在Web2.0%时代，每个人都掌握了信息的主动权，每个人都可以是一家小型的媒体，每个人都可以从自己的角度肆意对企业、品牌、产品发表自己的观点。而正是这种全面开放式的舆论自由时代的到来，使得每一位网民都可能成为潜在的蒙面“杀手”。
2008年8月7日，一篇名为“康师傅：你的优质水源在哪里？”的网络文章，指出康师傅矿物质水广告中声称的“选取的优质水源”竟是自来水。这篇帖子立即引来大量的网友热顶，很快红遍各大论坛。
这篇完全出于网民（或者说竞争对手）之手的帖子，由于描述生动，且细节真实可信、标题与内容都非常有吸引力，所以迅速成为各大网站上爆炸性的热门文章，传播速度惊人。很快，网友的热顶与回帖引发了平面媒体的关注，而平面媒体的定调性报道，将事件的发展推向了高潮。
与康师傅的“水源门”事件一样，越来越多的品牌由于网民的无意或有意调侃、批评、挖内幕，从而引发极高的关注度，最终由于权威平面媒体的介入或大规模报道，演变成了企业的一场重大危机。
2008年6月，一篇名为“肯德基内幕”的帖子在网上流传。作者揭发了肯德基所养殖的鸡都是三头六翼的畸形鸡，同时还附上了多张照片，内容让人吃惊。虽然从内容的描述以及图片看，这篇帖子虚假的成分很高，但由于内容惊人，且肯德基属于关注度极高的知名品牌，所以帖子还是被疯狂转载，给肯德基造成很大的负面影响。
更早之前，一位惠普电脑的用户由于不满意惠普的服务，在自己的博客上写了一篇名为“惠普无道”的文章，怒责惠普在中国所谓“金牌服务”的欺骗性，从而引发主流IT媒体的追踪报道，最终迫使惠普尴尬地向全国媒体发出公开信，对事情进行详细解释。
在Web2.0时代，大众掌握了信息的主动权，每个人都可以成为一家小型的媒体，每个人都可以从自己的角度对企业、品牌、产品发表自己的观点。而正是由于这种全面开放式的舆论自由时代的到来，使每一位网民都可能成为企业的潜在“杀手”。
网络媒体的开放性、互动性、蒙面性、全民性，使得信息来源几乎无法控制，信息的过滤难度极大，肆意的批评与攻击更为普遍。而Web2.0平台的出现，使“个人式媒体”进一步膨胀，全民皆博的时代正在到来。在一个完全可以以自我为中心的网络时代，信息传播的规则已经发生了深刻的变化——信息传播的权力、舆论的批评权力开始从机构向个人转移，“长尾”进入主流。企业要管理的舆论危机源头，将从个别高高在上的主流媒体，转变成千千万万草根式的“长尾”个人媒体——从舆论管理的角度，任何企业几乎不可能同时应对这千万家个人式媒体的攻击，传统的舆论危机管理应对策略在Web2.0时代开始失效。企业需要全新的危机应对思维。
网络媒体的开放性、互动性、蒙面性、全民性，使得信息来源几乎无法控制，信息的过滤难度极大，肆意的批评与攻击更为普遍。
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