门店销售人员的素质是从事门店销售时所应具备的基本条件，是从事各种门店销售和服务活动所需要能力的总和，可以概括为思想素质、文化素质和心理素质三个方面。
（一）思想素质
1.要有事业心和责任感。
门店销售人员要有强烈的事业心和责任感，热爱自己的本职工作，刻苦钻研业务知识，摸索经营规律。
2.要坚持“顾客至上”。
门店销售人员只有坚持“顾客至上”，才能处理好企业、员工和顾客的关系，以高质量的商品和高水准的服务来吸引顾客，树立良好的门店形象。
3.要有良好的商业职业道德。
商业职业道德是每个门店销售人员都应具备的道德修养基础。以良好的服务态度、文明的语言、整洁大方的仪表、饱满的精神状态从事日常工作，才能给顾客提供满意的购物环境，培育良好的门店声誉。
（二）文化素质
1.文化基础知识。
门店销售人员应具备一定的语言知识和文化水平。随着各种定量分析工具和现代化设备在门店的推广，还应具有一定的操作知识。
2.店铺经营管理知识。
门店销售人员需针对实际情况，了解一些店铺经营管理方面的知识，并运用于具体工作实践中。这对于企业的发展和个人的成长都很重要。
3.政策和法律知识。
门店销售人员需要认真学习掌握、自觉遵守和执行有关政策、法律法规，接受法律和政策的保护，运用法律手段维护自己的权益。
（三）心理素质
门店销售人员的心理素质，是指其在销售工作中应具有的意志品质，主要包括以下四方面的内容：
1.要有恒心和毅力。
门店销售人员要有不惜一切代价去实现目标的恒心和毅力，并努力使个人目标与总体目标相协调。
2.要有自信心。
门店销售人员必须具有自信心，相信自己有能力出色地完成本职工作。
金牌提醒
自信就在我们的体内，它是一种天赋，一种与生俱来的自然力量。自信和自我实现同属人性最伟大的潜能。
3.要有创新精神。
门店销售人员应不断更新观念，从实际出发寻求解决问题的新方法。
4.要有拼搏精神。
门店销售人员若想成功，必须具有锐意进取的拼搏精神。
