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第10章 察言观色,积极靠近上司

职场站队,不管你身处哪一队,都要积极亲近你的上司。即便你是高层主管,你的工作完成得很好,你的业绩也不错,你的下属也很拥戴你,但你的上司可能不喜欢你。所以,不管你是主管也好,普通职员也好,都要让上司喜欢你、器重你、提拔你。与上司打交道,首先要了解你的上司,对上司的言语、表情、手势、动作以及看似不经意的行为有较为敏锐细致的观察,这是掌握上司意图的前提条件。察言观色是一切人情往来中最基本的技术。不会察言观色,等于不知风向便去转动船舵,弄不好会在小风浪中翻船。在办公室里,读懂上司的心思,一方面讨他欢心,另一方面为工作省去不少麻烦,可谓有百利而无一害。

亲近上司,站队首选

职场新人在陌生的新环境里,做事往往过于拘泥、谨慎,与同事之间比较生疏,也不会主动亲近上司。这样一来,很可能在职场中造成清高的假象,人人避而远之。进而给上司的印象是“说不出好坏”的普通职员,于是也就缺少了申明自己看法、发挥自己才华的机会,最终变得怀才不遇,郁郁寡欢。其实亲近上司才是你站队最重要的第一步。

有人会说,上司的能力不一定就比自己的能力强。或许你是对的,他之所以能够成为上司,其中可能夹杂着运气和关系,但在某一方面肯定有别人无法超越的优点。或许他不是全才,但他也绝不会是一无是处的平庸之辈。即使你自信有一天会超越他,但做人要审时度势,他今天是你的上司,你就要好好地当一天他的下属。所以现实中不管你的业务水平有多高,工作能力有多强,但至少在这一阶段,你的最佳选择就是以仰视的角度去看待上司,这样你才能看到上司更多的优势和长处,才会产生去亲近上司的念头,而不是看到上司躲得远远的,这会对你的职场前景颇为不利。

总之,你的上司在你的日常工作中起着极其重要的作用,是你职业生涯的领导者,也是决定你职场命运的决策人。亲近他,与他搞好关系,你的事业即便不能因此而立刻飞黄腾达,但至少也不会成为你的绊脚石。他也是你的第一资源,无视和疏远他,都会给你的职场前途带来很大的困难甚至很严重的不良后果。所以说,亲近上司,是站队该做的第一步。

做一个让上司喜欢的人

上司都喜欢听话的人,忠诚于他的人,朝三暮四的人是上司最反感的。所以作为他的下属,头脑一定要机灵,说话的时候要先肯定你的上司,然后毫无怨言地去执行。出色地完成本职工作是上司赏识你的前提,同时,努力工作、任劳任怨也是你分内的事。即使你是个有头脑的下属,但做事不认真或者不听他指挥,在上司看来,你就是个对他“无用”的下属。甚至在他的眼里,你连一个任劳任怨的平庸下属都不如。

看来要让上司喜欢你,一定要做他的“工具”,听他使唤,不要吹牛皮、说谎话。在他面前要表现得谦虚,这样意味着你有自知之明,懂得尊重他人,有向上司请教学习的意向,同时也会让他觉得很有做上司的面子和尊严。

身在职场的你,无论在任何时候都要懂规矩。无规矩不成方圆,职场有职场的规则,不要把生活中的坏毛病和小情绪带到职场上。掌握职场规则,摆正自己的角色位置。无论你与上司私底下是多好的朋友,在工作场合说话与办事都要掌握分寸,随时把他当做上司对待,维护他的权威。如果一个人能在公司找准自己的位置,那么不仅是老板、上司,连同事也会喜欢你、接受你,这样一来,你的发展机会也就会在不知不觉中增多。

多与上司沟通,提高职场情商

一般来说,一个人自身的教育背景和专业能力是个人事业成功的先决条件,但是大多数成功的职场人士,都不会忽略职场情商的重要性,它是提高自己职场竞争力的“秘密武器”。成功者常常告诫我们: 作为下属,一定要吸引上司的目光,让老板喜欢上你。与上司进行很好的沟通是很必要的。沟通有时能起到预想不到的效果,所以我们首先要熟悉上司的心理,与上司交往同与其他人交往一样都需要进行心理沟通。不熟悉上级的心理,就不能进行良好的情感交流,达不到情感的一致性。上司与下属的工作关系,不能完全抛开情感关系。上下级之间心理上的接近,会减少互相之间的摩擦和冲突; 反之,情感差异很大,就免不了要发生心理碰撞影响工作关系。

倘若你在职场上只懂得默默工作,即使工作业绩再好,也不一定就能得到上司的赏识。而与上司沟通,可以让他迅速掌握你的工作信息,并且了解你的工作作风、确认你的应变与决策能力、理解你的处境。有时在职场上碰到困难时,上司也会点拨你。而你的一些建议,也会很自然地传递给上司。与上司沟通得好,他会对你有个比较客观的评价,甚至会帮你解决一些障碍,为你日后的升迁做准备。

与上司“交心”但不“倾心”

许多人上学的时候都很怕班主任,恨不得见了就绕路走。职场中有很多人对老板或者上司的恐惧也是这样,即便是很平常的聊天,也不能应对自如。但是我们必须明确,职场不是学校,而是一个以利益为中心的竞技场,大家都在竭尽全力地向上爬,此时按照自己的喜好来一定得不偿失。既然上司是你利益的发源地,就应该与他紧靠在一起,站在一条队上。

与人拉进关系最好的办法就是与他交心。但是绝大部分人,都不会和老板交心。在人们眼里,交流是一回事,而交心又是另一回事了。

每个上司都希望手下忠于自己,而如何显示忠诚则成了职场难题。一味地献媚只会让上司有所警惕,也会被同事耻笑和不屑。凡事都有一个度,适当的交心,很容易拉近你和上司的距离,恰到好处的交心会让上司对你另眼相待。

当然,交心的沟通尽量不要牵涉到工作层面,因为工作是职场上每个人的敏感地带,上司也不例外。而且搞不好会使别人对你提高警惕,甚至对你说的每句话都加以分析,不利于展开交心。如果多说说你的生活,你的心路历程等,能够让上司对你有一个直观的了解,从而使他放下戒心,拉近你们之间的距离。

交心的同时千万不要倾心,将自己的想法不留余地地全盘托出。

另外要注意不要对上司评头论足,这是职场大忌。因为你全然说好,上司觉得你在献媚,你若说太多缺点,他很可能记在心里,将来给你穿小鞋。其次你不能高谈阔论自己的职场目标,每个人的职场目标最好都是放在心里,而不是挂在嘴上。如果你把奋斗目标告诉给上司,而这个目标很可能会比上司想象得高,那你就很可能被他视为“眼中钉”。

亲近上司的几个要素

亲近上司,也需要技巧和职场经验。办公室每个人都想与上司拉近距离,而最终不会所有的下属都与上司打得火热,总会有主有次,有远有近。但是如果能做到以下几点,我想你离成功也就不远了。

首先,你得给自己充电。努力学习,充实自己,我想没有哪个上司会喜欢一个平庸的下属。凡事要尽量跟上上司的节奏,了解上司的思维模式,跟着他转。当你与他沟通的时候,了解他的思维方式,最好他说出一句话,你就能知道他的下一句话讲什么,这样才能与他达到很好的沟通效果。学习你的上司,不断充实自己、提升自己,才会获得上司的赏识和提拔。

其次,当有问题出现时,不要立即与他争辩,要接受批评,并且保证下不为例。人肯定是要犯错误的,只有无所事事的人才不会犯错误,聪明人的可贵之处是能在每次犯错误之后,接受教训、及时总结经验,不犯第二次错误。不要以不小心作为犯错误的借口,更不能故意去犯错误。当然,承认错误是非常难能可贵的,你需要培养这种勇气和素质。

还有,就是与上司有意见发生分歧时,要承认他的智慧。古语有云“在其位谋其政”。决策者既然不是你,你就应该尊重别人的决策。

何况,你自己不在其位,有一些信息未必是你知道的。我们不能太自以为是,而是要承认上司的智慧,否则你没办法跟着他好好工作。

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