登陆注册
10732300000005

第5章 新的销售渠道

随着科学技术的日益进步,消费者的要求也日趋多样化,也因此催生了很多新的分销渠道,如电视购物、网上订购等。

电视购物

电视购物是这几年来增长比较迅速、表现抢眼的无店铺式行销模式。有专家估计其商业潜力非常大。

根据FORRESTER预计,2008年美国网上零售将达2 300亿美元的市场规模,销售额将占整体零售总额10%的比例。EMARKETER也预测,2008年美国网上零售将有2 321亿美元营业收入,且每年都有超过15%的增长率,连带牵动着电子商务交易的盛行。然而,在网上零售市场炙手可热的同时,仍有许多业者采用传统的方式进行零售工作。美国普查局指出,在美国许多业者十分积极地采用电视购物的方式,试图将零售商品打入美国各处的居家潜在客户群,以拉近与顾客的距离。

美国QVC是该国最大电视购物频道,节目播放范围涵盖全美96%有线电视用户,第二大电视购物台为HSN,两者在2004年美国电视购物的销售额总计超过30亿美元。欧洲地区的电视商务也十分发达,SCREEN DIGEST指出,2004年欧洲地区的电视商务营收额达67.6亿美元,较2003年增长17%。英国是欧洲地区电视购物市场领导者,其电视商务营收比例占整体的48%,其次则为德国地区,2004年在电视商务营业收入接近20亿美元,占整体的29%。

在亚太地区,JUPITER、JAPANET TAKATA为日本两大电视购物台,在整体电视商务营收上,根据日本直销协会资料显示,2002年日本无店面零售营收达252亿美元,其中电视购物创造出21亿美元的营收,占该年度无店面销售总额的8.4%。韩国电视购物市场也具有巨大的商机,根据韩国电子商务及直销协会资料指出,韩国电视购物于1996年始正式开台,2001年电视购物市场营收额就达到15.8亿美元,而在2002年营收额为30亿美元,一年间足足增长一倍左右。到了2003年,韩国电视购物市场营收额达35亿美元,据预测到2006年韩国电视购物市场规模可以达到53亿美元。

可以看出,电视购物已成为另一种新的时尚购物方式。在科技化、数字化的潮流席卷下,家庭电视也逐渐走向数字电视时代。

电视购物可使一些不知名的小品牌成为畅销货,虽然目前电视购物所销售的商品并不比一般渠道便宜,但是其快速、高效,尤其是良好的视觉效果都会对消费者形成强大的诱惑力,而且其所售货品价格也有更平民、低价趋向,这是非常有竞争力的渠道。

网上购物

如今,网上购物正由一种网络时尚逐步转变为大众常用的消费模式。新兴的交易方式和服务理念吸引着更多的网络商家和传统商家,他们都在为争取更多的客户而努力。

网上购物,作为互联网商务的组成部分之一,1997年其交易额就达124亿美元,2002年交易额达4 250亿美元。如,汽车购销服务中心AUTOBYTEL在其3年的运营过程中满足了1 500万网上购车的需求,其销售量现在已达到每月103辆的水平;在线书商AMAZON。COM,1996年6月启动,已经拥有超过3 100万的购书客户,其每年的销售收入近5亿美元。

作为一种新兴销售渠道,互联网具有以下四种重要优势:

第一,较低的销售成本。

在交易成本方面,互联网为市场提供了最低成本途径。一次网上交易往往不超过电信渠道交易成本的3/4,而与那些区域销售代表或商业伙伴完成的交易相比,其成本则存在着数量级的差异。如,按渠道分类的交易成本,2 000~5 000美元销售额的工业品,互联网渠道销售成本仅为10美元;电话销售为30~50美元;商业伙伴为200~300美元;区域代表为500美元。

第二,拓展市场规模。

互联网在几乎不增加任何销售成本的基础上为企业带来了难以计数的客户群,他们中的有些人实际上可能是企业商品的购买者,与其他任何销售渠道不同的是,通过互联网与1 000万用户建立联系的成本几乎等同于普通渠道1 000个用户建立联系所需要的成本。

当然,并不是每个企业都能将互联网的这种独特性能运用到实际销售过程中以实现其优势,但是那些成功运用该性能的企业在几个月内就可以建立起的客户网络,而那些运用其他销售渠道的企业则需几年甚至几十年时间。

第三,提高客户忠诚度。

现在大多数管理者将互联网作为向客户提供简捷、低成本商品的一种销售渠道,其实互联网真正的优势在于企业与他们的大客户、合作者及供应商保持更紧密的合作关系。

第四,对其他渠道具有杠杆作用。

如同一个呼叫中心,互联网能够用于提高诸如区域销售队伍、分销商等其他高成本渠道的生产率,这能有效降低随后进行的其他销售渠道的销售成本,它能为企业提供诸如新订单等日常性低档交易的服务。同时,这还被认为是向客户提供某些技术支持及客户服务的相当好的渠道。

但是研究人员认为,网络购物在中国是新生事物,目前正处于商业实验向初步推广的过渡阶段。它的发展涉及到通信、金融、信息等多个领域。计算机的配备,网络使用范围的扩大,信用制度的发展,相应的规范体系的建立都是网络购物普及的重要条件。

同类推荐
  • 管好员工就用这几招

    管好员工就用这几招

    管人、管事和管物是企业管理永恒不变的三大课题,其中以管人最难、最复杂。因为人才是事业之根本,有了人才是一件好事,但还要会管,还要会用。如果不会管人、用人,即便你手里有范增、有韩信这样的人才,你一样难逃乌江自刎的命运。一个国家如此,一个单位或企业也是如此。因此,千百年来,如何管人是各级管理者所关注的。
  • 只有一个华为

    只有一个华为

    20多年前,华为只专注于通信设备的研发生产。如今,华为不仅仅是世界500强,更是世界第二大通信设备供应商。9年前,《华为真相》横空出世,一度成为全面揭示华为成功秘诀的唯一畅销书;如今,《只有一个华为》紧跟时代步伐,继续揭示华为在云时代的征战历程。华为,只有一个,但是,华为的成功有规律可循。本书从华为的管理理念、组织系统、资本运作方式、企业文化、国际化管理、接班人等方面,讲述了华为从狼性霸主走向狮子王者、从中国通信老大到即将登顶世界第一、从未上市到将上市的发展历程,全面分析了华为独特的战略思维,对中国企业做大做强具有重要的指导性意义。
  • 销售员心理素质训练

    销售员心理素质训练

    对于销售人员来说,心理素质的好坏往往直接影响其事业的发展,本书根据销售员特定的工作类别、工作方式,分别从自信心、勇敢心、责任心、进取心等各方面出发,针对销售人员的心理品质、心理调节及心理控制三方面的训练进行了科学的阐述。可以说,本书是集先进理论与实践经验于一身的优秀读本,对于销售员提升自身心理素质、提高销售业绩具有很强的指导和借鉴作用。
  • 苹果为什么能

    苹果为什么能

    在世界科技公司竞争异常激烈的今天,有一家公司一直走在行业的最前头,它受人景仰,被人模仿,也令很多人“羡慕嫉妒恨”,它就是“苹果”。通过《苹果为什么能:创新性公司快速成长之道》,我们会认识到,“苹果”之所以成为行业的佼佼者,靠的是其强大的综合实力。只有把创新、管理、团队、战略、品牌……每一项都努力做到最好,才能成为世界上最棒的公司。
  • 最流行的管理智慧

    最流行的管理智慧

    本书以介绍企业案例的形式,对当今企业管理中的诀窍与智慧进行阐述,涉及企业要有自己的使命,培养连贯的经营理念,诚信是企业生存的基因等85个论点。
热门推荐
  • 鸿蒙邪君

    鸿蒙邪君

    吞噬天地灵丹,修成霸世魔体,秒杀荒古魔兽,挑战远古众神。废柴大少郭慕受尽嘲讽,一次机缘唤醒神秘血脉,从而一飞冲天!杀贵族,灭强者,纵横天下莫敢不从!调戏调戏诱惑妖姬,勾搭勾搭豪门圣女,推倒众多绝色佳丽,祸害万千清纯少女!
  • 金江儿女

    金江儿女

    《金江儿女》是一本约50万字的长篇小说。它以原西康省(今属四川省)宁属地区会理县地下党和地下党如何让发展、领导“宁属地区金江游击队”为主线,讲述了中共地下党员机智勇敢、坚强不屈,由无到有、从小到大,发展组织游击队,领导人民群众,与国民党反动派进行斗争的故事。
  • 颠倒乾坤

    颠倒乾坤

    内衣设计师凌天飞穿越了,只是这个穿越太魂淡,没做成盖世英雄,反而成了随时可能失身的青楼女子……六国争霸,风起云涌;群芳争艳,美人如画。倾城四姝要不要?不要白不要!五大神器要不要?白要谁不要!做女儿国的国王,当一夜N次的新郎……凌天飞发誓要咸鱼翻身,作为一个内心无比耿直的直男(虽然身体暂时还不是),梦想还是要有的,万一实现了呢?
  • 女皇驾到之夫君来袭
  • 暗之神曲

    暗之神曲

    本书讲述的是一个从亡灵谷走出的少年如何一步步迈向力量巅峰,最终神临天下的精彩故事。随着主角的成长,一个个穿越者登台演技,这其中蕴藏着何种惊天之秘?身怀黑暗力量便是邪恶?善恶!由谁来定?拳头才是真理。华丽迤俪的战斗画面,旖旎诱人的无限风光尽揽书中。本书情节进展比较缓慢,YY而不过份,耐心看下去,相信您会喜欢上它的。
  • 韩娱彗星

    韩娱彗星

    看了那么多的韩娱小说,居然没有写T-ara的,也很少有写Kara的,放眼望去,尽是少时,既然如此。从我做起!
  • 暴君难缠:爱妃,束手就婚

    暴君难缠:爱妃,束手就婚

    半是被迫,她嫁于他为妃,波诡云谲的皇宫之中,爱情却于残酷的勾心斗角里悄然滋长,那些相互扶持、彼此伤害与慰藉,让她误以为,他也是爱她的……终于,当她卸下所有的心防与顾虑,当她终于鼓足勇气,决定与他真正在一起之后,他却在要了她的第二天,挽着他“死而复生”的恋人出现在她的面前,宣布娶她为妻——她给了他她的所有。她的信任,她的爱情。到头来,却被他践踏在脚下,一文不名。“顾景煜,我曾经很想问你,你究竟有没有爱过我……”再相见,他身旁已另有佳人,却犹不肯放过她,再次回到他的身边,她已分不清是被迫还是心甘……他不肯放过她,她亦不肯放过他,彼此折磨,纠缠,却犹不肯放手……也许,爱情,本就是互不放过。
  • 卿本妖娆:醉笑离歌

    卿本妖娆:醉笑离歌

    “歌儿,九世轮回,你还没爱够么?”一男子悲笑道陌离歌大鼻子瞪小眼“我又没爱你,你管我!”该男子华丽丽的吐血晕倒....某帅宠溺的抚摸着陌离歌的脑袋“离歌,我要是死了,你该怎么办”陌离歌狂笑“小心我抽了阎王的筋,扒了他的皮”地底某处的小老头突然浑身一哆嗦,谁!谁在讲他坏话...“主人,二宝饿了”某兽软软的挂在陌离歌的脑袋上陌离歌二话不说抓起一兽丢进了空间戒指只见一座如山般高的丹药顶上正趴着一小兽正在狂啃...看九转后的她如何应付异世的杀虐一个斗气的世界,一个已龙为尊的世界,看女主如何妖娆魅世。
  • 末日异站

    末日异站

    五个人,末日危机。在如火蔓延的行尸狂潮中,他们将探寻缘由。每个人,都是普通的,而每个人,却又是特殊的。没人能逃脱这场末日浩劫。死神慢慢靠近,而我们,至死同眠。
  • 异能皇后要出宫

    异能皇后要出宫

    她是现代女强人,家世显赫,才色兼备。一朝穿越,竟是千金之躯。前有公主老娘、后有丞相老爹,她挥金如土、穿金戴银、山珍海味任她挥霍。前有皇宫大门为她敞开,她偏要挖墙脚进皇宫。好吧,被人当贼,押去途中,又迷迷糊糊地被一帅气美男拐走。她是该感谢呢还是怎么着?和帅气美男逃命到荒郊野外,她意外发现自己身上竟有异能。从此,宫主、空间法师、读心术、摄魂术……这些词就一直围绕着她。意外中美男圈套,发现美男是皇上后已经晚了——她五花大绑被迫和皇上成亲。成亲?好啊,先把你那一群妃子和一窝儿子全干掉!不答应?直接走人。逃跑不成被押回。后宫从此不得安宁……