登陆注册
10671600000030

第30章 做个勇于承担责任的管理者

贞观二年,京师旱,蝗虫大起。太宗入苑视禾,见蝗虫,掇数枚而咒曰:“人以谷为命,而汝食之,是害于百姓。百姓有过,在予一人,尔其有灵,但当蚀我心,无害百姓。”

——《贞观政要·务农第三十》

当今时代是个负责任的年代,面对问题,管理者该有的态度是要勇于承担责任,而不是把责任推给下属。作为皇帝,唐太宗是一个勇于承担责任的人,因而受到人民的爱戴。

贞观之初。唐太宗君臣怀着强烈的使命感和责任感,正视社会中存在的问题,他们形成了一个荣辱与共的整体。而唐太宗本人更是一个勇于承担责任的皇帝。如贞观二年(628年),京城发生旱灾,蝗虫大量滋生。太宗到皇家苑囿视察禾苗生长的情况,看见蝗虫,就抓住几个祷告说:“百姓把粮食当做生命,而你们却吃掉粮食,这是危害百姓。百姓有过错,责任在我一人,你们如果有灵性,应当只吃我的心,不要伤害百姓。”

唐太宗这行为,你可以说他是作秀给大臣们看,但不管怎么样,作为一个皇帝能够为百姓的艰难担心并用行动来表明自己的立场,把天灾的责任加到自己一人的身上,还是表现了他是一个勇于承担责任的人。

而工作中常常听见管理者说“要加强责任心”,但这“责任心”指的是“加强员工的责任心”,而不是自己的责任心。这种一味地强调“加强责任心”可以说是一种没有尽职的不作为,甚至是一种下意识地推卸责任给下级的行为,最起码是管理方法简单化。

因此,作为一名合格的管理者,一定要在要求下级“加强责任心”之前,应该经常反思一下自己在进行下级管理方面是否存在不足,避免把自己的责任推给下属,如果出了问题就找员工的不是,那这种管理方式是很不公平的。

而实际工作中,我们常常看到责任下推的事,如:有一家专营高档烟酒茶的连锁企业,在当地拥有五六家专营店。某日,在其最大的一个专营店盘点商品的时候,发现少了四瓶酒,总价值约2万元。2万元虽然数额不大,但毕竟是莫名其妙丢失的,所以该专营店决定对相关责任人进行处罚。由于与商品相处时间最长的两位女营业员不能说明这四瓶酒的去向,也说不出哪个环节有问题,于是成为处罚对象,全额赔偿2万元。需要说明的是,这两个女孩的平均月工资不足2000元,也就是说她们俩每人要拿出5个多月的工资来赔偿丢失的商品。类似的案例还有很多,有的情节更严重。如某鞭炮厂仓库发生爆炸,最终结果是月薪800元的仓库管理员被判刑。这样的事例在很多企业中并不少见,只不过形式和情节不同罢了。由于某个员工的疏忽导致企业利益损失,一般都会追究该员工的责任,甚至让其赔偿。在我们的组织机构中,大多数管理者都喜欢对员工灌输“勇于承担责任”的思想,似乎坦然接受工作失误或疏忽的处罚就是“勇于承担责任”。而不“勇于承担责任”,就不是合格的员工,甚至可以上升到个人素质品德的高度。

不错,勇于承担责任是一个成熟的社会人不可或缺的品质,责任心在每个人的生活和工作中都显得尤为重要。但实际上,很多组织机构的员工往往害怕责任,躲避责任,甚至推卸责任,这难道真的是大多数员工缺乏责任感?肯定不是!很多人在家庭或朋友圈中都是责任感很强的人,为什么到了工作岗位就不一样了呢?因为这种责任感,是强迫式的,而非真正“勇于承担”的。在一个组织中,权力与人数构成的是金字塔形,少数人拥有较大权力,极少数人拥有更大的权力,这是固定的。而利益的分配也基本上符合一种情况,那就是金字塔上层的少数人,其利益要大于金字塔下层。这个时候,平衡他们关系的应该是责任,获得了较高权力与利益者应该承担更大的责任。然而在很多组织机构中,责任往往是下坠的,从金字塔顶端一直下坠到底层。最终权力和利益的最多拥有者,却成了无责任者。责任的界限越来越模糊。承担责任成了权力和利益的牺牲品。本文的案例中,两名营业员无疑是权力最小者,拥有利益也很小(每月不足2000元工资),而承担的责任却是巨大的(5个多月的工资)。

可能有人会说:“既然她们在营业厅的时间里少了酒水,就应该对酒水丢失负责。这天经地义,没什么好说的。”这话没有错,但做组织机构管理不能仅仅只看事情的对错,是不是天经地义。组织机构管理是要创造一种促进组织机构良性发展的文化,而不是行使权力对员工说:“这是你来做,出了事你负责。”这样的管理谁都能做,这样的责任谁都不愿承担,因为承担不起。不要以“事情做好了,就不会受到处罚”来曲解责任的含义。一个从不犯错的员工要么是不作为的员工,要么就不是你的员工了,他可以成为你的老板或者你的股东。在我们一味地强调“个人责任感”和“团队意识”的时候,忽略了团队责任感,也就是组织责任。不要只把机构的组织责任与创造社会效益这样的使命感强烈的口号等同。组织机构的组织责任还必须体现在日常工作和机构发展的每个细节,它是有很多个体责任而组成的链条。在这条责任链上,各成员必须拥有对整个链条负责的意识,而不只是自己所处的环节。专营店的两位营业员固然要对丢失的酒水负责,可她们的主管呢,她们的经理呢,甚至是店长与财务呢?难道这么多价值不菲的名酒只交给两个月薪千余元的营业员,其他人可以不管不问?出了事情以后,他们每个人都可以对两位营业员批评教育一番。典型的有权有利无责。还有一个案例是,有一位老板无意中跟一个管理学家说到一件事,他的机构采购部有个员工一年来累计收了十几万的回扣,老板发现后立即开除了该员工。“我最讨厌的就是公饱私囊者。”那个老板说。

管理学家问:“他就这么处理,事情结束了?”

他说:“是啊,可不是结束了嘛,还要怎么样。”管理学家说:“采购部经理和人力资源主管,也要处理,起码通报批评。”那个老板感到很不解:“没有犯错的人为什么也要处理呢?”

管理学家问他:“一个小小采购员都拿回扣一年了,他的主管干吗去了?平时怎么管理的?还有人力资源主管,难道只是招聘和办理入职离职,外加所谓的入职培训?连公司员工的工作状态都不了解,还算什么人力资源?”

因此说,管理者一定要注意,别让权力压沉了责任。否则增强责任感的口号越响亮,员工越害怕责任,越容易躲避责任。等到权力可主动承担责任,而不是让责任下坠的时候,成熟的责任链就形成了。组织机构和个体的责任意识才能真正培养起来。

同类推荐
  • 闽南民企的百亿与百年

    闽南民企的百亿与百年

    百亿,一个闽南民企难以逾越的“龙门”;百年,一个华夏民族富不过三代的“咒语”!如何突破?针对闽南民企的现状,本书作者根据十几年的咨询工作及在上海、浙江和闽南民营企业中的中高层管理实践经验,从探讨“闽南民企的核心竞争力”入手,明确指出,品牌、技术、资金、渠道和人才等等单一因素都不可能真正助力闽南民企做大做强,要实现“百亿”和“百年”,闽南民企必须着眼于“现代化管理机制”的构建,这才是王道。
  • 富士康管理模式

    富士康管理模式

    这本《富士康管理模式》在台湾也称为鸿海集团,创建于1974年。它的掌门人郭台铭将一个7.5万元起家的小厂,打造成了今天的“全球代工大王”,是电子代工行业中真正的NO.1。不是说代工已是夕阳产业吗,为什么富士康的发展势头却如此迅猛?它的管理模式可以被复制吗?《富士康管理模式》从富士康的发展现状入手,深刻解析了富士康的管理模式,试图解开富士康成功的谜团。
  • 做最好的管理者

    做最好的管理者

    本书浓缩了企管大师白崇贤几十年的管理功力,特别值得各级各类管理者认真研读。因才能出众,他被“经营之神”王永庆挖到台塑集团,并在短时间内跃升为总经理。1992年,他全程策划了“康师傅”进入祖国大陆,一举夺得行业头把交椅,从此他被誉为“康师傅”的师傅。几十年来,他一直是正大、顶新、金利来、东方希望、清华紫光、TCL、海王药业、富士康等名企的特聘顾问。他将自己几十年的管理经验浓缩为培训课程,历时30年热度不减,帮助无数管理者走向卓越!本书由同名课程整理而来,相信能帮助更多的管理者做得更好!
  • 铸造企业之魂

    铸造企业之魂

    以独特的视角,选取了分属不同行业、呈现不同特色的宁波企业,深入挖掘其“独门绝技”和“压箱底功夫”,以使读者从中管窥甬商的成功之道,并学到经营管理的知识。为避免成为一本内容枯燥、形式呆板的学究类书籍,《铸造企业之魂:宁波企业的文化引领》的作者可谓匠心独运。每章选取一家宁波籍企业作为研究样本,以“自然法则”为主线,研究并生动地反映了甬商智慧,读来令人印象深刻;同时,通过大量鲜活、精彩的一手案例和故事,增加了文章的可读性,使我们能在轻松快乐的阅读中不断发现有趣而发人深省的亮点。
  • 看电影,学商道

    看电影,学商道

    商界中常见的资本运营、成本核算、人脉资源、科学决策乃至企业文化、团队管理,都在各种类型的经典电影中或多或少地得到体现。套用雕塑家罗丹的一句话,不是电影里没有商道,而是很多人缺乏一双从中发现商道的眼睛。本书聊借电影这一体裁,分享经商的各种技巧与智慧,看似没有交集的光影世界和浩瀚商海,在经过层层抽丝剥茧之后,竟能向我们展现商道的无穷魅力。看完此书,读者一定能够在电影艺术与商业智慧之间得到双重享受。
热门推荐
  • 着魔

    着魔

    前世,她是神,他是魔。今生,她成魔,他成仙。注定的眼睛,俯瞰万物苍生。三生石上铭刻你我的生死契。堕入轮回,却换他一句:“神魔本不同道”心非本心,何来有心……
  • 王俊凯你终究是梦

    王俊凯你终究是梦

    【不好意思,前几章和你的不好,不过第三章以后就好啦,谢了】先是三个女孩的初次遇见,然后因为爱情,不会轻易悲伤~
  • 乾坤翼

    乾坤翼

    谢思韵不小心被挟持,然后被悬剑山庄少主邱烨华救回悬剑山庄,从而揭开了自己的身世之谜,也因此成为了同父异母的姐姐邱问雪的代嫁人选。从此她嫁给了自己的梦中情人洛劲峰,却发现洛劲峰家有成群妻妾,而自己只是一个摆设。且看她如果步步为营,挽回君心。
  • 起点编辑在异界

    起点编辑在异界

    他是一个小说编辑,一次在审稿的时候意外穿越到异界!修真、魔法、气功、精灵、异人、百家之间的爱恨情仇!帝国、学院、家族、王国、部落、门派之间的恩恩怨怨!这是一个精彩纷呈的世界!萝卜宣言:人在书在,更新不断,吾等吊丝,何惧一战!
  • 护短强盗:夫人请恕罪

    护短强盗:夫人请恕罪

    她是贪官污吏闻风丧胆的霸气强盗,他是年轻有为武功卓绝的提督大人,她看似爱财敛财,实则另有名目;他看似衷心为主,实则挖尽墙角;当世事变幻,风云突变,她亲自披甲上阵,在那百万大军中斩杀负国之人;他夺回皇位,倾尽天下只为她撑起坚强的后盾。
  • 魔纹道

    魔纹道

    六十二年前,刘半仙列出一张问鼎天下谱,将神州皓土修为最为高深的五十人做出一个排名。由此引得无数高手相互厮杀争夺名次,此谱每二十年更新一次,当第三次更新后的两年,人们惊讶的发现,谱上多出一个不该多的人,少了一个不该少的人。仙、魔、妖三足鼎立,黑芒楼的神秘出现打破格局,而年仅十六岁的少年横空出世,要如何在茫茫红尘中找寻一片净土?无可奈何花落去,秋叶萧萧独徘徊。
  • 星空邮递员

    星空邮递员

    浩瀚的宇宙中,隐藏着许许多多看不到的复杂的关系网,小小的星空邮递员又会在其中扮演怎样的角色呢?
  • 3秒钟看透对方心理

    3秒钟看透对方心理

    古人云“事之至大,莫如知人”,也就是说,再也没有什么事情比认清一个人更重要的了。但是,识人难,知心更难, “人心隔肚皮”要想了解一个人的所思所想真可谓难上加难。不过,本书可以帮你做到这点,不信试试看。本书从外表特征、言谈举止、穿着打扮、工作习惯、兴趣爱好等几个方面对识别他人,看准对方心理做了详细分析与介绍。
  • 师叔

    师叔

    天殊门女弟子千青一不小心让第一高手师叔天印走火入魔,不得不受罚随师叔贴身伺候。然而这位俊雅倜傥的师叔,似乎却对她另有心思,言辞温柔,举止暧昧,让自认才色平平的千青无所适从。从小心抗拒到情有独钟,千青终究沦陷于师叔的爱意,满心甜蜜地以为手中所握的,是一份世人羡慕的幸福。然而,事情的发展远非千青所能预料。阴谋、算计、利用、报复纷至迭来,而千青的身份,更是扑朔成迷。谜底一层层揭开……年少轻狂的往昔,人心险恶的如今,一件件错事,一次次误会,将两人推向万劫不复的深渊。面对惨不忍睹的真相,千青与师叔天印之间,究竟是要爱,还是要恨?情节虚构,切勿模仿
  • 仙界第一人

    仙界第一人

    不管是仙界,还是魔界,拥有强悍的实力,才是生存的根本。特种兵杨半帆带着半吊子的修真,在铁血风火下来到魔界,成为奴隶。他如何抗争,如何利用现代科技,炮轰魔王,震慑魔界,打到仙界,遇仙灭仙,遇魔荡魔,成为仙界第一人!