。这是我们应该追求的更高层次的服从。
服从并不是唯唯诺诺，没有见地，像一个没有感情的机器一样。每个人都有自己的见地，如果有不同意见，可以提出自己的建议，一旦组织决定了，就要坚决服从，没有任何借口地去执行，虽然这个决定可能会违背个人的本意。服从是使你走向成功的阶梯，所谓的创造性、主观能动性等无不是立足于服从的基础上，不然，人的惰性就会极大地影响自身的潜能和创造性的发挥。
军人以服从命令为天职，这是对所有军人最基本的要求。同样，对于一名员工来说，尽管所担负的责任不同，工作岗位各异，但服从的意识应是一样的。服从意识就是大局意识、整体意识，每个人都应养成服从的良好习惯。服从是一种美德。
服从要求我们尽心尽力做好每一件事，从小事做起。人生就是由许许多多微不足道的小事构成的，智者善于以小见大，从平淡无奇的琐事中领悟深刻的哲理。每个人所做的工作，也都是由一件件小事构成的，但不能因此而对工作中的小事敷衍应付或轻视懈怠。我们应当记住，工作中无小事，细微之处见精神，将处理琐碎的小事当作是一种经验的积累，当作是做一番伟业的准备，所谓“不积跬步，无以致千里；不积小流，无以成江海”。成功就是一个不断积累的过程。对待工作，我们应始终保持高度的注意力和责任心，始终具有清醒的头脑和敏锐的判断力，能够对每一变化、每一件小事迅速地作出准确的反应。要具备一种锲而不舍的精神，一种坚持到底的信念，一种脚踏实地的务实态度。
服从，在西点人的观念中是一种美德。“所有学员请注意：5分钟内集合，进行午间操练。请在野战夹克里面套上作战服。”现在是上午11点55分，天气寒冷。在哈得逊河的一个河湾的上空，北风呼啸。北风穿过西点平原，冲击着美国陆军军官学校六层楼高的花岗石堡垒。
“离午间操练的集合时间还有4分钟。”营房里的新生站立着，严阵以待。在营房的过道，每隔50英尺就有一座钟，看时间很方便。
学员们迅速涌向营房之间铺着柏油的大操场。一年四季，他们每天都要至少两次集合操练。“站好队！”一声令下，一群松散的人顿时排成整齐的队形——每个方阵是一个排，四个排组成一个连，四个连编成一个营，两个营编成一个团。“立正！”所有人立即目视前方。
这就是西点的列队。列队是西点的必修课，可以称之为点名的简单操练：从排长开始一级级地向上汇报到队学员的数目。当然，列队的意义远不止于此。更重要的是，列队暗示了服从是第一位的：这里，个人要服从整体，服从部队。
服从，在西点人的观念中是一种美德。在西点军校，即使是立场最自由的旁观者，都相信一个观念，那就是“不管叫你做什么都照做不误”，这样的观念就是服从的观念。西点人认为，军人职业必须以服从为第一要义，学不会服从观念，就不能在军队中立足。1945年6月30日，在准备装入“201档案”的巴顿将军工作能力报告时，布雷德利将军给巴顿写了一个不同寻常而又合情合理的评语：“他总是乐于并且全力支持上级的计划，而不管他自己对这些计划的看法如何。”
西点人认为，服从是自制的一种形式。西点要求每一个学员都去深刻体验身为一个伟大机构的一分子——即使是很小的一分子，具有什么样的意义。
西点的每一分子，对于个人的权威止于何处，团体的权威又始于何处，都有清楚的认识。对西点人来讲，对当权者的服从是百分之百的正确。因为他们认为，西点军校所造就的人才是从事战争的人，这种人要执行作战命令，要带领士兵向设有坚固防御之敌进攻，没有服从就不会有胜利。
威廉·拉尼德对此作了非常生动的描述：“上司的命令，好似大炮发射出的炮弹，在命令面前你无理可言，必须绝对服从。”一位西点上校讲得更为精彩：“我们不过是枪里的一颗子弹，枪就是美国整个社会，枪的扳机由总统和国会来扣动，是他们发射我们。”曾有人说，黑格将军所以被尼克松看中，就是因为他的服从精神和严守纪律的品格。需要他发表意见的时候，坦而言之，尽其所能；对上司已作了决定的事情，坚决服从，努力执行，绝不表现自己的小聪明。
这就是西点对学员的训诫和要求。西点为什么要这样做呢？请看一看一位毕业于西点的将军给一位西点学员的父亲的信：
为什么我们让这些孩子经受四年斯巴达式的教育？他们住在冷冰冰的兵营，上午9点30分之前不能往垃圾桶里倒垃圾，水池必须始终干净，不堵塞。如此多的规定和规则，为什么？
因为一旦毕业，他们将被要求全无私心。在军队的这么多时间内，他们将要吃苦，将在圣诞节远离家庭，将在泥地上睡觉。这份工作有许许多多的东西让他们把自我利益放在次要地位——因此，必须习惯这样。
商场如战场，只有服从，才能成就一个优秀的员工。同时，服从又是成就优秀员工的第一步，服从更是员工行动的第一步。
处在服从者的位置上，就要遵照指示做事。员工服从时应该先暂时放弃个人的独立自主，能够一心一意地为企业着想。
