登陆注册
10741300000006

第6章 台州创业,诚信为本

也许是天生就有机械制造的天分,不到一年,孙平范就可以独自制造手摇式横机了,而且质量极好,经久耐用,一台机器曾被提价到三百元。

三百元,或许在现代可能不算什么,但在当时可是一笔不小的收入啊!曾经有人开高价请孙平范做针织制造公司的技术人员,但他婉言拒绝了。因为一家横机厂装不下当时斗志满满的他,他决定自立门户,打下属于他的江山。年纪轻轻的孙平范,他的心里装的绝不仅仅是一台手摇式横机,他希望在这个产业中有自己独立的天地,并用自己的智慧为更多的毛针织企业提供优质的产品。

有个关于两只老虎的故事:一只老虎整天被关在笼子里,每日三餐无忧;另一只老虎则在野外,每天自由自在。笼子里的老虎羡慕外面老虎的自由,外面老虎却羡慕笼子里老虎的安逸,于是,两只老虎经过商量后,决定互相交换位置。

交换后的开始阶段,两只老虎都觉得很满足。从笼子里出来的老虎每天在大自然里拼命奔跑,而进了笼子的老虎每天可以享受各种美味。然而,这种双方满意的交换还没持续多久,两只老虎就都后悔了。原因是从笼子里走出的老虎虽然有了自由,但由于捕食能力的缺乏,经常饿肚子;而走进笼子的老虎习惯了野外的生活,在狭小的空间里感觉十分压抑。最终,双方又互相换回了位置。

在一个相对浮躁而且激进的时代,对于一些创业者而言,最难能可贵的就是看清自己,懂得自己所处的地位,并由此进行准确的判断和正确的选择。

学徒生涯中孙平范从来都不会忘记观察商机。在帮着外祖父制造横机时,来自浙江台州的买家日渐增多。这使得孙平范认识到,到台州生产机器,应该有更多的客户,更大的市场。

为了证明自己的实力,孙平范决定在更大的市场上搏击,当时的白沙已经装不下他跃跃欲试的创业之心。1988年,年仅17岁的孙平范决定另起炉灶。经过一番考察后,孙平范在浙江台州租到了一间十平方米的店面房,创办了宁波慈星股份有限公司的前身——台州椒江金星针织机械厂,开始生产手摇横机。

尽管对于很多人来说,创业之初的艰辛是无法避免的,但年轻的孙平范却懂得以诚信经营赢得客户认同的道理。因此,无论日常工作多么辛苦忙碌,孙平范总是一切以满足客户需求为中心,扎实做好客户的服务工作。

“一切以满足客户需求为中心,一切为了客户满意。”即使在今天,孙平范平时对公司员工说得最多的也是这“两个一切”。当时只是一个十几岁的毛头小伙子,却有这样的理念与胸襟,实属难得。人们渐渐地开始认识这个年轻人,知道买他的机器没错的。“这个年轻人,不简单!”不知不觉中,孙平范做横机的口碑开始在客户中蔓延。

凭借着诚信经营的法则,孙平范的手摇横机做得风生水起。十平方米的店面房在几年间不断地扩张到两间、三间、四间……,人员也从自己单打独斗,到雇用一人、两人……数十人,并一度成为当地手摇横机最大的生产厂家。在以针织生意为主要谋生手段的椒江当地,只要提到孙平范,几乎大家都知道。

为了让客户持续满意,孙平范给自己和团队定下了“一切为了客户满意”的服务承诺,即使是客户要求再高,也要服务到客户满意为止。

一次,椒江一位客户在金星针织机械厂购买了几台手摇横机后,当天就加班生产。但由于员工操作不慎,有台机器出现了故障。当时已经是半夜12点多,这位客户为确保公司能够在第二天一早就上门帮助解决问题,就打电话告诉了孙平范,提请孙平范在次日一早安排维修人员上门服务。

令客户没想到的是,在电话打完还不到半小时,孙平范竟然带着维修工具亲自登门,并迅速帮助客户解决了问题,保证了客户机器能够继续加班生产;同时,他还帮助客户免费排查了其他机器可能存在的故障。此举令客户感动不已。几天后,这位客户领着他的几个朋友,一下子就购买了200多台横机;同时,“孙平范半夜起床修机器”的故事也在当地传开了。

这是一种润物无声而又见真功的细节服务。从一件件小事开始,务实的态度和诚信的服务,水到渠成般地帮助了孙平范的企业在行业里建立起了良好的口碑。

在孙平范眼里,势者,实也。一个企业在行业里的“势”,或者说影响力,最终是需要依靠实际行动来促成的;最善谋势者,也是最能造实者;说老实话、办老实事、做老实人,是企业获得市场和客户信任的不二法则;一个企业如果只想依靠投机取巧或华而不实来取悦市场,最终还是会被市场所淘汰。

厚积而薄发,应势而后发。不可否认,正是在“诚信经营、客户为尊”的经营理念下,创业之初的孙平范就在市场上赢得了口碑。这种来自于客户之间口口相传的影响,其价值远远高于任何一个广告。

然而,天有不测风云。正当孙平范的金星手摇横机卖得越来越好时,他也越来越多地听到一些客户的抱怨:有人说“金星”产品质量越来越差,而且售后服务不到位。直到有人把已经购买的“金星”产品又给孙平范送回来后,他才发现,原来这些产品根本就不是自己生产的。

原来,由于孙平范的“金星”手摇横机在市场上广受欢迎,一些人开始仿冒“金星”产品销售。然而,当孙平范意识到应该为自己讨说法时,才知道这个“金星”商标早已经被别人抢先一步注册了,现在自己反而成了个“仿冒”者。

这次“狸猫换太子”的仿冒最终结果是,孙平范辛苦经营多年的工厂,因为仿冒者的出现,蒙受了一定损失。但是,这也让这个初出茅庐的小伙子认识到,光有诚信还远远不够,企业必须要懂得保护自己,而要做到这一点,树立商标意识,遵守市场规则是多么的重要。孙平范暗暗下定决心,一定东山再起,一定要创造自己的品牌!

同类推荐
  • 世界500强企业的工业品营销之道

    世界500强企业的工业品营销之道

    IBM:全球最大的信息技术和业务解决方案公司,居世界信息技术研究专利之首。ABB:电力和自动化技术领域的全球领导厂商,致力于为工业和电力行业客户提供解决方案,世界少有的百年企业之一。GE:GE是基础设施技术服务全球领先供应商,中国最活跃、最具影响力的外国公司,世界少有的百年企业之一.。3M:通信行业的电缆接续系列和光纤接续系列的全球领导厂商,世界创新产品繁多的外国公司,世界少有的百年企业之一。杜邦:美国《财富杂志》“美国最受赞赏的公司”排行榜化学公司类第一名;气候变化类环保奖:美国第一名,世界第二名;世界少有的百年企业之一。
  • 人力资源开发与管理

    人力资源开发与管理

    本书内容包括:人力资源开发与管理导论、人力资源规划、工作分析、人员招聘与配置、人员培训与开发、绩效考评与管理、员工激励、薪酬管理、劳动关系管理等。
  • 管理学原理案例教程

    管理学原理案例教程

    本书由北京交通大学出版社出版,由众多国内知名管理学专家编撰。
  • 全世界有钱人都在读的赚钱故事

    全世界有钱人都在读的赚钱故事

    本书精选了很多成功人士的经验故事与大家分享,以供借鉴。这些故事覆盖了多个方面和层次,归为28类,分上下两篇,上篇以成功者的经历来讲述追求财富必备的一些主要素质和必知的方式方法;下篇则分别讲述各类商业发达的地方人群致富的故事。
  • 销售力:如何成为气场强大、内心淡定的销售翘楚

    销售力:如何成为气场强大、内心淡定的销售翘楚

    对于销售员而言,销售涉及准备、拜访、沟通、谈判等多方面因素,没有一处不需要精心设计。本书遵从销售员的实战需求出发,为销售工作的各个环节进行精心的分析和谋划,让销售工作顺利进行。
热门推荐
  • 全能武皇

    全能武皇

    “你有什么?”“你要什么!”血脉!法器!法决!人物...各种各样的选项!只要有了幻界系统,不管是你想的到的还是想的不到的,虚拟的或是现实的,都能得到!
  • 超级仙府

    超级仙府

    小修仙家族的林浩,偶然发现父母留给自己的碧玉镯里竟别有洞天。在这碧玉镯里,有几亩灵田,几炉仙丹,极品宝器……家族争斗,一怒杀人,神秘选拔,地底世界,远古修仙家族,林浩渐渐的走上了强者之路。
  • 盛世红妆:凤隐天下

    盛世红妆:凤隐天下

    她是南商国神秘的国师大人,云隐月,亦是,东凤国的草包皇子殿下,凤隐。她身份重重,迷雾重重。一袭素白衣袍,女扮男装,绝色容颜,引以万千儿女倾心。她隐身份,劫法场,破阴谋,她踩着刀尖前进,在各种势力间斡旋,拨开层层迷雾,见青天。
  • 帝道之殇

    帝道之殇

    上古时期,万族林立;神巅一战,六圣血染苍穹。自此,人族式微,苟活一方,受尽欺凌。一位年轻人重生在这片神奇的世界,他应当何去何从?十年沉寂,一朝惊醒,帝道争锋,浴血征战,怀殇傲视群雄,斩尽世间敌,于尸山血海中踏出一条千古大道……
  • 《金牌杀手:异世穿越妃》

    《金牌杀手:异世穿越妃》

    金牌杀手遭闺蜜男友杀害,一朝穿越,再睁眼时,竟成了冰府废物大小姐?庶妹们的暗害,姨娘的暗杀?当她退去废物的体质,摇身变成绝世天才时,天下人都惊呆。幽州的鬼王爷殇王,不曾碰过一个女人,不曾正眼看过一个女人,却对她承诺一世。
  • 踏九天

    踏九天

    碧天苍苍,我本浮云一粒,大地茫茫,我乃沧粟一颗。北极荒原,少年仗剑而出,冰火两重天!超乎想象的小魔女,在这个有知识就任性的年代…什么灵兽,什么异族,还有所谓的传奇…我只想踏破九天,纵横宇内,看什么才是真正的大道!
  • 世界科技五千年

    世界科技五千年

    总的来说,罗马人更注重实用技术,而希腊人更注重科学理论。科学史家一般认为罗马时代的科学已经开始走下坡路了。从此,西方的科学发展从辉煌的希腊时代跌进了中世纪的低谷。而在漫长的中古时代,对世界科技发展贡献最大的国家是中国。
  • 村姑也倾城

    村姑也倾城

    嘿,幸亏咱前世知识渊博:种田、经商、宅斗,就连残疾人复健也略通一二。盖起大剧院、救了小王爷,生活过得美滋滋。不过这光有物质生活哪能行,咱要找个一品帅哥提高精神享受嘛!
  • 明伦汇编家范典母党部

    明伦汇编家范典母党部

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 一念情殇:缘起缘落

    一念情殇:缘起缘落

    她是集万千宠爱于一身的远恒集团独生女,可是谁又知道,她真正想要的是什么?他是天之骄子,以我为中心,在让她抵达幸福的巅峰时却又将她推入万丈深渊,爱她至深后却也伤她至深:他是韩氏集团继承人,对她由最初的厌恶到深爱,得知真相的他,却发现,他已错过了花开,错过了她!她爱他,爱的不顾一切,爱的没有尊严,换来的却是他与别的女子的一夜缠绵;他爱她,只想让她幸福;一个冷傲霸气,一个深沉睿智,一个是她的挚爱,一个是爱她最合适她,待揭开谜团,水落石出,残忍的真相再次将她推入无尽的深渊,将他们之间割出一条巨大的鸿沟,情感的背叛,母亲惨死的真相,重重阻挡,她该何去何从?