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第28章 把双赢作为长富之道

无论在什么游戏中,总会出现赢家和输家。一方赢则另一方就是输,根据正负相抵消的原理,游戏的总成绩永远为零。生意人也应该重视这种现象,要想在竞争中获得优势,就得懂得双赢的致富之道。要知道这种观念在社会的方方面面都普遍存在,也就是说胜利者的光荣往往是建立在失败者的辛酸与苦涩的基础之上的。

随着社会经济不断地发展,人类社会在经历了两次世界大战、科技不断进步、经济高速的增长、全球一体化之后,这种观念正被“双赢”的局面所取代。越来越多的人们开始认识到对于胜与败的结局,不再是几家欢乐几家忧,取而代之的是通过有效的合作,双方皆大欢喜双赢局面的出现。

犹太商人不是以“一锤子买卖”出名的,“只要每个人上我一次当,我就可以发大财了”,这种发财秘诀绝对不是犹太商人的生意经。

按“理”说,像犹太人这样被人不断驱逐,朝不保夕的民族,“应该”在生意场上形成一种与此相对应的“干一把换一个地方”的短期策略和流寇战术。然而,犹太商人不但绝少有这类劣迹,相反,信誉卓著,所经营的也都属质量上乘的商品。究其原因,除犹太商人的文化背景,如素以“上帝的选民”自居,不屑于做“一次性”买卖,有重信守信的习惯等等之外,更有可能是在结合民族流动不居的生存状态与商业活动的规律之后,他们悟出了什么是真正的经商之道。

犹太商人一直处在众人的注视之下,而且是那种四邻不太友好的眼光。演进到今日,他们深深体会到“竭泽而渔”的害处:不是某种鱼的绝种,而是干脆被大鱼拖入水中,甚至被旁观的人推入水中喂鱼!在历史上,犹太社群的精神领袖——拉比就曾一再告诫同胞,不要播种仇恨。从这样一种生存大策略上升华出的经营原则,让生意经涉及的方方面面都各得其所:犹太商人、顾客、职工乃至整个社会都可以从犹太商人的经营活动中获利。

在英国,“马克斯和斯宾塞百货公司”是最有名的百货公司。这家百货公司是由一对姻亲兄弟,西蒙·马克斯和以色列·西夫创立的。

1882午,西蒙的父亲米歇尔从俄国移居英国。起初是个小贩,之后在利兹市场上开了个铺子,并逐渐发展成连锁廉价商店。在米歇尔1964年去世后,西蒙与西夫把这些连锁商店进一步发展成连锁廉价购物商场,使其货物更加齐全,资金更加雄厚,具有类似超级市场的功能。

即使马克斯与斯宾塞的百货公司以廉价为特色,但对质量也是相当重视的,真正做到了“价廉物美”。用一些报纸上的话来说讲,这家百货公司等于是引起了一场社会革命,由于原先从人们的衣服穿着上可以区分不同的社会阶层,但由于马克斯与斯宾塞百货公司长期以低廉的价格提供制作考究的服装,使得人们花钱不多就可以穿得像个绅士或淑女,以“貌”取人的价值观念也随之发生了根本上的动摇。目前,在英国,该公司的商标“圣米歇尔”成了一种优质品的标记,人们已达成共识,一件“圣米歇尔”牌衬衫是以尽可能低的价格所能买到的最优质的商品。

马克斯和斯宾塞百货公司不仅为顾客提供了满意的商品,同时还提供了最好的服务。在素以彬彬有礼闻名的英国,该公司的售货员礼貌服务之周到也称得上是一个典范。西蒙和西夫就像挑选所经营的商品一样,挑选他们的职员,一丝不苟,真正使公司成了“购物者的天堂”。

在让顾客满意的同时,西蒙和西夫还做到了让职工也满意。他们对职工要求极高,但为职工提供的工作条件在全行业中也属于最好之列,职工的工资也最高,还专门为职工设立保健和牙病防治所。由于提供了上述这些优越条件,使马克斯和斯宾塞百货公司被人称为“一个私立的福利国家”。只是西蒙和西夫没有像蒙德那样,允许职工将工作岗位传给子女。西蒙和西夫为顾客和职工想得这么周到,公司的经营情况又如何呢?马克斯和斯宾塞百货公司被公认为国内同行业中最有效率的企业,大量的投资者纷纷慕名而来。

由此可见,当今社会充满着无数的竞争,此竞争是促使社会走向进步的一种动力,而不是毁灭社会的武器。比尔·盖茨则这样认为:今天,所有竞争的结果不可能使一方成为自然与社会某一方面的统治者,而更多的则是消耗难以计数的人力与财力,最终谁也不可能成为赢家。

双赢作为一种理念,它体现了一种公正的价值判断,这种公正性不仅表现在对对方利益的尊重上,同时也表现在对自身利益的取舍上。其原因是,当今社会是一种共存、共荣的社会。自身的生存空间与发展以牺牲别人的利益为代价的时代已不不存在了,取而代之的则是必须赢得别人的合作与帮助,这样,才能发展与壮大自己。在此过程中,只有利益共享的人们才能形成良好的合作,才能取得他人的帮助,使自己成功。这种利益共享与合作双赢理念正是公正精神的体现,它符合社会发展的规律。

双赢作为长富之道,不仅仅表明它是一种现代理念,同时它也是现代智慧的结晶。不具备对自身条件的分析,不具备对周围环境以及未来发展趋势的分析,则不能在脑中形成双赢的理念;有了这种理念,假如没有超常的胆略、科学的方法、明智的行为,也不能产生双赢的结果。

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