登陆注册
10671700000007

第7章 拜访礼仪

拜访是社交中的一种重要礼仪形式,通过亲朋之间的拜访,能增进了解促进友谊。作为交往的重要方式,在当今已越来越受到人们的重视。

拜访的含义

拜访就是指个人或单位代表以客人的身份去探望有关人员,以达到某种目的的社会交往方式。

拜访通常可分为正式拜访与非正式拜访两种。正式拜访是指有正式的拜访由头,通过事先预约,确定见面时间与地点,并按时赴约的活动;非正式拜访一般是指朋友之间的往来。正式拜访与非正式拜访之间不但没有严格的界限划分,而且两者也可以互相转化。拜访实质上是拜会、会见、拜见、访问、探访等的统称。从这一定义中可以看出它有以下特征:首先,拜访是社会交往的一种方式;其次,拜访是为一定目的而进行的,也就是说任何形式的拜访都有一定的目的;再次,拜访是个人或单位都要运用的。

拜访的类型

按照不同的标准划分,拜访有不同的类型。

(1)以目的的不同为标准划分

①商业拜访。是为了加强业务联系、推销产品、购进产品而进行的拜访。

②政治拜访。是国家首脑或党政要员等为达到政治目的而进行的拜访。

③情感拜访。是为交流感情、增进友谊而进行的拜访。

④礼节性拜访。是为表达对对方的尊重、关心而进行的拜访。

(2)以公私性质的不同为标准划分

①公务拜访。是机关团体、工商企业为达到团体的目的而进行的拜访。

②友情拜访。是个人、家庭之间为促进感情交流、加强联系而进行的拜访。

(3)以拜访方式的不同为标准划分

①应邀拜访。是拜访者接到有关团体或个人发出的正式邀请后进行的拜访。

②主动拜访。是团体或个人为自己的目的而主动联系的拜访。

拜访的作用

随着科学技术的进步,现代社会交往的方式逐渐增多,如电报、电话、传真、可视电话、网络电话等,都可以在人们的情感沟通中起到一定的作用。但它们与直接会面的拜访相比,毕竟有不同的感觉、不同的效果。拜访更直接、更亲近,交流的内容更广泛、更深入、更易达到交往的目的。具体地说,拜访在人际交往过程中有如下作用:

(1)促进联系,提高工作效率

因为拜访是面对面的交往,通过这种形式,可以使双方把一些观点、看法及细节性问题谈出来,以达成共识,从而提高工作效率,促成合作。

(2)交流感情,了解信息

古语云:“有朋自远方来,不亦乐乎?”说的就是朋友相见,分外高兴。通过亲朋之间的拜访,畅叙友情、增进了解,自然可以促进感情的交流和加深。同时,通过拜访,还可以了解到书本外的知识和工作中没有接触过的事物,开阔视野,扩大信息量,这就是所谓的“与君一席话,胜读十年书”。

拜访的准备

为使拜访的目的能够得以顺利地实现,拜访最好能事先做好准备工作,主要是拜访时间的选择、拜访前预约以及其他一些拜访准备工作,如拜访目的等。

(1)时间的选择

选择好拜访时间是让对方愉快接受拜访的首要条件。正式的拜访,时间最好能事先征得拜访对象的意见后再确定。非正式的拜访,时间最好能选择在节假日的下

午或平时的晚饭以后,尽量避免在对方吃饭的时间前往,避免午休时间、临下班的时间前往。现在人们都有看电视“新闻联播”节目的习惯,因此,平时的拜访时间选择在晚七点半以后较为合适。但也不能太晚,更不要在对方临睡的时候去拜访,以免影响对方的休息,引起对方的反感与不满。一般来说,上午9—10点,下午3—4点或晚上7—8点钟是最适宜的时间。

(2)事先预约拜访

拜访他人,应该先约好时间,以免扰乱被访者正常的工作和生活秩序,这样既可避免成为不速之客,也可防止扑空。如果事先已约好,就应遵守时间,准时到达。如确有意外情况发生而不能赴约或需要改期或改时间,要事先通知对方,并表示歉意。失约或迟到过多都是不礼貌的行为。

无论哪种类型的拜访,预约的方式都大致为电话预约、当面预约或书信预约。

无论何种形式的预约,都要用客气的、商量的或恳求的口吻,而不能用命令的口气要求对方,以免引起不快。

(3)拜访的目的

中国有句古话,叫做“无事不登三宝殿”,一般来说,拜访都有一定的目的性。

如需要商量什么事情,拟请对方做哪些工作等,怎样交谈更为妥当,事先都要认真地设想和安排一下,尤其是拜访身份高者或年长者更要注意谈话的方式。如果有必要,也可将你登门拜访的目的委婉地告诉被访者,使得对方有一定的准备。如看望老人、病人、走亲访友或拜见上司需要哪些礼品,也要事先准备妥当。

赴约的准备

当拜访者的预约得到肯定的答复之后,就应认真地做好赴约准备。可以说,赴约准备充分与否,对拜访目的的实现,具有直接的影响。一般情况下,赴约的准备包括以下几方面的内容:

(1)仪容仪表

如果是正式的公务拜访,穿着一定要整齐大方、干净整洁,要和自己的职业、年龄相称。如果是朋友之间的拜访,虽不必太讲究,但要整洁大方,同时还应注意仪表的修饰。

(2)拜访材料

拜访是有一定目的的交际活动,因此拜访者在拜访前一定要根据拜访的内容,把材料准备充分,以免措手不及,东拉西扯,浪费时间,达不到拜访目的。

(3)名片礼品

在拜访前,拜访者一定要把自己的名片准备好,并放在容易取出的地方,同时,根据情况的需要,可适当地准备一些礼品。因为适当地赠送礼品是进退之道、处世之方,它在社会生活和人际交往中有着良好的润滑作用。

(4)交通路线

作为拜访者一定要对拜访的地点有所了解,特别是对自己首次去的地方,要提前了解一下交通路线,以免耽误时间。因为只知大概方向,不知具体确切的路线,会影响按时赴约。

拜访的礼节

拜访礼节是指一个人在拜访过程中应遵守的礼仪规范。可以讲,拜访者的表情、态度、谈吐和行为的优劣将直接影响拜访目的的实现,因此,文明礼貌的语言和优雅得体的举止是对拜访者永恒的要求。具体说,拜访者应在以下几个方面多注意:

(1)按时到达

按时赴约,这是拜访的基本礼节。一般情况下拜访要按预先约定的时间提前3—5分钟到达。这样,一方面可以避免到得早,主人没有做好迎客的准备,出现令主人难堪的场面;另一方面也不会因到得晚而让主人焦急等待。拜访时按时到达,给对方一个守信、守时的印象,可以使双方的交流合作有一个良好的开端。

(2)礼貌登门

到朋友家或拜访对象的办公室,事先都要敲门或按门铃,等到有人应声允许进人或出来迎接时方可进去,不可擅自闯入。即使门原来就敞开着,也要以其他方式告知主人有客来访。否则,会被视为缺少教养。

(3)注意物品的搁放

有时拜访者需要带一些物品或礼品,或随身带有外衣和雨具等,这些都应该搁放到主人指定的地方,如无指定的地方,可在征求主人的意见后,按主人的意见放置,不可乱扔、乱放。礼品一般应该放置在较为隐蔽处。

(4)做客彬彬有礼

对主人房里所有的人,无论熟悉与否,都应一一打招呼。如拜访对象是位年长

或身份高者,应待主人坐下或招呼坐下以后方可坐下;对主人委派的人送上的茶水,应从座位上欠身、双手接过,并表示感谢;主人端上果食,应等到其他客人或年长者动手之后,再取之;吸烟者,应尽量克制,必须抽时,应先征得主人和在场女士的同意。进门后,应按主人的指引进入某一个房间,而不应该径直走进主人的卧室;如果主人家里铺有地毯等地面装饰物,则应征求主人意见,是否需换鞋后再进入。

(5)掌握交谈技巧

交谈要随机应变,处理得当。交谈者除了表达自己的思想观点外,还要注意倾听对方谈话的内容,观察对方情绪与环境的变化,并注意对应。如对方谈兴正浓,交谈时间可适当长些,反之可短些;如对方发表自己的观点,应适当插话或附和;

如自己谈得太多,应注意留给对方插话或发表意见与建议的时间和机会。专程到住宅拜访与顺访、闲聊不同,一般有较强的目的性,如果请主人帮忙,应开门见山,把事情讲清楚,不要含混不清,令主人无从做起。如果主人帮忙有困难,就不能强人所难,硬逼着他人去办。

(6)把握辞行机会

在与主人交谈的过程中,如果发现主人心不在焉,或时有长吁短叹,说明他心情烦躁,或有急事想办又不好意思下逐客令。这时,来访者应适时、礼貌地提出告辞。如果主人处另有新的朋友来访,一定是有事而来,这时,即使主人谈兴正浓,也应在同新来者简单地打过招呼之后,尽快地告辞,以免妨碍他人。

(7)礼貌告辞

不管拜访的目的达到与否,都应该十分注意告辞的方式。告辞之前要稳,不要显得急不可耐。告辞应由客人提出,最好是自己讲一段带有告别之意的话之后,或者是双方对话告一段落,新的话题没有开始之前提出告辞,或者被拜访者有了新的客人而自己又不认识时提出告辞。态度要坚决,行动要果断,不要嘴上说“该走了”却迟迟不动身。辞行时,应向主人及其家属和在场的客人一一握手或点头致意。

在拜访的交谈中,拜访者要语言适度、表达准确,不夸大其辞,亦不要过于谦卑,并要注意告辞的礼节。

同类推荐
  • 非常道:突破困境的另类法门

    非常道:突破困境的另类法门

    本书以大量的实例和故事,向人们提示应走出思维定式,摆脱惯常思维,以不同的思维去处理事情,才能走出困境,解决矛盾乃至取得成功。
  • 30天精通社交心理学

    30天精通社交心理学

    人与人的交往就是心与心的碰撞,心理学在人际交往中具有卜分重要的作用。掌握一些心理学知识会让你明白很多社交现象背后深层次的心理动因。阅读《30天精通社交心理学》,只要通过短短的30天,你就能精通社交心理学,在社交中游刃有余!
  • 王阳明心学使用手册

    王阳明心学使用手册

    由鹤阑珊编著的《王阳明心学使用手册》根据王阳明心学实用性的特点,总结其在社会生存中的几大法则,从而指导我们的为人处世方法。其实这一方法无非是一个字,那就是用“心”。首先要做一个有良知的人,具备洞悉人性的心学方法,培养淡定的心力,用王阳明提倡的方式祛除我们的负面性格,使自己拥有一个积极的人生态度。
  • 冥想的力量

    冥想的力量

    冥想,是人们普遍感兴趣的主题。所有传统的灵性探索者,为了宁静、和平和幸福都以某种方式实践冥想。因古老而受仰的冥想教导,就像体现在瑜伽和吠檀多中的那样,充当了全界灵性探索者的灵感之源。在印度教众多冥想传统中,瑜伽传和吠檀多传统普遍被视为两个主流的教导。瑜伽和吠檀多都力争达到同样的目标,它们的区别在于抵达目标的方法。本书将随这两个体系的方法和教导,研究冥想及其实践。 瑜伽和吠檀多有四个普遍的原则,即:个体灵魂的神性、生存的统一性、终极实在的单一性和诸宗教的和谐。灵魂的神性自由和自我实现不可动摇的灵性基础。生存的统一性是所有伦理美德的基础。
  • 成大事男人必具的九大心机

    成大事男人必具的九大心机

    本书着重介绍了男人成大事的玄机,每一个主题都是关乎成败的重要环节,其中不乏一试便爽的“仙丹妙药”,能让你达到畅通无阻的境界;其中不乏成大事者的亲身历经的实效经验与劝告,能让你在第一时间,掌握致富发迹成大事的一手“真经”,使自己更快更轻松地赢得一个男人值得炫耀的资本。
热门推荐
  • 慈悲水忏法

    慈悲水忏法

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 做个出类拔萃的女孩

    做个出类拔萃的女孩

    本书内容包括:有一种美丽叫自信、有一种心态叫阳光、有一种温柔叫善良、有一种成长叫挫折、有一种尊重叫自爱、有一种成功叫自强、有一种魅力叫气质、有一种友爱叫真诚。
  • 造神時代

    造神時代

    万年之前的岁月为何找寻不到,万年之前的修士为何无踪无迹万年之前的文明为何埋没长河,万年前,到底发生了什么我们到时是谁的子嗣,我们的先辈到底在哪,一切迷云,都在一块石碑上找到了线索碑文‘造神時代’
  • 落花风起,你不来

    落花风起,你不来

    这是一场由订婚引发的将计就计。凌向佑:“我想护你一世安,为你做尽所有事。不求你理解,只盼有朝一日能捧着热腾腾的满意结果到你面前,让你开心”。想让你眉目含笑,恣意潇洒,率性纯真,一路笑闹到我面前。至今仍记得当年的画面:阳湖桥上,西风乍起,落花纷纷,春水微皱,你眉弯浅浅,笑颜赠春风。我希望,最后的最后,你依旧如昔。
  • 绝色女神医

    绝色女神医

    五年前,她是江南首富冷家庄的大小姐,他是北方白云堡最“软弱无能”的庶子少堡主。一场联姻,将毫无交集的两人牵连在了一起。一杯毒酒,她成了他未过门便已暴毙的亡妻。本可毁去婚约,他却执念的为她换上嫁衣拜了堂,只因她是他早已认定的妻。五年后,她只是李家村里的一个赤脚游医,他却已是惊才绝艳,引无数江湖女子为之疯狂的出云公子。这样的他,却甘愿为一个世人眼中的丑女摘下面具,默默守护在她的身边。只因,他早已寻了她多年。五年前,她坐拥着全天下女子最渴求的幸福却不自知;五年后,她成了一个令世人鄙夷的丑女却不自怜。只因,身边一直有他的陪伴。无数次的逃避退缩,却依旧改变不了那颗早已爱上对方的心。
  • 绝品奶爸在花都

    绝品奶爸在花都

    “孙先生,听说您跟沈家小姐有那么点事?”记者问道。“记者朋友,我有点事要告诉你。”孙恒一脸严肃的严肃:“你看,我昨天才收拾了个官二代,前天弄死了几个间谍,再往前还拆了市警察局,今天还没出手,请问贵报社是不是防弹的?”从王牌特战队被扔出来的孙恒带着个拖油瓶就这么开始了奶爸之路,虽然很是惨不忍睹。“我觉得我的教育方式还是成功的。起码我的儿子小学就会谈恋爱了不是?”孙恒瞟了眼身旁的儿子,叹了口气。
  • 忠犬一生推

    忠犬一生推

    顾依依穿了。庆幸的是她没有穿成炮灰女配,更不用隐忍谋生逆袭算计。因为她生来就是女主。穿越指南:请认准女主手册第一条:拐忠犬!【情节虚构,请勿模仿】
  • 成功的资本(智慧生存丛书)

    成功的资本(智慧生存丛书)

    每一个人都想获得他人的肯定,在人生的舞台上创造一番伟业,这种想法是无可厚非的。可是,大部分的人终其一生,只能过着默默无闻的生活。如果悲叹时运不济不能施展抱负,不如先放眼看看四周。
  • 药香书女

    药香书女

    二十一世纪的中医师穿越成了架空时代的小萝莉。小门小院小商户,且看小萝莉怎么斗继祖母,救亲叔叔,斗姨娘,帮娘亲生小包子,帮爹爹,一家人亲亲热热赚大钱,花园洋房我来也。呜呜呜,一不小心踩到了冷酷、武功高强但是腿有小残疾的腹黑大叔。人家不嫁!哼!人家不做小妾!平妻!人家就是不!
  • 凌世红颜:王爷莫乱想

    凌世红颜:王爷莫乱想

    她,由21世纪穿越而来,背负着的,是宿命的安排。本以为不会再有任何她不应有的感情,却不想,初临异世,废材之身,竟已是有了牵挂。他,在异世万人崇敬,素有天才之称,口口声声说自己是她家孩儿的父亲,以她为中心,苦心经营着一场阴谋,从未想过要伤害她,到最后,却如迷途羔羊一般……片段一“娘亲,骐骐找来了好多干爹,娘亲再娶一个回家好不好?”月骐骐仰着头,天真地问着。片段二他看着面前的剑,拿手拨开,“自你决定生下骐儿的那一刻起,你便已是我的女人,所以,王妃,咱们可不可以不要闹了?”片段三“是你……杀了他?”她满脸的不可置信,怀里抱着另外一个男人……