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第132章 把家饰店当精品店经营

开一家具有鲜明特色的家饰店,把家饰店当作精品店用心经营,你会发现小小家饰也可以为你带来丰厚回报。

“小店淘金成功案例”

上个世纪80年代的美国居家布置重点为简洁实用,如防水尼龙布就是当时被广泛应用的材料,不过随着生活品质提升,家庭主妇开始重视室内装潢,家饰业因而呈现一片荣景,热爱室内装潢的Anthony因而兴起开家饰店的念头。

做生意相当有一套的Anthony决定以具特色的产品吸引顾客。“梦想家”这家店所贩售的产品不但种类多,包括厨房用的橱柜、灯饰、相框、镜子、烛台、花瓶等,甚至还有珠宝。其中家具产品占90%,珠宝品项占10%。

家具店也卖珠宝,这样的产品组合对梦想家而言一点也不突兀。因为Anthony坚持不卖平凡、四处都可买得到的产品,店内产品几乎是一时之选:有特地从贸易商展购得、当地艺术工作者设计而成,主要可区分为两大类:传统典雅与可爱的乡村风格。加上店址位于深具古典文艺气息的郊区,更是烘托出“梦想家”一派独特。

Anthony为什么会成功呢?他们来总结他的开店过程中的一些优势策略:

1.具特色的商品:Anthony挑选的产品都需符合“独特、美丽的、实用的”等3项标准之一,当然若能同时具备2种、甚至3种标准更棒。目前店里约有10%~20%的商品是由艺术家手工制作而成,为了让“梦想家”更具竞争力,Anthony希望这个比例能够持续增加,但她也强调,请艺术家设计制作产品并是要让她的家具店成为手工艺品店,而是希望艺术家能设计出高品质并可以为顾客所用的家饰。

2.多管道行销:除了在当地刊物及一些贸易杂志上登广告,使潜在顾客认识“梦想家”,Anthony有时也会在大城市的日报刊登广告。然而最有效果,也是Anthony最期待的是,与当地的一些新兴商家共同于每个月第一个星期四晚上所举办的“First Thursday”庆祝活动。“First Thursday”是这样进行的:参加“First Thursday”活动的商家就会延长工作时间,聚集一起庆祝该组织又增加了那些成员,并展示艺术工作者的作品。透过“First Thursday”,不但让在地顾客更进一步地认识商家,也拉近彼此感情;此外,也为当地艺术工作者增加曝光机会,共同拉抬成员们的知名度。

3.贴心的客户服务:“梦想家”的成功因素之一在于Anthony良好的客户服务态度。Anthony会给予顾客最适的装潢设计建议,并允许顾客将产品带回家看看是否与现行的布置合调。更贴心的是,她曾经好几次亲自到顾客的家视察,以给予最贴切的建议。

“小店前景分析”

有专家做过调查,全国33个省会城市,393个地级城市,近3000个县级城市,家居饰品的年消费能力高达2000-3000亿元。一个10万人口的小县城,家居饰品年消费能力不低于1000万元。调查表明,饰品行业的市场容量极大,而且未来发展空间不可估量。

据专业人士了解,巨大的市场需求吸引了大量的专业从业人员,即便是某家具企业的配饰部人员,都对饰品行业的未来充满了信心。总体来说,无论是饰品行业的理解,还是消费观念、市场需求、多层次的从业人员的出现,都表明饰品作为一个行业,已经开始浮出水面。

据了解,很多注重生活品位的消费者,在家居的整体设计和饰品的选择中,非常需要档次高、环境好的精品店来选购合适的精品家饰。因此,对于家居饰品经营者来说,做好自身的品牌、在细节上令消费者满意是最重要的。只要把家饰店当做精品店来经营,必定会有非常广阔的市场。

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