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第12章 打掉牙齿和血吞

人无完人,在办公室里工作,挨批是再正常不过的事情。工作没干好,或捅了娄子,让领导面子无光,效益受损,你不挨批评谁挨批评?当领导工作难以开展,心里烦躁,或受到上级领导的批评,正在火头上,你撞上了,你不当出气筒谁当出气筒?还有的领导为显身份、摆架子,训人有瘾。凡此种种,不一而足。领导批评你看似不正常,实属正常。

在有些情况下,领导的批评可能是很中肯、很实际的,但也有的批评很无理,甚至无中生有。遇到好领导,他批评得有水平,你挨得心里也舒服;但面对不会批评的领导,你听后多半心里会不舒服,毕竟溢美之词悦耳怡心,人多喜之;批评之言“断骨伤筋”,人多不纳。

遇到这样的情况,不同的人有不同的反应。有的人面对批评,首先想到的是争辩、解释、保证,急于洗脱罪名,摆脱责任,这么做并不见得明智。倒不如厚起脸皮来,拿出打掉牙齿和血吞的气量。

常言说,不挨骂,长不大。如果你犯了错,领导还表扬你或视而不见,充耳不闻,这是害你。人是在批评中成熟起来的。

刚刚大学毕业一年的晓婷进入一家媒体工作。有一次,她陪同老板出席一个很高规格的聚会,与几位非常重要的人物探讨关于公司合作的一些事情。缺乏社交经验的晓婷在谈论中无意间转移了话题,说起了亲人去世的事情,影响了谈话的气氛。老板很生气,当场给了她一句,“晓婷,今天大家聚会都挺高兴的,你说这个干吗?说话要学会过脑子!”当时在场的人都看着她,这让晓婷非常尴尬。尽管晓婷意识到自己说话不得体,但像这样直截了当地挨批,还是感觉很没面子,为此心里对老板很是恼恨。

然而,事隔多年以后,回首往事,晓婷才发现,虽然这次挨批事件当时觉得很愁苦,但现在却使她为此而感恩。因为从那以后,每次谈判的时候,她都会暗自提醒自己要注意谈话的分寸和尺度,在谈判桌上越来越得心应手了。

换个角度想一想,有时候,上级批评你,实际上是看得起你的一个信号。无论是公开场合,还是单独交谈,上级期望式地指出你的不足和缺点,是认为你是一个可造之才,所以才对你倍加爱护,希望纠正你的缺点。面对这种批评,尤其是年轻人,常常产生错误的念头,认为领导有眼无珠,只看到你的缺点,看不到你的优点,因而忿忿不平,这样不仅辜负了上级的一片苦心,也不利于自己的成长。实际上,你的业绩和优点领导多半是心里有数的。因此,面对这样的批评,最好以一种反思的态度来面对。

即使你觉得领导的指责毫无道理,也不要急于当场辩解和反驳领导,以表明自己的无辜,让领导下不来台。当领导认为你“批评不起”“批评不得”时,也就产生了相伴随的印象——认为你“用不起”。“忍一时风平浪静,退一步海阔天空”却能显示出你的涵养和体谅别人的风度。

如果确有冤情,你可另外再找合适的机会表白一下,点到为止,这样处理效果会好得多。即使领导没有为你“平反昭雪”,也用不着纠缠不休,因为日久见人心,相信领导会认识到自己的错误。

脸皮厚能吃肉,脸皮薄吃不着。有人戏称:挨骂是与领导相处时必须练就的一种能力。因为领导总是希望他比你强,能找到你犯错误的地方正好可以显出他的伟大和聪明,你又何必不成全他呢?所以,要学会向领导低头,在挨骂时理性对待,巧妙处理,就算是领导有错你也大可不必与之计较,打掉牙齿和血吞,忍的是一时的委屈,换来的却是长远的好处。

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