职业道德是指所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，是一定职业范围内的特殊道德要求，即整个社会对从业人员的职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风等方面的行为标准和要求。职业道德是随着社会职业实践活动的发展而形成的，是人们长期从事职业活动的产物，它依靠社会舆论、传统习俗以及人们的内心信念来维持。就其本质而言，职业道德就是调整职业内部、职业之间、职业与社会之间的各种社会关系的行为准则和道德规范。它既是对本行业人员在职业活动中思想和行为的具体规定，同时又是行业对社会所应履行的道德责任与义务。职业道德是整个社会道德体系中不可缺少的组成部分，也是社会主义精神文明建设的重要组成部分，在社会主义现代化建设中具有不容忽视的重要作用。为了和谐社会的构建，才踏上就业岗位的大学毕业生必须重视并加强社会主义职业道德修养。
一、职业道德的构成
职业道德的内容主要包括职业道德规范和从业人员的职业道德情感、意志和信念。职业道德规范集中体现了社会的或阶级的利益和职业集团的利益，是职业道德的核心。从业人员在职业实践中，经过职业道德教育和修养，认识到本职工作的社会意义，掌握了职业道德的内容，树立起献身本职工作的决心，就逐步形成职业责任感、自豪感、职业良心、职业理想以及职业道德品质，从而在一定职业集团中树立起良好的职业道德风尚。
职业道德具体包括以下几个方面。
1.职业道德情感
职业道德情感是人们在职业活动中对于职业道德规范和道德行为所产生的内心体验，它包括职业道德责任感、义务感、良心感、正义感、荣誉感、幸福感等等，都是在职业活动实践中逐步形成的。这种内心体验的外在表现主要是对良好的行为产生敬仰喜好之情，对不道德行为产生厌恶憎恨之感。职业道德情感对职业道德信念的形成有直接影响，对职业道德行为有定向作用，并往往成为道德实践的直接动因。在职业道德教育的过程中，一定要帮助学生形成职业道德情感，将他们置身于职业生活的现实矛盾之中，激起他们职业情感的波澜，产生深刻的情感体现。
2.职业道德意志
职业道德意志是指人们在履行职业道德的原则和规范的过程中所表现出来的一种顽强的毅力。这种毅力产生于崇高的职业情感和职业信念，展现于广阔的职业活动和道德实践。职业道德意志在道德实践中一经确定，它便具有持之以恒、始终不渝的特点，长此以往也就形成了良好的职业道德习惯。职业意志和职业道德行为联系密切，体现在职业道德行为之中，是支配和调节职业道德行为的一种巨大的精神力量。在职业道德教育的过程中，培养学生的职业道德意志，使他们在学习生活和工作中，能严于律己，不怕困难挫折，能经得起考验，尤其是在市场经济发达的今天，能具有较强的抵抗不良思想行为的能力。
3.职业道德信念
职业道德信念是指人们发自内心地对某种道德义务的真诚信仰和责任感。它是深刻的职业道德认识、炽热的职业道德情感和顽强的职业道德意志等的有机统一，具有稳定和持久的特点。坚定职业道德信念，对提高职业道德素养也是十分必要的，因为职业道德信念是人们对于某种人生观、道德理想和行为准则的正确性和正义性，深刻而有根据的笃信。职业道德信念决定着从业者行为的方向性，目的性，影响着从业者取得成就的水平以及道德修养的坚定信念，特别是改革开放的今天，更需要这种职业道德信念。
二、职业道德的特征
职业道德作为一种特殊的社会道德领域和行为调节方式，它通过规定各种职业活动应尽的责任和义务，维持着各种职业活动的正常进行，保证着行业内部、行业之间、行业与整个社会的正常联系。职业道德具有一般道德的一般特征，同时也具有自身的特征，了解职业道德的特征，有利于我们加深对职业道德的认识和理解。
1.职业道德具有特殊性
职业道德是围绕特定的职业展开的，主要与从业人员的职业内容以及职业实践相联系，具有一定的特殊性。职业道德规则只适用于特定的职业活动领域。职业道德的约束往往只局限于从事该职业的从业人员以及他们在职业活动中所发生的行为，对于不属于本职业的从业人员或本职业的从业人员在该职业之外的行为，则不起调节和约束作用。职业道德的内容还因职业种类的不同而不同，用一种职业道德约束其他不同的职业是不合适的。例如，“有问必答”对于服务行业来讲是职业的美德，但对于保护国家机密的政府官员和公务人员来讲却是渎职。
2.职业道德具有多样性
由于实践活动是多样的，导致社会分工也是多样性的，所以职业领域也同样是多样的，这就决定了职业道德的多样性。职业道德的多样性是指职业道德的内容因职业的不同而异。职业生活是多种多样的，而每一种职业道德都是一定职业生活的道德要求，因而职业道德也表现出多样性。可以说有多少种职业就有多少种职业道德，三百六十行，行行都有自己的职业道德，行医的有“医德”，经商的有“商德”，从艺的有“艺德”，执教的有“师德”，举不胜举，这些都不是千般一律、一成不变的。而且随着社会的进步发展，新型职业将不断出现，职业道德的内容将继续丰富与发展，将越来越呈现出多样化的发展趋势。另外，职业道德在反映形式和表现方式上往往比较具体、灵活、多样。
3.职业道德具有稳定性
就职业道德的表现形式而言，职业道德是具体多样的；就职业道德内容而言，职业道德又是相对稳定的。由于职业分工有相对稳定性，与其相适应的职业道德也具有相对的稳定性。职业道德主要是用来规范从事本职业从业人员的行为活动的，对于非本职业人员和本职业人员从事非职业活动，往往起不到规范作用。这就要求各行各业的职业道德，必须在内容和结构上更多地反映各种职业利益的特殊要求，并继承和发扬传统职业道德中的精华，从而形成比较稳定的职业道德传统习惯和比较特殊的职业心理与品质要求。直观上看，职业道德通常表现为世代相袭的职业传统，是人们在漫长的职业劳动中形成的比较稳定的职业心理和职业习惯，体现出连续性的特征。也就是说，在不同的历史时期，每一种职业道德大都有着相同或相似的内容；而且，不同的国家和社会的同一行业或职业，也大体实行着某些一致的道德规则。
4.职业道德具有继承性
由于职业生活和职业道德具有稳定性和连续性，进而导致了职业道德的继承性。从一个角度讲，不同社会形态里同一类职业道德的延续性正是职业道德继承性的表现。每一种具体的职业道德都有从低到高，从简单到复杂的渐进过程，这也正是职业道德的继承性的表现。每一行当都有自己的“规矩”。比如商业所讲的“童叟无欺”、“言无二价”，教育上的“为人师表”、“以身立教”等等都有较长的历史传统。从古到今，都有基本一致的要求。
三、社会主义职业道德规范
（一）职业道德规范的含义及功能
1.职业道德规范的含义
规范是制约人们社会生活行为的标准和准则。行为规范就是人们的活动、行为应当遵守的规则。行为规范也分为技术规范和社会规范两大类。
一般所说的行为规范就是指社会行为规范。社会行为规范又包括政治规范、法律规范、道德规范以及其他规范等。其中制约力最强的是政治法律规范，其次是纪律规范，再次是道德规范。
职业道德规范是调整职业活动中人们的利益，判断从业者职业行为善恶及是否履行职业义务和责任的标准。
社会主义职业道德的含义是指社会主义社会各行各业的劳动者在职业活动中必须共同遵守的基本行为准则，它是判断人们职业行为优劣的具体标准，也是社会主义道德在职业生活中的反映。
2.职业道德规范的功能
职业道德规范的功能具有直接的评价功能、教育功能和调节功能，并进一步指导人们明辨是非，规范从业者的职业观念和职业行为，从而提高整个社会的道德水平和文明程度。
（1）调节功能
通过各种职业道德规范来调节人们的行为，这是职业道德规范首要的和基本的功能。道德规范的主要功能是调节人们相互间的关系，职业道德规范对人们相互间关系的调节功能具体体现为三个不同方面：一是调节单位内部从业人员之间的关系，二是调节从业人员个体和单位集体之间的关系，三是调节从业人员和单位集体与社会公众之间的关系。
（2）教育功能
职业道德规范的教育功能是指职业道德规范能通过评价和鼓励等方式，造成社会舆论，形成社会风尚、树立道德观念、塑造理性人格，培养人们的道德品质和道德观念。
（3）评价功能
每个人的行为是否符合一定的职业道德规范，既受到周围的人的共同监督，也受到行为主体内在世界的监督。这种监督就是职业道德评价和职业道德自我评价。从这里，我们可以看到职业道德的另一个重要功能——评价功能，它跟职业道德的规范调节功能紧密地结合在一起，是规范调节功能的保证。
职业道德评价是人们在职业中依据一定的职业道德标准，通过社会舆论来确立行为的道德价值，区分这些行为是否符合一定的道德规范、原则和理想。职业道德自我评价则是个人自我确立自己行为和动机的道德价值，它跟人们内在的良心和责任感密切相关，是人们对行为进行自我控制的重要手段。一个经过一定职业道德教育和有职业道德修养的人，自己能意识到自己应尽的职业道德义务，能为自己不当的行为选择进行良心上的自我谴责。职业道德评价和自我评价是一种强大的精神力量，它对人的社会行为产生重大影响。
（二）社会主义职业道德的基本规范
社会主义职业道德规范就是职业范围内社会主义道德的特殊道德要求，也就是社会主义道德在职业生活中的具体体现。职业多种多样，具体的职业道德规范也有着各自鲜明的特征，但是它们之间都存在着某些相同或相近的规范。社会主义职业道德的基本规范体系得以构建，正是因为这些具有普遍意义的职业道德规范的存在。
党的十四届六中全会通过的《中共中央关于加强社会主义精神文明建设若干重要问题的决议》明确指出：当前要以加强职业道德建设，纠正行业不正之风为重点。以服务人民、奉献社会为宗旨，开展创建文明行业活动，大力倡导“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”的职业道德。它对社会主义职业道德的主要内容和要求做了明确表述，它是对各行各业职业道德共同本质的概括和反映，为进一步加强职业道德建设指明了方向。
1.爱岗敬业
爱岗敬业，其实质就是要尽你所能，力争把工作做得尽善尽美。事实上这即是一个人的事业心和责任感，通俗地说就是“干一行爱一行”。它要求从业者既要热爱自己所从事的职业，又要以恭敬的态度对待自己的工作岗位。
爱岗，就是热爱自己的工作岗位、本职工作，热爱自己所从事的职业，并为做好本职工作尽心竭力。爱岗是对人们工作态度的一种普遍要求，热爱本职，就是职业工作者以正确的态度对待各种职业劳动，努力培养热爱自己所从事的工作的幸福感、荣誉感。具体地说，就是扎扎实实地做好本职工作，尽职尽责，把一点一滴的小事做好，把自己的理想信念和智慧才干奉献给自己的工作岗位。
敬业，就是要求一个人对待工作，要有一种恭恭敬敬的态度，一定要重视自己的工作。在工作上，既要重视每个员工的工作能力，但更要重视他的工作态度。即使这个人很有才能，但态度不够端正，工作也很难做好。因为一个人的工作态度，不仅是他自己的事，它更可能形成一种风气，感染着其他职员。走上工作岗位之后，大学生的工作态度很重要，一定要培养一种兢兢业业、踏踏实实、认认真真的工作态度。敬业要求在工作中要具备责任感，具备主动的精神。主动工作的精神，对于一个人走上社会之后能不能承担更重要的上作，能不能承担起更重要的责任起到至关重要的作用。主动精神在一个人事业发展过程中，能发挥巨大的力量。敬业必须具备追求完美、勇于付出的精神。
爱岗与敬业总的精神是相通的，是相互联系在一起的。爱岗是敬业的基础，敬业是爱岗的具体表现，不爱岗就很难做到敬业，不敬业也很难说是真正的爱岗。“三百六十行，行行出状元。”虽然社会职业在外部表现上存在差异性，但只要从业者热爱自己的本职工作，并能在自己的工作岗位上兢兢业业工作，终会有机会创出一流的业绩。
2.诚实守信
所谓诚实，就是说老实话、办老实事，不弄虚作假，不自欺欺人，表里如一。所谓守信，就是要讲信用、守诺言，也就是要言而有信、诚实无欺，等等。对个体而言，诚实守信，既是一种道德品质和道德信念，也是每个公民的道德责任，更是一种崇高的人格魅力。
讲诚信，是市场经济的黄金规则。市场经济是信用经济，信用是市场经济的基石。市场经济越发达越要求诚实守信，这是市场经济的内在要求，也是现代文明的基石与标志。诚然，市场经济遵循效益原则，它使金钱在生活中的地位变得重要和突出。但是也应该看到，市场经济本身也包含着对市场主体的道德要求，包含着诚信。价值规律要求人们遵守等价交换、平等互利的原则；竞争法则要求人们树立公平的竞争观；经济交往的复杂性要求市场主体重视契约和合同。在现代经济活动中，从商品市场的买卖到资本市场的借贷，从要素市场上的交易到证券市场上的支付等等，无不体现着信用。没有信用就没有交换，没有信用就没有秩序，没有信用市场经济就不能正常运行。一个市场主体，只有讲诚信才可能获得牢固的伙伴，才可能有品牌形象的树立，才可能获得持续发展。在成熟的市场经济条件下，诚信不是空洞的概念，而是资本、是财富，也是竞争力。一个企业，缺少资金可以借贷，而缺少信用，别人只会敬而远之。
每一名从业者要把诚信当作个人立身处世的基本要求。现代社会中，诚信不仅是个人道德的评价尺度，也是社会主义市场经济建设和精神文明建设的需要。每一名从业者，只有为社会多工作、多创造物质或精神财富，并付出卓有成效的劳动，社会所给予的回报才会越多，即“多劳多得”。每一名从业者对自己的话语和行为都有承担责任的义务，都要在具体的实际工作中体现自身的诚信品质，做到言必有信，一诺千金。
3.办事公道
办事公道是指从业人员在工作的过程中，要站在公正的立场上，按同一标准办事，遵守同一原则办事的职业道德规范，是每一名合格的从业人员都应具有的职业道德品质和职业行为准则。
公正是几千年来为人所称道的职业道德。人是有尊严的，人们都希望自己与别人一样受到同等的对待，企盼在法律面前人人平等，自古就有“王子犯法与庶民同罪"的说法。因此人们一直歌颂那些秉公办事，不徇私情的清官明主，如宋朝的包拯，家喻户晓，老少皆知。
当前我们正处于市场经济的大潮中，市场经济中有平等互利原则，这体现了买卖双方的平等地位，因此在经济领域中要求处事公平、办事公道。目前，人们的法制观念、民主意识都在增强，这要求领导干部办事必须公道，否则，不是威信扫地，就是吃官司。
人们生活在世界上，就要与人打交道，就要处理各种关系，这就存在办事是否公道的问题。每个从业人员也都有一个办事公道问题，如一个服务员接待顾客不以貌取人，无论对于那些衣着华贵的大老板还是对那些衣着平平的乡下人，对不同国籍，不同肤色，不同民族的宾客能一视同仁，同样热情服务，这就是办事公道。无论是对于那些一次购买上万元商品的大主顾，还是对于一次只买几元钱小商品的人，同样周到接待，这就是办事公道。
一个从业人员要想做到办事公道，首先，要坚持真理，追求正义。公道就是要合乎公认的道理，合乎正义。不追求真理，不追求正义的人办事很难会合乎公道。其次，要坚持原则，不徇私情。为了个人私情不坚持原则，是做不到办事公道的。再次，要不谋私利，反腐倡廉。俗话说：“利令智昏”。私利能使人丧失原则、丧失立场，只有不谋私利，才能光明正大，廉洁无私，才能主持正义、公道。另次，要不计个人得失，不怕各种权势。要办事公道，就必然会有压力，会碰上各种干扰，特别会碰上那些不讲原则，不奉公守法的有权有势者的干扰。要做到办事公道，还必须加强学习，不断提高认识能力，能明确是非标准，分辨善恶美丑，并有敏锐的洞察力，这样就能公道办事。
4.服务群众
服务群众即为人民服务，是指听取群众意见，了解群众需要，端正服务态度，改进服务措施，提高服务质量。重要的是要在为人民服务过程中锻造信心、诚心、爱心、耐心、恒心、铁心，并以此指导自己的行动，在平凡的工作岗位上最大限度地为人民服务。
尽管每个人的能力有大有小，职位有高有低，但都有为人民服务的共同要求。在这个共同要求下，服务的质量和水平才是衡量具体职业劳动者为社会提供有效劳动的尺度。在社会主义社会中，服务不再是少数精英的良心发现或某些高官的仁慈义举，服务是每个职业劳动者的责任和义务，是一切职业行为的本质。“服务群众”的历史意义正在于它把服务的权力归还于人民，使服务具有普遍性、平等性，使其道德内涵真正得到了发扬。
不同的职业向人们提供了不同的服务，满足了人们服务需要的多样性，因而各种服务都具有自己的价值。同时，由于社会分工的不同，一个普通劳动者作为群众中的一员，既是别人服务的对象，又是为别的群众服务的主体。在社会主义社会中，每个人在享受他人服务的同时，也在为他人服务，也就是说，每个人既是服务的权利者，也是义务者。因此每个从业人员都要树立全心全意为人民服务的思想，热爱本职工作，甘当人民的勤务员，做到心中有群众，真情待群众，尊重群众，方便群众，尽职尽责地为社会公众服务，时刻把人民群众的安危冷暖放在心上，关心群众疾苦，努力为群众办实事，办好事，为祖国的社会主义事业献计出力。
为了更好地服务群众，需要以积极的态度、崇高的道德境界来对待自己的职业。把为人民服务作为最大的人生追求和职业目标，树立起良好的职业道德、职业道德意识和职业品质；尊重他人和关心他人，坚持人民的利益高于一切的判断是非善恶的标准；在自己的工作岗位上，以无私的奉献精神，以无私奉献的工作态度为人民服务。一切依靠人民群众，一切服务于人民群众，是我们党的群众路线的重要内容。服务群众是党的群众路线在社会主义职业道德中的具体表现。
5.奉献社会
奉献社会是职业道德的出发点和归宿。奉献社会就是要履行对社会、对他人的义务，自觉地、努力地为社会、为他人作出贡献。当社会利益与局部利益、个人利益发生冲突时，要求每一个从业人员把社会利益放在首位。奉献社会是中华民族的传统美德。发扬无私奉献的精神既有助于抑制极端利己主义和享乐主义的蔓延，又对激励发扬无私奉献精神，支持社会主义现代化建设事业有着不可忽视的作用。
奉献社会是职业道德中的最高境界。奉献社会是一种人生境界，是一种融在一生事业中的高尚人格。作为普通的从业者，奉献社会就是一种对于工作全身心投入的表现。
在倡导奉献社会的同时，我们还要正确处理奉献与索取的关系：
首先，奉献与索取是互相联系、互为前提、不可分割的。在一定的社会关系中，每个人既是社会财富的创造者，又是社会财富的消费者，前者表现为对社会的贡献，后者表现为对社会的索取。没有人们的劳动和对社会的贡献，就不可能保证社会成员的消费；同时，一个人只有为社会作贡献，才能从社会中获取必要的物质和文化生活资料。其次，为社会作贡献是社会存在和发展的必不可少的前提条件。人类社会的存在和发展必须依赖于一定的文化物质基础，这就需要全体社会成员的劳动创造。只有人人为社会多作贡献，社会的财富才能不断地增加，不仅为满足人们的需要提供雄厚的基础，而且使社会不断发展和进步。相反，如果人人都只考虑向社会索取而不首先为社会作贡献，那么社会就无法生存，更谈不上发展。再次，为社会作贡献也是人们对社会索取的报答。如前所述，一个人从他降生那天开始，就从社会那里索取必要的生活资料，从他人那里获得各种各样的帮助，并且以后也在不断地接受社会和他人的给予。所以，个人也应该用自己的贡献来报答社会和他人，这也是做人的最起码的道德准则。
与爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会这些规范相比较，奉献社会是职业道德中的最高境界，同时也是做人的最高境界。爱岗敬业，诚实守信是对从业人员的职业行为的基础要求，是首先应当做到的。做不到这两项要求，就很难做好工作。办事公道，服务群众比前两项要求高了一些，需要有一定的道德修养做基础。奉献社会，则是这五项要求中最高的境界。一个人只要达到一心为社会做奉献的境界，他的工作就必然能做得很好，这就是全心全意为人民服务了。
