主持会议往往是一项难度系数很高的活动,因为在会议进行的过程中,经常会因各种意外情况的出现而发生一些变化。这需要主持者根据各种不同的情况而灵活地采用各种措施和方法,有针对性地调整各种关系,解决各种随机性问题。作为一个会议主持者,最基本的工作之一便是学会怎样有的放矢地去控制会场情况。一般而言,在会议中经常出现的情况一般有以下几种:第一种情况,也是出现频率最高的情况便是:沉默。几乎每一个主持者在主持会议的过程中都遇到过无人发言或者会场中的某一部分人毫无反映的现象。第二种情况是在会议中有一些发言者经常会出现离题、跑题的现象。第三种情况便是在对某个问题进行讨论时,与会者往往各抒己见,据理力争,无法形成统一的认识。当出现以上情况时,作为主持人该怎么处理?这就需要一定的主持会议的技巧。
当遇到以上第一种情况时,主持人应当立刻分清会场出现沉默的原因,分别采取相应的对策和措施。一般而言,与会者保持沉默主要有以下几个原因:第一个是因为与会人员胆小害羞、缺乏经验,主持人此时需要做的工作就是鼓励他们发言,为他们迈过心里这道“槛”创造良好的外部条件。第二个原因是与会人员害怕言多必失而保挎沉默,此时主持人所需要做的就是打消他们的思想顾虑,鼓励他们讲真话、讲实话。第三个是与会人员清高闭守、不肯多言而保持沉默,这一类人往往阅历较深,处事比较严谨,有自己的见解。一方面,这类人有着极强的表现欲望,另外一个方面,他们又会摆出一副清高不凡的架子。遇到这种情况,主持人就应该多给他们一些鼓励和尊重,让他感觉到自己的意见很重要。此时,他们一般才会将自己心里所想的和盘托出。第四个是大家都不愿意第一个发言而保持沉默,此时,主持人可以用幽默风趣的话语打开与会者的话题,也可以点名让性格外向、胆子较大或资历较深的人先带头发言,以此带动大家的发言积极性,从而打破沉默的局面。
主持人在主持会议的时候,当遇到以上所说的第二种情况之时,主持人不宜当面直接打断与会人员的发言,而应寻找机会做出巧妙的暗示,引其转人正题。比如,主持人可以就其发言中一句贴着议题边缘的话,顺势向着议题讨论的方向引导,使发言口到主题上来;可以通过插话丢直接引导;还可以对一些小事即行表决,快刀斩乱麻,摆脱此类琐事的干扰,使讨论转人正题。
当出现以上所提到的第三种情况时,主挎者应该及时中止辩论。有时,在遇到辩论的双方情绪较为激动时,主持人更应当直接的介入其中,果断的制止双方继续辩论。但是,在制止辩论的过程中,主持人一定要讲究技巧,要以冷静的态度处置,千万不可恼火,大发脾气,以免丢失主持人的权威,影响会议效果。