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第23章 恰到好处地适应同事的情感需求

交际的切入对交际的结果起着至关重要的作用。切人得好,交际圆满成功;切人得不好,就不能取得预期的效果。那么,在职场中,交际该怎么准确地切人呢?

一个人的第一印象给别人的感觉最深,别人也可以从这上面大致地看出一个人的内在品质来。同样,一个人在职场中能否招人喜爱,就看他能不能获得别人的认同,看他怎样恰到好处地适应别人的情感需求。具体可从如下几个方面来努力。

(1)关心他最亲近的人

任何人总是关心着自己最亲近的人,如果一旦发现了别人也在关心着自己所关心的人,大都会产生一种无比亲近的感觉。交际就可以利用人们这种共同的心理倾向,从关心他最亲近的人切人,拉近交际的距离。

(2)在他心中建起“同胞”意识

“同胞”意识也就是亲情意识。《三国演义》里,关羽、张飞何以对刘备如此忠贞不渝呢?主要原因就是刘皇叔在与关、张相识之初就和他们义结金兰,结拜为“同胞兄弟”了,“同胞”意识在关、张心目中牢牢地扎下了根。

能在交际之初迅速建立起“同胞”意识,就可以使对方放松对自己的警戒之心,而把自己接受为“自己人”。具体做法倒是很简单,对同事的称呼亲切甜蜜些,把“哥”、“姐”挂在嘴边上,就能得到很好的效果。

(3)助他人一臂之力

热情相助最能博得人的好感。日常生活中,那些具有古道热肠、为人厚道、不吝啬、好助人的人总能在邻里之间、同事之间获得好名声。因为人们一般都乐意与这些热心肠的人相识相交。比如你帮正在上楼的邻居拎一些菜,你就可以成为他家中的常客;替一个刚刚上车的旅客摆放好行李,你的旅途就多一个伙伴;为忙碌的同事沏一杯茶,你就会得到善意的回报。

(4)用温情暖化他心中的坚冰

人们一般都认为,双方的矛盾爆发之后的一段时间,是交际的冰点。但如果此时一方能主动做出一个与对方预期截然相反的善意举动,就会使对方在惊愕、感叹、佩服、敬意之中认同你,从而化敌为友。交际的冰点就成了成功交际的切人点。

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