在公关交际中，幽默能激起听众的愉悦感，使人轻松、愉快、开心。
幽默风趣的话语可活跃气氛，连接双方感情，用笑声拉近双方的心理距离。还可使矛盾双方从尴尬的困境中解脱出来，打破僵局，消除剑拔弩张的紧张气氛，使彼此得到最大限度的理解和让步。
如果您是一个推销员，在顾客面前表现得压抑、死气沉沉、没有活力……顾客会是多么的失望。他们原本希望你带给他们一些快乐，因此在推销过程中，推销员完全可以诙谐一点，以活跃气氛。
谁都知道，缺乏笑声的推销活动是失败的，严肃或者呆板无异于自掘坟墓。要有效地避免这种情况，就必须掌握幽默的技巧。
一位推销旅行用品的新手，在路上碰到一位老前辈，便向老前辈大诉苦经。“我简直太痛苦了，”他说，“我每到一个地方，都会受到人的侮辱。”
“那太糟了，”老前辈深表同情，“我没法理解那种情况。40多年来我到处旅行推销，我拿出来的样品曾经被人丢到窗外，我自己也曾被人丢出去过，被人踢下楼梯，被人用拳打在鼻子上，但是我想我比较幸运些，我从来没有被人侮辱过。”
一个人能够以如此达观、幽默的态度对待工作和生活，他还会有什么克服不了的困难呢？
举了推销的例子，我们再来看看广告宣传。作为现代营销公关的重要环节，在幽默广告的宣传配合下，推销往往能够取得事半功倍的效果。
美国某公司为了使一种生发药品在法国市场上打开销路，公司老板委托巴黎一家药店的老板为总经销商，全权代理这种药的销售。这家药店的老板是一位27岁的年轻人，颇懂幽默技巧，他雇了10位秃头的男人做他的销售员。他在10个光秃秃的头上写上那种药品的名字，还配上一些稀奇古怪的画面，让他们走街串巷进行宣传。
用人脑袋做广告，这的确新鲜而有趣。因此，这则令人捧腹的秃头广告一出现，就在巴黎大街上引起了轰动，各种新闻媒体也纷纷报道这一独特的广告，这无疑又为这家公司做了免费宣传。于是，公司的财源滚滚而来。
人际沟通的最高层次就在于幽默。在各类公关场合中，大家都喜欢与机智风趣、谈吐幽默的人交往，而不愿与动辄争吵、抑郁寡欢、言语乏味的人来往。从现代公关的角度来看，幽默就是人际沟通的“润滑剂”。
在政坛以及国与国之间的外交公关中，领导者需要有相当出色的智慧和幽默感，英国前首相丘吉尔就是这样一位幽默大师。
一次，一位竭力反对丘吉尔的女议员就某一问题与丘吉尔争执不下，她恼羞成怒，对爱喝咖啡的丘吉尔脱口而出地说：“如果我是你的妻子，一定在你喝的咖啡里下毒药！”丘吉尔则幽默地回答：“如果我是你的丈夫，一定把咖啡喝下去！”女议员被丘吉尔的幽默逗乐了。她冷静下来后，发现自己的观点的确有问题，后来转而成了丘吉尔的支持者。
另一次，丘吉尔在台上演讲时，裤子的拉链松了。这在极为注重绅士风度的英国是很出丑的事。有位女议员发现了笑得合不拢嘴，并且告诉周围的人。她还不过瘾，写了张纸条递上去：“你的鸟笼门没关好。”丘吉尔早就发现下面有人冲着他笑，看了纸条后明白是怎么回事了。他当众拉好拉链，随口幽默道：“你放心，小鸟不会飞出来。”丘吉尔的幽默引起哄堂大笑，同时也使自己摆脱了困境，并且赢得了更大的尊重。
据说，生性傲慢的基辛格，第一次见陌生人的时候总喜欢挖苦对方，以显示他的与众不同。然而，他却在周恩来总理面前败下阵来。见面时他对周总理发难说：“总理先生，你们中国人为什么把人走的路叫做‘马路’？”（暗含“人”与“马”不分，讥讽“人”与动物不分）。语言大师周总理则幽默地回答道：“我们走的是马克思之路，简称‘马路’！”
基辛格微微一笑，心里对周总理顿生好感。
还有一次，一位西方外交人员对周总理发难说：“中国人走路为什么总是弯着腰，你看我们走路挺胸凸肚子！”周总理幽默地答道：“你们走的是下坡路，我们走的是上坡路。”周总理的幽默既维护了国家和民族的尊严，也婉转地回击了对方，对方在尴尬一笑的同时，也不得不对周总理暗生敬佩之意。这就是幽默的力量所在。
