登陆注册
10671700000073

第73章 公务拜访的礼仪

约好去拜访对方,无论是有求于人还是人求于己,都要在礼节上多多注意,不可失礼于人,而有损自己和单位的形象。

我们要注意的首要规则是准时。让别人无故干等无论如何都是严重失礼的事情。如果有紧急的事情,不得不晚,必须通知你要见的人;如果打不了电话,请别人为你打电话通知一下;如果遇到交通阻塞,应通知对方要晚一点到;如果是对方要晚点到,你将要先到,可以充分利用剩余的时间整理一下思路,耐心等对方到来。

当你到达时,告诉接待员或助理你的名字和约见的时间,递上你的名片以便助理能通知对方。冬天穿着外套的话,如果助理没有主动帮你脱下外套或告诉你外套可以放在哪里,你就要主动问一下。

在等待时要安静,不要通过谈话来消磨时间,这样会打扰别人工作。尽量不要不耐烦地总看手表。如果你等不及,可以向助理解释一下并另约一个时间。不管你对要见的人有多么不满,也一定要对接待或助理有礼貌。

当你被引到约见者办公室时,如果是第一次见面,就要先做自我介绍;

如果已经认识了,只要互相问候并握手就行了。

一般情况下对方都很忙,所以你要尽可能快地将谈话进入正题,而不要闲扯个没完。清楚直接地表达你要说的事情,不要讲无关紧要的事情。说完后,让对方发表意见,并要认真地听,不要辩解或不停地打断对方讲话。你有意见的话,可以在他讲完之后再说。

拜访时,应多注意以下三个方面:

第一,讲究敲门的艺术。要用食指敲门,力度适中,间隔有序敲三下,等待回音;如无应声,可再稍加力度,再敲三下;如有应声,再侧身隐立于

右门框一侧,待门开时再向前迈半步,与主人相对。

第二,主人不让座不能随便坐下。如果主人是年长者或上级,主人不坐,自己不能先坐。主人让座之后,要口称“谢谢”,然后采用规矩的礼仪坐姿坐下。主人递上烟茶要双手接过并表示谢意。如果主人没有吸烟的习惯,要克制自己的烟瘾,尽量不吸,以示对主人习惯的尊重。主人献上果品,要等年长者或其他客人动手后,自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里,也不要过于随便。跟主人谈话,语言要客气。

第三,谈话时间不宜过长。起身告辞时,要向主人表示“打扰”之歉意。出门后,回身主动伸手与主人握别,说:“请留步。”待主人留步后,走几步,再回首挥手致意:“再见。”

在走访外国人时,需要严格遵守的礼仪规范,主要涉及以下六条:

第一,要有约在先。拜访外国人时,切勿未经约定便不期而至。尽量避免前往其私人居所进行拜访。在约定的具体时间通常应当避开节日、假日、用餐时间、过早或过晚的时间,及其他一切对对方不方便的时间。

第二,要守时赴约。这不只是为了讲究个人信用,提高办事效率,而且也是对交往对象尊重友好的表现。万一因故不能准时抵达,务必要及时通知对方,或商定改期。在这种情况下,要向对方郑重其事地道歉。

第三,要进行通报。进行拜访时,倘若抵达约定地之后,未与拜访对象直接见面,或是对方没有人在此迎候,则在进入对方的办公室或私人居所的正门之前,有必要先向对方进行一下通报。

第四,要登门有礼。切忌不拘小节,失礼失仪。当主人开门迎客时,务必主动向对方问好,互行见面礼节。倘若主人一方不止一人之时,则对对方的问候与行礼,在先后顺序上应合乎礼仪惯例。标准的做法有二:其一,是先尊后卑;其二,是由近而远。在此之后,在主人的引导之下,进入指定的房间,切勿擅自闯入,在就座之时,要与主人同时入座。倘若自己到达后,主人这时尚有其他客人在座,应当先问一下主人,自己的到来会不会影响对方。为了不失礼仪,在拜访外国友人之前,要随身携带一些备用的物品,如纸巾、擦鞋器、袜子与爽口液等,简称为“涉外拜访四必备”。“入室后的四除去”是指,帽子、墨镜、手套和外套。

第五,要举止有方。在拜访外国友人时要注意自尊自爱,并且时刻以礼待人。与主人或其家人进行交谈时,要慎择话题,切勿信口开河,出言无忌。与异性交谈时,要讲究分寸。对于主人家里遇到的其他客人要表示尊重,友好相待。不要无意间冷落对方,置之不理。若遇到其他客人较多,既要以礼相待,也要一视同仁。切勿明显地表现出厚此薄彼,而本末倒置地将主人抛在一旁。在主人家里,不要随意脱衣、脱鞋、脱袜,也不要大手大脚,动作嚣张而放肆。未经主人允许,不要在主人家中四处乱闯,随意乱翻、乱动、乱拿主人家中的物品。

第六,要适可而止。在拜访他人时,一定要注意在对方的办公室或私人居所里进行停留的时间长度。从总体上讲,应当具有良好的时间观念。不要因为自己停留的时间过长,而打乱对方既定的其他的日程。在一般情况下,礼节性的拜访,尤其是初次登门拜访,应控制在一刻钟至半小时之内;最长的拜访,通常也不宜超过两个小时。有些重要的拜访,往往需由宾主双方提前议定拜访的时间和长度。在这种情况下,务必要严守约定,绝不单方面延长拜访时间。自己提出告辞时,虽主人表示挽留,仍须执意离去,但要向对方道谢,并请主人留步,不必远送。在拜访期间,若遇到其他重要的客人来访,或主人一方表现出厌客之意,应当机立断,知趣地告退。

去外商的住所或办公室,均应事先约定或通知,并按时到达。若无人迎接时应敲门或按门铃,经主人允许后方可进入;若无人应声,可再次敲门或按铃(但敲门声音要轻,按铃时间不宜过长)。无人或未经允许,不得擅自进入。若因事急或未有约定又必须前往,但也尽量避免在深夜打搅对方,万不得已要在休息时间约见对方,见面首先应立即致歉意,再说明打扰的原因。

经主人允许或邀请可进入室内。即使所谈事情需要时间很短,也不要站在门口谈话;若主人未邀请人室,可退至门外,进行室外交谈。室内谈话若时间较短,不必坐下,事毕不宜逗留;若谈话时间较长,可在主人邀请后入座。事先未有约定的,谈话时间不宜过长。

对主人准备的小吃,不要拒绝,应品尝一下;准备的饮料,尽可能喝掉。无主人的邀请或未经主人的允许,不得随意参观主人的住房和庭院,在主人的带领下参观其住宅,即使最熟悉的朋友也不要去触动除书籍、花草以外的室内摆设或个人用品。对主人家的人都应问候(尤其是夫人或丈夫和孩子),对主人家的猫狗不应表示害怕或讨厌,更不要去踢它或打它。离开时,应有礼貌地向主人表示感谢。

同类推荐
  • 喜悦之路:世界属灵与灵修大师的幸福箴言

    喜悦之路:世界属灵与灵修大师的幸福箴言

    我们穷尽一生追求幸福,却不愿停下想想幸福是什么。我们嘲笑想去南极却往北走的人,却没发现我们一直找的幸福,其实就是喜悦,还总是在头脑里形成种种错误观念和假象,为自己定下许多错误目标,最后给自己带来痛苦和烦恼。那么,请学会停止思考、用心感受,让大师带着你回到喜悦之路,去感受那永恒的喜悦。
  • 方法比想法更重要

    方法比想法更重要

    本书列举了古今中外的经典事例,配以简短明了的点评,内容包括:方法为王,智慧成就人生;端正态度,方法总比问题多;心动变行动,让想法更有价值等。
  • 关于教育的格言

    关于教育的格言

    名人名言是古今中外仁人志士的精辟妙语!名人名言,集丰富的内涵、深刻的哲理、简练的语言于一身。读名人名言,如同和名人名家做面对面的沟通与交流,就好像聆听圣贤智慧的谆谆教导。智慧是知识凝结的宝石,文化是知识放出的异彩。而知识则是从积累而得,从教育中获取,本书涵盖了教育各方面的名人名言,让读者获益匪浅。
  • 自动自发

    自动自发

    自动自发就是没人要求你、强迫你,你却能主动而出色地做好自己的事情。本书阐述了做一名自动自发员工的重要性,以及怎样做一名自动自发的员工,书中有具体的工作事例与理论相印证,非常利于读者理解本书的内容,并可使读者在具体的工作实践中运用。本书指导读者在工作中为企业、为自己创造更多的价值和财富。
  • 宽容:真善美的修心课

    宽容:真善美的修心课

    《宽容:真善美的修心课》是一堂关于真善美的修心课,星云大师、净空老法师、南怀瑾大师、若贝尔得主莫言等最推崇的人生境界!看得透,想得开,放得下,受得了,耐得住!宽容不仅是一门修身养性的学问,更是一种人生境界。人与人相处时,只有用一颗宽容的心去对待周围的人,才会使人生之路越走越宽。同时,宽容能帮我们戒除忧烦急躁,抑制悔憎恨怨,平息对峙纠争,避免嫉妒猜疑;解疑去惑,达到工作、生活的圆满境界。
热门推荐
  • 昆仑之墟

    昆仑之墟

    作为黄先生的得力助手,我本以为会刀头舔血直至终老,不料意外接到一桩断手生意,从此被卷入东周“死人城”中不得脱身。在步步杀机的东周遗址里,有人不断被恶意“失踪”,那些本已死去的人却凭空出现,很快又莫名消失。两派地下势力的大佬也在死寂古城里明争暗斗,血雨腥风,最后连我自己都变成了虚无……东周方圆鼎,神秘不老泉。一切尽在《昆仑之墟》!!!
  • 网游三国之异军突起

    网游三国之异军突起

    2014年贺岁网游小说。重生游戏半年之际,追朔历史的长河,追逐历史的脚步;右鸣是该随波逐流?昂或该激流勇进!在此,请允许我书写一个王朝的崛起!!---------粉嫩新人,求收藏!求推荐!求组织!求包养!!!
  • 娇妻入怀:霸道老公心头宠

    娇妻入怀:霸道老公心头宠

    时隔五年,一吻结束,他的声音低沉按暗哑,“安然,你根本就还对我不能忘怀……”他的名字在海城如雷贯耳,为人冷酷无情,手段狠厉,唯独对她用尽心思,百般疼惜。看着她醉眼朦胧,只当他是陌生人,明明气的咬牙切齿,也只舍得在亲她的时候加重了力道。情敌?秒杀!小奶娃……接管!在遇到隋安然之后,厉云霆毕生信仰就只剩下娶她,宠她,宠翻天!
  • 绘雨天

    绘雨天

    她以为,他是善良的。她以为,他是有心的。她以为,他是喜欢她的。她以为的,都是错的。当雷声震醒她,闪电划破天空照亮世界的残忍时。她宁愿永远醉在梦里。她举起酒杯,火辣辣的烈酒和着眼泪咽了下去。“落儿。”他轻轻的喊着。只是落儿已不是以前的落儿,怎么还会回头?苦笑着,用冰凉的手指执起画笔一点一笔一墨画出他的模样。那墨迹却被滑落的眼泪晕染了。他用手指划过那抹痕迹,点在舌尖:“落儿,你怎么会哭?”为何不能许我一世清欢?他只会在最后才知道什么叫做珍惜眼前人。可是落儿不要他了。一无所有的人,是他。
  • 天堂别墅区

    天堂别墅区

    陈集益,70后重要作家。曾就读于鲁迅文学院第七届中青年作家高级研讨班。浙江省作协签约作家。在《十月》《人民文学》《中国作家》《钟山》《天涯》等大型文学期刊发表小说六十万字。2009年获《十月》新锐人物奖。2010年获浙江省青年文学之星奖。
  • 健康要懂心理学

    健康要懂心理学

    人人都希望健康,并且把健康和幸福联结在一起。因此,健康才是人生的“第一财富”,拥有健康才能拥有一切。而健康与心理是密切相关的。身体的健康不仅仅需要建立和保持健康的生活习惯,还需要保持积极乐观的心理状态。人们对“健康”的含义有很多不同的理解,但真正的健康是一种在身体上、心理上和社会上的完满状态,而不仅仅是没有疾病。拥有积极、有效的心理活动,平稳、正常的心理状态,才能使我们在学习、工作和生活中保持身心健康。
  • 末世之打酱油的生活

    末世之打酱油的生活

    许敏透明的人生在世人眼里看来是悲催的,是不幸的。当末世来临,比超人还强大的她被队友排挤,被小人惦记。等她独自一人逍遥的带着一把刀,两只萌宠横走在末世里,潇洒的活在帮助他人找到温暖的日子里。可她自己一生挚爱为什么离她那么远?(本文纯属虚构,请勿模仿。)
  • 鬼村惊魂

    鬼村惊魂

    一个古老而神秘的村庄,四个年轻人:卫风、顾盼、倪睿、董柯……因为一栋便宜的房子,把我们几个人牢牢地绑在了一起。一个奇怪的凶手,几年前的异常凶杀案,我到底是卫风还是林珀?还有:柴房里的一口棺材:里面的一具女尸,那个像谜一样的两百岁的老人。一座棺材山:目之所及的白骨,漫山遍野的坟墓,浓郁的阴气。一次殡仪馆之行:被咬烂的尸体,复活的人,想要杀害我的吸血鬼。一根骨头:一个浑身湿淋淋地女鬼……
  • 霸业千秋

    霸业千秋

    我笑,我人在苍林野岭,我狂,我冷对骤雨疾风,我疯,我想要千秋万代,山河一统!........................................且看一个穿越的小子,炼魂,聚众,拓地,战天下,窥神道,成霸业,直面沧桑,猪头背上游苍穹!
  • 长恩书神

    长恩书神

    我是蒲媞,出生于腊月,可是我的母亲不要我,或许是缘分,腊月中,幸得德光寺因摩什伽师父收留,因在菩提树下,所以,便给我取名为菩提,但因我是女孩,便改谐音曰蒲媞···我叫卫彻,是燕苏太子,我的母亲是燕苏皇后,可是,你又知,我乃红妆?佛说:执着,是人生苦海里的轮回,我的执着呢?能否等到你转身后的凝眸…乐然——世人道我呆子一个,可,二十年的隐忍,终是要为一人破戒,那寺庙可愿为我戴上红妆?宇文启——灯火星星,人声杳杳,歌不尽乱世烽火。那个菩提树下的女子,我终归负了你···