Mr .卖家精英
外表涂抹得再艳丽，内里破败也注定会被人们唾弃。同样，华丽的外包装并不一定能留住顾客的心。
发货时的注意事项有很多，其中值得优化的项目也很多，只是我发现大部分的卖家都将重点集中在了“卖商品”的环节，而忽视了发货时需要注意的小细节，比如包装。不要小看包装，在前面的章节里我们提到过买家的预期，如果你包装得完美，买家在拆箱的一刻，且不论产品是否符合他的期望，但至少完美的包装让他有一个不错的心情，并且让他感受到了你认真的态度，这会促使买家迅速付款并给你一个中肯的评价。所以，不得不说，做生意处处皆学问！
“淘宝再现”
我的“卖友”于蓓蓓最近总是在抱怨，很多买家总是不负责任地给自己一个中评甚至差评，刚开店好评率就这么低，以后可怎么办呢？
很多亲都问她：“是不是产品质量不过关啊？”
“不会啊，每次上货都是我亲自把关的，对于质量我也是严格控制的。”于蓓蓓斩钉截铁地说。
“那就是物流的问题吧，是不是发货太慢了，还是买家收到的东西已经完全走形了呀？”我说。
这时，于蓓蓓沉默了，后来她也承认：“？ ？我反思了下，可能是像小淘说的那样吧！因为店铺刚开，为了节省成本，我都是用一些简易的透明塑料袋包装，可能在路途中破损了？ ？”
怎么包装才能让宝贝安全、完好无损地到达客户的手里？怎么包装才能既美观又有创意？这是每个卖家都要面对的问题，更是必须承担的责任。如果我们都不能保证买家收到的是完好无损的商品，又怎么能强求买家用一个好的心情来对待给我们的评价呢？
于蓓蓓的事其实给我自己也提了个醒。第二天，我就立刻告诉我的客服们：“包装一定要结实点，我们不能为了省材料就置买家的利益于不顾，对方给我们好评比什么都强！”
出货的时候，我会跟着检查一遍，看到一个个结实的外包装我感到心满意足。可是后来当我检查那些评价的时候，无意中发现这样一条评论：“我有留言说让亲包结实点，也的确包得很结实，但是也？ ？太丑了点儿吧！胶带粘了一层又一层，若不是我技术好，恐怕衣服都要撕坏了！勉强给个好评吧！”
我恍然大悟，原来包结实了还不能达标？ ？
为此，我后来还亲自到网上找了一个怎样包装的教学视频，和客服们一起学习，之后评价也整体得到了改善。从那以后，我不断地提醒自己：既然整个销售过程都已经下了如此大的功夫，何不做得再完美一点呢？
“卖家黄金法则”
宝贝的包装是完美包装的第一步，值得一提的是，你可能会包一种商品，但不一定懂得不同种类产品的包装方法。下面，就我多年来的包装经验向各位亲作个简单的介绍：
掌握不同种类商品的包装技巧，不让包装太丑。
第一种：小饰品类商品的包装方法。小饰品的重点在于“小”，卖家要考虑到它很可能在物流配送的过程中弄丢，所以这类商品应该用一个小巧的盒子来盛放，这样也避免了细小的物件在途中被那些大型的箱子压碎。更重要的是，既然是小东西，买家通常不会只买一件，所以更印证了用盒子来装的必要性，同时还能衬托出产品的贵气。
第二种：服装类商品的包装方法。由于服装所占的空间很大，而且谁都不想拿到一件被蹭脏了的新衣服，所以，这类商品首先要用一个结实的包装袋，确保不会被弄脏或扯坏而影响商品的质量和美观度。另外，衣服务必要叠整齐，不要让买家拿到手就有一种从地摊捡回来的后悔感。
第三种：鞋子类商品的包装方法。鞋子在物流途中最怕的就是因为挤压而变形，所以，鞋子的包装最好尽量用原品牌的鞋盒，这样还能证明你所经营的产品是正品。另外，在鞋子周边塞上报纸，这样鞋子就不易变形了。
第四种：易碎品类商品的包装方法。易碎品除了怕挤压，还怕重物的撞击，所以，这类商品最好用纸箱包装，并在纸箱里塞满报纸或泡沫，并用胶带将箱子粘牢固。
掌握包装四原则，最后一搏也不会输给对手。
虽然根据产品种类的不同，包装方法千差万别，但其总的原则却是一致的。第一要美观，采用一些卡通的、有花边的专用袋子就要比普通的透明塑料袋漂亮很多。还是那句话，没有买家会拒绝美的东西。第二要大方，不要让买家拆开一看就说“这卖家真小气，连泡沫都不舍得多塞几块”。第三要贴心，如果你想在最后这一关战胜对手，就要在这方面多下点小功夫，哪怕只是写一张便签或祝福字条也能轻易俘获买家的心。第四就是要牢固，即使前面三步做得再完美无瑕，如果对方还没来得及欣赏，手中的产品就已经支离破碎，那只能说你前面所有的功课都白做了。
