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第51章 “面子”算什么,有利就要争

在现实社会中,能够注重现实,脚踏实地办事的人越来越少了,甚至有些人说他们是标准的笨蛋。但是话又说回来,假如没有这种人,恐怕这个世界就会倒退了。因此,从这个角度而言,“小心眼”的人是聪明和理智的,而且他们的这种做法也是一种“大智慧”。

面子是不能当钱花的,懂得“小心眼”的人会把面子抛在脑后,该属于他们自己的利益,他们就会极力争取。

商人都重利,犹太人也毫不例外,甚至更为注重。他们以“变脸术”去争利,而从没有半步退让。怎么讲?犹太人会慷慨大方地把笑容“赠送”给他人。可是,金钱问题上,犹太人会擦亮眼睛,高度紧张地瞧着,你千万不要以为他们的笑能预示商谈的圆满顺利!一旦进入角色,多半是斤斤计较。

商定有关价钱问题时,紧盯金钱的犹太人,态度非常认真。犹太人对每个有关价钱的问题,都会深思熟虑。对于利润的一分一厘及契约书的形式等,也仔细入微。在这些问题上,他们丝毫不含糊,即使谈得满嘴白沫也不罢休,发生激烈的争吵也在所难免——这可真是“小心眼”的厉害了!

犹太人绝对不可容忍的是敷衍了事,马虎大意。如果双方意见不一致,他们的一贯作风是必须深究到底,及时决定方罢休。这一点与中国人和日本人的习惯大相径庭。日本人与中国人的观念很接近,大概是受中国文化的影响,他们为了顾及对方的所谓“面子”,都奉行“马虎主义”。犹太人在探讨问题、辩论是非之时是无“面子”之说的,他们不问对方是何人,对的就是对,错的就是错,丁是丁,卯是卯。有时辩论演变成相互谩骂而纠缠不清。

犹太人在商谈时的第一天,很多时候都是不欢而散的,更不用说商谈出什么圆满的结果。犹太人在争吵后的第二天,一改昨天的态度,依旧笑容可掬地前来晤谈,这一点不能不令你感到惊讶。他们态度转变之快,实在令人叹服。不过,商谈中他们还是以利益为重,始终不会做出丝毫的让步。犹太人的“变脸术”,是值得我们学习的。他们的理智,足以战胜一切。在利益关头,“面子”算什么,值多少钱?

因此,为了“面子”,不值得放弃商谈或浪费时间来拖延商谈。为了达到争利益的目的,犹太人善于向对手施加压力,主要有三种方法:

1.在进行交易时要不断地保持明显的竞争

你能得到的选择越多越好——直到某个限度为止。到了某一阶段时,为了向对方施加压力,代替方案越多越好。

2.经常地抵抗或反对对方,持续地引起对方的反对和不满在不让对方产生敌意的情况下,有人情味地温和地施加压力,同时辅以你个人的关切和鼓励,对方有机会就会慢慢把自己的期待降到最低,应该使对方清楚地看到能得到什么样的回报和补偿,但不允许他们做互相交换的让步。

假如对方比较聪明的话,他们可能会这样说:“如果我把这个问题处理得令你满意,那我们就可以达成这笔交易了。”如果你这时点一下头,你就输了。这是对你使用的一种结尾策略。

如果他们这样说了,对讨价还价加以总结,列出一份你曾经提出的全部不同意见的清单,并且询问你是否还有别的意见,那么你应该拔腿就走。同样,这也是在对你使用结尾策略,这样做可以将你拒于思考新的反对意见的大门之外:

那么你应该怎样对付这种情况呢?你可以告诉他们,你们公司里还有一个人,他们应该先和他谈谈这件事。然后他们可能回到淡判桌前。

3.削弱对方的地位

为了达到这个目的,你必须谨慎从事,操纵对方。如果你能占有优势的话,事情就更好办·了。不要害怕向对手施压会触怒对手,因为他也曾压制过你。注意,向对手施压不要断断续续;要连续不断地向对手施压,以达到控制对手、最后赢得谈生意的目的。

除了前面提到的三种办法,我们还有一种新的、有效的办法可以施加压力给对方,那就是,让对方感到出现许多令人惊奇的事物。

人们通常都不太喜欢惊奇的事物,原因是由于它们往往会制造出不信任和恐惧的气氛。它很可能阻塞双方意见的交流。当然,这并不是说谈生意者应该透露秘密,秘密都是重要的,人们所忧虑的是:令人惊奇的事物会使对方感到没有面子,而使对方陷入困难的境地。假如事情演变成这样,我们双方就有麻烦了。

话虽如此,许多谈生意者仍认为使对方惊奇的事情,在短时间内它确实有震惊人的力量。在能够抵抗这种震惊以前,你最好先知道可能会遭遇到的各种问题。

一是令人惊奇的问题:例如,新要求、新包装、新让步、高明的战略、谈生意地点的改变、对方的坚持、风险的改变以及争论的深度;

二是令人惊奇的时间:例如,截止的日期,短短几天的会期,速度的突然改变,惊人的耐心表现,彻夜和星期假日的谈生意;

三是令人惊奇的行动:例如,退出谈生意、休会、推托、放出烟幕、情感上突发的激动、不停地打岔、坚定地报复行动、力量地展现;

四是令人惊奇的资料:例如,争论的深度、特殊的规定、新的具有说服力的统计数字、极难回答的问题、别致的回答、传递消费媒介物的改变;

五是令人惊奇的表现:例如,突发的辱骂、愤怒,对个人智力和直接的人身打击;

六是惊讶的权威;

七是惊奇的专家:介绍著名的名家与专员;

八是惊奇的人物:如:买主或卖主角色的改换、小组中队员的增减、高阶层主管的出现、地位高低不同的差别、老板的出现、高大而令人生畏的人、好人与坏人的策略、女性谈生意者、畸形的人、对方缺席以及迟到数小时、愚笨的人……等等;

九是惊奇的地方:如,漂亮豪华的办公室、令人不舒服的椅子、调节冷暖的房间、有洞孔的墙壁、吵吵嚷嚷的大街、大集会场所等。

他们认为所有令人惊奇的事物,都必须采取克服惊奇的最好办法,那就是让自己有充分的时间去想一想。不说话,再暂时休会。谈生意与宣战和法庭上的打官司完全不同。在没有任何准备之前,最好不要盲目行动。懂得施压的诀窍的同时,也要懂得放松的诀窍。

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