下达命令是每一个领导经常遇到的事情，正确下达命令可以使员工照你的意图完成特定的行为或工作，它也是一种沟通，只是带有组织阶层上的职权关系；它隐含着强制性，会让员工有被压抑的感觉。若领导者经常都用强制命令的方式要求员工做好这个，完成那个，也许部门看起来非常有效率，但压抑了员工的创造性思考和积极负责的心理，使员工的潜能发挥不出来。同时也让员工失去了参与决策的机会。
命令虽然有缺点，但要确保员工能朝组织确定的方向与计划执行，命令是绝对必要的，那么你要如何下达命令不仅可以让员工完成任务，有能技法他们的潜能？这是很多职业经理人不得不考虑的问题。
沃尔森大学没毕业，就开了一家电子科技公司，刚开始有很多合作伙伴支持，业务发展非常迅速，于是沃尔森大规模地扩张。不久公司的资金出现了问题，合作伙伴看到了这种情况，也采取观望的态度。为了争取合作伙伴的支持和长远的发展，沃尔森决定裁员，变粗放管理为精细管理，而且为了怕员工知道公司实情后，会出现跳槽现象的发生，于是打算把这个秘密连自己的秘书都没有告诉。
沃尔森召开了全体会议，只是下达了决议实施裁员30%的命令，并没有说明为什么。消息传出，人人自危，都在想会不会是我？我最近表现怎么样？还有什么方面做得不好，很多人开始在老总面前表现自己，更有人找老总谈心、表白忠诚。不过，可喜的是，决议定下来后，大家都拼命的工作，以表示自己的能力和忠心。
一星期后，沃尔森听到这些消息，又不忍心裁员，怕裁员影响太大，将严重影响公司的形象和正常的业务，又再决定减薪50%。决议一定，又召开了全体会议，依然只是下达了要减薪50%的命令，同样也没有告诉员工为什么要这样做。
于是每个员工都在算计自己的薪水，控制自己的开支，公司的士气一片低落，甚至有人开始找工作。
沃尔森看到这种情况，只好再变制度。为了挽救危机，最后沃尔森又召开了全体员工的大会，会上沃尔森严肃地讲：“最近公司的决策都不合理，我们是以人为本的公司，员工是我们生存和发展的基础。企业发展了，员工才能发展。员工满意了，企业才满意。对我们来讲员工是我们最大的财富！我现在郑重宣布，我们即不裁员也不减薪。”大家集体起立鼓掌，非常庆幸能摆脱这种厄运。
“不过，大家不要高兴的太早，如果我们不控制自己的费用，我们只有死路一条。所以从下个月开始，我宣布每个人的半年工资先有财务部代为保存，渡过难过后再发放给大家，你们觉得如何？”话还没有说完，很多员工已经起立离开会议厅，甚至有些员工流露出失望的泪水。
没过多久，员工纷纷找到了自己满意的工作，脱离了虎口，然而一个曾经辉煌的公司就这样给倒闭了。究其原因，和经常变更命令与下达命令原因不清晰有很大的关系。
用“5W2H”正确传达命令
对于一个领导来说，下达命令时，切记：不可经常变更命令；不要下一些过于抽象的命令，让员工无法掌握命令的目标；不要为了证明自己的权威而下命令。
正确地传达命令的意图，是比较容易做到的，你只要注意“5W2H”（具体内容见下面小例子的做法）的重点，相信你就能正确地传达你的意图。
例如：“克里丝汀，请你拟订两份关于新产品发布的计划书，一定写出新产品的特点，于周五前必须送到我的办公室，我要拿给总经理看。”
我可以拿这个小例子用5W2H方法将它进行划分，体会该方法所传递的重点。
Who（接受任务者）：克里丝汀。
What（做什么工作）：拟订计划书。
How（怎么做）：写出关于新产品的特点。
When（时间）：周五前。
Where（地点）：下达任务者的办公室。
Howmany（工作量）：两份。
Why（为什么）：要给总经理看。
通过这个方法，我们可以清楚的把命令传达给员工。
让员工积极的接受命令
有很多领导都这样认为：下达命令是靠权利来执行的，领不管员工是否有意愿，他都必须要执行，所以没有必要考虑员工对命令的意愿。的确，员工接到命令后，必须要执行，但有意愿执行的员工，会尽全力把工作做得更好；没意愿执行的员工，就会想着如何应付过去。
所以，领导必须学会从“命令→服从”的固有认知中解脱出来，运用提升员工意愿的沟通方式来下达命令，这样才能让员工积极的完成使命。
那么，究竟该怎样提升员工执行命令的意愿呢？下面几个方面是领导必须要掌握的沟通技巧：
1、注意措辞的使用
由于我们是一个领导，往往在下达命令的时候，用语很直白，没有考虑员工是否意愿。比如你在与员工沟通的时候，经常会用这样的语言，“TOM，过来”或“TOM，去重新把这个文案写好”。这样的用语会让员工有一种被呼来唤去的感觉，缺少对他们起码的尊重。因此，在下达任务时为了激励他们工作的积极性，使他们能更好的完成任务，你不妨使用一些礼貌的用语，例如：“TOM，请你过来一下”或“TOM，很抱歉！麻烦你把这个文案再重新写好一点。”要记住，一位能激活下属能更好完成任务的领导者，首先应该是一位懂得尊重别人的领导者。
2、把工作的重要性告诉员工
在日常工作中，很多领导总是知道去分配任务，而忘记把这项任务的重要性告诉员工，例如：“杰克，明天你带领几个员工到XX化工厂进5吨炸药。”可能当时的杰克听完你下达的任务后，觉得这次进产品和往常也一样，能否进到货都无所谓。孰不知，这次进炸药的任务非常关键，如果引进不来，前方就要耽误施工的进度，耽误了施工进度，也就无法如期完成国家交给的重任。所以，像上面那样的下达命令是无法引起员工的重视，结果工作的积极性也无法发挥。
因此，在我们下达命令之后，要记得告诉员工这件工作的重要性，如：“杰克，麻烦你明天带领几个员工去XX化工厂进5吨炸药。这次任务是否成功将决定我们公司能否如期完成国家交给的工程，对公司来说至关重要。希望你能竭尽全力争取成功。”通过告诉员工这份工作的重要性，以激发员工的成就感。让他觉得“我的领导很信任我，把这样重要的工作交给了我，我一定要努力才不负众望。”
3、鼓励员工提出疑问
当我们把任务下达后，最好要问一问员工是否有什么质疑的，如：“关于这个投资方案，你还有什么意见和建议吗？”如果员工真的说的有理，当我们采纳了好的意见后，别忘了称赞他们。例如：“关于这点，你提意见太棒了，就照你的意见去做。”
上述这3个传达命令的沟通技巧能提升员工接受命令、执行命令的意愿，你的意图才能被员工积极的执行，企业才会被员工感觉到是一个开放、自由、受尊重的工作环境。
A法则的精髓：每一个员工的潜能都是不同的，要想真正的引爆员工暗藏的力量，领导者只有认真的去倾听与沟通。因此善于倾听与沟通也是激励员工的艺术，它往往会发挥出领导者意想不到的效果。
帮助人们重新获得他们自己的权威和力量，以对自己的工作生活做出适当的反应。别揽权在身，这是领导技巧的极致表现。
领导力培训专家——史蒂芬·柯维
在工作中，其实每个员工都想实现自我价值，授权激励就是对员工的一种信任。被授权者会认识到上司对自己的信赖，就会大大激发工作的创造性、主动性、积极性。授权激励能够提高员工的自觉性及主人翁意识。授权的结果，自然是士气的提高；由于士气高昂，绩效就会提升；由于绩效的不凡，企业利润就会增加，公司就会满意，就可能对其范围更广的授权，以后被授权者又会更加努力地工作。这样就会形成“激励——努力——绩效提高——满意——再激励”的良性循环。
