在通常情况下，积极完成上司布置的各项任务是没有异议的。可是，当你正忙于自己的事务的时候，上司突然出现，并且带来了一个紧急的请求。你该怎么办呢？
（1）搞清问题的重要程度
无论任何时候，人们都会自动承担上司让他们去做的任务，并且将其置于最紧急、最重要的位置，这真令人感到惊奇。情况是这样的吗？你遇到这样的事情吗？当作为一个团队成员进行工作时，职位经常可以使某些人确立他们的优先权，但是，记着这句话：要多问！然而，提问时要选择合适的字眼。如果你问：“这项任务很重要吗？”这个人肯定会说：“当然了！不然的话，我让你做它干吗？”因此，选择一个答案相对自由的问题：“你的想法是什么？这是一项中等重要的任务，对不对？”关于优先事务，确信自己采用这样的一种方式进行提问，即对方可以提供“是的，它很重要”以外的答案。你将惊奇于这个答案使用的频繁程度：“是的，它不是很重要、很紧急。”这样就好办了，现在你可以将其放到日常行为目录中的合适位置。如果答案是“不，它确实很重要，很紧急。”你就知道，它确实是最优先的事务，需要你立即在其中投入注意力。
面对上司布置的任务，如何进行提问与问题本身同样重要。
当你的语调表现得比较坚定、强烈、自信的时候，你将与自己的上司，或者任何其他的人更好地进行交流。声音的语调，和面部表情一样，可以影响其他人的理性的、逻辑地看待问题。以自信、坚定、强烈、放松的语气开始你的问题，而要避免可以告诉倾听者这样信息的语气，“我正在判断或者评估你的请求。”那样做，只会使其他人具有防御心理。表现得足够直率，上司总是可以理解你只是请求阐明一件事情，而没有其他意思。
2）搞清完成任务的截止期限
这样的问题：“你希望什么时间拿到这些东西？”将不可避免地得到“明天”、或者“现在”、或者“今天下午4点”这样的答案。是的，这些是一个截止期限。我们都有这样的经历：一些人找到我们，请我们去做一些非常重要的事情，并且给出一个时间非常紧张的截止期限。我们清理办公桌，开始工作，也许还需要加班，或者不吃中午饭，竭尽全力在截止期限之前将其完成。而5天之后，这个项目依然躺在那个人的办公桌上面，纹丝未动。
我们应该承认这个现实：人们有时确实给出虚假的截止期限。他们那样做也许是因为不信任你。如果他们星期五需要，他们认为最好告诉你是星期三需要，因为他们确信你不能按时交工。
如果按正确的方式提问，并且措词恰当，你也许可以发现真正的截止日期。如果我们问：“我最迟应该在什么时间交给你？”就与“你希望什么时间拿到这些东西”设立完全不同的答案——现在，其他人也许会说：“好的，我最迟星期五需要它，因为在星期五下午的会议上面需要用到它。”现在，我们知道了真正的截止日期。
尽量提前完成任务，而不要将其拖到截止期限的最后一刻，这对你们双方都有利。对方已经诚实地告诉你了截止期限。现在，要显示出自己是值得信赖的，以作为上司对你信任的回报。不要让对方一直着急到最后一分钟，这样就辜负了上司对你的信任。显而易见的是：你越是能够按时提交成果，别人就越信任你，就越容易告诉你真正的截止期限。
你也将很快地发现上司是否对你诚实、坦诚相待。有些时候，因为标准不确定，确实存在两个截止期限：你将东西提交给上司的最后期限，和上司将其交给其他人的最后期限。当上司将项目返还给你，并且在上面用红笔批上“重写它……补充一些内容……精简一些内容。”时事情就变得难受了。现在，提前交工给你带来的奖励就是更多的工作。
