找借口的员工,是单位里最不受欢迎的员工,找方法的员工,是单位里最受欢迎的员工,作为一个没有任何借口的,又寻求找方法的人,对自己的才能充满信心。
——《财富500强员工精神》
假定你是一位对自己的前途和命运负责的员工,相信,这也一定是你最关心的问题之一。因为如果你不了解这一点,你在职场的发展就会受到非常大的制约,要走许多的弯路。如果你清楚了这一点,你就找到了快速发展的钥匙,大大提高了你成功的概率。
无论你下没下结论,希望下面的故事和观点,可以给你对这个问题的思考提供借鉴。
一位老总姓王,他讲述了自己的故事:
他10多年前在一家建筑材料公司做业务员。那时候公司最大的问题是怎样讨账。产品不错,销路也不错,然而产品销出去后,总是不能及时收到款。
有一位买了公司10万元产品却总是以各种理由迟迟不肯付款的客户,公司派了三批人去讨账,都无法拿到货款。那时他刚到公司上班没多久,就和另外一位姓张的员工一起,被派去讨账。他们软磨硬磨,绞尽脑汁。最终,客户终于同意让他们过两天来拿钱。
两天后他们赶去,对方把一张10万元的现金支票给了他们。
他们兴高采烈地拿着支票到银行取钱,结果却被告知,账上只有99920元。显然,对方又耍了个手段,他们给的是一张不能兑现的支票。第二天就要放春节假了,要是不及时拿到钱,不知又要拖延多长时间。
一般人碰到这种情况,也许一筹莫展了。然而他突然灵机一动,于是拿出100元钱,让一起去的小张存到客户公司的账户里去。如此一来,账户里就有了10万元。他马上将支票兑了现。
当他把这10万元带回到公司时,董事长对他大加赞赏。他从此在公司不断发展,5年之后成了公司的副总经理,后来成了总经理。
这个精彩的讨账故事,赢得了大家阵阵热烈的掌声。大家都对他凡事主动想办法的精神感到钦佩,而且一致认为:他能有今天的发展,和他这种精神密不可分。
另外一个老总讲的故事与此相反,但让大家从另一个角度对员工素质的问题进行了深刻的思考。
他说,他以前正式招聘过一位员工,可没想到,还未到半个月时间,他就不得不辞退了她。
那位员工是位女大学生,刚毕业,学识不错,形象也很好,可有一个明显的毛病:做事不认真,碰到问题老是找借口搪塞。
上班时起初大家对她印象还好。可没过几天,她就开始迟到,办公室领导多次向她提出,她老是找这样或那样的借口来解释。
一天,领导把她安排到北京大学送材料,要跑三个地方,结果她只跑了一个就回来了。领导问她原因,她解释说:“北大好大啊。我都在传达室问了很多次,才问到一个地方。”
老总生气了:“这三个单位在北大都很著名,你跑了一下午,怎么会光找到这一个单位呢?”
“我真的去找了”,她急着辩解,“不信你去问传达室的人!”
老总心里更生气了:我干嘛去问传达室?你自己找不到单位,还叫老总去核实,这像话吗?
另外的员工也好心地帮她出主意:你可以找北大的总机问一下三个单位的电话,然后分别联系,把具体怎么走问好再去;
你不是把其中的一个单位找到了吗?你可以向他们询问其他两家怎么走;
你还可以在进去以后,问老师和学生……
没想到她毫不理会同事的好心,反而气鼓鼓地说:“反正我已经尽力了……”
老总在这一刹那,下了辞退她的决心:既然这已经是你尽力之后达到的水平,想必你也很难有更高的水平了。那么只有一个办法,请你离开公司!
尽管许多人难以理解女孩的举动,但大家还是觉得,像这种遇到问题不是想办法解决而是找借口推诿的人,在职场中很多见。而他们的命运也显而易见——凡事找借口的员工,在单位是找不到市场的。
上面所说的两个员工,实际上代表着两种不同员工:前面的那位员工,即使遇到再棘手的问题,首先想到的绝不是退缩,而是想办法解决。与此相反,那位年轻的大学生,虽然面临的问题非常简单,可依旧找借口不去做,找理由为自己辩护。
找借口的人,不可能去主动想办法解决问题,即使有现成的办法摆在他面前,他也难以接受,这就是一流员工与末流员工的根本区别。
因此,在这个高级总裁班上,笔者对100多名学员做了一个调查。
第一个问题是:“你们最不愿意接受哪一类员工?”
结果如下:
(1)不努力工作而找借口的员工;
(2)损公肥私的员工;
(3)太过斤斤计较的员工;
(4)华而不实的员工;
(5)不能忍受委屈的员工。
调查的第二个问题是:“你们最喜欢什么样的员工?”
结果如下:
(1)未安排工作却能主动找事做的员工;
(2)通过找方法使业绩加倍提升的员工;
(3)从来不抱怨的员工;
(4)执行力强的员工;
(5)可以为单位提建设性意见的员工。
这一调查结果,使我们以前的结论进一步得到了证实:凡事找借口的员工,肯定是单位里最不受欢迎的员工。凡事主动找方法的员工,在单位中肯定是最受欢迎的金牌员工!
这让笔者想起了曾获美国职业篮球协会(NBA)最佳新秀奖的杰森·基德,他曾经讲述过一件小事,这件小事影响了他一生:
父亲在他小时候,经常带他去打保龄球。他打得不好,因此,他老是找各种理由。
有一天,父亲在他再一次为自己打得不好找借口时毫不客气地打断了他:“别再找借口了。你打得不好,原因是你不练习,又不愿意总结方法。要是你好好做,你就不会这样讲了。”
这句话深深震动了他,此后,一发现自己的缺点,他便想尽办法纠正。无论是打保龄球还是后来打篮球,有两点他都要求自己做到:第一投入比别人更多的时间和精力去练习;第二时刻总结经验教训,找出最好的方法提升。他成为最优秀的球员的原因也正是这两点。
笔者又回忆起在参观日本松下公司时,在标语牌上看见这样一段话:
“如果你有智慧,请你贡献智慧;
如果你没有智慧,请你贡献汗水;
如果你两样都不贡献,请你离开公司。”
我们可以从这里看出员工实际上可以分为三种:
(1)具有敬业精神并擅长找方法的员工。他们拥有并乐于奉献智慧,这份智慧肯定会给企业创造财富。毋庸置疑,这类员工,是最优秀的员工。
(2)敬业但是缺少方法的员工。他们可以也只能奉献汗水,这种员工单位需要,然而他们自身的发展不会太大。
(3)既不去找方法也不敬业的员工。他们啥都奉献不了,因此最后的结局只能是离开。
在此基础上,我做了如下总结:
一流员工既敬业也找方法;二流员工只敬业;末流员工找借口。
如果你想获得最大程度的发展,毋庸置疑,你就应该力争做第一种员工。