很多企业在制定目标时多喜欢目标的明确性和可落实性，但最终有些目标却无法实现。为什么呢？最主要的原因是他们没有根据环境的变化及时调整目标。环境是多变的，当市场环境发生变化时，落实出现了困难，原本正确的目标就可能不再适应现在的情形。此时如果不对目标进行调整，那么企业也就无法取得良好绩效，甚至可能遭遇更大的经营风险。
51岁的高尔文是摩托罗拉公司创办人的孙子，是公认的好人，个性温和，为人宽厚。1997年，他接任公司的CEO。
摩托罗拉的市场占有率、股票市值、公司获利能力自2000年以后连连下跌。公司本是全球移动通信业的龙头，但此时在全球移动通信市场的市场占有率却只有13％。2001年第一季度，摩托罗拉公司更创下了15年以来第一次的亏损纪录。
是什么原因造成摩托罗拉的衰败？除了全球经济不景气以及大环境的种种不利影响以外，公司CEO高尔文也应承担一定的责任。
高尔文很少了解公司的经营状况，也不清楚员工的工作情况。他一个月才和高级主管开一次会，在写给员工的电子邮件中，谈的尽是如何平衡工作和生活的内容。
几年前，摩托罗拉准备推出一款叫“鲨鱼”的手机。在讨论进军欧洲的计划时，高尔文问：“市场调查资料真的支持这个决定吗？”行销主管回答“是”。但事实却令行销主管和高尔文大吃一惊，随着文化理念的变革，欧洲人更喜欢轻巧、简单的机型，而“鲨鱼”却太笨重了，结果在欧洲市场节节败退。
在“鲨鱼”事件中，高尔文在对预定目标进行调整方面的乏力暴露无遗，但他并没有吸取教训，仍然保持着对实际环境变化的“后知后觉”。
作为一个领导者，如果不能随时了解实际情况，并对目标给予适当的调整，目标根本不会达到。当然，当意外情况发生时，领导者也不能一律以降低目标为准，最关键的是找到问题并加以解决。
某家电子产品公司对其生产的微型印刷电路板要求很高，制定了质量合格率目标，以提高产品质量和提高顾客的满意度。
有一次，该公司生产的微型印刷电路板质量突然下降了。公司领导人约翰知道后马上来到生产车间，与工人们一起查找产品质量下降的原因。经调查，在工艺、设备及操作人员方面都没有出现错误。而且不合格产品的出现时间很有规律，周一早上不合格产品最多，周一下午慢慢下降，到周二下午就不再出现不合格产品了。但人们始终找不到产品质量下降的真正原因。
为什么周一早上生产的产品不合格率高呢？几经查找，约翰终于查到产品不合格的原因是由自来水引起的。
原来，生产过程所用的水需要有一个高度的净化过程，其纯度要求很高。在此之前，公司换过一些功能不好的水龙头开关，而新换的这些开关是硅质材料制造的，在周末放假期间水停留在水管内，硅质材料便溶解到水中，从而使水质恶化。每个周一早上上班生产时，打开水龙头以后，在水管内停留了一个周末、被硅质材料污染的水，便立刻流进了印刷电路溶解槽内，故使周一早上的次品多。到了周二，这些受污染的水已经完全用完了，所以周二以后就不再出次品了。
问题的原因找到后，公司更换了那批不合格的水龙头，产品的合格率又达到了目标标准。
企业有时不能完成预定目标，不一定就是目标制定的不合理，有可能是企业内部潜在的因素阻碍了企业目标的实现，所以，当企业未达到既定目标时，要先了解实际情况，积极找出问题并加以解决。在上面的事件中，如果约翰没有积极地寻找问题而是降低产品质量的合格率目标的话，一方面产品质量无法保证，另一方面迅速增加的成本也会让公司不堪重负。显然，这对公司发展是相当不利的。
