吃您自己的狗食。
信息技术对于IT界来说具有双重意义：一方面，信息技术是业界所有人努力工作的对象，是他们智能的结晶，是提供给市场的产品；但是从另一个意义上说，运用信息技术的能力也将决定他们是否能提供更好的信息服务和产品，能否带来更好的管理和经营效果。
由于处理信息是商务的核心，信息技术就显得十分重要了。现在来强调这个观点已经不像过去那样困难，大多数人都能接受，并欣然使用信息技术来进行商务管理和生产管理。
在微软，盖茨办公室的电话几乎就没有响过，整个微软使用电话进行管理沟通的频率也不高。盖茨管理公司的三种方式之一是，每天几乎要发出一百多封电子邮件，因此，微软也是自己产品的最大用户。
微软公司的首席执行官约翰·科诺斯创建了一份信息技术计划，这也是微软信息计划的最初版本。在这个计划中，约翰建议微软在内部管理中使用自己开发的软件和产品，微软戏称这个办法为“吃您自己的狗食。”微软认为，如果不能运用自己的技术推行自己的业务，那么顾客也不可能喜欢你的产品。因此，在推出Exchange产品之前，微软要求必须将Exchange作为当时一万四千名微软雇员的内部电子邮件系统投入使用。
随着业务战略转向因特网领域，微软对信息技术资源也作了相应的转移，开始开发一些在因特网上与顾客和合作伙伴沟通的应用软件。微软为顾客提供了一种称为Windows Update7X24的服务，使得用户很容易就能从网上获得更新版软件和维修处理。由于服务是7x24的，对于项目组来说最大的挑战就是如何赢得更多的准备时间。幸运的是，盖茨说：“约翰的小组自从1998年以来为我们其他的因特网址做了足够的7x24项目，所以当这项新服务展开时，他就有专门的技术能及时支持后台。”
为了配合因特网时代市场的需求和发展，建立一个没有信息死角的办公室通讯环境，微软部署了由四千个无线网关器（AP）三组成的密集网络。咨询科技小组决定采用IEEE 802.11b标准来建立这个网络。这个庞大的计划必须符合使用者的要求，因此咨询科技小组针对三栋大楼内超过六百名以上的使用者进行了为期两个月的试用计划。之后，微软投入了九百多万美元用于配置无线网关器和独立存取点所需的设备和人力费用。
这个密集网络建成后，微软发现员工的生产力的提高所带来的收益十分惊人。网络工程部门的资深经理马修·雷曼说：“我们为三万五千名员工投资了九百万美元来部署WLAN，而每年预估的收益为六百一十万美元，因此，在十八个月后就可以收回成本。”其实，六百一十万美元在当时是一个相当保守的估计。
这项WLAN计划的主要作用之一，就是大大提高了员工的生产力，通过无线功能的笔记型电脑，员工可以从微软内部的任何地方发送电子邮件，分享档案、获取数据。试用计划技术志愿工作小组经理迪娜·麦德森对WLAN的评价是：“我的工作量比以前提高了一成，每周大约提升五个小时的生产力。”
