"你知道什么是沮丧吗？那就是当你花了一生的时间爬梯子，并最终达到顶端的时候，却发现梯子架的并不是你想象的那堵墙。"
当读到上面这段话时，如果能够在大脑中浮现相关的图像，也许会发现它很像一段笑话。但是，当第一次看到它时，如果能在心里仔细品味一下，内心就会感受到一种被针刺的痛觉。因为这段话揭示了人生的最大失败，即时间管理的最大失败。不了解自己到底在追求什么，不知道什么是最重要的，违背了自我，把大多数时间花在次要的事情上。
如果希望自己获得不凡的成就，创造卓越和美满的人生，那么，一定要找出自己生命中最重要的价值，然后，依照自己的核心价值来过好每一天、每一刻，这正是时间管理的根本所在，同时，也是最容易被忽略的部分。为什么价值观会如此重要呢我们知道，一个人有什么样的决定，就会采取什么样的行动，有什么样的行动，就会有什么样的结果，就会有什么样的命运。也就是说，是一个人所做的决定造就了自己的人生。而主宰一个人做出不同决定的关键因素就是个人的价值观。当说到什么东西有价值时，那就表示这种东西有某种程度的重要性；当喜欢某样东西时，那就表示这种东西在心中具有一定的分量。因此，可以把"价值观"定义为：在生活中最重要、最优先的事情，直接影响一个人如何付出自己的时间、精力和金钱，也决定了这个人的生命品质。价值观支配着生活中的每一件事。从所穿的衣服、所开的车子、所住的房子，到教育孩子的方式，这一切都受价值观的影响。所以，每个人内心深处都拥有一个强烈影响外在行为的价值观，都有让自己的行为与心灵深处的价值观保持一致的倾向。在每个人身体内部好像有一个组织，可以根据内心的价值观来检查自己的行为。当自己的行为遵从了自己的价值观时，就会感到内心的平和。而当自己的行为违背了自己的价值观时，就必然会感到痛苦。如果认为诚实非常重要，那么，即使是善意的谎言也会给自己带来自责的痛苦。如果认为一个人为成功而生，那么，这个人将无法忍受碌碌无为的生活。
价值观是人生的指南针，是入不可或缺的世界观和人生观，它让一个人分辨出何者为重，何者为轻。遗憾的是，很多人并不清楚自己的价值观，也因此常在事后懊悔。然而，那些成功人士，他们都清楚自己的价值观，并且按照自己的价值观生活和工作。
下面看一下约翰·伍登的例子。
约翰·伍登是美国加州大学洛杉矶分校篮球队的主教练，他创下了美国篮球运动史上的一连串奇迹。他带领的加州大学洛杉矶分校篮球队创造了最伟大的连续赢球纪录（总共88场球赛），他是唯一以球员及教练的身份名列篮球名人堂的。在他带领加州大学洛杉矶分校篮球队的27年中，球队从来没有输过一场球。在12年中，他的球队赢得了10次NcAA冠军，包括七连冠。没有一个大学的篮球队可以接近这种成绩。而他现在仍然保留着在加州大学洛杉矶分校篮球队27年来的每一场练习、每一分钟的记录。
他从来不提输赢的事。"对我而言，成功并不是得分超越别人，而是尽力做好自己决定的事，从自我满足中得到了内在的平静。"他说。
约翰·伍登是世界上最为人钦佩的篮球教练。在他1 2岁小学毕业那年，父亲给了他一个"七点守则"，约翰·伍登说，这个守则对他以后的人生及事业影响很大，它代表了他的主导价值观，直到后来名噪篮坛依然每日遵行。下面是约翰·伍登的"七点守则"。
对自己诚实。
每天都是1尔的杰作。
③帮助别人。
从好书中汲取营养，特别是《圣经》。
把友谊当成一种纯艺术。
未雨绸缪。
感恩。
人生的方向完全受控于个人价值观的指引，它就像一股无形的力量，无时无刻不在影响着一个人做出何去何从的决定，最终，价值观决定了一个人的一生。人生真正的成功只有一种，那就是遵照自己的价值观走过每一时、每一刻。
因为价值观是决定一个人做出选择和行动的关键因素，所以，如果不知道自己的价值观，就会像无头苍蝇一样乱冲乱撞，这是对时间的最大浪费。平时讲到的时间三大"杀手"——拖延、犹豫不决、目标不明确，归根结底就是因为不知道自己的价值观是什么，或者价值观冲突所致。如果一个人不知道自己人生中什么是最重要的，什么价值观是需要坚持的，那么，怎么可能知道应该做什么？应该如何做出有效的决定。有些人碰到棘手的事情，却迟迟做不出决定，就是因为不清楚什么是自己当时最重要的价值。同样，个人的价值观也会影响本人与周围人的互动。当一个人的价值观与他所爱的人的价值观不一致时，就会直接破坏两个人的关系；当一个人的价值观与老板的价值观有冲突时，个人的升迁就会受到影响，甚至会丢掉工作；当一个人的价值观与公司的价值观不符合时，工作会很痛苦；当一个人的价值观与法律不一致时，就会导致犯罪。
所有能够成功把握自己时间的人都始终明确自己的价值观。如果不清楚自己的价值观是什么，那么，其他所有的时间管理技巧都属多余。因为，如果一个人走错了路，就算拼命跑又有什么用管理时间，就是管理行为古训日：一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴。
让一则在互联网上广为流传的、同全球首富比尔·盖茨的时间管理有关的笑话来解释这句古训。
有人帮比尔·盖茨算了一笔账，结论是：就算有一张1 000美元的支票掉在地上，盖茨也不应该去捡。因为，他可以利用这弯腰的5秒钟赚更多的钱。
不论是古训还是这则笑话，都可看出时间管理的真正含义：管理时间，就是管理行为，管理行为将决定管理回报。
某公司销售部门？、乙两位销售人员不同的时间管理方法导致不同的结果，可以准确清楚地解释管理的真正含义。
、乙两位销售人员的销售状况是：在七月销售高峰期，？销售人员创造出上百万元的业绩，而乙销售人员却一分钱的业绩也没有创造出来。
经过讨论，大家取得共识：他们两人的时间管理不一样，在同样的时间里，他们采取了不同的行为，所以，得到了不同的结果。时间管理，对于他们的销售业绩起着决定性的作用。
一个人采取某种行为而不采取其他行为，起决定作用的因素是这个人具有独特的情绪、思维。在这种不自主的思维中，每个人都有自己独特而唯一的价值判断，价值判断决定了这个人采取此行为而不采取彼行为。而这个人的行为将决定他最后得到一个什么样的结果。
管理自己的行为，就是管理自己的情绪与思维。
感性时间是管理的关键情境案例：同样遭到第N个客户的拒绝，？销售人员的反应可能是：
"太棒了，我得到机会锻炼自己，改进我的不足，这样客户就会更接受我和我的产品，我可以获得更多的订单。"乙销售人员的反应可能是： "唉，为什么受伤的总是我？我为什么总是这么倒霉？为什么客户总是拒绝我？我怎么样才能让客户不拒绝我？"
两种不同的态度导致？、乙两人完全不同的思考焦点，思考焦点的不同，导致时间安排的轻重不同：？可能信心百倍，屡败屡战，愈挫愈勇，而乙可能进入到一种自怜自艾的不良情绪里，不断自我怀疑、自我否定。
这种不良情绪在面对客户的时候也会影响到客户的判断与决定。一步错，步步错，兵败如山倒。
销售是什么？销售就是一场概率游戏，在销售中越努力，运气就会越好，成功的可能性就越高。在相同的成功比率下，成功者永不言放弃，放弃者的永不会成功。
的时间用在通往成功的路途上，而乙的时间用在更多的情绪消化上。
试问？乙两人谁成功的可能性更高呢所以，感性时间管理的关键就是情绪管理。情绪决定了思考的焦点在哪里，思考焦点决定一个人把时间用在哪里，是否有利于快速达成目标。
很多表面看是销售人员的时间管理有问题，实际上却是销售人员情绪管理能力有问题。
要想做好时间管理，必须认知、了解自己的情绪和情绪背后的影响因素。
"成败论英雄"、 "成王败寇"，如果把输、赢看成一种行为的结果，必然会将时间管理回归到行为层面上。很多的管理工作将管理焦点放在员工的行为层面，企图强制改变员工行为来达到改变行为结果的目的。矛盾的关键点在于：改变行为的有效性究竟有多大、范畴有多广？是不是对行为结果起决定性的作用作一个奇妙的比喻：假如做和比尔·盖茨一样的事情，把自己的时间表和李嘉诚的时间表安排成一样的，是不是就意味着可以成为比尔·盖茨或李嘉诚呢？答案是否定的。没有一个人通过行为的模仿成为另外一个人。仅仅改变表层的行为是不够的，要得到想要的结果，就必须找到行为背后的支持点：是什么样的情绪让一个人有了这样的行为，这种情绪是否是有意识的；如果它是无意识的，它最终带来的结果是什么；是让一个人更接近还是更远离目标；是让一个人更强大，还是感觉更无力；在这个问题上花了多少时间，对于达到目的，这些时间是被有效利用的，还是被无效浪费。
从某种意义上讲，情绪就是不自主的思维。它是指一个人在某种特定情境中的内在思维（即内在的假设）会成为明确定义的情绪，而内在的假设将会支持和加强这种情绪。
如上面所提到的，在相同的情境下，？、乙两人有着截然不同的情绪体验，那是因为他们内在的假设不同。？的假设是： "如果客户拒绝我，说明我有可以学习和提升的方向。如果我通过学习改进了自己的不足，客户就会接受我和我的产品。"而乙的假设则是： "如果客户拒绝我的产品，那么，就代表客户拒绝了我这个人，拒绝了我再次提供服务、进行销售的可能性。"
假设的背后其实是每个人核心信念的不同。核心信念是针对自己、他人或世界的信念。譬如上例中，？的核心信念是： "我是一个有价值的人，所以，我的服务也是有价值的。我可以做得更好。"而乙的核心信念是：
"我是一个没有价值的人，所以，我做的工作也没有价值，没有价值的人做着没有价值的工作，所以，客户不接受。"
要想改变行为，让行为真正对个人、对所处的情境有效，就必须改变个人的情绪，而要改变个人的情绪，就必须找到自己的假设与核心信念。
只有同时改变行为、改变行为背后的情绪与情绪背后的一切，才能让每个人的身心一致，以便更有效地达到目标，更高效地利用时间。
所以，乙即使做着和？完全一样的工作，把自己的时间表安排得和一样，但由于他们内在隐藏的情绪不一样，他们的假设不一样、核心价值不一样，所以，他们最后行为的成果也不一样。
要成功改变时间管理方案，关键在于改变内在的核心价值和假设，进而改变情绪。使情绪和行为一致，意识和潜意识统一，身心真正合一，才能做到不战而屈人之兵。
感性时间是管理的工具成功的感性时间管理方案提示人们：如果要改变时间管理，仅仅改变行为是没有用的，必须改变内在核心信念、假设、情绪，只有改变它们，才能真正更高效地利用自己的时间。
俗语说：说来容易做起来难。问题在于销售人员如何有效对自己的时间进行有效管理，就上文中遭到客户拒绝的情境与乙销售人员进行了讨论，帮助他认知自己的情绪对时间管理的影响与作用。然后，乙调整自己的认知，重新评估自己的时间管理状况，并拟定了新的行动计划与行动目标。
在拟定新的"时间记录表"过程中，乙提出：为什么要允许挫败感存在，可不可以对自己讲：我是最棒的，我是可以成功的。这样就可以改变自己心中内在的对话，以达到更好的销售业绩。
意识和潜意识告诉我们：个人的情绪往往处在无意识状态中，即情绪是由潜意识决定的。当一个人发怒、生气、悲伤的时候，其实并不知道情绪要告诉别人什么事情，自己就匆匆逃离，企图用逃避的方式解决心中的思想问题。情绪就像浮在水面上的气球。就算把这些气球从这边压下去了，它们也会从另外一边浮起来。所以，要学习与各种情绪相处，从中找到真正的目标与意义。
强烈的情绪显示着我们思想中有些重要的矛盾正在发展中。而采用所谓正面积极的斗争反而会错失重要的情绪信号，尝试着从负面、正面及中性的不同角度来看问题，重新下结论，从根本上解决情绪问题，将使时间管理更有效。
乙接受了建议，把"感性时间表"应用在自己的工作中，他一个月的业绩达到了15万元，并有信心把下一个月的成绩翻一番。
