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第7章 适时的赞美和由衷的感谢

许多女人都不善于发现别人的优点与成绩,不喜欢用优美的语言去表扬值得她们称赞的人和事,也不习惯用她们的真诚去感动和鼓舞别人。相反,女人们已经习惯于指责他人的过错,用嘲笑、讥讽的语气去评价他人的不足。

美国心理学家威廉-詹姆士说过:“ 人类本性最深的企图之一是期望被人赞美和尊重。渴望赞美是每个人内心里的一种最基本的愿望。我们都希望自己的成绩与优点得到别人的认同与尊重,哪怕这种渴望在别人看来似乎带有点虚荣的成分。” 用自己的心去赞美值得赞美的人和事,我们的生活才会因此而拥有更多的乐趣,别人的人生也会因为有了我们的赞美与尊重而更加亮丽。一句普普通通的赞美之语,也许对别人而言就是莫大的鼓舞与激励。

称赞的忌讳

称赞与感谢都是社交场合中最重要的调合剂,适时的赞美与由衷,

的感谢都能令对方增加好感,从而更深入地完成进一步的交流。称赞别人固然重要,但也要讲适度原则,也要有所忌讳。

例如赞美对方:“您今天穿的这件衣服,比前天穿的那件衣服好看多了”或是“去年您拍的那张照片,看上去您多年轻呀!” 都是措辞不当的典型例子。前者有可能被理解为指责对方“前天穿的那件衣服”

太差劲,不会穿衣服,后者则有可能被理解为是在向对方暗示:您老得真快! 你现在看上去可一点儿也不年轻了。

赞美别人一定要有感而发,切忌阿谀奉承。赞美别人的第一要则,就是要实事求是,力戒虚情假意,乱给别人戴高帽子。夸奖一位不到、, 岁的女士“显得真年轻”,还说得过去,要用它来恭维一位气色不佳的”, 岁的老太太,就过于虚伪了。

离开“真诚”二字,赞美将毫无意义。一位西方学者曾经说过:面对一位真正美丽的姑娘,才能夸她“漂亮”,面对相貌平平的姑娘,应该称道她“气质甚好”、“大方得体”,而“ 很有教养” 一类的赞语,则只能用来对长相实在无可称道的姑娘讲。这就是赞美他人的第二要则——因人而异。

男士喜欢别人称道他幽默风趣,很有风度,女士渴望别人注意自己的年轻、漂亮,老年人乐于别人欣赏自己知识丰富,身体保养得好,孩子们爱别人表扬自己聪明、懂事——适当地道出他人内心之中渴望获得的赞赏,适得其所,善莫大焉。这种“理解”,最受欢迎。

赞美别人的第三要则就是自然。话要说得理所应当,不露痕迹,不要听起来过于生硬,更不能“一视同仁,千篇一律”。比如,当着一位先生的面,突然对其夫人来上一句“您很有教养”,会让人摸不清头脑,可要是明明知道这位先生的领带是其夫人“ 钦定” 的,再夸上一句:

“先生,您这条领带真棒!”那就会产生截然不同的效果。

女人要获得别人的尊重与赞美,就要学会先去赞美、称道别人。

对别人的赞美每时每刻都可以进行。不要发愁该赞美别人什么,用心去发现每一个人、每一件事的不同之处,那就是值得你赞美的地方。

不要以为赞美别人是一种付出,不会赞美别人的人,往往也失去了激励自我的机会。让我们从现在开始,不再吝惜自己的赞美之语,把赞,

美别人当成一种积极的生活态度去享受吧!

由衷的感谢也是一种赞美

别看“谢谢”只有两个字,但如果运用得当,它的魅力也是无穷的。

在社交场合中,对他人给予自己的关心、照顾、支持、喜欢、帮助,表示必要的感谢,不仅是一名商界人士应当具备的教养,而且也是对对方为自己而“付出” 的最直接的肯定。这种做法,不是虚情假意、可有可无的,而是必要的。在这方面,“讷于言而敏于行”,弄不好会导致交往对象的伤感、失望和深深的抱怨。

感谢其实也是一种赞美! 运用得当,可以表示对他人的恩惠领情不忘,知恩图报,而不是忘恩负义、过河拆桥。在今后“下一轮”的双边交往中,商界人士必定会因为自己不吝惜这么简短的一句话,而赢得更好的回报。

当然,感谢别人也要分场合,有些应酬性的感谢可当众表达,不过要显示认真而庄重的话,最好“专程而来”,应于他人不在场之际表达此意。

魔法般的:谢谢“

在世界各种语言里,很少有词语一讲出就能立刻赢得一个人的好感,起到化敌为友、抚平自私心理、提高自尊心的作用。“谢谢”这个词就有这个魔力。但“谢谢” 常常被人轻视,或因太简单而忽略,以致我们中的许多人因此而与好人缘失之交臂。我们常常听到这种抱怨:

“我并不介意做所有这些事,只要他每次能说声1 谢谢2,甚至说,我为她做了那么多,她连声1谢谢2都不会说”。

如果你想成功地开展工作和取得别人合作的话,说声“谢谢”是世界上最容易、也是最为可靠的表示谢意的方法,更不用说赢得友谊和影响人们了。

那么,在交际中,怎样说“谢谢” 呢? “ 谢谢” 可以用很多种方式说出来。然而,无论用鲜花、午餐回报,或者其他方式,这个词,或其他的,

变化,一定要说出来或写下来。以下是一些传播这个不起眼但绝对重要的信息的方法:

(1)说出“谢谢”。告诉他,他为你做的对你来说是很重要的,并具体说出在哪一方面帮助了你:“ 我真的非常感谢你对我在工作上的帮助。”

(2)给予赞扬。让他知道你认为他为你做的事是很特别的,并值得珍藏的:“谢谢你的帮助! 我想我会感激你一辈子。”

(3)予以回报。告诉他,你感谢他为你做的,并准备回报这个好心人:“我很感激你能在开顾问会议时回我的电话,以后只要有用得上我的地方,请随时找我!”

(4)写个条子表示谢意。说声“谢谢” 是很有作用的,但写下来会更胜一筹。不妨亲笔写一个条子表达一下你的谢意。

(5)电话致谢。“我打这个电话只是为了感谢你……”

(6)送份礼物。送份礼物并附上一张便条。只要你送的礼物能够非常适当地表达出你的感谢,送什么并不重要。一个老板请他的秘书去看了场一流水准的高尔夫球赛。为了投桃报李,她买了一个独特的礼物——一个高尔夫球棒的缩微模型,然后写了个感谢的便条放在礼品盒里一并送给了他,老板收到后深感欣慰。

(7)传达谢意。告诉别人你多么感谢某人为你所做的一切,最后这话一定会传到给予你帮助的人的耳朵里去:“ 王先生这人真好! 他帮我安排了那次会议。要是没有他的帮忙,我真不知该怎么办好。” 当你的谢意通过别人的嘴传到王先生的耳朵里时,定会增色不少。

(8)提供帮助。与他们在一起,主动提出为他们的工作助一臂之力。比如帮助校对一个长篇报道:“我来帮你干这事儿。甭客气,你帮我的次数可太多了。”

“*请客吃饭。邀请你要感谢的人去吃午餐或晚餐,一定要表明你这是为了感谢他的帮忙。如果你邀请的是已婚者,应当把其配偶一并邀请去。

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