据报道，上海市前不久推出一种迎合消费者需求的手机临时充电器。消费者只需要往机器里投1块钱硬币，充电器上的显示器便会告诉你充电的剩余时间。只要充足5分钟，手机就可以用4个小时左右。手机带给人们的方便主要在于它的移动性，就像人们外出不能背上饭锅一样，很多人也不愿随身携带手机充电器，而手机充电又是很费时的，所以手机临时充电器就有了市场卖点。随着经济的发展，商家都在抱怨市场缺少卖点，其实商家只要认真用心对市场进行科学细分，寻找消费新需求，总能找到卖点。
市场在发展，人们的消费需求也随之表现出多样性，商家如果还一味地扮演“普遍服务”的角色，为消费者提供几乎是无差别的服务，那么企业的市场只能越做越小，甚至到头来走投无路。企业要在激烈的市场竞争中获得优势，就必须善于对市场进行认真的科学的细分。市场存在成千上万的消费者并分散于不同的地区，他们的需求及欲望千差万别，是市场能够和应该细分的基础，也是商家能够找到卖点的源泉。
目前，服务已成为市场新的卖点。通过市场细分，企业可以对每个细分市场进行了解，掌握不同市场群顾客的需求，从中发现各细分市场的购买者对服务的满足程度。比如现今的PC市场竞争早已白热化，各大品牌在完善自己产品服务方面八仙过海，各显其能：无论是联想的“服务在你身边”、海尔的“产品零缺陷，服务零投诉”，还是同方的“厚德载物，真情服务”等等，虽然名称各不相同，服务方向各有侧重，但细究起来，这些都是各个厂商紧紧围绕着其服务对象，结合自身技术支持条件，在服务细节上衍生出具有自身特点和代表性的服务方式，其核心理念就是服务的人性化与个性化。不知不觉，在同质化日趋明显的PC产业中，个性化、人性化服务已成为众多商家的最大杀手锏。如清华同方电脑，提出极具新意的“按需服务”，将需求的发言权重新交给用户，其最核心的部分是服务呈现细分和动态的特点。
随着人们消费水平的提高，消费观念发生了很大转变，消费需求的多元化、个性化、多层次特点日益突出。企业传统的服务已经愈来愈无法满足现代消费的需求，而对市场进行准确的细分，根据不同用户群体的需求提供创新性的产品，已经成为企业发展的一个趋势。摩托罗拉就注重消费需求个性化和消费者追随时代气息的典型特征，在全球35个国家进行了三年多的市场调研之后，将手机的消费者大致划分为四个基本类型——科技追求型、时间管理型、形象追求型和个人交往型，并针对这四类消费群体树起四面品牌大旗。比如天拓（Accopli）便将目标用户锁定在那些对先进科技兴趣浓厚，受过高等教育，或者是网迷、汽车发烧友、电子产品大玩家等科技追求型人士上。而联想凭借其在中国电脑市场占有率的绝对优势。从去年开始，针对家用电脑市场，推出六个系列的互联个性电脑，适应了男女老少各个年龄段的需求。联想似乎和盖茨有着同样的梦想，那就是让每个人的桌上都有一台电脑，并且都是适应他们个性化的。
可以说，只要消费者对企业的产品和服务存在不满，就说明市场的产品和服务存在空白点，而这些空白点正是可以挖掘的大市场。清华同方光盘股份有限公司把CEKD定位于全面支持企业知识管理的专业信息资源知识库，就是一次抓住市场空白卖点的事例。清华同方光盘股份有限公司CEKD集成了国内5400余种期刊文献、2万本博硕士论文、会议论文、400余种报纸、各类标准、专利、企业相关法律法规、行业年鉴、国家行业经济统计数据、行业深度研究报告、国内外经济发展动态、市场研究报告等文献资料，涵盖企业宏观战略、管理创新、技术创新、竞争情报、企业发展的前沿问题等海量数据，对企业不同部门、不同层次人员与职能、专业的需求进行细分，特设33个专题知识库，其中包括CEO手册、CFO手册、CHO手册等。CEKD现在采用Web服务模式为企业提供信息咨询，年更新量在100万条以上，企业还可以通过该数据库的网络服务平台“中国企业创新知识网”获得知识管理所需、个性化服务的大量信息资源。目前，大庆石油、大唐电信、华为等知名企业都采用了CEKD作为“企业智囊”。
准确的市场细分，能够准确地发现特定用户的特定需求和消费水平，有助于企业针对特定用户的恃定需求进行业务创新。眼下“随E卡”的目的虽然就是满足这种需求，但实际上仍有一些差距和不足，并难以扩大市场。这种业务最主要的门槛在于需要配置有SIM卡插座的笔记本电脑，或者需要购买价格不菲的PC适配卡。这样的硬件槛至少在短期内使这种随时上网的便利不可能普及，也使其成为特定用户产品。而其稳定性的不足，又构成另一个门槛。一般来说，在移动的过程中上网，对速度要求不会很高，可是稳定性是必要的。这使“随E卡”的价值无法充分利用。但企业永远是敏感的，近日深圳龙音数码科技公司已经在研发一个这样的产品，能够以很便宜的解决方案，让“随E卡”不仅仅用在笔记本电脑上，还能用在一切具备有红外或者USB接口的网络终端上。如此，“随E卡”的市场价值就会凸显了。而解决方案本身也会成为企业的创新卖点。
在细分市场的基础上，企业选择目标市场，可以有针对性地了解各细分市场需求的变化，迅速而准确地反馈市场信息，使企业有比较灵活的应变能力，从而提高核心竞争力。青啤老总金志国说：“青啤的核心资源就是啤酒。细分就是与啤酒有关的人才、技术、网络、品牌等等。经营好了这些核心资源，也就构筑了青啤的核心竞争力。”对此，金志国戏称自己是在给青啤做加减法。“加法”就是加强和提高啤酒的形象力、产品力、销售力，旨在巩固青啤在行业中的地位；“减法”就是逐步削减各个分公司在非核心资源上的投入和经营。对于一些对核心竞争力没有贡献的业务，就是赢利也要坚决砍掉。“要做到‘专心经营’，必须有全面开放的胸怀，整合世界范围的资源为我所用。”金志国的目标十分清晰，“要将青啤建成具有超强实力的国际化啤酒集团。”
见微知著，商家如果对消费者的个性、偏好以及潜在需求能够挖掘细分到“精深”处，就可以投其所好，提供令消费者满意的产品和服务，商家从中也会实现锁定顾客和扩展市场的目的。
