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第7章 让广告创造产品需求

不论你从事什么行业,经营什么生意,你一生成败的大部分都依赖自己营销的能力,给人们留下深刻印象的总是能获得胜利。要做到这一点,就需要你动用小智力,最简单最直接的办法就是——广告。

广告宣传对于生意到底有多大的影响?听听一位美国记者的见解吧:“如果给我足够的经费,我就能把一块砖头卖出金条的价钱。”夸张归夸张,但广告的力量却可见一斑,广告有可能让你的生意起死回生。

找出商品的正确定位

决定卖什么,让他人一眼就能明白,也让自己有依据。比方说卖的是保险,必须清楚确定是医疗险、寿险,或是储蓄险,才能找到自己需要的客户群,业务员自己也知道该卖什么。若明明是储蓄险,却找了七八十岁的老年人希望他们储蓄20年后可以期满领回,在这样的情况下,必会使你的客户产生疑惑,生意自然不好。

不同市场区隔就有不同的市场属性,为了能让所有的业务人员运用有限的资源做更精准的诉求,就得依照市场各区块不同的属性来做选择。

一般市场属性不外乎依照客户年龄、收入、阶层、教育程度、地理分布等来区分客层,确定了客层,才能导引出客户的需求。确认了客户的需求,业务员才能做出有关商品及企划正确的决策。

派克钢笔在美国乃至世界上大名鼎鼎,集高贵、典雅、精美、贵重于一身,平民不敢问津。它是财富的象征,是帝王、总统和有钱人互赠的礼品。它的价值不仅表现在体面和耐用上,同时也是收藏的珍品。

但18年前的一天,它摇身一变,革了一回自己的命,自贬差价,投怀送抱于寻常百姓家。从此,有身份的人开始对它冷处理,再也不肯用高贵的手触摸它。而平民对它也并不钟爱,就好像粗人选老婆,要的是中用结实能下地劳作;猛地来了一位公主,反而不知从何下手,如“焦大不爱林妹妹”。于是派克钢笔被冷落了。

派克钢笔想过一把平民的瘾,在销量上创造奇迹,结果差点送命。如果想过把瘾就死,倒也罢了,问题是它并不想死。电影《百万英镑》让一个流浪汉委实富裕了一回,好日子过得真是乐死人。派克让自己穷了一回,结果年报表上一片赤字,差点破产。它还算聪明,危机刚一露头,就惊叫一声,从平民窝里裸奔而出,一溜烟钻进富人的怀里,千认错万数落,最后获得了贵族的一致谅解,同意派克归队。

派克的失败并无险恶用心,只是在油水里泡腻了,想吃点粗茶淡饭而已,像一个离家出走的小少爷,一番颠沛流离之后,空着肚子脏着脸,脑袋勾成90度,灰溜溜摸进家门来。

产品的市场定位是非常关键的,“旧时王谢堂前燕,飞入寻常百姓家”局面的发生在营销中必须慎之又慎。

发觉顾客的需求

拜访客户,以致谢、赞美作为开场白,渐渐导入主题,困难的地方就是将开场白顺利地导入商业主题,很自然地谈到与推销相关的话题上。

聪明的业务人员能够参酌客户的状况,提出有利于销售的话题,例如“由于不景气,很多企业都在推行降低成本的方案,贵公司对于节省能源方面有没有对策?”让客户提出回答,然后展开讨论,这时候业务人员必须利用探索的技巧发问,利用开放性问题来发问,好让客户提供足够的信息。但是,很多业务人员以为推销就是要滔滔不绝的自吹自擂,只顾着自己说话,而忘记了有效推销就是让客户畅所欲言,从中获知客户的需求。

下面的案例以推销员麦克·贝柯向美国国家制造公司董事长比尔·西佛推销定制西服为线索,叙述了一个完整的推销过程,并由全美5位著名的推销专家依据自己的经验对案例进行全面的评析。其间,无论是推销大师的举手投足,还是专家们的“点睛”,都显示出丰厚的推销功底,使你获益匪浅。

麦克:“比尔,你穿多大的西装?”麦克打量着比尔的身材。

麦克:“比尔,想必你一定知道,以你的身材想挑一件合身的衣服,恐怕不容易,起码衣服的腰围就要做一些修改。请问你所穿的西装都是在哪儿买的?”

麦克强调市面上的成衣很少有买来不修改就适合比尔穿的。他还向比尔询问所穿的西装是在哪一家买的,借此,麦克了解他的竞争对手是谁。

比尔:“近几年来,我所穿西服都是向梅尔兄弟公司买的。”

麦克:“梅尔兄弟公司的信誉不错。”

麦克从不在客户面前批评竞争对手,他总是说竞争对手的好话,或是保持沉默。

比尔:“我很喜欢这家公司。但是,麦克,正像你说的,我实在很难抽出时间挑选适合我穿的衣服。”

麦克:“其实,许多人都有这种烦恼。要挑选一个自己喜欢,适合自己身材的衣服比较难。再说,到处逛商店去挑选衣服也是件累人的事。本公司有4000多种布料和式样供你选择。我会根据你的喜好,挑出几种料子供你选择。”

麦克强调,卖成衣不如定做的好。

麦克:“你穿的衣服都是以什么价钱买的?”

麦克觉得现在该是提价钱的时候了。

比尔:“一般都是400元左右。你卖的西服多少钱?”

麦克:“从375到800元都有。这其中有你所希望的价位。”

麦克说出产品的价位,但只点到为止,没有做进一步说明。

麦克:“我能给顾客带来许多方便。他们不出门能就买到所需的衣服。我一年访问顾客两次,了解他们有什么需要或困难。顾客也可以随时找到我。”

麦克强调他能为顾客解决烦恼,带来方便。麦克的客户多是企业的高级主管,他们主要关心方便。

麦克:“比尔,你很清楚,现在一般人如果受到良好的服务,会令他受宠若惊,他会认为服务的背后是否隐藏着什么其他条件。这真是一件可叹的事。我服务顾客很彻底,彻底到使顾客不好意思找其他的厂商,而这也是我殷勤服务顾客的目的。比尔,你同意我的看法吗?”

麦克强调“服务”,因为,他相信几乎每一位企业的高级主管都很强调“服务”。所以,麦克在谈话末了以“你同意我的看法吗”这句话来引导比尔的回答,麦克有把握让比尔做出肯定的回答。

比尔:“当然,我同意你的看法。我最喜欢具有良好服务的厂商。但现在这种有良好服务的厂商越来越少了。”

麦克觉得比尔的想法逐渐和自己的想法一致。

麦克:“提到服务,本公司有一套很好的服务计划。假如你的衣服有了破损、烧坏的情形,你只要打电话,我立即上门服务。”

由于比尔重视服务,所以麦克向比尔提起公司有一套很好的服务计划,能解决比尔的烦恼。

比尔:“是啊,我有一件海蓝色西装,是几年前买的,我很喜欢,但现在搁在家里一直没有穿。因为近几年我的体重逐年减轻,这套西装穿起来就有点肥。我想把这套西装修改得小一点。”

麦克记住了比尔的话:比尔有一套海蓝色的西装需要修改。

麦克:“比尔,我希望你给我业务上的支持。我将提供你需要的一切服务。我希望在生意上跟你保持长久的往来,永远替你服务。”

麦克不再犹豫,直截了当地向比尔表示,希望比尔“买他的东西”,并强调能提供良好的服务。

比尔:“麦克,什么时候让我看看样品?”(比尔看了看手表,向麦克暗示他的时间有限。)

比尔想看麦克的样品,麦克虽然准备了很多样品放在包里,但他还不打算拿出来。他想做进一步的询问,希望了解比尔的真正需要。在了解比尔的真正需求以后,才是拿出样品的最佳时机。

麦克:“你对衣服是否还有其他的偏爱?”

麦克想知道比尔对衣服的质量和价格的看法。

比尔:“我有许多西装都是梅尔兄弟公司出品的,我也喜欢剑桥出品的西服。”

麦克:“剑桥的衣服不错。比尔,以你目前的商业地位来说,海蓝色西装很适合你穿。你有几套海蓝色的西装?”

由于比尔没有主动说出他所拥有的西装,麦克只好逐一询问比尔的每一套西装。

比尔:“只有一套,就是先前向你提过的那一套。”

麦克:“比尔,谈谈你的灰色西装吧。你有几套灰色西装?”

比尔:“我有一套,很少穿。”

麦克:“你还有其他西装吗?”

比尔:“没有了。”

麦克:“我现在拿出一些样品给你看。如果你想到还有没提到的西装,请立即告诉我。”麦克边说边打开公文包,拿出一些样品放在桌上。

到目前为止,麦克一直以发问的方式寻求比尔真正的需要,同时也在发问中表现出了一切为客户着想的热忱,使比尔在不知不觉中做了很好的配合,创造了良好的谈话气氛。

麦克向客户提出了许多问题,以寻求顾客真正的需求,然后才展示商品,进行商品的推销。

推销专家一致认为,在从事商品推销以前,先“发觉客户的需要”是极为重要的事。谢飞洛和哈德曼认为,了解客户需求以后,可以根据需求的类别和大小判定眼前的客户是不是自己的潜在客户?值不值得推销?如果不是自己的潜在客户,就应该考虑:还有没有必要再跟客户谈下去。玛丽·凯说:“不了解客户的需求,好比在黑暗中走路,白费力气又看不到结果。”

引起顾客的兴趣

麦克:“比尔,你早。我是温彻斯特公司的麦克·贝柯。真高兴见到你。”

麦克很诚恳地先介绍自己以及自己的公司,然后趋前和顾客握手,表现得很稳重。

比尔:“麦克,我也很高兴认识你。”

麦克:“你的办公室真气派。比尔,我们坐下来,好好谈一谈,我有好些东西想给你看看并和你谈论谈论。”

(麦克说完,径自走向比尔办公室里的客人接待区,准备坐下……)

麦克向比尔做了一个简洁但很诚恳的寒暄以后,立刻把话题带入正轨。为了保持主动的地位,麦克建议“坐下来,好好谈一谈”,接着,不顾比尔是否愿意,麦克直接走入接待区坐下来,并随手将公文包搁在椅子旁边。随后,比尔跟着进来,在麦克的对面坐了下来。

麦克:“比尔,在你看过我寄给你的公司简介以后,相信你已经了解温彻斯特公司是一家专门定做服饰的公司。敝公司服务的对象是企业界的高级主管,他们都很忙,不随便浪费一分一秒。敝公司有24年的历史,一直有着很好的口碑,敝公司成功的主要原因是独特的市场定位,在国内专门为企业界高级主管定做服饰的公司,只有敝公司一家。敝公司在美国和加拿大有41个分支机构,去年的营业额是1.1亿美元,今年可望有1.55亿元销售额。”

麦克在一开头就假定比尔已经看过温彻斯特公司的简介,所以没有问比尔“是否看过简介?”麦克希望彼此的谈话能够很快进入主题,他先介绍公司的业务特性极其成功的原因,然后让比尔知道温彻斯特公司是唯一为企业高级主管服饰服务的公司。麦克还向比尔说明,近年来公司的营业成绩,其主要目的是希望比尔对温彻斯特公司有信心。

麦克说话时,目光注视着对方,说话的语调和缓,吐字清楚。

比尔:“你给我的简介,我大概看了一下。很感谢你的拜访,但是我现在实在没有时间招呼你。”

比尔突然从椅子上站了起来,他示意麦克离开。

麦克:“比尔,我来的是否不是时候?如果真是这样,我们可以另外约定时间。在你不忙的时候,我再来拜访你?”

对于比尔没有兴致的态度,麦克假装浑然不知,他只当作比尔现在太忙,没有时间会客,所以他建议另外约定时间再来。麦克说话时仍坐着。如果他不坐着而跟比尔一起站起来,那将很容易促使比尔走到门口,然后向麦克摆出告别的态势,此时麦克想留下来不走也不行了。

比尔:“麦克,我不是很忙,只是对你的推销不感兴趣。我对于我现在的服饰感到相当满意。”

麦克:“比尔,我只耽搁你几分钟的时间。我有一些构想想向你说明,相信对你一家有所帮助。”

麦克意识到可能失去进一步推销的机会,为了有所挽回,麦克特意说不会占用太多的时间,接着表明有一些构想要说,希望这些“构想”能引起比尔的兴趣。但是,事与愿违,比尔还是不感兴趣。

比尔:“麦克,我说过我没兴趣。”

麦克:“我了解,我了解。不过在离开之前我能问一个问题吗?”麦克诚恳地问道。

随后,麦克站了起来,拎起了公文包,准备问完问题以后,立即离开。这个动作,看在比尔眼里,使比尔觉得麦克开始听话并准备离开了。另一方面,比尔对麦克的戒心也逐渐降低。

比尔:“什么问题?”

麦克:“向你请教一个问题。你认为美国专利局对社会的贡献大不大?”

比尔:“当然大。‘大’又如何了?”

麦克:“在亚当斯总统执政时,国会曾建议撤销专利局。因为当时的国会议员认为,以后不可能再有新产品出现,专利局所授予的专利保护在未来没有多大的意义,所以最好把它裁掉,节省纳税人的钱。偏偏就从那个时候起,许多新产品不断地出现,如收音机、汽车、电视机等。比尔,我请问你,你的专利局已经被裁减了吗?你对新事物已不感兴趣了吗?”

比尔:“我对新事物一直很有兴趣。”

麦克:“那很好。让我们先坐下来。我有几样东西给你看,你一定很有兴趣。”

不等比尔回答,他的推销机会又来了。

比尔:“需要时间长吗?”

比尔踌躇地坐下来。

麦克:“先给你做个观念上的说明。如果你认同这些观念,我们再继续谈下去,要不然,我马上离开。”

麦克以低姿态的话语向比尔暗示“请听我说话。如果你不买,我也不会在意”。这种低姿态,降低了比尔的抗拒心理。

比尔:“好吧!让我听听你说些什么。不过,我先声明,今天我不买你的东西。”

麦克并不在意比尔所说的“今天我不买你的东西”,此时此刻,麦克最需要的是有一位听众听他说话,而听众是否“在今天买东西”并不重要。现在,麦克的信心十足,因为比尔答应听他说话了,此时他可以尽情地说。

根据过去经验,麦克知道,一开始就拒绝“推销”的客户,当他态度转变,准备接纳推销员的推销说明时,很少会在“说明”当中发生“再拒绝”的情形。因为这种客户往往是不好意思说“不”的人,为了怕被推销员说服,所以他常常在推销员展开推销说明以前立即表现出“拒绝”的态度。也正因为如此,当这种客户一旦接纳了推销员的推销说明后,往往有很高的购买意愿。比尔就是这样一种客户。想到这里,麦克更是信心十足。

麦克:“比尔,首先要向你说明的是,敝公司的主要客户是企业的高级主管,你就是敝公司的客户之一。企业的高级主管有一个共同的特点,就是他们都很重视时间。在敝公司的顾客中,或许有一些是你认识的。像国家保险公司的总裁鲍伯·威尔森,第一银行董事长赫伯特·伯奈特……都是敝公司的顾客。”

麦克首先强调,他所服务的顾客是企业的高级主管,这些主管很重视时间,而他正能满足客户这方面的需要。麦克接着又列举出一些有生意往来的顾客,这些顾客都是商场上的名流,其中有些可能是比尔熟识的朋友。借着这层熟识的关系,比尔对麦克的直销服务或许更感兴趣。

比尔:“我跟赫伯特·伯奈特很熟,其他几位也都认识。你说的这些人都是企业界的名人。”

麦克:“是啊,敝公司跟一些企业界的重要人物都有生意往来。根据经验,我的许多顾客都讨厌上街采购东西,你可能也有这样的体会。其中的原因,第一是他们没有时间,第二是纵然有时间,也宁愿去做‘上街采购’以外的事情。比尔,你同意我的看法吗?”

麦克以疑问句做结尾,让比尔好接口回答。

比尔:“是啊,我不喜欢上街买衣服。不过,话说回来,上街买衣服是一件不可避免的事。”

很显然,比尔讨厌上街购物。这样麦克可以针对此强调直销服务的好处。

玛丽·凯说:“如果不面对面地拜访顾客,知道再多的推销技巧也是没有用的。”她认为,初次拜访顾客时,就要给人一种好印象。她说:“说话要有信心,才能引起顾客的好感。”

坎多尔弗、谢飞洛、罗杰斯等都是重视“观念推销”的推销专家。他们一致认为麦克在开始推销时,就采用了“观念推销”的方法。什么是“观念推销”?坎多尔弗以自己为例,他在初次拜访顾客时,对顾客说:“我提供你一些节税的办法,相信对你一定很有帮助。我觉得,如果你一年的税款超过4000元,这个税款显然过重了。我有办法解决税款过重的问题。”这些话很能吸引顾客的兴趣。

麦克在拜访客户时,说出了几位老顾客的姓名。凭借老顾客的好评,麦克显示了他所销售的商品是一流的。专家们强调,老顾客的好评能带给新客户兴趣和信心。

依靠信息找寻机会

19世纪中叶,发现金矿的消息在美国传遍了,一时间掀起了“淘金”的浪潮。一位18岁的小农夫很快得到了这个信息,产生了浓厚的兴趣,他是村子里第一个打算去试试运气的人。

他独自一个人去了盛传有金子的山谷,投入了浩浩荡荡的淘金队伍。山谷里空气干燥,劳累的淘金人一天下来,嘴唇干裂,嗓子冒烟。一天,小农夫听到一个人诅咒道:“要是有一口凉水,老子愿意用一枚金币交换!”另一个声音说:“如果能让我痛痛快快地饱喝一顿,我愿意给两个金币。”

大家都开始比赛似地发牢骚,小农夫听后开始动起了脑筋,“卖水说不定也能挣大钱呢!”

于是,他放弃了寻找金矿,开通水渠,挖掘深水池,每天他就挑着水桶去卖水,一天下来收入颇丰。

一段时间过去了,很多矿工因为找不到金矿,身上带的钱也用光了,只好打道回府,事实证明那个山谷根本就没有金矿,而昔日穷困的小农夫却大赚了一笔,成了一个小小的富翁。

那群淘金工人想破脑袋也不知道这个穷小子发达的原因,一顿牢骚中也蕴涵着致富的信息。善于从别人的话外之音提取有用的信息也能开辟出新市场。从这一点来说,信息就是财富。

现在的社会已经卷入了信息的潮流中,如滔滔洪水般的资料、话语、文字、各种档案、专利……它并不单纯地出现于计算机屏幕上、报纸的经济专栏里和电视广播的声音里,有的暗含在一个事件中,有的存在于抽象的市场规律中。信息的产生和繁衍并没有固定的形式和载体。

对现在的商人来说,信息越来越重要,信息在一定程度上就是知识,在儒商的时代,掌握丰富的信息和知识就如同插上了翅膀,这样能飞得更高更远。从另一方面来说,商机往往隐藏在信息里,是信息的土壤上培植出来的硕果。在纷繁复杂的信息流中,谁要是敏锐地获取了有利的信息,谁就占尽了先机,可以大捞一把。反之,信息闭塞,对市场行情缺乏了解,就只能眼巴巴地看着别人发达。

信息滞后或者缺乏都会造成投资和时间浪费。一个出版商自认为一个策划选题很新颖,于是花费时间和精力去出版,可是图书却一直卖不出去,原来这方面的图书在市场上早就泛滥了。类似的例子还有很多,别人的研究成果早就公布了,信息不灵通的人可能会花费毕生的心血潜心摸索。

信息管理杂乱不堪则会让你觉得毫无头绪,现在的信息遍布在我们周围,但并不是对所有人都很重要,在任何时候都有价值,在任何地方都能转变成财富。

正因为上面这些原因,许多精明的生意人都留心信息的变更,利用网络、报纸和电视等媒体有针对性地组织市场调查,广泛地搜集有用的信息,善于捕捉信息的人总是能意识到某个信息在特殊时间和地方的重要作用。

依靠信息,投资更具保险性,生产更得心应手,销路更广阔,成本会更低,而且在信息的衍生中还会产生新的机会和财富。一个成功的商人信息灵通,不用在外奔波探访也能做到一切尽在掌握之中,英明决策,只有这样的“运筹帷幄”,才能“决胜千里”。

珍惜品牌形象

尽管杰克·丹尼尔威士忌酒早在1911年便在圣路易世界博览会中获得过金牌奖,而且拥有一些诸如总统、作家、影星等显赫的社会名流做忠实的消费者,但当温顿·史密夫接手该厂的经营管理时,它已是属于走下坡路的高价货一类了,而且,它并不是真正意义上的名牌酒,因为它并不普及,知道这种酒好的人很少。

对杰克·丹尼尔威士忌酒的特色的喜爱和对其质量的信心,促使史密夫决心对这一现象加以改变。通过市场分析,史密夫意识到,杰克·丹尼尔威士忌酒不能普及并不在于独一无二的木炭渗漏使酒变醇的过程导致成本比普通酒增加一倍多,因而价格也高,而是因为它的较高的酒精含量早已不能迎合人们口味趋淡的倾向。由此史密夫设想,如果杰克·丹尼尔威士忌酒降到较低的标准酒精度,再加上它的香醇味道的特色,便大有可能迎来消费者的偏爱。

为此,史密夫制定了一套三管齐下的长期性策略;一、使杰克·丹尼尔威士忌酒成为公认的世界佳酿之一、是威士忌的极品;二、以稳固的全国性消费专卖权为基础,争取最完善的经销网;三、争取酒业界承认它是盈利高的上等产品,值得在酒商的酒架上占一显著位置。

这些目标实现起来相当不易。但史密夫坚持不懈,并为之制定了详尽的市场策略:在产品的质量或改变产生它的独特味道的制造方式方面,公司决不做出妥协;坚决维持划一的高价,并坚决反对批发商或零售商的削价建议;广告务必不断反映酒厂的独特性,并要刻意塑造出消费者和产品之间情深意笃的意境;不断努力使公司广告力量和它的推销工作密切配合。

史密夫指使下属展开柔中有刚的广告宣传,再配合以迅速而果断的行动,使得公司的计划胜利告捷,杰克·丹尼尔威士忌在消费者中的知名度直线上升。

随着销售额激增而来的问题便是所有存货都出清了,消费需求大大超过了它的供应能力。威士忌酒和大多数产品不同,需储藏多年才成陈年佳酿而推出市场,一般都要花四至五年时间。最短视的办法也许是贸然增大产量和缩短酿制时间。这无疑是对产品的质量让步,很可能使千辛万苦创立的名牌形象毁于一旦。

史密夫直率地要求他们的顾客和代理商跟他们一起忍耐、等待,他通过广告告诉他们:“我们宁愿请你耐心等待而不愿失掉你对杰克·丹尼尔威士忌酒的尊重。”

对消费者而言,货源短缺更加强了这种威士忌酒的珍贵形象,惹人注目。时至今日,消费者对杰克·丹尼尔威士忌的需求仍是供不应求,尽管扩大生产后公司的供应量已增加了四倍多。

如果今天能打响自己所推销的商品,拥有独一无二的品牌定位,那么会让消费者认为此项商品是具有价值可以拥有的,并且珍惜它。如此一来,无须太多的广告来做推销,这些消费者便会自动帮这些商品宣传,进而达到物以稀为贵的品牌效应。

开发名牌效应

在了解营销的重要性之后,所有的营销人员就应该深入钻研其手法与精髓。营销之道千变万化各有巧妙,凭本身的资源、产品特性、市场区隔、消费差异而有不同的方式。但如果能活用各种媒介并运用灵活手腕,虽经费有限也能创造出成果。

凡是做大的公司必须有自己的品牌效应。公司要开发真正适合市场的好产品,有一个原则可以遵循,那就是:人无我有,人有我新,人新我好;人弃我予,人取我弃。

——人无我有,人有我新,人新我好

产品开发要取得成功,要能在市场上取得竞争胜利,就必须做到“人无我有,人有我新,人新我好”。所谓“人无我有”,就是别人没有的产品或品种,我有,我能开发、生产。所谓“人有我新”,就是别人有的产品或品种,我不仅有,而且与人之相比具有新规格、新花色、新式样、新功能等,即具有新颖性、创新性和新特点。所谓“人新我好”,就是别人的产品也新,但我的产品不仅新,而且质量好,经久耐用、功能齐全、服务周到。

公司竞争突出地表现为争夺消费者、争夺市场的竞争。谁胜谁负,谁处于主导、有利地位,取决于竞争双方产品的情况,取决于产品对消费者的满足程度。因此,公司的竞争集中地体现在产品上,其胜负取决于竞争双方各自产品能否在品种、规格、花色、式样、质量、服务等方面满足消费者需要。

产品的有与无、新与旧、好与坏以及有与新、新与好,都是相对的、相比较而言的,并且是可以相互转化的,是竞争双方矛盾统一的表现。竞争矛盾双方,一方有另一方无,有的一方就占优势,就能取得竞争胜利;一方有另一方新,新的一方就占优势,就能掌握竞争的主动权;一方新另一方好,好的一方就占优势,就能占据竞争的有利地位。因此,公司进行产品开发和市场竞争,一定要做到以我有对你无,以我新对你有,以我好对你新,总之,一定要使自己的产品形成特色和优势,以己之长克人之短,这样才能取得成功。

——人弃我予,人取我弃

产品开发,要面向市场,要积极参与市场竞争。关起门来搞开发,不考虑市场,不顾及竞争,注定是要失败的。产品开发,必须要有正确的竞争观念和灵活机动的竞争策略,必须要懂得弃与取的辩证关系,把握弃与取的时机。

弃与取是市场供求矛盾变化和竞争双方矛盾变化在经营对策上的反映。当市场上出现对某一种产品的需要时,有眼光的公司,应看准时机,抢在别人的前面,尽快开发、生产出这种产品,及时投入、占领市场,但当许多公司都竞相开发、生产这种产品并投入市场时,在获利减少到一定程度的情况下,又应及时地放弃这种产品生产,转而开发、生产别的产品,或者当一开始就有许多公司开发、生产这种产品时,就不进行这种产品的开发和生产。这就叫“人取我弃”。当市场上出现对某一种产品的需求,并且别的公司无力开发,或无意开发,或对效益估计悲观不愿开发时,如果本公司有力开发且有效益,就应积极开发,发挥自己的优势;另外,当许多公司都放弃某种产品开发、生产后,市场重振,又有利可图时,公司可东山再起,再次进行该种产品的开发、生产。这就叫“人弃我予”。

弃与取是对立的统一。弃是为了取,暂时的弃是为了将来的取,少弃是为了多取。只取不弃,不仅取不到还会弃,暂时取到了将来也会弃。但只弃不取,是无任何意义的。弃与取,都是有条件的、相对的和可转化的。辩证地看待弃与取,弃不一定就是不好,取不一定就是好。在一定情况下,弃可以避免损失,换来今后的盈利;但在另外情况下,弃就等于放弃有利时机,放弃效益。对于取,道理也是一样的。

总之,公司进行产品开发,要根据市场实际及自身条件和优劣势,采取灵活的战略战术,宜取则取,宜弃则弃,适时取,适时弃,以我予对人弃,以我弃对人予。这既是我国古人管仲的经营之道,也是当今公司的取胜之道。在产品开发上,要切忌跟着别人脚步走,或消极地跟着市场转、亦步亦趋,大家都干我也干,大家不干我也不干,这样做注定会失败。

品牌塑造的误区

误区一:“冰冻三尺,非一日之寒”

许多营销人员往往认为,在全国范围内建立一个品牌要花很长时间,大多数情况是需要很多年。但是时间真的那么重要吗?优秀的现代销售人员对此提出了质疑,他们发现,在宝洁的产品中,象牙牌香皂有150年历史了,汰渍50年历史,佳洁士40年历史。而苹果计算机的历史只不过才20年多一点,在品牌的时间长河中,它只不过是一个小孩子,但是它却有一大群狂热的追随者。斯蒂夫·乔布斯及苹果计算机做过的最重要的事情是在苹果成立的最初几年所完成的壮举:那是1984年,他们推出了麦金塔;美国在线在美国家庭的知名度高达百分之八十,可它还是一家非常年轻的公司,雅虎也是同样。尽管这些公司历史不长,但是生命力旺盛,也非常成功。它们的品牌在短短数年中建立起来。而亚马逊网上书店几乎是一夜成名的。

随着最新通讯技术的诞生和发展,现在要想向全世界散播某条消息变得快速无比,你甚至可以在一天之内做到这件事。

在科技行业通常有一个做法,就是在产品投放市场前几个月会向市场预告产品的概念。在索尼的超级笔记本计算机面世之前,Satjiv Chahil在网上向一些科技迷发了一些私人电子邮件。然后他用特价向这些人士提供了笔记本计算机,原因在于这些人懂行,同时又是朋友。结果如何呢?大批的人在产品推出之前就开始直接订购,索尼快速建立品牌选对了为他们做宣传的人——那些真正对科技感兴趣的人,他们带着这台小巧的计算机周游世界,所到之处掀起阵阵对这种计算机的狂热追逐。

品牌的建立的确需要时间,但是对于高科技企业来说,对于现代优秀的营销人员来说,所需时间是以秒为单位计算的。

误区二:有的放矢

很多年来,人们对品牌存在这样的认识,品牌的目标消费者往往被描述成:“21-34岁之间的女性,有一个或一个以上孩子,家庭年平均收入2.5万美元。”这种方法显示虽然某些人的生活模式是相似的,但是每个人却各自不同。

尽管直到今天,那些类似于“21-34岁之间的女性”这样的描述还在被广泛使用,但是当人们对消费者了解的要求变高之后,这个描述就不再有用了。

今天,情况发生了极大的变化。事物发展的速度加快,信息被大量提供,同时信息的发布也采用了新的方式,组织协同工作的方式也发生了变化,这一切要求我们在建立品牌的过程中,必须让资金合作者认识到这是一个不同的品牌。要记住,所有的事情都在发生改变。例如苹果计算机的“你最好的动力”品牌策略,尽管它对于某些消费者来说是非常有效的,但是在和其他人合作的过程中,这个策略或许是一个不利因素。

今天的品牌生存在一个复杂、不稳定的环境之中,在这样的环境中,生产商、分销商、顾客、合作者、雇员、投资者任何一方的力量都不可忽略。以前那个“一个品牌、一个对象”的简单结构已经不复存在。现在的市场环境是不断变化的、是有柔性的,有时一个品牌甚至会以多重身份同时存在。在这个环境中,品牌必须很宽泛,可以接触到所有的目标消费者;品牌必须很简单,可以让所有人都明白;品牌必须很有内涵,可以向纵深发展;品牌还必须很特别,充满个性化色彩。

误区三:舍本逐末

曾经一度,在营销行业占主导地位的看法认为和消费者建立联系的纽带是产品自身,而非生产产品的公司。所以理所当然地,人们会认为在消费者心中宝洁不是一个重要的品牌,而宝洁的唐尼洗涤剂和佳洁士牙膏才是消费者心中重要的品牌。

但是,现代优秀的营销人员发现,他们不能按照这种方式运作。产品的生存周期越来越短,开始一个产品可以流行9个月,现在居然开始向6个月的大关迈进。因此,如果只是为产品本身塑造品牌形象,庞大的花费起不到太大的效果,同时这个做法非常不经济。现在品牌建立的时间周期非常短,同时费用也相应减少。在这种情况下,生产商对于品牌的要求也提高了,他们希望品牌可以涵盖产品未来的发展趋势,或者具有向其他方向转移的潜力。现代优秀的营销人员已经发现了一条认识品牌的新方式。他们不再为某个可能会消失的产品塑造品牌,而是为整个公司塑造品牌。这样一来,品牌的寿命可以无限延长,同时公司未来延伸的产品都可以在这个品牌下尽情表演。

当我们想建立一个品牌时,重要的一点是要学会超越单一的产品本身,因为产品也许会很快发生改变。我们应该认真考虑什么才是品牌的深层核心,什么是品牌最基础的不会更改的元素。

误区四:品牌是有经理决定的

的确,品牌经理可以决定品牌的承诺,决定品牌的特点和个性。除此之外,他们还可以决定什么是最合适的定价、最完美的分销方式,以及产品的投放量。品牌经理的职责还包括指引广告公司创作出最能打动目标消费者的广告。他们还需要负责起草和实施进入新的市场的计划。这些都是一个传统意义上,受过良好训练的品牌经理的职责。

但是现在我们发现,世界已经发生了巨大的变化。品牌的生存环境也变得无序且复杂。市场已经变得颠三倒四、枝节丛生。现在的问题是,在这样的一个复杂的环境里,我们该怎样将自己的产品推广出去?我们该如何面对新的现实?

市场上的全球化、合作和联盟这些因素令一个品牌经理的角色变得复杂,他需要面对的事情也就更多。一些有可能对品牌产生影响的因素会远远超出品牌经理的控制范围。

品牌和消费者之间的关系不应该只是限于熟悉的程度,它必须是消费者的朋友。为什么?道理很简单,如果品牌只是一个你可以辨认出的事物,那么它就像一个人,你知道他的名字,但是和你的生活没有太大关系。然而,如果一个品牌可以成为你的朋友,你可以容忍你的朋友各种不完美的表现。他们有时会激怒你,但是你依然会当他们是朋友;他们也许有时会令你失望,但是你会原谅他们。因为你们是朋友。

苹果计算机长期以来和消费者建立了良好的朋友式的关系,如果没有这些牢固的关系,他们当年的高层频繁变动一定会让苹果计算机面临毁灭性的打击。苹果计算机一贯出色的品牌形象,使公司在经历了人事频繁变动后仍有喘息的空间,然后再致力于开发一系列的新产品。1998年他们成功地在市场上掀起轰动效应,给自己重新注入活力。

误区五:品牌只是一个市场营销概念

我们只要谈起品牌来,就不可避免地会用到一些词汇:消费者认知、消费者使用态度、广告和市场营销活动、竞争地位等等。所有的词语仿佛只是和市场营销有关,是一大堆的营销概念。那些关注品牌的人只是品牌经理或市场经理,或是公司的广告部门、广告公司等。而那些谈论建立或延伸品牌的人则一定是广告公司的创意人员、广告策略企划、研究人员,或者是产品包装表示标志的设计者,如果沿着这个逻辑思路,温暖就可以理所应当地认为品牌是一个市场营销概念。

但是越来越多的优秀营销人员认识到,品牌带有丰富的金融含义,可以这样理解,一个强大品牌的最基本价值体现在金融方面。

品牌价值现在越来越多地被看做是资产负债表上的一个单位。事实上,现在英国的财务制度允许将品牌价值列为资产的一个部分。就像英国财务会计准则委员会的执行总裁在1990年11月的《管理会计》杂志上发表的文章所谈到的:“在财务报表上,应该将品牌当作一个单独的资产看待,而不应把它作为信誉的一部分。”

现在请你考虑一个问题:如果把可口可乐分成两个部分,其中一个拥有可口可乐的全部硬件资产,包括所有的生产设备、所有的瓶子和汽车;而另一部分只有可口可乐的品牌名称和标志,以及可口可乐的产品配方,那么你觉得哪一部分更有价值呢?

产品要广而告之

广告,顾名思义即是广而告之,而且是广泛地告之。生活中举凡看到的、听到的广告无所不在,以各式各样的方式呈现,从海报、传单、报纸到广播和电视,形形色色在我们的生活中,而如何能让人有深刻的印象,则成为广告的重点所在。信息及科技不断进步的时代,广告当然也跟着不断地进步,随着时代潮流的变化,广告也要不断地创新,不论是从内容、方法或是所运用的媒体上都要创新,所以才会出现许多另类广告、意识广告、电子看板广告和网络广告。现在广告的重点要创新、要环保、更要能刺激消费者的购买,如此才能达到广告的目的。

广告的定义有许多,最常用的一个定义是由美国市场营销协会所提供的:“广告是由一个广告主(做广告的人)在付费的条件下,对一项产品,一个观念或一项服务(指商品)所进行传播的活动。”如可口可乐公司为了推销可口可乐该项产品所做的广告。广告的广告主通常不是一个人,而是一个机构。所进行的传播活动是针对一群特定的、但不很明确的大众(消费者),因此,大致可将广告区分为下列几个特点:

——广告是一种传播工具:

是将一项商品的信息,由负责生产或提供这项商品的机关,来将它传递给一群消费者,此种将讯息传递给一大群人的传播方式通称为大众传播。如:各大百货公司的广告看板,借由看板将广告信息传达给每位消费者。若由一个推销员面对面地向一位顾客传递信息是个人传播,二者是不同的。

——广告不同于公众传播:

广告主是付钱进行信息传播活动的,它与另一种大众传播方式“公众宣传”不同。公众宣传通常指媒体机构(如报纸或电视台等),自动给一项商品作免费的宣传,会选择此方式的媒体机构,通常是因有关这项商品的信息有其新闻价值,可吸引许多的读者、观众或听众。但此种方式的传播,对广告主是不可靠的,不能预先计划的。如董氏基金会的禁烟宣传,用知名艺人的号召力来促使大众信服而实行。广告则不然,它可以有目标、有计划地来控制支配传播活动。

——广告所进行的传播活动是带有说服力的:

“说服性”的传播目的,不仅将信息传递出去并被接收,它的最终目的是要让信息接收人接受所传达的信息内容,希望这种信息的接受可以导致接收信息的人去做某一些信息中所要求他们做的活动。如白鸽广告,运用邱彰博士专业知识的说服力,促使消费者了解,信任该项产品的功效,进而去购买。所以由此可知,广告运用了许多不同策略,让信息收受者接受即为说服广告。

——广告所进行的传播活动是有目标、有计划且有连续性的:

由于广告为说服性的传播,而说服性本身是需经过较长时间的培养及反复的锤敲的。因此要使广告发挥其功能作用,它必须经过较长时间、有目标、有计划地做一连串的传播活动。它必须是按部就班、逐步进行、有连续性的说服活动。

广告是一系列有目标、有系统的大众传播活动。纵使广告的功能繁多,但它却易给人虚伪夸大、不切实际的感觉,当广告内容与商品内容不符时,会对消费者造成伤害,进而使消费者对该广告产生反感。如消基会检举第四台某些瘦身广告,因其不切实际、夸大而造成消费者的伤害。因此,一个好的广告该怎么做才能使该产品达到成功营销的目标,是我们做广告所需考虑的。

“好酒也怕巷子深”,每个行业的产品都在日趋丰富,顾客会选择哪个种类,哪个品牌,在很大程度上取决于对商家的印象。这就意味着商家要主动出去把自己的“好酒”展现在别人面前,而不能等着别人循着香味摸索到深巷子里来,这样才能赢得更多的顾客,占有更大的市场。

再看看那些国际知名品牌,美国的可口可乐和福特、日本的松下和索尼、中国的海尔和长虹,尽管这些产品的质量和售后服务都是遥遥领先,但是没有哪一家没有做过产品广告和品牌宣传。

有的人说,广告是知名大企业的“法宝”,我现在规模不大,不值得花那个钱去做广告宣传,再说广告费用也不少。我要对你说的是,小企业和小公司更不能忽视广告和宣传的作用。

你的投入会带来大的回报。也许现在“四两黄金”对你来说是一大块心头肉,但是“千斤黄金”会是你最终的收益。花一笔钱就能提高企业和公司的知名度,就能产生高效益,又有什么不划算呢?

事实上,你的广告费用不必很大,大的广告费用未必能获得大的成功,而小的广告费只要用到点子上,就能产生好的效果。

注重实效的广告

如果你的产品质量绝对过硬,不要不屑于宣传,因为你不“广而告之”,生意就会越来越差,而且别人还会越来越好,差距会越拉越大,迟早你会被别人吞并或者自我放弃。

一个老板模样的中年男人早上7点就会准时出现在十字路口,这一情况已经连续出现十天了。他的手里拿着一块秒表,不时地看一看过路人,若有所思的样子,还不时地在一张纸上记录着什么。附近的人们都不知道这个男人在干什么,要干什么,有的甚至以为他神经有问题。

一个星期过后,这个中年人又出现在这个路口,他忙碌着,指挥工作人员制作一个大广告牌,确定地点、摆好架梯、固定广告牌……

附近的人们在一旁围观,一个人禁不住问中年男子:“我看见你前一段时间老在这里转悠,是不是为了这个广告牌啊?”

中年男子微笑着说:“是啊!每天我都会记下这里行人的大致数目,观察他们,估计他们的消费水平和精神状态,我还会留心他们目光停留的地方和时间……”

发问的那个人崇敬地问:“你的工作这么认真,这笔广告费用肯定很大吧?”

“不大,只有5万多!”男人平静地回答。

广告牌制作出来,人们才知道这是一家世界有名的跨国公司。

一个5万多的广告牌对于一个知名的跨国公司来说,算什么?江水中的一瓢而已,可是别人就是这么认真。论实力,这家公司可以对市场实行狂轰滥炸,制造轰动效应,但是他们没有。因为他们懂得如何用广告促进企业产品的销售,提高效益,让广告发挥广告应该起的作用,而不是为了广告而广告。在广告中争高下是肤浅的虚荣,是无知的炫耀,是奢侈的排场。

在价格战和服务战之后,更多的生意人转向了广告这样一个新战场,而且乐此不疲。因为媒体的报道不仅可以帮自己“吆喝”来生意,而且还能扩大自己的名气,有的老板干脆把产品拨到一边,自己站出来“秀”一把,过一把“包装瘾”、“镜头瘾”或者“人物瘾”。可是顾客要购买的不是老板,而是产品啊!到头来广告投入得不少,却始终起不到实际的作用。

还有的人把广告看成公司和企业实力的硬性指针,为了证明自己也是个大大小小的“腕儿”不是“好惹”的,你的广告费花7万,我就出9万,你上了一亿很风光,我比你更神气,一甩手就是2亿……广告不就是一场变相的赌博吗?财大的气就粗,花得多名就大,名声响了,还怕生意不好?广告产生了轰动效应还怕不能提高收益?

我要提醒你的是:名气有很多种,流芳百世是有名,遗臭万年也是有名,甚至名气保持的时间更加长久。如果你的广告只是虚有其名,你就只能名不副实,迟早有一天你会名存实亡,又何谈名留青史。

与其炒作、制造轰动还不如做些实实在在的事情,全面地调查顾客,精确地计算投入费用,周密地考虑出现的纰漏,这样做出的广告费用不仅要小得多,而且定位也准确得多。这样的广告肯定能保证你的产品名列前茅,真正做到名不虚传。

广告要有创意

广告是以特定的消费族群为对象,它可以创造出新的商品或是新的企业形象,使消费者可由广告中来判断商品的优劣或企业的好坏,因此在广告作品中“创意”是不可缺少的因子。尤其是想吸引消费者的新产品或新企业,用创意的广告来增加知名度更是必要的。大街上一会儿就有三三两两身材微胖的男男女女走过,他们有个共同的特点,那就是他们的上衣和裤子都异常地肥大,不知道穿的是哪个胖人的衣服,还有一个相同点,他们的上衣都印有:“借给我500元钱!”

这样的景观引起了人们的好奇,上前观看的人把他们围得水泄不通。

“你们为什么没有钱呢?为什么以这种方式借钱呢?”

“我没有衣服穿啊!您看我的衣服都不合身了!您看这些衣服还能穿吗?”

“什么?您是怎么瘦下来的?有这么神奇的减肥药品吗?”

“我吃了某某减肥药品,一个月后,就瘦了好几圈呢!”

两个星期后,某某减肥药品就在这个城市打开了销路。

这样一招是你没有想到的吧。与众不同、新奇别致的广告就是能产生与众不同的效果。如果你能让你的广告冒出新意,你将会有一个新奇的发现。

做广告是一门专业学科,需要策划和科学的管理。首先必须确定广告目标、广告对象和广告策略。说得通俗一些,就是要知道“说什么”、“说给谁”、“怎样说”和“说成什么样”。当然这只是最基本的要求。一个富有生命力的广告必须要有“新意”,不要重复别人做过的,不要模仿别人想过的,以新鲜的面貌刺激消费者,才能引起他们的注意。广告的形式、载体、文案等都没有固定的模式,而“与众不同”就是广告的原则和命脉。只有在内容和形式等各个方面都别具一格,并确保有亮点才能成功。

成功的广告有很多,有的借助名人效应,让名人和明星们帮助企业承诺产品质量,为其优越性提供证词;有的制造新闻来炒作,精明的生意人经过一番精心策划,制造“事端”,看上去不是广告,却胜似广告;有的以新颖动人的文案取胜,这样的产品必定会深入人心;有的大牌企业干脆让广告无处不在,消费者想躲都不行。麦当劳就是最成功的例子,金黄色的“M”标志在任何城市的任何区域很容易就能找到……

产生好创意广告的方法还有很多,但是万变不离其宗——广告创意必须生长在调查研究的土壤中,准确定位,广开思路,这样才能开放出灵感的花朵。

所谓定位准确,就是要找准消费对象,确定产品在消费者心目中的位置,要做适合自己企业的广告。如果为孩子们喝的饮料做广告,把画面制作得沉静而怀旧,并且配上文绉绉的文案,你想小朋友们能理解吗?这个品牌会受他们的欢迎吗?

如果脱离了定位,或者缺乏调查和研究,即使再与众不同的广告,也会失败,那个时候就不是与众不同,而是与众分离了。

广告可用各种不同的方式去组合形式来表达所要推销的产品:

——生活里的小片段:

以此表现一个人或者更多人在日常生活中使用本产品的一般情景。例如台盐在推健康美味盐时,便是利用家庭主妇使用盐做菜的情景来表现产品。

——生活形态:

强调该产品符合某种生活形态。例如:某种咖啡饮品在广告中的情境搭配是以庭院为背景,桌上摆了一些的饼干,人们悠闲的样子。

——新奇幻想:

即在创造一些与产品本身或其用法有关的新奇幻想。如舒跑运动饮料的广告提倡消费者以温热方式来喝该饮料,感受另一番风味。

——音乐:

此为使用一个人、一群人或卡通人物唱和产品有关的歌曲为背景,或直接展示出来。如“雀巢柠檬茶”,以歌曲来介绍其产品,消费者一听到其音乐就能朗朗上口。

——个性的象征:

此为创造产品个性化的特征。这些特征可能是生动活泼的,或真实的。例如宝岛眼镜公司推出的眼镜,请了阿妹妹两人来塑造出眼镜的特色,表现出其个性及流行的趋势。

——气氛或形象:

此乃在唤起对产品的美、爱或安详的感觉,以建立产品的气氛或形象,它不为产品做任何声明,仅做暗示性的提示。“麦斯威尔”咖啡的“好东西,要和好朋友分享”的广告彻底表现了朋友之爱,成功地替该品牌打下知名度。

——科学证据:

为提出调查结果或科学证据,证明该品牌确实优于其他品牌。帮宝适的婴儿纸尿裤,由医院的护士或药局的药剂师亲自来证实并做实验,证明该产品的吸水力及清爽皆是毋庸置疑的。

一个有效的广告策略对新产品的成功上市是非常挑剔的、严谨的。而一个成功的策略不能单单只考虑到眼前销售量和知名度的问题,必须同时在产品面临转型前提出应变策略,这样的广告策略才是最佳的广告方案。

骗人的广告最吸引人

1981年9月1日,刚刚结束年假回来,重新开始工作的法国人发现他们所居住的城市街头,到处张贴着一张广告大海报。一位穿着三点泳衣的漂亮女郎,双手叉腰,向着来往行人温柔地微笑,背后两行法文:“9月2日,我把上边脱去。”于是,人人都在等待9月2日。这一夜,好像特别长。

第二天清晨,上班的人经过海报下面,那位女郎依然叉着腰,依然温柔地微笑,但是“上边”真的不见了。露出健美的胸脯。行人咧嘴发出会心的微笑。他们看到背后的两行字变成:“9月4日,我把下边脱去。”屈指一算,还有48小时,漫长的等待开始了。

写字楼、车间、酒吧、街头,整个法国都在窃窃私语,商家葫芦里到底在卖什么药?新闻记者忙得不可开交,读者电话响个不停,逼得他们四处打探。法国最大规模的旅行社“地中海俱乐部”收到记者电话:“喂,这是你们的度假广告吧,脱衣俏女郎,这是你们的三板斧了……”街头百货小店的匈牙利移民胖老板,却一口咬定这是袜子广告,因为袜子穿在“下边”,他正好有很多袜子要卖。

9月4日,窗子对着广告牌的人一早便爬起来,迫不及待往外张望。映入眼帘的是一个转过身去的女郎,一丝不挂,修长的身躯在朝阳下闪着健康的光芒。“下边”没有了,肌肉结实的臀部炫耀地高高翘起,后面有四行字:“未来广告公司,说得到,做得到。”

“骗人啦!”《文学消息》周刊作家赫尔威在他的专栏中故意大惊小怪地嚷道:“什么说得到,做得到?头两幅,这位美胸女郎正面出现。今天早上,人人都等待从巴哈马海边冒出一位全裸美人儿来,正面的……大家全上当了!货不对样板!”

他的话讲出了许多人的心声,往来行人在潜意识中,隐约有点不满足,有点不甘心,既然说脱个精光,何必背过身去?

其实,成功的广告永远是骗人的,只有这样,才能吸引人,刺激人,使人产生欲望,产生反应。

海报赢得商界一片赞美声,大家异口同声地说,有十几年没有见过这么出色的设计了,一个广告巨子建议把海报送进博物馆。事实上,它使得未来广告公司家喻户晓。

巧借名人效应

任何商家或者企业在没有良好的声誉和形象之前,要想取得良好的经营业绩是非常困难的。而要等形成良好的产品形象,则往往需要几年,甚至几十年的时间。所以,借名人来提高自己的声誉不失为刚起步创业不久的企业或商家的一种妙策。

美国有一个出版商,想让总统为一本刚出版的书题词,以扩大知名度,增加销售量。但是总统看了书后,竟连一个字都没题,最后仅微微一笑:“不错。”

出版商听了后喜出望外,到处宣传:“现有总统喜欢看的书出售”。结果,此书一版再版,仍供不应求。

过了一阵,出版商又拿一本新书给总统看。总统吸取了上次的教训,看也没看,就说:“这本书糟透了。”出版商同样如获至宝,并大肆宣传:“现有总统最讨厌的书出售”。结果新书比上一次卖得更快,获利更多。

又一本新书出版后,出版商又去请总统题词,总统为了不让出版商钻空子,决定沉默不语。本以为出版商这次一定没有办法了。谁知道出版商比前两次还高兴,又去大做广告:“现有总统难以下结论的书出售”。这次,出版商又足足地赚了一把。

这位出版商利用总统的名气进行促销活动,其手段可谓巧妙周全,既达到了卖书的目的,又让总统无话可说。他利用人们对总统这一国家最高领导人的神秘感和崇敬心情,围绕总统的情绪反应大作宣传,增加了新书的影响力,使读者趋之若鹜。

在商品经济的大潮中,市场上的竞争格外激烈,众多的产品和信息使人们眼花缭乱、无所适从。因此,许多消费者主要是靠“感觉”来判断一个企业。许多跨国公司的生意都是靠牌子、名气、形象成交的,如德国的照相机、瑞士的手表、日本的电子产品和小汽车、法国的化妆品、美国的可口可乐、中国的茅台酒等等。

抬价就是提名气

老板:别人都在降价,我也降,马上就要降到成本价了,可是生意怎么还是这么清淡呢?

顾客A:现在到处都降价,还是等两天再买吧,说不定还有比这价格更低廉的呢!

顾客B:怎么这个产品到处都在降价呢?肯定是质量有问题,我还是买其他厂家的吧。

老板:哎!早知道这样,我索性把降价改成提价了!赚10个A的50美元,还不如一次赚B的500美元。

这种情况,我相信经历丰富的商人应该屡见不鲜了吧。对话中的老板也迷惑了,面对激烈的商业竞争到底是降价还是抬价呢?

薄利多销成为众多商家惯常使用的行之有效的营销手段,这也符合消费者追求物美价廉的心理。但是,事实并不尽如此。很多商家站在门口吆喝,或者打出横幅“广而告之”——“大酬宾”、“大出血”、“跳楼价”,花样繁多,名堂不少,虽然驻足观望的人很多,但是看热闹的是多数,掏腰包的占少半,大多数人都以为商家在处理劣质商品呢。如果是吃的,害怕吃到嘴里,坏在肚里;如果是穿的,担心挂在身上,伤了面子;如果是用的,拿在手上,忧虑危及身心……而且从长远看,降价必然会造成整个行业的利润越来越少,这无异于集体自杀。

顾客虽然追求“物美价廉”,但是更知道“便宜无好货”,大部分人还是对名气大的商店和品牌信任有加。深谙这个道理的精明商人不仅不会“放低身价”,反而把价格抬高,以此提高商品的质量,提升商品的名气。君不见现实生活中很多人穿着“昂贵”的服装,却丝毫没有被“宰”的感觉,尽管那身衣服并没有什么特别之处,要问个中原因,你得到的将是骄傲的回答:“我这可是有牌子的!”

对于商品,“牌子”就等于名气,名气就等于本钱,而往往是价格越高,名气越大。在一大批低廉的同类商品中,高价商品俨然一位被随从前呼后拥的王后,显出无与伦比的尊贵。从这一点来说,有的时候,提高价格就有了销路,因为抬价就是提名气。

现在,时尚、个性、高档、派头成为越来越多的人选择的标准。一分钱一分货,更多的人愿意付出更多的钱求得自我的满足,满足的是虚荣心也好,是真心实意也罢,都应了莎士比亚的一句话:“人们满意时,就会付出高价。”提高了价钱,顾客就满意,就愿意出高价,这样一个循环确实值得商人耐心寻味。

但,你必须明白一点,如果你的商品没有任何“新”、“奇”、“好”之处,即使你的价再高也无济于事。

善于借政扬名

一家自行车厂了解到某外国总统将携夫人来本国访问,让他们欣喜不已的是,这位总统曾经在这个国家担任过驻外联络处主任,而且有一大业余喜好——经常骑着自行车在大街小巷闲逛。

这家自行车厂认为这是一个天大的机会,于是特地制造了两辆色彩明亮、质地优良和款式新颖的自行车,并且通过外交部送给了总统夫妇,对他们的到来表示热情的欢迎。总统一看到这包含着友好情谊的礼物,就流露出喜悦和感动的神情,当即骑上自行车,连连夸赞说:“很好!很好!我很喜欢!”各大电台和报社的新闻记者立即捕捉到了这个独特的新闻,拍下了当时热烈的场面。

这家自行车厂一时名声大噪,随着媒体的报道声名远播,在国内外掀起了一股争相购买“总统级”的自行车的热潮。可喜可贺的是,10天后,该厂陆陆续续接到了13份来自国外的订单。

在商言商天经地义,但是还要注重和政府部门搞好关系,因为在某种程度上来说,国家政府是最优秀的“推销员”,高知名度的政府官员就是无可挑剔的广告明星,一句话,借助政治可以扬名。

真正有经验的商人和企业家总是热衷于参加政府部门主办的有关活动,会议也好,联谊活动也好,他们把这些场合当作听取领导和专家建议的宝贵机会,从中敏锐地发觉自己企业的困难、存在的差距和问题。在和政府部门交流的过程中,他们会和相关人员建立良好的关系,以便日后准确而及时地获得经济政策的相关信息。

而让企业能直接而迅速获得利益的还是那些由政府提倡和组织的公益事业和活动,如果企业能积极主动地参与,就会加深政府和社会对企业的信赖和赞许,同时产品和企业的知名度也会得到提升。

很多精明的商家借助国事活动向国宾赠送礼品,这不能不说是一种行而有效的宣传活动。国宾都使用的产品还有什么可以怀疑的呢?正规新闻和权威报纸都报道的还能不是事实吗?借助“国宾”这样的“名人”就能创“名牌”,依靠新闻报道就能做免费的广告宣传。这样一番“折腾”之后,你的产品不想出名都难!

“借政扬名”可以打开国际市场,而且还能加大在国内市场的分量,树立在国外的形象,既增进了国家间的友谊,又宣传和推销了自己的产品。

值得注意的是,不能把经商变成谋求政治声誉的一种手段,若要“商而优则仕”,就丢失了商人的人格和事业。

广告卷标引商机

想让消费者心甘情愿掏出“银子”来购买你的产品,这就是广告的目的,那么事前的规划与策略即显得非常重要。在制订广告策略时,应先执行下列几点:

——确认产品:

唯有充分且彻底地了解广告产品或服务之特质,才能针对其特点做重点式的宣传。

——确认市场:

明确地指出产品销售方向并表示在何种情况下,消费者会购买这样的产品及主要购买者和使用者属于哪种形态。

——确认定位:

使产品或品牌能在消费者脑海中留下独特且深刻的印象,在往后有需要便能立即想到此品牌,此即为广告策略之精髓。

——确认方法:

以此能表现广告策略诉求的方向及特点以及所使用的技巧与方法。

——确认目标:

使广告策略与所设定的广告目标产生直接关系。

在过去物资缺乏的时代,需要大于供给,所以只要商品一推出,立即能销售一空。如今时代变迁迅速,和以往产品只要有个名称,做个广告就会十分畅销的情形不同了。现今不论是广告的创意或技术均有令人意想不到的发展,而且不再是只要做广告就能卖出商品的时代了,而是进入消费者主权的时代。消费者凭着自己的需要与偏好选择适合的产品,依此情形广告策略的运用就非常重要了。

在美国鲑鱼市场上,主要有红鲑鱼和粉红鲑鱼两大品种,竞争十分激烈,多年来的胜负都在伯仲之间,销售商在广告词中都信誓旦旦地说自己的一方胜过对方一筹。但实际上,初期的赢家是销售粉红色的鲑鱼销售商,无论知名度、销售额和利润都要比对手高。

红色鲑鱼的销售商立即协商对策,总经理声色俱厉地对推销人员训斥道:“给你们90天时间,缩短这个距离,否则,我让你们全身摔个粉红。”

推销人员苦苦思索,在罐头上多设计了一条标签。3个月后,红色鲑鱼的销售量大大回升了。总经理开始以为是偶然现象,又过了3个月,销售量仍然直线上升。

总经理十分高兴,召见了全体推销人员。人们向他汇报,全是那条标签起的作用。原来,那条标签上写的是:“正宗挪威红鲑鱼,保证不会变成粉红!”总经理拍案叫绝,重赏了他的部属。

在这个成功的推销事例中,推销人员仅用了一句巧妙的广告词,不仅暗示自己的正宗,同时,使用“保证”一词既使对方的信誉得到了贬低,又使对方抓不住自己的把柄,因而毫不费事地赢来了大量的客户。在商战中,既要旗帜鲜明地宣传自己的产品,又不能明目张胆地损毁对方的声誉。

创造奇迹的广告

随着时代的改变,科技也不断地进步,广告的日新月异让广告在大众的心中所占的地位更趋重要。在以往的营销观念中消费者只是被动地接受所有的广告,而在现今消费者至上的社会中,消费者已不再是只处在弱势了,现在的广告要让消费者接受且掏出腰包来花费,就必须先了解消费者内心深处的想法,打动消费者的心,这样的广告才是被消费者所接受的广告,也就是一个成功的广告。

而要成功地创造广告就必须了解市场,除了消费者的生活及素质外,更涵盖了多方面的市场资料,如现有的产品种类,市场结构,消费者的生活习惯,经济发展等等。当彻底了解市场后,所需做出的决定就是要选择谁是营销对象,和更进一步了解这群营销对象,一个有效的广告并不只是告诉消费者有关产品的特点,更可以配合消费者潜意识的渴望,大部分的消费者对他们童年有着美好的回忆。

在消费市场上的产品不计其数,消费者所面对的是各种不同品牌和价钱间的选择。为什么消费者要选择你的产品呢?在最近消费时代的演变,有不少国际的大公司因为没有准确分析市场对手的优劣,而给自己带来致命的创伤。当然,要了解对方优劣的一个重点就是要准确评判自己的实力。

很多时候一个产品的品牌代表的是此产品的实力。它能够给消费者一种有关产品品质和价值的保证,更是心理上一种潜意识的认同。面对两种不同品牌的相同产品,若价格相距不大,消费者必定会选择知名度较高的品牌。在对产品及厂商做了全面性的了解后,所需要的就是和广告公司全面配合。一个成功的广告最重要的要素之一就是传达专一的讯息。消费者看着你的广告时间常只限于几秒到几十秒之间,而你只有这段时间来传达你的讯息。

台湾金莎上市的广告片与严肃的教会开了一个小小的玩笑,差点惹来禁播,因广告公司高级主管奔走及教会公关处人员谅解接纳,才得以顺利地播出。而广告的内容开始只见寂静空洞的教堂中,一个面孔清秀的少女低头步进告解室。画面显示少女期期艾艾地向神父坦白,说因抵受不了诱惑,后悔发生了第一次。观众至此已被故事情节牵引,免不了想到少男少女最不该犯的过失上去,但画面一变,少女竟解释为抵受不了金莎独特口味的诱惑而第一次把整盒金莎吃光了,此刻观众从女主角向神父忏悔所营造的低压中突然解脱不禁发噱,少女继续描述金莎的产品结构及特质,并使之成为抵受不住诱惑的必要理由。这样一来观众通过故事而认识金莎独特的产品结构印象深刻。

人们在看理性的,具有批判意识的广告片时,脑筋会随着转动,以致提出质疑。然而,一则扣人心弦,感人温馨的广告片,却使人无法理智地判断它的对错,只能完全用心去感受。

一位资深的美国记者曾这样说:“要有足够的经费,我能使一块砖头被选为州长。”虽然这句话中很明显地有夸张成分,但我们还是可以从中对广告在现代社会中的力量窥之一斑。

正是广告使濒临破产的“万宝路”起死回生,进而成为世界名牌。万宝路香烟是1924年在美国问世的。当时,生产商菲利浦——莫里斯公司明确把它作为专对妇女市场的牌号。尽管当时美国的吸烟人数年年都上升,但万宝路香烟的销路却始终平平,菲利浦公司为此伤透了脑筋。妇女们抱怨香烟的白色烟嘴常会染上她们鲜红的唇膏,红点斑斑,很不雅观。

他们就把烟嘴部分换成红色。可是,这一切努力并没有挽回万宝路的命运,菲利浦公司终于在40年代初停止生产万宝路牌香烟。

一筹莫展但又心有不甘的菲利浦——莫里斯公司派专人带着“万宝路”这个难题来到著名的利奥——伯内特广告公司,向该公司的创办人伯内特先生请教。伯内特在当时的美国广告界已享有很高的声望,是广告界的几位著名的大师之一。他经过深思熟虑和周密的调查后,大胆向菲利浦公司提出:让我们忘掉那个带脂粉香气的女子香烟,而用同一万宝路牌子创出一个闻名世界的有男子汉气概的香烟来。

在伯内特和当时的菲利浦公司总经理乔·卡尔曼的努力下,一个崭新大胆的广告计划诞生了:产品品牌保持不变,包装采用当时首创的平开式盒盖新技术,并用象征力量的红色作为外盒的主要色彩;不再以妇女为主对象,而是用硬铮铮的男子汉,在广告中强调万宝路香烟的男子汉气概。按伯内特的创意,这种理想中的男子汉也就是后来在万宝路广告中充当主角的美国牛仔形象:一个目光深沉、皮肤粗糙、浑身散发着粗犷、豪迈英雄气概的男子汉,袖管高高卷起,露出多毛的手臂,手指中夹着一支冉冉冒烟的万宝路香烟。

这个以牛仔为主角、男子汉气概十足的万宝路广告在1954年问世后,原来不断滑坡的万宝路香烟销售量奇迹般地在一年后提高了整整3倍。从一个鲜为人知的牌子跃为当时美国牌号销量的第10名。

万宝路香烟在牛仔广告的帮助下,逐渐成为美国市场上的一个主要香烟牌子。到1968年底,万宝路香烟在美国的市场份额已达百分之十三,占全国第2位。

独出心裁的广告

广告最重要的就是创意,创意即创造新的东西,也就是将原先已经存在的东西,也许是不大起眼,也许是搁置了许久,将它加以重新排列组合,而成为全新的东西,即是我们定义的创意。创意的创造法并不在于从哪里找,而是按照其创造法的方法作自我训练及把握住产生创意的原理。因此创意因子,其实是无所不在的,只要仔细地观察,可能随时都会有新发现。

如果消费者在看这个广告无法产生立即的反应时,就代表整个广告策略上出现了缺失。所以一个完美的广告策略是要让自己知道我们应该做什么,这远比如何去做重要。

埃德·默维希,加拿大零售业之王,以他的名字命名的埃德王国是加拿大最大的零售超级市场,年营业额达101亿加元!这在地少人稀的加拿大简直是神话一般的奇迹。默维希白手起家,他是凭什么一步步走上零售业之王宝座的呢?

默维希1914年出生于一个欧洲犹太移民的家庭,15岁那年,父亲就与世长辞了。正在多伦多读高中的默维希,毅然接过了供养家庭的负担,他开过杂货店,但不成功,后来又进入一家超级市场工作,但薪水还是有限得很。耐不住贫穷的默维希毅然辞去了超级市场的差使,重操旧业,开设了一家出售体育用品的商店,名叫“运动小店”,这一次运气要好一些,几年起早贪黑地劳碌下来,手头居然也小有一笔积蓄了。

应该说,这几年的磨难还是让默维希学到了不少东西。尤其是在经营“运动小店”时,他把市场定位在中低档服装上,颇得平常老百姓的青睐,只是苦于资金有限,无法扩大经营规模。但聪明的默维希牢记这些年失败与成功的心得,他在等待合适的机会大干一场。

二战后的多伦多同世界其他地方一样,百业凋敝。默维希抓住机会在多伦多买下了一家旧物商店,决心按以往的设想去做。他把商店稍作整修,挂上“奥尼斯特·埃德商店”的醒目招牌,很快就开门营业。

一天,人们在这家商店的外墙上看到这么一个别致、有趣而又动人的广告:

致尊敬的顾客们:

敝店的店堂像垃圾堆,敝店的服务令人难以恭维,敝店的货架只一堆破烂箱子!但是敝店的价格绝对是全市最低的!

奥尼斯特·埃德商店

老实说,这样的广告人们还是头一回见到,对比其他的那些司空见惯的、用词华丽的广告来说,默维希的广告让顾客们感到朴实无华,非常实在。所以许多人决定到这家与众不同的商店去看一看,亲身经历它的“零乱”和廉价。

于是,络绎不绝的顾客拥进了商店,他们欣喜地发现自己并未上当。这里商品种类繁多,从日用品到副食品,从指甲刀到婚纱,简直无所不有,而且的确货真价实。比如一对活鸡,这里才卖37加分,若在其他商店,这个价钱连半只鸡也买不到!顾客信服了,就是那些只是出于好奇逛一逛的人们,也忍不住买了大包小包的货物满载而归。

默维希一炮走红!

他的成功与广告有着直接的关系。而那则独出心裁的广告语出自他自己的手笔。他从这则引起轰动效应的广告中悟出:“高明的广告,力量是无穷的。”从此以后,他一直亲自动笔写广告词,直到功成名就的今天,他一直坚持每两周书写一次广告。

“奥尼斯特·埃德商店”起初位于多伦多市的贫民区。开业头几年,来商店购物的多是中下层的顾客。但是,随着该店的声望日益高涨,慢慢的有些高贵的夫人、绅士,也惠顾此店了。

默维希回忆说:“过去来此买东西的上流社会人士,开始还有些不好意思,他们总是推说‘为女仆买东西’之类;可后来,他们也大模大样地直来直去。再后来,外地来的游客也把到这里购买廉价物品,当作旅游中的一件必做的事项了。”

加拿大的冬天是令人畏惧的,但即使是冰天雪地最寒冷的时节,也总有几百人聚集在奥尼斯特·埃德商店那巨大的广告牌下,殷切地等待该店开门。

上午11点,商店的一个个大门纷纷打开了,顾客如潮水般涌入店堂。

首先映入人们眼帘的仍是那则不变的广告:

埃德的商品堆积如山,埃德的价格永远最低廉!

永不疲倦的喇叭播送着店歌——《埃德之歌》:

奥尼斯特·埃德,疯狂减价的埃德……

许多年之后,尽管该店早已历经多次装修,成为多伦多市最大的超级商场,但仍挤满了川流不息的人潮。每当晚上闭店时,店员总要费很大的气力才能把流连忘返的顾客们打发走。

为了应付这种似乎永不休止的客流,默维希想出一个马拉松营业法。每隔一段时间,他就搞一次72小时的持续营业,这多多少少缓解了客流。

尽管如此,客潮仍不见有消退的迹象,有一年的圣诞节前夕,默维希又搞了72小时持续马拉松营业。虽然这3天是连续暴风雨,但仍有8万名顾客光顾。有的顾客晚上7时进店转悠,直到次日四五点才满载而归!

成功的广告创作原则

大卫·奥格威生于1911年英国苏格兰,早期的他做过厨师、厨具推销员、市场调查员、农夫及情报局官员。1947年在纽约创立奥美广告公司,随后就以创作许多富有创意的广告而赢得盛誉。奥美广告公司在他的领导下,迅速发展成为拥有万名雇员,在世界53国设有278个分公司。位居世界第六的国际广告公司。1982年美国的《发展》杂志登载了对工业革命有历史性贡献的30位人物的名单,其中包括爱迪生、爱因斯坦、列宁、马克思、凯恩斯、亚当·斯密等,奥氏也被列入,被誉为“现代广告之王”。

奥氏在长期的广告研究与实践过程中,总结归纳出了一系列的原则、教条,每当撰稿员、美术指导、电视广告制作人、客户主管及其他高级管理人员新到奥美公司工作的时候,都会被召集到会议室去领略奥氏的“神灯”,其对今天的广告界具有指导意义。

为了探讨优秀广告的设计原则,奥氏非常注重广告效果的评估。如他一直都在研究邮购公司的广告,因为邮购公司广告的效果较易衡量,邮购公司的全部销售工作都只能依赖他的广告,而大部分厂商则无法把他们的广告绩效从其他五花八门的营销手段中分离出来。第二,奥氏注意研究百货商店的广告技巧,如西尔斯罗伯克百货公司的广告活动,因为百货商店广告的优劣第二天就能从柜台营业情况反映出来。第三,注重来自盖洛普等著名调查公司的调查结果。他们调查了促使读者阅读并记忆广告的因素。

最后,注重从竞争者及前辈的智力活动成果中汲取营养。在此基础上,奥氏提出一套广告创作妙方,同时也是奥美公司创作人员必须遵循的戒律。

——重内容:

真正决定消费者购买或不购买的是你的广告的内容,而不是它的广告形式。关键是怎样说明你所宣传的产品,并承诺些什么好处。承诺是广告的灵魂。奥氏娴熟地运用各种调查测试手段,找出消费者最需要的,最有分量的,与同类产品不同的承诺,然后以此承诺为基调给广告定型。如将产品分送到可能购买这种产品的抽样消费者的手里,产品附上不同的承诺,然后比较不同承诺的吸引力;让消费者看印有不同承诺的卡片,请他们选择出最可能促使他们购买某种产品的承诺;用不同的承诺来创作广告,然而将这些广告寄给有关的抽样调查对象,再计算每种承诺所带来的订货数目。奥氏在为Dove香皂创作广告时,为找到最有力的承诺,在同一天的报纸的同一版面上刊登两种不同的Dove香皂广告,文中暗含允赠样品。结果,滋润皮肤这一承诺比另一个也很不错的承诺招徕的订货高63%,此后Dove香皂广告一直以润肤的承诺为主线。

——求创意:

奥氏十分注重广告的创意,在用人上,也偏好有着创作天才的人。他认为,创作过程要求的不仅是理性与逻辑思考,大多数独创的构思甚至无法用文字来表达,它是一种意念,受制于直觉,受潜意识启发,经过不断探索和实验所产生。奥氏及其他的奥美公司也制作了许多富有创意的广告杰作。在为罗斯——罗伊斯汽车做的广告中,它使用了一个富有创意的广告标题:“这辆新的罗斯——罗伊斯汽车以时速60英里行驶时,最响的是它的电子钟。”在应聘策划哈萨威牌衬衫的全国性广告活动方案的时候,决心要为他们创作一套比艾柔牌衬衫所创作的经典之作更好的广告,而前者广告预算只有3万美元,后者却高达200万美元。这需要奇迹,奥氏想了18种方法把有魅力的佐料掺进广告里去,其中第18种方法是给模特带上一只眼罩,穿上这种衬衣,表示与众不同,具有独特个性,后来奥氏将这一广告形象应用在不同的场景,引起较大的反响,同时也成了被抄袭和模仿的对象。

——讲事实:

在“理智型广告”和“情感型广告”谁能取得更大效果的争论中,奥氏是理性广告的勇敢卫士。奥氏倡导广告的忠实性,反对虚夸,主张讲事实,即提倡尽可能多地推销产品所需的信息。不少人针对同类产品越来越多,产品差异越来越小,认为提供不同品牌的共同信息没有必要,而是集中在微不足道的区别上,或者用一些空洞的夸张的形容词,这将大大地降低广告的效能。他们低估了消费者的能力,以为一句简单的口号和几个枯燥的形容词就能够诱购。奥氏在为荷兰皇家航空公司做广告的时候,坚持向旅客介绍安全措施,这些安全措施本是所有航空公司都采取的,但是却没有别人在他们的广告中提及。

——创品牌:

每则广告都是对企业及品牌个性形象的长期投资的一部分,在一段时期里,广告宣传应保持前后协调的统一的风格。象牙肥皂、万宝路香烟、可口可乐的广告向世界推出了一个前后一致的商品形象,并且这种形象在不断地成长丰满。在塑造品牌形象的过程中,许多厂商不接受他们的品牌并非对人人都适用的事实,结果塑造出了一个“中性品牌”,而“中性品牌”在市场上是没有地位的。如万宝路推出的男性品牌形象就是一则成功的案例。有的企业品牌形象不佳,试图通过广告活动予以提高,奥氏认为,换一个新牌子重新再来往往更容易一些。

接近消费者的生活化广告

今日的媒体早已是多元化,加上社会进步、科技进步、信息的发达,媒体更是不断地自我扩大、自我充实,甚至扩展到有线电视,网际网络,也由于广告具有沟通的能力,能影响消费者产生实际之购买行为,才能造就广告无所不在。

为何说广告是无所不在的呢?因为我们无时无刻不是生活在广告之中,例如:报纸上所夹的宣传单、广播节目中的插播广告、穿梭在大街小巷的公车广告、大而醒目的户外看板广告、住家前面的槟榔摊辣妹就是最佳的广告、同学之间的谈话内容、中午所吃的便当盒上也有一些小广告、月票上的可爱宣传广告、消费者所阅读的杂志、家中的电话簿、路边的招牌,以及电视节目的插播广告等等。诺基亚移动电话的广告词“科技以人为本”,使每一款手机都具有人性化、简单、容易操作的特色,以满足消费者的通讯需求。所以,由以上而言,足以见证时势需求创造广告,也创造了广告无所不在的时代。

虽然广告无所不在,但是一个成功的广告也不一定就要吸引消费者产生购买行为,因为有些广告不是以产生利益为原则,只是在做一件自我营销的策略罢了。

在美国就出现了与传统广告宣传方式不一样的广告,因为这些广告具有“出其不意”的特质,往往所造成的效果会比传统式广告好上几十倍,甚至几百倍都有可能,或许就是因为这种另类广告掌握住了最佳时机、地利,才能让消费者在完全不设防的情况下,跳入眼前,让人留下深刻的印象,进而购买商品。下列的例子可作为参考。

广告咖啡杯-在纽约的曼哈顿,由于人民生活压力大,喝咖啡也就喝得凶,因此几乎是人手一杯咖啡,所以脑筋动得快的广告商把握住这个将咖啡杯上印了广告讯息的契机。

电话亭广告-广告主利用电话亭两侧之灯箱做广告,甚至有在电话亭广告板的上方,安装一个小型液晶显示器(LCD),可不停地变化展示各种广告内容。

明信片广告-将广告印在明信片上,然后再送到消费者的手上。

为什么我们不去学习别人成功的例子呢。美国大多数的加油站为自助式,可以发展成加油站码表广告,我们的广告商也可以将此小屏幕广告的概念延伸到银行的自动提款机,因为在你等待下个提款步骤的空当,小屏幕广告不就有机可乘了吗?

未来广告的趋势

伴随着社会的开放,广告表现的方式已愈来愈创新,广告手法也愈来愈多变,过去强调唯美派的广告方式已不再是主流,目前广告取材回归本土、自然,以取得消费者的青睐。广告未来的发展趋势,随着激烈的广告战争,而蜕变为另一种新风貌,主要有六种发展趋势:

——绿色环保:

目前的广告已不再像过去只为了产品本身的需求而制作的广告了,现在的广告不但要让消费者满意,更要顾及到整个生态效益的平衡,随着环保意识的抬头及生活水准的提升,现在的消费者购买产品的条件,不仅要符合本身的需求,更要求产品符合环保理念。

——推陈出新:

各个相关企业彼此竞争激烈,所以他们推出的广告也不断地各出奇招,认为只要做出吸引消费者的广告就是取得商机的赢家。

——广告代言人:

过去就有许多广告是以广告代言人的方式为产品促销,但是现在就更加风行了,名人、偶像以广告增加知名度,赚得利润;广告也以名人、偶像来增加知名度,提高价位。像是最近窜起的名模林志玲等人,便是靠着代言各项产品,赢得了观众的喜爱,也赚进了大笔钞票,当然产品的销售业绩也跟着翻倍。

——尊重人性:

这一类广告通常会有“关怀”、“爱护”等字眼出现,是以宣导的手法吸引消费者,进而勾起消费者的恻隐之心,和公益广告有异曲同工之妙。

——公益性:

顾名思义是以公共利益作为广告题材,这类广告大多是政府团体或者慈善团体为多,以宣导或以实例的方式表现出公益广告内含的意义。

随着时代的变迁,广告不单单只是广告产品,更可以运用广告让消费者及使用者能了解企业端正的形象,让消费者更加的安心。进步的多媒体科技为创意人带来了一个另类的创作空间,加上网际网络的推波助澜,广告将更加地深入人心。

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