Mr .卖家精英
开门做生意的，岂有没遇过爱杀价的买家？关键在于，作为卖家的你如何将这一令人头疼的过程变成对方的一种乐趣。
从店铺开张的那一刻起，卖家就应该做好面对买家杀价的准备。一般买家如果说“亲，宝贝太贵了”，则有以下两种可能：一个是产品价格确实过高，买家承受不了；二是买家希望和卖家讨价还价，用相对较低的价格买入。
“淘宝再现”
买家砍价，现实中是再正常不过的现象，但杨欣对此却是拒不让步。
有一次，一位买家因为网银里的钱不够了，其实也就差5角钱，心想卖家怎么着从邮费里也能赚回来，于是就希望杨欣能便宜一些：“老板，您看我诚心买，您也诚心卖，您就便宜5角钱卖给我吧！”
如果是我肯定二话不说就同意了，说不定我还会免邮费。可杨欣却死活不肯：“亲，别开玩笑了，我知道你们通常都是用这种杀价的手法来博取店主的同情。如果每个人都以网银不够支付为借口来压价，那我一天岂不赔惨了。”
虽然买家最后通过朋友买到了喜欢的宝贝，但内心其实甚是不悦。
其实，像杨欣这样存在思维误区的卖家还真不少。她所说的“如果每个人都以网银不够支付，自己就会赔死”这种过于极端和绝对的话本身就是错的，凡事有特例，买家也不意外。何况，卖家只有在这些小事上作出一副“慷慨大方”的样子来，买家才会感到自己得到了优惠，也就更愿意来消费了。
而我的另一位卖家朋友袁天飞，他店铺里的商品样样都不便宜。起初他是想走高端路线，但没想到刚成立不久的店铺根本不适合这条路线。而且，他总是把价格定得很高，但似乎却没有一个合理的解释。
有一位买家就曾向袁天飞抱怨过：“我说亲，同样的产品，我都在淘宝上查了，就你卖得最贵，为什么啊？”
袁天飞很不高兴：“为什么？价格是我定的，我有权保持沉默吧。”
这样的回答令买家很汗颜。
很显然，袁天飞的这种态度立刻就把这位买家给吓跑了。这位买家不管是出于什么原因前来问话，对价格有异议那也是一件再平常不过的事。这时，作为卖家，必须向买家证明，你的定价是合理的，使其觉得的确是“一分价钱一分货”，才有成交的可能性。
“卖家黄金法则”
当然，买家的还价也分为善意的和恶意的，如果你从买家身上看不到半点购买动机，那么就是恶意还价了。但不管怎样，来之即是客，卖家都应该妥善处理。
说明定这个价格的具体原因，并和同类商品作比较，打消买家还价的念头。
如果是偶尔有个买家来还价，而且只是一两块钱的小打小闹还好，在不亏本的情况下倒是可以作出让步。但其实我并不建议卖家这么做，因为在你给商品定价的时候一定自有它的道理，而且如果你为一位买家让了步，那么日后有其他买家再找上门来还价呢？价格和规矩一样，一旦制定，最好就不要轻易打破，这样也是避免为结账带来困难。所以，如果遇到善意还价的买家，而你又实在无法作出让步，这时就应向买家解释这个价格的合理原因，并最好出示同类商品的商家所卖价格，通过对比说明还是自己的商品更便宜一些，从而打消买家还价的念头，而且也让买家的心理趋于平衡，为自己留住了顾客。
故意制定稍微高于同类产品的价格，做出适当的让步，让买家感到乐趣。
我遇到过一个聪明的卖家，他在制定价格的时候，会先参考淘宝网上同类商品的最低价，然后再给出稍稍高于这个最低价的“高价”。这样如果顾客懒得还价，他就可以小赚一笔。而如果顾客来找他还价，几番拉锯战、软磨硬泡之后，就可以故意但却是很自然地作出让步。虽然通常只是让给对方10块钱以下的优惠，但买家此刻心中却会充满一种砍价成功的成就感，这时生意最容易成交。所以，后来我也学会了这个方法，发现果然适用，有买家来砍价，就尽情地让他报他认为合理的价。几场拉锯战下来，看似主动权在买家手里，我们一直退让，但事实已经很明显，最终的胜利者还是我们自己！
