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第36章 策动人心的暗示战术

“策动人心”是销售策略中的一大类,在具体使用时,还须细分为各种具体战术。在犹太商人那里,最基本的战术是“暗示”。暗示的最大好处是,暗示者什么也不需要允诺,而受暗示者就会自己给自己作出种种“投已所好”的允诺。但既然是自己的允诺,事后就只能怪他自己,而丝毫牵涉不到暗示者。

犹太人有个典型的笑话可以说明此点。

许多年以前,一个叫费尔南多的犹太售货员在星期五的傍晚来到一个小镇,他饥肠辘辘,又身无分文,没钱买饭吃,便谈不上住店了。他只好去找犹太教学校的管事,希望他能介绍一个可提供安息日食宿的家庭。

根据犹太教的教规,只要是本教的教徒,不论走到哪里,都应该受到生活上起参与的照顾和款待。

管事打开笔记,查了一下,歉意地对他说:“这个星期五,经过本镇在此歇息的人特别多,几乎每家都安排了客人,现在惟有开金银珠宝店的西梅尔家还没有客人,不过他从来不收留客人,神对他也没有什么办法。”

“他会接纳我的。”费尔南多十分自信地说。

半个小时后,费尔南多来到了西梅尔金银珠宝店门前,他走进门厅,将老板西梅尔拉到一边,神秘地从大衣口袋里掏出一个拳头大小沉甸甸的小布包,悄声问题道:“老板,您看,这么大一块金子能卖多少钱?”

西梅尔眼睛一亮,他万没想到,眼前这个衣衫褴褛的年轻人,竟然会有这么大一块黄金,而且他好像是外地人,对本地的金价肯定心中无数,如果能做成这笔生意,肯定能挣上一大笔钱。

可是,按照犹太教规,每周五到周六日落的24小时为安息日,这段时间不能谈生意,更不能动钱,如果违犯了教规,就会遭到厄运。

西梅尔实在舍不得将这笔生意放跑,考虑再三,他决定留他住宿。等安息日过后再谈生意。

“这样吧,小伙子,如果你不介意的话,就请在我的店里住上一晚吧,我想你还没有吃晚饭,我们共进晚餐吧……”

不用说,费尔南多当然很愉快地住了下来。

整个安息日,费尔南多受到了西梅尔的盛情款待,以至他自己都感到有些难为情。

到了星期六夜晚,安息日结束了,可以进行交易活动了,西梅尔笑眯眯地对费尔南多说:“好了,小伙子,现在可以把货拿出来让我看看了。”

费尔南多不慌不慷地从衣袋里掏出布包,然后一层一层地打开,里面居然是一块石头。西梅尔立刻惊诧地瞪在眼睛:“你的布包里包的不是金子吗?”费尔南多故作不解地说:“老板,你可能误会了。进了您的店,感到十分好奇,于是想知道像我包着那块石头大的金子能值多少钱,什么时候说我有金子啦?”

这则笑话虽有“惩恶扬善”的意味,但里面也包藏着不可忽视的生意战术。售货员本是商业活动中最纯粹的“中介人”,他甚至连商店老板少不了承担的售后责任也不用承担,只管把手头的货物转移到顾客手里就行了,所以才练出如此熟练的“策动人心”技巧:他在一个不能谈生意的时刻,问了一个似乎是谈生意的问题;而到可以谈生意的时刻,这个似乎是谈生意的问题,又成了一个纯粹不是谈生意的问题。由于售货员从头就没有明确他是否在谈生意,对他所提的问题的理解完全取决于首饰店老板个人的界定,售货员只不过为老板的“假想对象”,提供了若干“参照情境”,诸如神秘兮兮的举止,还有那块用布包着的“金子”似的石头,而所有这些参照物同样也是缺乏明确界定的,故此,最后只能怪梅西尔赚钱心切,一厢情愿地把别人“随便问问”当作了商业谈判的引子。

借模棱两可的暗示来策动对方,决不仅止于笑话中的售货员才会用,在现实生活中,会用这种手法的犹太人也比比皆是,美国犹太实业家路易·E·沃尔夫森就是一个例子。

沃尔夫森出生于美国一犹太旧货商家庭,在50年代和60年代时,被誉为金融奇才。他的实业道路是从负债经营开始的。他向人借了10000美元,买下一家废铁加工场,把它办成了一个赢利很高的企业。年仅28岁时沃尔夫森的财产就突破了百万美元。

1949年,沃尔夫森以210万美元的价格买下了“首都运输公司”。这是设在美国首都华盛顿特区的一套地面运输系统。众所周知,沃尔夫森完全有能力把亏损的企业办成高赢利的企业。但这一次,还没来得及做到这一点,沃尔夫森就公开宣布,公司将要增发红利。诸如此类的手法本身并没有特别出奇的地方,只是沃尔夫森发放的红利超过公司这一段时间里的赢利。这等于说,他以贴出公司老底的办法为企业制造高赢利的假象,借此“策动人心”,让公众产生对该企业的过高期望。

一切都在沃尔夫森的意料之中,证券市场的“首都运输公司”的股票价格一路上涨。趁此机会,沃尔夫森将其手中的股份全部抛出,仅此一举赢利竟达6倍。

沃尔夫森办的“梅里特——查普曼和斯科特公司”是60年代兴起的新的实业形式,“联合大企业”的第一个,所以被人称为“联合大企业”之父。他曾是美国薪水最高的经理之一,完税前的收入为一年50万美元。沃尔夫森的实业王国当然不是完全靠策动人心建立起来的,但也不可否认,“策动人心”确实加快了其形成过程。

智慧箴言

①你应该骑上一匹好马去捕捉另一更好的马。

②钱只有让它流动起来才会生出更多的钱来。

③马车冬天休息,雪橇夏天休息,马呢——永远没有休息。

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