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第7章 教你和HR巧妙过招

面试官大多是阅人无数,身经百战的“人精”,想要获得这些高人的认同可不是件简单的事情。尽管很难很难,但是你必须迎难而上,因为你的目的就是得到这份工作。面试官们为了挑选到合适的人员,会使用千奇百怪各种各样的招式来考查求职者,有时候绵里藏针,有时候设置陷阱,真是让人不得不防。下面给大家讲述实战中,如何与高明的HR巧妙过招,希望能够对各位求职者有所帮助。

44.如何博得面试官的好感在求职面试中有技巧地博得面试官的好感,能帮助你更接近成功。

技巧1:不要让面试官打瞌睡

许多人在面试时,都会向对方提出自己的顾虑及疑问。不管面试的形式设计得如何科学,只要你能赢得面试官的喜欢,那么你获得职位的可能性就很大了。你与面试官也许并不完全相同,但你应该找出你们兴趣相同的方面:比如共同喜欢的电影、运动、产品,等等。当你发觉对方回应你的表情显得冷淡且不耐烦,你就必须在长话短说的同时,尽量将问题的方向绕到面试官较为感兴趣的方向上去。譬如说,如果面试官热衷向你介绍该公司的管理模式,你就应该针对此问题积极提问,并寻求反馈。如果你成功地使有权决定录用员工的面试官看到了你们的共同之处,那么你便赢得了他的好感并有可能因此获得工作机会。

技巧2:给面试官一个好心情

没有人不愿意听到赞美自己公司的话,面试官也不例外。想要面试官心境开朗,就不要吝啬任何一句赞美的话。无论是“办公环境很好”“公司的行内口碑不错”,还是“公司业绩一直名列前茅”,称赞的同时不但表明你在面试前有做“功课”,也暗示出你是一个积极的人,这是很多面试官希望从求职者身上看到的品质。但不要说个没完。相反,你应该及时切入正题——工作。

技巧3:学会向面试官提问

许多人都将自己作为一场面试中的焦点,尤其在自由发问的环节。其实,你可以尝试暂时将焦点从你自己这里转移到面试官那边,这样你便有机会重新理清思路,同时还能让面试官主动说话。当你感觉对于面试官的提问,你一时之间不能做出正确的回答时,不妨试试换个策略,问面试官一些他自己的问题,譬如“您最欣赏这家公司的地方是什么?”或“您能为我描述一下公司的企业文化吗?”

技巧4:表现出对面试官的尊重

人们喜欢别人听自己说话胜于自己听别人说话。你应该通过总结、复述、回应面试官说的话,使对方喜欢你,而不是仅仅注意你要说什么。随身携带一本小笔记本,在面试官说话时,特别是你问完一个问题之后,或者他在特别强调某件事情时,你可以作些记录。作笔记不仅表明你在注意听,而且也表明你对面试官的尊重。

博得对方好感,这在面试中无可厚非。就像任何人都喜欢被赞美一样,学会博得面试官的好感,会为你的面试加分。

45.面试时怎样与面试官谈薪酬每个求职者在面试最终都会面临薪酬的谈判,但很多人都认为这是一个很棘手的问题,提得高了说不定把雇主吓走,提得低了自己又吃亏。尤其是当雇主提出最低付薪标准时,表示协议是势在必行的,而且薪水的多少还有商量的余地。此时,你该怎么办呢?

这里我们给所有求职者一些建议,关于协商薪水的事,有四个必须谨记的要点:

(1)在面试前预先计算你想要的薪资

要在面试之前就计算各项生活开支,确定自己的底线。薪水若低于这条底线的话,你根本无法正常生活,也没有必要协商了。同样,你有底线,雇主也有付薪水的最高限度,超出最高限度的话,他们就无力给付。因此,底线和最高限度是两个关键点,协商时要特别注意最高限度是否比你的底线还要低。

那么如何计算自己的底线呢?这个底线就是你每月最少要赚多少钱才能维持生计,你可以使用以下两个计算方法:

a。列一份详细表格。其中包括每一开支细目,填入每月平均用度,加乘后之总和即为你每个月的生活最低开销。

b。粗略估计。很多人都喜欢用这种方法,但这种方法在现实中显然没有第一种好。因为很多求职者都是先找到上班的机会,再说其他的,结果上班后才发现入不敷出。

比较好的办法是,你最好预备两份这样的表格,一份填写你希望达到的数目,另一份填写每月基本开销。前一份表格是你理想中的薪水标准,后一份则是你的底线,任何低于底线的薪水都不会被接受,因为那会让你收支难以平衡。

(2)如果不能确定被录用,尽量避免讨论薪水的事

看到这个守则,你会想到很多雇主喜欢在面试进行不久之后,就会先问你希望的待遇。求职者不想提早说出自己理想中的薪水值,可以先找个借口:“可否先让我了解工作内容?”但有时候这方面行不通,精明的雇主会请你不要拐弯抹角,直接开价就可以了。对这种反应,也有应变的方法,你可以告诉他们一个薪水幅度,让他们大概有一个心理准备。

记住,千万不要主动提及薪水的事,除非雇主已经完全确定你是唯一合格的人选。这个判断标准有以下几点:你已对他们有相当的了解,知道他们何时较强硬,何时较有弹性;你明白该职务的工作性质和内容;你已进入决定性的面试,而且很清楚那家公司和那个工作正是你最需要的;雇主最后说:“我们决定用你。”或者“这职位非你莫属。”

为何要延后讨论薪水的事?原因是如果你在面试时表现出色,让雇主看出你就是适任人选。为了争取你加入公司,他们可能会提出比原有标准更高的薪水。如果面试不久,雇主就想敲定薪水的数目,而且态度友善,你可以婉转地告诉他:“我们何不把薪水的事放到最后,重要的是你觉得我是不是合适人选?是否能够胜任这份工作?否则,谈薪水尚言之过早。”

(3)不要主动提出你希望的薪水数目

当面试已进行到一定程度,该是谈薪水的时候了,最重要的时刻终于来了。通常来说,只要求职者开出的薪资不是太离谱,用人单位都会作为参考,先具体看其资质是否符合,有意向者再面对面地具体谈薪。但你要记住,绝对不要比对方先提出确切数字。根据多年的研究与观察,且不论原因为何,在薪酬谈判中,先提出数字的人往往就是输家。

只有有经验的人才知道如何掌控局面,最先提出薪水数字的一方往往经验不足,这就是为什么他们喜欢把薪水这变化球丢给你,看你如何接应。你可不要误以为雇主主动提出薪水问题是件好事,因为薪水的事和善意无关,谁能坚持到最后,谁就是赢家。一般情况下,先提出明确数字的一方,都会把剩下来的主控权拱手让与另一方,于是先说出价钱的人反而屈居下风。

为了在这场角斗中取胜,你可以婉转询问对方:“这个职位是你提供的,应该订有明确的薪水标准,我愿闻其详。”或是:“不知道这个职位前一任人选的薪水是多少?”

(4)看看该职位的薪水是否有协商的空间

现代的薪酬准则协商已变得愈来愈复杂,很多职位的薪酬并不是固定的,也就是有一定的协商空间。如果你所参与的大幅度在薪资部分有协商的余地,你就要懂得协商的技巧。一般在雇主提出的数字上浮动10%,是可以接受的。假如没有协商空间,而且薪水还低于你的底线,为了自己的正常生活,还是放弃吧。

46.谈薪酬中要注意的细节谈薪酬是一个相对复杂的事情,其中包含你和雇主之间的心理较量。一个合理的薪酬,对于求职者是很重要的,那么如何能够争取到一个比较理想的结果呢?在谈薪酬的时候要注意以下细节:

(1)税前税后的薪酬有差距

中国的个人所得税按照薪水的高低有不同的税率,所以在初次谈薪时,求职者要特别注意的是最后确定的薪酬是税前还是税后。一般情况下,用人单位说出的月薪通常来说是税前收入。而求职者在谈及自己的薪资期望值时,通常指的是到手的收入,也就是税后收入。这两者之间有一定的差距,尤其是收入越高,差距越大。

求职者最好事先计算一下税前收入和税后收入的差距。如果不了解,求职者可以请用人单位的HR帮忙估算,明确税前和税后薪酬的具体差距,以避免日后产生较大的心理落差。

(2)期望值是一个浮动范围

现在,很多求职者在简历中都增加了“薪资期望值”这一项,有些企业统一的求职登记表上通常也有此栏。有时候求职者在参加招聘会时,对方在收下简历时也会不忘问上一句:“你的薪资期望值是多少?”

专家指出:如果是在职人士,且目前并非急迫找到工作,那么期望值可以在参照目标市场薪资水平的基础上,根据自身情况而定;如果是急于找到工作的离职人员或者应届毕业生,期望值的设定尽量不要超出目标市场的薪资水平,建议填写一个范围值。由于社会经验和工作经验不足,再加上人才市场供大于求,应届求职者最好不要在薪资方面谈论或要求过多。

可能你会说,怎样才能了解到市场薪资水平呢?现如今,信息渠道非常多,比如网络、新闻报道等,只要求职者平时留意,一定能够获得很多有关行业发展、人才需求的信息。除此之外,很多从事人才中介、咨询的机构也能为求职者提供这一方面的信息和建议。

(3)各种福利不容忽视

在双方进行了几轮面试,并且有一定意向后,薪资待遇才会被提出来讨论。这时,求职者要了解的就不是纯粹的月收入,而要向对方了解公司的薪资架构、发放政策以及各种福利,因为这些都将影响求职者日后的生活质量。

目前各类公司的薪资政策差异较大,比如有的公司虽然工资收入不那么高,但为员工提供了许多丰厚的福利;还有的公司为了留住人才,将一年的收入分成14个月,甚至15个月来发,这种情况下,实际年收入也并不算低。这些都是求职者要综合考虑的。至于单位自身的薪酬体系,对于每个职位都有职位描述、薪资范围标准,如果求职者的开价高于这个范围,用人单位很有可能会试着寻找薪资要求在其范围内的其他候选人。

因此,谈论薪酬的时候,工资是一方面,薪酬待遇也是不能忽视的重要部分。综合考虑这些因素,折算为一定的现金量,再和自己的底线相比较,最后做出正确的抉择。

(4)谈薪过程中不要一次一个价

很多求职者因为没有经验,谈薪的时候会一次一个价,这会给用人单位留下非常不好的影响,求职者很可能就因此与机会擦肩而过。

有的求职者最初在和HR接触时口头提到过自己的薪酬要求,但并没有太在意。等进入到第二轮、第三轮面试后,感觉用人单位对自己满意度颇高,于是心里打起了小算盘:当初只是随口说说,对方可能早就忘了。现在看来自己录取的可能性非常大,那么说不定可以获得更好的待遇。在这种心态下,有的求职者开始“跳价”。

事实上,HR一般都会在面试中作笔录,这也是人力资源工作的要求。如果求职者“跳价”,HR心里很清楚,他会认为求职者在把职业当做生意来谈,过分看重金钱,对其印象由此大打折扣。

专家特别提醒求职者,一定要保持平和的心态,当初谈及的薪资期望值肯定是自己能够接受的,既然能够接受,那不妨把眼光放远一点,不要一变再变。进入公司后,用业绩来向老板证明你的实力和价值,在合适的时机提出加薪也是很可能成功的。

(5)职业发展重于薪资

如果你是一个注重职业发展、关注个人职业发展规划的人,那一定把前途看得比钱途要重要,所以一定要综合考虑自身情况,不要过于迁就薪资。如果这份工作非常符合个人的职业发展规划,而且自己对此又非常感兴趣,那么就不要太计较薪资待遇上的一点点不满意。因为,个人长远的发展才是最重要的。

现在,一些刚毕业的大学生,存在攀比心理,喜欢在和用人单位谈薪的过程中,拿同学的收入来做比较,这其实是不可取的,因为每个人的具体情况是不同的。专家建议,大学生应尽早明确自己的兴趣所在,做出自己的职业发展规划,这将有利于自身的长远发展。

47.当你遭遇“哑巴”面试官

小刚是一位刚毕业的大学生,上个星期他刚经历了一场奇怪的面试。有两个面试官,一个人提问;而另一个一言不发、伏案书写。初出茅庐的小刚不知道应该怎样对待他们:我也没有与他们交谈。面试结束的时候,小刚也没有发现什么异样的反应,一场奇怪的面试就这样结束了。但是小刚总觉得心里不舒服,因为他不知道自己这样做对不对。

尽管老话说“三个臭皮匠顶个诸葛亮”,在很多面试中,许多面试官同时对求职者进行考察,对求职者来说会有一定的压力,但是对企业来说,却是有不少好处。但在面试中,如果其中一人伏案书写,对求职者视若无睹,那么两人的优势就丧失了。求职者处于一种被动的地位,他不知道如何应对这种看似多人面试,实则一人面试的场面。

对置身局外的面试官,有两种可能的解释。一种解释是,有意这样设计来观察你的反应。一些公司仍在使用“有压力的面试场景”,将求职者置于尴尬的境地,以观察其所作所为,这种面试的缺陷在于缺乏可信度、一致性与公平性。另一种解释是,这种安排是无意的,只表明伏案书写者对面试的作用及重要性缺乏认识,也许他只是在最后一刻被安排到考场,他还有面试之外的工作要做,想抓紧时间两者兼顾。不幸的是,这同样会使面试令人不安,缺乏可信度、一致性和公平性。

而你对这位面试官的任何反应,都有可能作出两种相反的解释。比如,如果你直接与他交谈让他停止笔头工作,你的行为既可以解释为有信心,相当自信,也可以解释为自大,富有侵害性。如果你不同他交谈,你的行为既可解释为有感知力,善解人意,也有可能被认为是胆怯懦弱。权衡之下,最好的选择就是也跟这位面试官交流,但语气要尽量谦虚和善,让人一看就知道这不是一个骄傲的人,而且能够显示出对面试官的关注和尊重。

另外,面试过程中面试官有意无意对待求职者的态度深刻地体现了他们的待人之道。如果你今后的工作与面试官有密切关系,何不通过面试中的细节来了解他,从而作出明智的选择呢?

48.察言观色中看面试成败可能不少人经历过很多次面试,最害怕面试以后在家里等待的日子,因为总是不知道自己在面试过程中表现得怎么样,更猜不透面试官们对自己的感觉怎么样。那么,我们怎么才能从面试官们身上判断出一些信息,推测出应聘成功的把握有多大呢?要提高求职的成功率,除了必要的专业知识和面试准备、良好的心理素质和合适的仪表等不可或缺的要素外,求职者还要学会在面试时候“察言观色”。

在面试中,单位和求职者直接见面,形成了一个人际互动的局面,求职者学会如何看懂对方的“脸色”,也是求职过程中不可忽视的一项能力。因为面试官在与求职者交谈过程中,他的脸色、神态和举止也相应地表达了他的想法和意图。

有时候,求职者在面试中介绍自身的某个特长,面试官却不时地移开目光,那么他很可能对求职者的介绍并没有特别在意或没有兴趣,求职者应当尽快跳过,看是否还有值得向他介绍的其他信息。有时,面试官一再询问求职者是否拥有英语四六级、计算机或其他门类等级证书等,很显然,该公司着重想招聘的是复合型的人才,求职者应该把获得的证书一个不少地展示出来,把自身的特长一一介绍出来。

再如,求职者在表述出自己的薪水和待遇等方面的要求后,对方面露难色,或者是态度没有刚才自然,那么说明对方在这个问题上持保留意见。假如低于这个薪水,求职者确实感到不甚满意,可以直接说出来,看对方如何对答。假如这个职位在发展前景上很有潜力,那么求职者在此时就应该巧妙地表示愿意放低一点要求,从而避免仅仅因薪水问题上的小小分歧而错过一个不错的职位。当然,想真正解读出对方的心意,有时不能只听他说了哪些话,更要紧的是看他是如何表述这些话的。这点需要求职者尽量多到求职场上“实战”,才能更好地把握“察言观色”这项求职技能。

察言观色不是一件容易的事情,下面我们来看看专家给出的一些建议。

语言是一种比较复杂的艺术,如何理解面试官的话,对求职者来说非常重要。很多时候会话中有话,但只要仔细琢磨,面试时面试官自然流露出的一些“蛛丝马迹”,可以帮助你判断到底公司对你的兴趣有多大。

面试开始,当面试官收下你的简历后,会用不同的语言来表示对你感兴趣的程度。例如他说“材料先放在这里,有消息会通知你的”,这暗藏的信息是对你“兴趣不大”。如果他马上拿起来看,并询问你相关问题,说明他对你感兴趣。

面试过程中,如果只是“例行公事”式的问答,估计你的希望不大;如果对方对你的专长问得很细,那么你很可能成功。

面试结束前的客套话也很关键。如果对方只是面无表情地说:“我们会有通知给你的。”那么你往往不会收到录用通知;如果对方热情地和你握手言别,或者再加上一句“欢迎你应聘本公司”的话,面试成功的可能性就会很大了。

除了以上这些建议之外,还有一些小技巧可以看出你的面试成功与否。

(1)没有跟你谈薪资

公司不喜欢一上来就谈薪资以及把钱放在第一位的人,但是和求职者一样,公司也怕什么都谈好了就是薪资谈不拢,所以一般都会在初次面试就了解一下求职者的薪资尺寸。如果面试过程中,你都没有被问到薪资问题,那就说明不会有下文了。

(2)面试时间过短,或心不在焉

不包括填表时间,纯面谈时间短于5分钟,或者面试过程中面试官明显心不在焉的,说明他对你的情况不感兴趣,不想多了解。

(3)大吐苦水

如果企业想招你,肯定希望你稳定地做下去,面试官肯定会告诉你一些公司积极和有发展的信息。但如果面试官说自己公司怎么怎么不好,只是让你自己知难而退。

(4)用各种理由阻碍你

很多面试官一旦不中意面试者,为了防止麻烦,通常会以一些理由为借口阻止你,有时候,没有理由制造理由也要阻碍你。比如你说之前工作加班多,身体不好,无法应付,他马上说其实我们这里加班也很多。

(5)面试完说:我再和领导商量一下

明明是他一个人面试的,面试完却说:我再和领导商量一下,如果录用一周内给你回复之类的。没有面试经验的求职者还会对此类答复抱有希望。但凡有点经验的面试者仔细一想,所谓的领导都没见过我,他们能商量出什么结果。

49.语言陷阱之激将法和挑战式很多人把面试比作相亲,仔细想想二者之间还真是有共通之处。求职者希望找到一个能够了解自己优点的老板,用人单位则希望能找到优秀的合作伙伴。当陌生的双方相见后,都想在短短几十分钟内努力表现出自己的优点、过人的才干以便给对方留下良好印象。面试,双方玩的其实是一场智力游戏。

面试官为了不至于“选错郎”,也许会在面试中设置种种语言陷阱,以探测求职者的综合素质,包括智商、性格、应变能力和心理承受能力。面试者只有识破这样的语言陷阱,才能小心巧妙地绕开它,不至于一头栽进去。

语言陷阱之激将法

很多面试官都用这招来进行第一轮筛选,淘汰大部分求职者。采用这种手法的面试官,往往在提问之前就会用怀疑、尖锐、咄咄逼人的眼神逼视对方,先令对方心理防线步步溃退,然后冷不防地抛出一个明显不友好的发问,这时候的求职者很容易被激怒。

如:“你是一个刚毕业的学生,而我们需要的是社会经验丰富的人。”“你性格过于内向,这恐怕与我们的职业不合适。”“我们很看重学历,可是你连本科毕业证书都没有拿到。”“你的专业怎么与所申请的职位不对口?”

面对这种咄咄逼人的发问,作为求职者,千万不要被“激怒”,如果你被“激怒”了,你就掉进了面试官设置的陷阱当中,你就输掉了。那么,面对这样的发问,如何接招儿呢?

如果对方说:“你是一个刚毕业的学生,而我们需要的是社会经验丰富的人。”你可以微笑着回答:“贵公司在行业里举足轻重,我确信如我有缘加入贵公司,我将会很快成为社会经验丰富的人,我希望自己有这样一段经历。”

如果对方说:“你性格过于内向,这恐怕与我们的职业不合适。”你可以采用这样的回答:“据说内向的人往往具有专心致志、锲而不舍的品质,另外我善于倾听,因为我感到应把发言机会多多地留给别人。”

如果对方说:“我们很看重学历,可是你连本科毕业证书都没有拿到。”你可以幽默地说:“听说香港首富李嘉诚先生很早就外出打工补贴家用了。”

如果对方说:“你的专业怎么与所申请的职位不对口?”你可以巧妙地回答:“21世纪最需要的就是复合型人才。不同的专业会带来一些新鲜的东西,因为它们没有思维定式,没有条条框框。”

如果对方说:“你原单位也不错啊,你却要走,是不是在原单位混不下去了?”这个问题很厉害,假如求职者结结巴巴,无言以对,又或者暴跳如雷,据理力争,脸红脖子粗,那就掉进了对方所设的圈套。碰到此种情况,求职者要头脑冷静,明白对方在“做戏”,不必与他较劲。

语言陷阱之挑战式

采用这种方式的面试官会从求职者最薄弱的地方入手。对于女大学生,面试官也许会设问:“女性通常比较柔弱,常常会对自己的能力缺乏自信,你怎么看?”对于应届求职者,面试官会问:“你的相关工作经验比较欠缺,你觉得能胜任工作岗位吗?”如果回答:“不见得吧”、“我看未必”或“完全不是这么回事”,那么也许你已经掉进陷阱了,因为对方希望听到的是你对这个问题的看法,而不是简单、生硬的反驳。对于这样的问题,你可以用“这样的看法值得探讨”、“这样的说法有一定的片面性”、“这样的说法有一定的道理,但我恐怕不能完全接受”为开场白,然后婉转地表达自己的不同意见。面试官重要的是听取你的看法,而不是你简单的结论。

面试官有时还会哪壶不开偏提哪壶,提出让求职者尴尬的问题。如:“你的学习成绩并不很优秀,这是怎么回事?”“从简历看,大学期间你没有过任何校外实习的经历,这会不会影响你的工作能力”等。碰到这样的问题,有的求职者常会不由自主地摆出防御姿态,甚至狠狠反击对方。这样做就又掉进了面试官的陷阱,招致“狂妄自大”的评价。而最好的回答方式应该是,既不掩饰回避,也不太直截了当,既谈缺点也要说出自己的优点,用这种方式才能巧妙地绕过去。

比如说,当对方提出你的学习成绩不很优秀时,你可以坦然地承认这点,然后以分析原因的方式带出你另外的优点。如:在校期间我没能取得优异的学习成绩,是因为我担任社团负责人,投入到社团活动上的精力太多。在社团活动中的经历也带给我不少的收获,但是学习成绩不是最优秀,这一点一直让我耿耿于怀。当意识到这一点后,我一直在设法纠正自己的偏差,而且我现在也正在努力着。

在面试中屡战屡胜的文涛就有过一次这样的面试经历。文涛的学习成绩并不算顶尖,面试咨询公司时,这便成了面试官发起攻击的要害:“你的成绩好像不太出众,你怎么证明自己的学习能力呢?”

文涛不慌不忙说:“除了学习,我还有其他活动,不是只有成绩才能反映人的学习能力的,真正把知识融会贯通的人才是学习能力强的人。其实我的专业课都相当不错,如果你有疑问,可以当场测试我的专业知识。”文涛巧妙地绕开了令人尴尬的问题,将面试官的注意力引导到他最拿手的专业知识上。

50.语言陷阱之诱导式和测试式除了激将法和挑战式的语言陷阱,面试官们常用的语言陷阱还包括:诱导式语言陷阱和测试式语言陷阱。

语言陷阱之诱导式

运用这类陷阱的时候,面试官往往设定一个特定的背景条件,诱导对方做出错误的回答,因为也许任何一种回答都不能让对方满意。这时候,选择哪一个答案都是错误的,所以你的回答就需要用模糊语言来表示。

如:“我觉得你现在的水平挺不错的,恐怕能找到比我们企业更好的公司吧?”如果你的答案是“是”,那么说明你这个人也许脚踏两只船,“身在曹营心在汉”。如果你回答“不是”,又会说明你对自己缺少自信或者你的能力有问题。

对这类问题可以先用“不可一概而论”作为开头,然后回答:“或许我能找到比贵公司更好的企业,但贵公司以重视人才培养而闻名,我觉得在贵公司会有更多的发展机会;或许我能找到更好的企业,我想,珍惜已有的最为重要。”这样的回答,其实你是把一个“模糊”的答案抛还给了面试官。

对方的提问似乎是一道单项选择题,如果你选了,就会掉进陷阱。比如说,对方问:“你认为金钱、家庭和事业哪个重要?”对一个人来说,这三者当然都很重要,缺一不可。可是对方的提问却在误导你,让你认为“这三者是相互矛盾的,只能选其一”。这时候求职者必须冷静分析,切不可中了对方的圈套,可以首先明确指出这个前提条件是不存在的,再解释三者对我们的重要性及其统一性。

你可以这样回答:“我认为这三者之间并不矛盾。作为一名受过高等教育的大学生,追求事业的成功当然是自己人生的主旋律。而金钱是社会对我们事业的肯定方式之一,敢于创造财富的人都是勇者。家庭是一个人的根基,没有家庭的人生是不完整的。因此,我认为,我们应该在追求事业的过程中去获取金钱,处理好家庭关系,三者对我们都很重要。”

语言陷阱之测试式

这类问题的特点是虚构一种情况,然后让求职者做出回答。比如“今天参加面试的有近20位候选人,如何证明你是最优秀的?”这类问题考察的是求职者随机应变的能力。无论你给自己列举多少优点,别人总有你也许没有的优点,因此正面回答这样的问题毫无意义,也就正好掉进了面试官的陷阱。你可以从正面绕开,从侧面回答这个问题。

你可以回答说:“对于这一点,可能要具体情况具体分析,比如贵公司现在所需要的是行政管理方面的人才,虽然前来应聘的都是有这方面经验的人才,但我在大学期间当过学生干部,也主持过社团工作,这些经历已经为我打下了扎实的基础,这也是我自认为比较突出的一点。”这样的回答可以说比较圆滑,很难让对方抓住把柄,再度反击。

有时,面试官还会提出这样的问题:“你对琐碎的工作是喜欢还是讨厌,为什么?”这是个两难问题,若回答喜欢,则很明显的就是在说假话;若说讨厌,似乎每份工作都有琐碎之处。因此,按普遍心理,人们是不愿做琐碎工作的,面试官真正的问题应该不是这样,我们可以推测出其醉翁之意不在酒,而在“工作态度”。

我们可以这样表述自己的态度:“琐碎的事情在绝大多数工作岗位上都是不可避免的,这些细节做好了,才能把工作完成好。如果我的工作中有琐碎事情需要做,我会认真、耐心、细致地把它做好。”

这句话既委婉地表达了大多数人的普遍心理,既不喜欢琐碎工作,同时又强调了自己的敬业精神——认真、耐心、细致。既真实可信,又符合对方的用人心理。

另外,还有一种误导式陷阱,面试官早有答案,却故意说出相反答案。若你一味讨好,顺着面试官的错误答案往上爬,就正好中了面试官的计,面试的结论一定是:此人无主见,善于逢迎,缺乏创新精神。这样一来,自然被列为淘汰之列。

面试中,面试官也许会设计出各种各样不同的语言陷阱,但是只要看准了,兵来将挡,水来土掩就是了。

51.与8种难缠面试官过招面试中你可能会遇到各种各样的面试官。面试官会通过各种看似与工作无关的话题与你交谈,从而观察你、审查你、评判你。所以你根本无法预测会面临什么样的面试官,以及他会出什么样的难题。所以,你必须学会在面试现场快速观察面试官,了解其说话方式、思维方式,以便应对各类问题。

(1)老练的面试官

如果能有机会跟这类面试官打交道,一握手就知道他是个老练的面试官。一般来说,老练的面试官手指尖冰凉,手心僵硬,他们不全握你的手,只是轻轻地一碰,甚至指头也不卷曲。表面上他们把一切做得非常有礼貌,无可挑剔,但其实礼貌中深含距离。他们从来不自己起话头,绝不轻易让人了解其心思。对你的谈话,他们不会有直截了当的反应。你不能通过他们的回应获得任何信息,因为他们通常的做法是点头,一接触到正题,他们更是深藏“庐山”,不肯轻易表态。他们的问话总是话中有话,话中套话,剥了一层又一层,还看不见核。他们很少不赞扬人,有时候你会自我感觉良好,但他们冷冷的表情会让你心生疑惑,是不是哪里出问题了。

战术建议:面对这类面试官需要把你的好印象留给他,因为任何面试官都喜欢这样的求职者——沉稳、坚定,办事精明有效,有责任心、值得依赖。面对老练的面试官,你应该表现得沉着淡定,从心理上为自己打气。要坚持三思而后行,当话题谈及自己的能力、愿望、要求、感受时一定要慎重,少说为妙。谈论问题要切合实际,不能天马行空,滔滔不绝。

(2)“谦虚”的面试官

很多求职者会遇到这样的面试官,边上前边握手边寒暄,表情亲切自然,让人如沐春风,这样的举动会让求职者为有如此好的开头而轻松愉快,自信心油然而生,好像自己就是这里真正的主人。其实这是假象,他们表面看来和蔼可亲,但这只是他们的行事风格,实际上他们内心严谨,拥有卓越的洞察能力。但是,他们在表达方式上永远让你感到舒服可心,他们多用赞同的方式和你交谈,用表扬的手段来观察你的反应。在这里,表扬可不单单是表扬,更多的是考试。

战术建议:面对这种类型的面试官,求职者不要被其外表所欺骗,必须保持高度的警觉,诚心诚意、老老实实地谈出自己的想法。但要注意,不要一味地去迎合他,也不要妄自尊大,以为自己很了不起。要知道,这类面试官表面谦虚,内心却被优越的地位所包裹,妄自尊大最令他反感。

(3)“死板”的面试官

走进面试场,首先感到一股冷气逼人。面试官就坐在那里,对你的出现没有任何反应,好像心不在焉。你顿时没了策略,缩手缩脚不知该如何打招呼,就算你很客气地和他打招呼、寒暄,他也不会做出你所预想的反应来。他好像置身事外,看起来不会注意你在说些什么,甚至你会怀疑他听进去没有。遇到这样的面试官,再厉害的求职者也会感到不寒而栗;一般新手更不知如何是好,唯恐自己发挥不佳。

战术建议:这类面试官大多性格内向,比较固执,坚持原则,他对人的考察方式也是一板一眼,绝不做表面上的文章;他有自己独特的价值观,头脑里的条条框框也是死板的。他面试工作的经验全部来自书本,是个循规蹈矩的人。所以,你只要按部就班,不做过多发挥便可取胜。

(4)演讲家式的面试官

这类面试官会让你一开始感觉轻松,而后却感觉紧张,最后竟不知如何应对了。这类面试官太爱说话了,总是不能克制自己说话的欲望,抢过你的话头便口若悬河,不可遏制。他有着很强的表现欲,你会看到他既有文学家般夸张的描述,又有理论家般透彻的分析,令人叹服,却又不着重点。但是你别忘了自己是来找工作的,他无心问及求职者的情况,只求淋漓尽致地表现自己,对求职者来说可不是一件好事。

战术建议:这种人喜欢被聆听,喜欢被崇拜的感觉,所以最好是让他能处于自我兴奋状态,这样,你多半便会被录用。你只需要安安心心做个好的聆听者,不要随便插话。而且,不管实际情况如何,你一定要表现出对他的演讲怀有浓厚的兴趣,同时不断利用你的表情,促使他把话讲下去。不要担心时间拉得太长,你再有急事,也要抛之脑后。假如你焦虑不安,会使他大感扫兴,其结果自然也不会理想。

(5)不动声色的面试官

这种面试官好像天生的哑巴,闷头坐在那里,榆木疙瘩般地等你作自我介绍,寻找话题,谈天说地,最后他还是没什么话可说。你希望面试官能够提问你问题,可是他却什么都不说,就这样谈话到此结束了。

战术建议:面试官一言不发,看起来呆若木鸡,其实只是为了静观求职者如何在这需要发挥的场合展露自己的才能。面试场合,不管有没有面试官的关注,求职者都应该表现出自己最好的一面。诚惶诚恐、战战兢兢、如履薄冰,自然不能独当一面,属被淘汰之列。所以千万要当心他们设计的圈套,不要让考场上的气氛一直僵硬下去,想办法改变局面者,才会最后胜出。

(6)麻木的面试官

这类面试官看上去对面试的事不那么上心,一切按部就班,一切又漫不经心。在接触的这十几分钟里面,你能明显感觉到他们的麻木,好像面试这件事一点也不重要。他们总是心不在焉,说话总是偏离主题,常常言不由衷。有时候,一边听你说话,一边用笔在纸上乱写乱画,要不就是眼睛看着窗外发愣,再不就是不停地做这做那,手脚不停。很多求职者遇到这种面试官,都会气愤不已。

实际上,面试官的这些毛病,纯属职业病。你第一次见面试官颇有新奇之感,而他却是司空见惯,天天见的都是这样怀着满腔热情的人,他对面试里的所有计策谋略都早已熟知了。面试对他来说简单得不能再简单了。如何了解你的家庭背景,你的职业能力,你的气质与个性,你的为人方式,以及如何拒绝你。

战术建议:刺激他的新鲜感,使他对你有格外深的印象。

有时候,面试官会装出一副漫不经心的样子,好像对这次面试不太重视,他们时常采取自然发展式的面试方法。其目的是看求职者是否易受别人干扰。求职者千万不要跳进这种常见的圈套中,面试官提问的时候可以漫不经心,但求职者回答问题的时候必须严肃认真。而且,求职者要想办法刺激他的新鲜感,讲出一些与众不同的事情,使他对你有格外深的印象。

(7)患有“迟滞症”的面试官

这类人做事迟缓,办事总是不紧不慢,给人的感觉是工作效率很低。他们会让你先把准备好的材料递上去,仔仔细细看一遍,其实他们很可能早看过了。看了不少时间之后,他们仍然要问有关材料上的问题,感觉一直在重复很简单的无关紧要的问题。他们在谈话上没有层次,东拉西扯,更不知何时能了结。

战术建议:俗话说,心急吃不了热豆腐,求职者对这种面试官一定要按捺住性子,说话一定要保持温和谦虚的口气,一定要耐心地回答问题。应该做个好的倾听者,少插话,即便不懂的问题,也一定要在面试官说完之后再问,或者多说些类似“你觉得哪些还不清楚?还需要我补充”的话,让面试官感觉你是在语气上、表达方式上尽量配合他。最忌讳的是走神,或表现出倦意神态,这样会让面试官觉得很不舒服。要记住,对待这类面试官,耐心是制胜的法宝。

(8)“唯我独尊”的面试官

有些面试官会给你留下深刻印象:他们认为自己生杀大权在握,并故意给人一副唯我独尊的样子。他们说话虽然客气,但眼神傲慢,且不带一丝笑意,甚至对求职者不理不睬,一副高高在上的样子。也许,你会感觉这种人不但没有礼貌和素质,而且最难对付,几乎可以一下丧失掉你的全部自信心,因为那种潜在的“威胁”深深地伤害了你的自尊心。

战术建议:遇上这类面试官,首先要让自己的脸皮变得厚些,心理上不能打败仗,不要有自尊心受到损害的感觉。不妨多为他找些借口:“他一定遇到不顺心的事了”、“没准他今天堵车了”、“一定是他的领导不满意他”……如此一来,便可以不太在意其态度的恶劣。其次,一定要注意面试的礼仪,显示出你平和的心境。面试中最重要的是回答好问题,面试官的态度本来就难以揣摩,尽量做到不要让他的态度影响自己的正常发挥。回答问题的时候要简洁有力,将必要的情况简明扼要地交代就行了。也许面试官可能会说刺耳的话,你一定要不怪不怒,也不要对着硬干。尽力使自己保持愉快的心情,沉着冷静面对一切状况。

52.当问及职业规划时在面试中,面试官会向求职者提问各种各样的问题,其中关于职业规划的问题越来越受企业HR重视。许多求职者都反映,他们在求职面试时,常常会被面试官问至自己是如何做职业规划的。那么,到底怎样的回答才会博得HR的欣赏呢?

王彦是某大学财会专业的应届毕业生,平时做事情比较有计划,这种性格让她在面试中也获得了优势。在一次面试中,王彦应聘的是培训助理的职位,HR问她:“请问你为什么选择来我们公司?你对自己未来5年的职业规划是什么?”

这个问题实际上是考察求职者的求职动机,了解求职者对自己中长期职业发展的思考。此时你需要传递给HR的信息是:第一,你是有备而来的,求职投简历都是经过一番思考的,而不是海投盲投的结果。第二,展现自己的优势和专业技能,体现出自己是这份工作的不二人选。第三,你有自己的一套职业规划,清楚地知道未来3到5年的计划和打算,是一个有计划的人,这向面试官表明了你是符合企业要求的稳定型员工。

王彦是这么回答的:虽然我学的是财会专业,但是我并不太喜欢,为了对自己有一个清晰的定位,我参加了系统的职业规划方面的培训。通过老师的指导,我知道如何找出自己的职业定位。我的表达能力很强,在大学时就获得过演讲和辩论赛的第一名。我从小就想着自己长大了要当一名老师,而且我喜欢站在讲台上的感觉。之前做了两年的会计工作,但是我一直不满意,因为我不喜欢每天重复着机械式的单一工作。经过职业规划专家的辅导,我发现自己还是更加适合往培训师方向发展,而我比较感兴趣的就是贵公司所处的行业,我希望可以在培训助理这个职位上静下心来好好工作,积累经验提高自己,将来在这个平台能够圆我的培训师梦想。

我希望从现在开始,能够在目前申请的这个职位上踏实地工作5年。通过不断地努力后,希望可以从培训助理提升到培训主管,最后的目标是成为培训经理甚至是行业内出色的培训专家。而贵公司在这个行业里举足轻重,其企业文化和工作氛围也比较适合我。希望我的加入可以给公司创造出更大的商业价值,同时我也希望自己能够通过在公司的锻炼得到进一步的职业能力提升。

王彦同学真诚的表述和对自己明确的定位让HR觉得她很是培训助理的合格人选,因为她充分表现出她对自己的职业定位以及发展路径是十分清晰的。而这是职业规划问题中很重要的部分,所以她能在数十个候选人中脱颖而出,顺利获得这份工作。如今半年多过去了,王彦按照自己当初设定的发展目标有条不紊地走着。3个月后,公司将进行绩效考核,她凭借优异的业绩很有可能被破格提拔为公司培训部的主管。她已经按照自己的职业规划顺利前进了。

工作起来勤勤恳恳的人,并不一定能找到好的工作;找到好工作的人,是那些对自己有清晰认识的人。所以,不管就业环境多恶劣,也不论面试中的提问如何复杂,你一定要有明确的职业定位和清晰的发展目标,掌握求职中的游戏规则,你会发现找工作其实很简单。

53.HR提问的8个刁钻问题在求职者看来,一些HR经常提一些刁钻古怪的问题,有意为难他们。实际上,一个专业的HR并不是像求职者想的故意刁难,因为面试官只是负责企业的招聘工作,他们的目的是为企业招聘到合适的人才,所以他们的任何问题,即使再刁钻古怪,背后也是蕴涵着道理的。明白了这些问题背后的道理,求职者们就会从容地做出应对了。

(1)你喜欢什么运动?

职场中,很少有企业真的在寻觅体育人才。在这个问题的背后,面试官是在了解你的健康状况,考察你处在逆境时的生存能力。“你是喜欢团体运动或个体运动呢?”这个问题是想了解你的团队合作精神与人际交往能力。假如是你的确擅长个体运动,你就要充分展示自己独立作战的能力和气质,同时表明你也能够完全适应团体项目。

(2)你有哪些兴趣爱好?

面试官提问各种问题,真正的目的是了解求职者的真实情况是否适合所应聘的职位。他除了对你的专业进行比较外,也会提出兴趣问题,求职者可以通过这个问题的回答展示自己的另一片天地。回答的时候,求职者除了要保持相对客观真实,不能无中生有外,应该多多展示自己这些爱好对工作有什么有益之处,比如有助于自己融入社会和工作。如果你是个复合型的人才,这个问题就专门为你打开了一扇窗口。

(3)谈谈你的缺点。

这个问题需要求职者如实回答,因为一旦有撒谎的成分在里面,极有可能被面试官察觉,进而影响自己的诚信度。对这个问题,面试官主要是在考察你的自我认知能力,求职者可以选一个自己可以拿捏得住的缺点开谈,一定要真诚。同时一定要讲你从缺点或者是错误中如何成长起来,这个缺点并不能够影响你日后的工作。跟面试官来一次成功的迂回战术,可以使自己的面试表现更为可信。

(4)你可能会觉得屈才。

“我们单位条件很艰苦,你来后将要奔赴外地或下基层。我看你的情况,能不能经受得住是个问题啊。”这是面试官在考察你有没有坚持不懈精神与吃苦耐劳的准备。除非你确实不想到条件不如己意的单位就业,只要你看中了这家单位,你就要勇敢表明自己愿意接受挑战。公司的环境如何或者自己的专业是否相匹配,这些都不是最重要的因素。你能够退守这个底线,不论是眼前的面试官,还是今后的老总,你的决心会给他们留下良好的印象。

(5)你为什么要跳槽?

求职者在回答这个问题的时候不应刻意隐瞒什么,但一定要用技巧回答。即使是主观原因,也要说得让人能够理解与接受。某公司面试官张先生曾经面试一名跳槽者,本想知道他对原单位的看法,而这位求职者却讲出了自己因为要孝敬母亲而辞别距家较远的原单位的感人故事,给张先生留下了深刻的印象。需要注意的是,回答这类问题切忌诉说前单位的坏话,应从公司的制度、自己的前途和客观上的困难等角度找理由。

(6)两难之中如何选择?

面试官有时候会提出两难的问题,比如“当企业目标与国家法律有悖时你怎么办?”求职者要冷静对待这类题目,一定要往深层次考虑,领悟问题背后的考察点。首先,应该明确表明自己具备的法律意思和国家利益观念,这一点非常重要。其次,也不能有损公司的利益,不能充当“反潮流”角色。要讲究原则,摆正位置,从维护企业的长远利益与声誉的角度,履行好自己应有的职责。假如因为你坚持国家利益而放弃公司利益失去一份工作,那么你应该庆幸自己没有进入一个没有前途的公司。

(7)性别陷阱。

“你有没有对象?”“如果老板要带你出差你愿意吗?”此类问题,一般是女性求职者遇到得多。当然,面试中可能还有更敏感私密的问题提出来。碰到此类问题,不管是单独会谈,还是有第三者在场,女性求职者应该冷静巧妙地绕开尴尬话题,即使回答也要不卑不亢,有理有据。对于涉及与工作有关的选择,既要体现职业精神,又要委婉表达维护人格尊严的观点,但要顾及面试官的面子。

(8)如果落选,你会怎么办?

为了考察求职者的心理承受能力,面试官可能会提出这样的问题:如果本公司决定不录用你,你将怎么办?听到这个问题,求职者可不能惊慌失措,因为问题并不代表结果。面试官可能的意图,一是看你的应激表现,是处惊不变,还是大失所望;二是看你的心理承受能力,以及在高压和挫折面前的能力与意志。你可以这样回答:“如果我不能被录用,我仍然感谢贵公司给了我这次面试机会,并且从中吸取教训,改正自己的缺点。”这样的回答一般会让面试官满意的。

当然,应对面试官的刁钻问题仅靠三寸不烂之舌,或者故作镇定是解决不了问题的,招聘中刁钻古怪的问题也远不止上述8种。要想面试中从容不迫,你必须勤于思考,重视积累,特别是丰富的校园生活和扎实的社会实践。有了一定的阅历,你才能洞悉面试官的意图,才能想出正确的应对策略。

54.每时每刻都有可能是测试用人单位面试求职者,目的是考察应试者各方面的综合素质。一般说来,面试的方式以及所涉及的问题会有一些共性东西,但是,由于应聘岗位以及企业性质的不同,单位需要人才的规格要求也有所不同。招聘面试时面试官也常常采取一些另类的方式,用一些出乎意料的问题考察求职者。有时候,这些考察看起来并不是面试的组成部分,但它却又的的确确影响面试的最终结果,所以我们说每时每刻都有可能是测试。即使如此,求职者也不必惊慌,一定要对自己有信心,成功的机遇往往在于机敏地应对。

求职者毛小刚是学人事管理的硕士,曾经在一家企业当过一段时间的人事经理。这次,他相中了一家不错的企业,把求职材料寄出之后,第四天就接到下周参加面试的通知。正当毛小刚为下周的面试做准备的时候,第二天他又突然接到公司总经理办的通知,说公司周日有一场与兄弟公司的足球比赛,他们从毛小刚的简历中得知他擅长足球,请他代表公司参加比赛。这样一个难得的表现机会,小毛自然满口答应,欣然前往,踢了一场漂亮的足球赛。到面试那天,老总亲自面试。老总开门见山地对小毛讲:“你已经通过面试了。”这就让小毛不解了。老总说:“在那次足球赛场上,我就对你做了面试。在比赛中你注意团队合作,尽可能把队友的情绪都调动起来,具备人事经理的一般素质。而且在败局已定的情况下你还是奋力争取,这种坚持不懈的精神是我们公司极为看重的。”

案例中的求职者毛小刚事先并不知道企业会以足球比赛的形式考察自己,即使知道是以这种形式,他也不可能洞悉企业究竟考察的是哪一点。这个案例告诉我们,求职中每时每刻都有可能是测试,这种测试可能会出其不意,根本没有机会去准备,完全考察的是求职者的真实状况。在这种情况下,求职者应该心态淡然,不要再费尽心机去揣摩用人单位的用意,只需要尽自己最大的努力,展现自己最真实的一面即可。让我们看一看下面这位求职者是如何应对这种测试的:

求职者李小鹏到一家公司应聘,前面几轮面试都一路顺利过关,3天后进行最后一轮面试。公司的副总当面试官,在问了一大堆问题后,突然对他说:“对不起,我们公司不需要学日语的。”李小鹏听了差点没晕过去,心想,你问了我一堆问题,我都回答得很好,可现在又说不需要学日语的,这不是成心耍我吗!但他转而一想,这不符合常理,可能是个“圈套”!于是他微笑着对那位副总说:“虽然我不能成为贵公司的一员,但我仍然十分感谢您给了我这次宝贵的面试机会。但是我恳请您指出我的不足之处,以便我以后加以改正。”这时,那位副总紧绷的脸上绽出了笑容,走上前握住李小鹏的手说:“小伙子,公司欢迎你!”

面试过程充满着不确定因素,每时每刻都有可能是测试,所以求职者一定要注意细节,凡事多想一步,切不可把面试局限在常规的问题和流程中。

55.这些问题是在测试你的情商面试考察的不仅仅是求职者的智商,还包括情商、德商甚至逆商等方面。很多时候,面试官的问题并没有表面上看起来那么简单,你要注意,他可能是在测试你的情商。

问题一:

作为职场人,在你所有的工作经历中,无论任何职位,你是否都会100%以超水平展现自身能力?

A。我经常这样做

B。并非如此,我会视情况而定

张洁去某公司应聘助理,经理劈头就问:“你想怎么做好这份工作啊?”对此,张洁胸有成竹:“我这个人很有激情和干劲,会以最强的个人实力开展工作——每周提交个人小结,每月自拟一份部门计划案给您审批。我相信凭我的能力和努力,不仅能够胜任助理之职,在不久的将来一定还可以成为您部门内最得力的干将!所以,我就是您最佳的选择!”最终,张洁被面试官以最经典的婉拒方式答复:请回家等待通知!

选A的求职者,很不幸,第一关就已经被成功地带进沟里,0分淘汰!

毛病出在哪里?张洁作为一个求职者,一上来就把自己的真本事全抖出来,总得先看看自己应聘的职位然后再对症下药啊。助理有什么职责?把上司所说的一切都记录下来,再布置给各位同事,并把上司的工作日程安排得井井有条,做好这些就算你合格了。然而,许多应聘助理职位的求职者却喜欢摆出一副“不愿做将军的士兵不是好士兵”的样子,这不由得会让面试官恐慌:全是将军的料,说不定以后都没有我的容身之地!这样一来,第一个被踢出局的当然就是这种不看情况的人了。

选B的职场人得10分。呵呵,看来你还有些头脑。请进入下一题!

问题二:

面试官对你显露满意之色,接着征询薪金要求,这时你会:

A。坦陈理想待遇供双方商讨

B。听老板安排或低调开价

苏芮与好友丽莎成功跳槽,进入某网站担任编辑。签约前外企老板分别跟她们确定了一下薪金。先以欢迎丽莎加入公司为开场白,继而任命她做首席编辑,并承诺每年加薪,最后抛出价位:4000元每月!丽莎寻思这年头好工作难找,4000元也不少了,更何况自己被钦命首席,看来前途远大,于是听凭安排!

面对苏芮,老板和颜悦色照样说一遍,只等她满口应允。“老板,跳槽是凭借个人能力争取更高职位和收入,而眼下待遇却比不上我原先的工资!况且本人心理价位又不高,税后5000元每月,我想这样才配得上大公司首席编辑的头衔。您看怎样?”老板想想挺对,这价也没超过预算,就这么定了吧!结果,一样的工作内容,同等的职位,两人收入却相差千余元。

选B的职场人,你很有潜力成为办公室内活儿最多,又最辛苦,却没有得到最合理报酬的一族。5分辛苦分!

在面试时谈及个人收入,有的求职者不好意思讨价还价,甚至逆来顺受讲低调,可别以为老板会感激涕零,更别希冀将来能大幅度加薪。所以,当初谈薪水时你就该看形势把理想价位报出来,可以双方商量着办。但如果你要不开这个口,说不定就失去了为自己争取更好待遇的机会,甚至还会让一些老板质疑你的能力和自信。看看,你又错了吧!

选A的求职者再得10分。再接再厉,请看下一题!

问题三:

面试的最后,老板伸出手:“欢迎加入本公司成为其中一员!请问你什么时候能够上班?”

A。现在就可以

B。下周一如何?我还需要调整几天

陈东过五关斩六将,终于如愿被聘为某大型IT公司软件工程师。经理问他何时可以正式上班。陈东正在欢欣鼓舞中,随口便答:“无所谓,现在就可以。”“那太好了!”经理很高兴,急忙关照后勤部送上手提电脑,并安排配套办公设施,紧接着还让陈东参加了新软件开发讨论会,而陈东也异常荣幸地被立即编入了组开始超负荷编程!陈东心里那个怨哪,后悔没给自己几天休息时间。

选A的上班族,投老板所好,加上10分!

老板爱才,根本是因为人才能够为他带来财富效益,所以在潜意识里,他们自然希望所有被他录用的职员都信誓旦旦:现在就开始工作!既然如此,你就不妨投其所好,主动说出“现在开工”,老板一高兴对你印象好,对今后前途是大有裨益!

选B的求职者,可惜啊,还是没能逃脱最后一沟,白白错过了一个最最简单直接的博得老板满意一笑的机会。4分鼓励!

三题全部解答完毕,快算算你的积分有多少?分数越高,你的职场应聘情商成绩自然也就越高;10分以下则为不及格,你还要加把劲儿!其实这三道问题看似简单,却很容易成为我们面试过程中的绊脚石,所以千万不要小瞧了它们。当然,你也得继续举一反三,研究面试官的每个问题,这些问题的背后或许又是一道高深的情商测试题。

56.面试也需要瞬间爆发力

找工作,实力是基础,在面试过程中成功展现出自己的优势是制胜的关键。但有时候遇上“怪异”的面试官,常规的策略可能起不了作用,这时候就也要求职者的爆发力,采取出其不意的策略来征服面试官。现实中,我们看到很多实力很强的求职者最终求职失败,那是因为他们面对“怪异”面试官,没有展现自己的爆发力,很遗憾地与理想的工作失之交臂。我们来看看面试中的“牛人”是如何展示自己的瞬间爆发力的。

第一,夸别人,成全了自己。

求职者:容女士,应聘一家上市公司的HR主管

求职故事:

我之前在一家小公司做人力资源工作做了3年,感觉没有什么发展前途了,便准备找个更好的平台,这时候看到了这家上市公司的招聘信息:招聘一位HR主管。由于公司声誉很好,薪酬也很吸引人,所以应聘者多达100多人。但是我对自己充满信心,无论如何一定要获得这个职位。

他们采用了小组面试的方式,一组10人,由4个面试官面试。小组面试对我造成了一定的压力,因为每个人介绍自己的时间特别有限,面试者也不容易给众多面试官留下深刻印象。而在我之前的9个人自我介绍都做得很精彩,我该怎么做才能出彩呢?

到我的时候,面试官显然已经很疲倦了。我简单地介绍完自己的姓名和以前的工作经历后,便将之前9个面试者一一做了一番点评,从他们刚才的自我介绍发掘出他们每个人的优点和特长,把所有的竞争者夸赞了一番。

面试的结果是,公司选择了我,原因有二:一是我是100个应聘者里唯一夸别人而不自夸的,这种谦虚的态度给面试官留下了深刻印象;二是HR需要具备的重要素质就包括善于发现别人的特长。事实证明,我一瞬间想出来的计策完全正确。

第二,找工作需要“脸皮厚”。

求职者:金女士,应聘到一家企业文化专员

求职故事:

毕业后我就加入了找工作的大军,3个月来,我跑了不下20场招聘会,也在网上海投了500份简历,面试过20多次,但没有一次是让我满意的。

通过同学的告知,我知道现在这家公司的招聘信息,我兴冲冲去应聘,结果初试就“落榜”了。当时我很急切地要找到一份工作,而且对这家企业的岗位非常向往,我决心软磨硬泡,直到成功!

我向前台打听到二次面试的时间,想给自己第二次面试的机会。那天,等到其他面试者面试结束,便自顾自地走进总经理办公室,开始作自我介绍。但是总经理并没有买我的账,他认为我第一次面试被淘汰,不具备第二次面试资格,便礼貌地请我离开了。

我仍旧锲而不舍,接下来的几天,我每天都厚着脸皮到那家公司去找总经理,我也不知道当时怎么来那么大的勇气,可能是生活所迫吧。大概10多天后,总经理在公司门口看到我,主动向我走过来,问我怎么这么倔犟。我是这样回答的:“一个长时间都没工作的人,她工作的渴望是常人难以理解的。如果您招了我,我这些渴望都会变成对工作的力量。”正是我的这句话打动了总经理,我终于成为这家公司的员工了。

第三,我烧了面试官的书。

求职者:郑先生,应聘一家广告公司的策划

求职故事:

我之前在一家企业做了两年的企划工作,但是我很向往广告公司的创意工作。当我得知一家知名广告公司在招策划时,我马上投递了简历,顺利获得了面试机会。

面试那天,我刚一进去,就看到面试官一动不动地坐在沙发上看书,正当我暗自琢磨如何应对的时候,面试官说话了:“我看过你的资料,觉得没什么新意。我给你出个题目,如何能够吓倒我。”我愣住了,头一次遇见这种不按常理出牌的面试官。

但我只能迎难而上了,绞尽脑汁想了半天,似乎都没有什么灵感。突然之间,我想到一个招,虽然有点冒险,但当时我也没有办法了,只好铤而走险。我不动声色地走上去,迅速掏出打火机把他手里的书拿过来点燃。这个不按常理出牌的面试官,头一次被我这样一个求职者吓倒了,我赢了。

后来,这个面试官成了我的同事,他告诉我:广告最需要的就是创意,而我充分展示了我的创意天赋。回想起来,我真佩服自己当时那股爆发力。

如果你也像案例中的求职者一样,想要在面试过程中让自己与众不同,或者遇到了不按常理出牌的面试官,那么不妨激发一下自己的想象力和创造力,因为面试也需要瞬间爆发力。

57.女性面试如何回答敏感问题女性在职场上并不是弱势群体,职场上有很多工作能力强、业务能力强的女精英,那是她们身经百战的结果。而在求职过程中,很多女性并没有多少职场经验,在面试中她们会碰到一些敏感的问题,总觉得如何回答都不妥,很难让自己和别人都满意。那么,究竟该如何应对这些让人感到尴尬的问题呢?

问题一:你认为家庭与事业之间存在着难以调和的矛盾吗?

这是一个老问题,但并不容易回答。招聘单位自然非常希望你以事业为重,但也很希望你能解决好自己的家庭问题。解除来自家庭的后顾之忧,员工才能集中精力干工作,充分发挥出自己的聪明才干。直接回答是或者否显然不可取,因为二者之间肯定是有矛盾的,重点在于自己怎么处理。建议你这样回答:“我认为,无论在工作上还是在家庭中,女性的最大目标都是要使自己活得有价值、有意义。通过工作来证实自己的能力,这是人生价值的一种体现。但那些相夫教子,给家人创造温暖的家庭主妇同样也创造出了自己的价值。”这样回答,能恰到好处地体现出女性特有的刚柔相济的特征。

问题二:你如何看待晚婚、晚育?

面试官之所以提出这个问题,是想知道你在工作与生育的关系问题上持一种什么态度。女性求职普遍比较难,有很多原因,生育是其中之一。

为了工作晚结婚、晚生育,当然是用人单位所希望的,但并非每个求职者都同意这样做。而且如果真的这样做了,恐怕也会令用人单位产生疑惑:一个连孩子都可以不要的人,什么才是她的最终追求?如果再有其他利益驱动,她会不会抛弃一切,包括她曾经为之自豪的工作呢?

你可以这样回答:谁都希望鱼和熊掌能够兼得,但目前我们只能选择其一。在一段时间内我会选择工作,因为拥有一份好的工作,才能为自己的家庭和以后的孩子提供更为坚实的经济基础。这样回答,既符合人情,又让面试官觉得你有一定的稳定性,从而为你的面试加分。

问题三:你喜欢出差吗?

面试官提出这个问题,并不是真的想知道你喜不喜欢出差。因为一旦工作需要,你不喜欢出差也得出。面试官提出这个问题的目的是想了解你的家人对你的工作持何种态度。不少未婚的年轻女性面对这个问题可能会马上回答:“我现在年轻,没有家庭负担,完全能够出差。一方面为公司办事,另一方面又可以领略到外地的自然风光,我觉得很能接受。”而有一位求职者是这样回答的:“只要公司需要出差,我会义无反顾。我很热爱这份工作,想通过这份工作实现自己的价值,我很清楚出差会成为我今后工作的一部分。这一点在我来应聘前,我就有了充分的心理准备。”两种回答都体现了不错的口才,但第一种回答在表达效果上要差一些,出差顺便逛逛风景名胜本在情理之中,但这样一说出口,难免会让人觉得你把工作和游山玩水主次颠倒;第二种回答妙在那位女士深知面试官提问的目的,回答切中了要害。

问题四:面对上司的非分之想,你会怎么办?

应聘女秘书或者助理,往往会被问及这类话题。求职者回答此类问题,最好委婉一些:“你们提出这个问题,说明贵单位的高层领导都是品行正派的人。不瞒诸位说,我曾在一家公司干过一段时间,就是因为上司对我不尊重,起了非分之念,我才决定离职的,而在当初他们招聘时恰恰没问到这个问题。相比之下,假若我能进入贵单位,我一定会努力工作,辅助领导。”这位女士的应答非常巧妙,妙就妙在没有直接回答“该怎么办”,而是通过一个事例来表明自己态度的坚决,同时又没让问话者难堪。即使新老板确有投石问路之意,在求职者的一番巧妙回答之后,日后也不会轻举妄动了。

58.道具面试里有玄机

为了招聘到合格满意的人才,不少企业挖空心思,绞尽脑汁,设计出了五花八门的面试方式,借此做出判断取舍,利用“道具”对求职者面试便是手段之一。下面我们列举一些道具面试的案例,看看案例中的求职者是怎样成功应对的,希望能对你以后的求职面试有所启迪。

道具一:信封

某大型企业招聘保安,应聘者达50多人。面试官在进行了例行的面试之后,最后发给每一位应聘者一个未封口的信封,要求他们用最短的时间送到10楼的人事处去。绝大多数应聘者认为是比速度的测试,纷纷夺门而出,直接冲向电梯。只有一位应聘者出于安全的考虑,在行动之前打开信封看了一下。结果发现里面有一张纸条,上面写着:恭喜你,你被录取了。其实,所有的信封里面都有一张写了这8个字的纸条,面试官考察的是保安的警惕性。而其他人没有深入想一下,就这样让机会从手中白白地溜走了。

道具二:假币

某超市需招收一名收银员,有7位女性参加了面试。面试由超市老板亲自主持,对前来面试的求职者,老板拿出一张百元钞票叫她们去楼下某处去买张充值卡。当这些人到指定的地点买充值卡时,售货员告诉她们这张百元钞票是假的。而有一位求职者之前曾在银行做过出纳,一接过老板的百元钞票便习惯地照照、摸摸、甩甩,立即发现钱是假的,当面将假币退还了老板。面试的结果是,老板当即与她签订了雇佣合同,放心地把超市的收银工作交给了她。一个人职业水准的高低,有时仅仅从理论上是无法做出准确判断的。一个连假币都识别不出的人,不管他其他条件多么优越,也干不好收银工作的。

道具三:米尺

有一家公司招聘管理人员,面试官给每位应聘者发了一根米尺,要求测出这幢15层大楼的高度。求职者们各出奇招,有的利用几何知识烦琐地计算;有的爬到楼顶用绳子系上米尺测量……只有一位应聘者来到大楼管理处询问,得到了正确答案,获得了这份工作。

这其实是一个脑筋急转弯的试题,因为仅用一根米尺是不可能量出大楼的准确高度的。面试官的目的是测试应聘者的应变能力。一个合格的管理人员是懂得随机应变的。

道具四:餐桌

一家合资企业为复试完的每位求职者安排了一份难以下咽的午餐,并告知吃完饭的人领取号牌后,到考场等候,最后一轮面试将在一个半小时以后进行,也就是说吃饭的最长时间是一个半小时。尽管面试官一再强调慢慢吃,还是有几个求职者在10分钟之内吃完了饭,结果这些吃饭快的人被全部录取。该公司认为,吃饭速度也是身体健康的一种表现,速度快除了代表身体健康外,还说明求职者做事情效率高。

但并不是所有的餐桌面试都是考察速度快慢,也有其他情况。国内一家企业在招聘流水操作工时,由于名额有限,而符合条件者居多。企业领导采取请应聘者吃饭的方式选择最佳人选。结果那些在餐桌上不挑肥拣瘦,不掉饭粒,知道兼顾别人的人最终被录取。企业领导认为:“流水线”操作一环扣一环,最重要的是团结协作,所以要求员工一定要有团队协作的意识。一个在饭桌上只顾自己的人,在工作中是不会首先想到别人的。

道具五:乞丐

某老年幸福院要招一名院长助理,前来应聘的人很多,其中不乏高学历者。张小萌只有大专文凭,也来参加应聘,并顺利地通过了复试。那天复试完以后,面试官领着大家去用晚餐。在去餐馆的路上,一群人遇到一个衣衫褴褛的乞丐,求职者中有的装作没看见,有的扔了个硬币……张小萌刚巧身上没带钱,就上前握住乞丐脏臭的手说:“对不起,我没带钱。”乞丐感动得热泪盈眶:从没有人这样尊重我,把我当人看!两天后,张小萌接到了录取通知。老年幸福院面对的大多是孤寡老人,最需要的是爱心。没有爱心,哪能做好本职工作?

道具六:货车

一个正在发展中的中小企业,希望招聘一些心胸开阔、乐于奉献、以企业为家的员工。为了达到这个目的,人事主管想出了这样一个招聘办法:在招聘的那天,叫人开来了一辆满载货物的卡车,面试官叫所有的应聘者帮忙卸货。货卸到一半的时候,人事主管突然露面:“因某种原因,今天的招聘取消。”一听到招聘取消了,很多应聘者骂骂咧咧,甩手而去;也有一部分留下继续卸货,当货卸完以后,人事主管对这些留下来卸货的应聘者说:“你们就是我们公司所需要的员工,欢迎你们!”

道具面试多种多样,不限于以上6种。求职者要想面试成功,最重要的是认清自己,找到和自身情况相匹配的岗位。如果你的选择和自身情况完全符合,那么不管HR使用什么道具,你都能凭借自己的表现成功求职。

59.如何应对外企外语口试要想进入外企工作,必须会说一口流利的外语。国际领域里通用的是英语,但并不是所有外企都用英语当做交流工具,不同国家在中国设立的分公司或办事机构,其要求的语种也是不一样的。所以,求职者要根据自己的语言能力和应聘单位的具体情况,来准备自己的口语考试。

一般来说,外企的外语面试形式不是很多,无非是面试时让求职者用外语介绍自己或回答问题,或者面试官用外语与求职者交谈以达到了解外语水平的目的;少数公司可能要求职者以书面的形式做一些题目。对中国学生来说,由于长期受应试教育的影响,书面形式的外语测试基本上都能顺利应付,但由于口语方面的劣势,往往在口试这一关上折戟沉沙,功亏一篑。

那么如何有效地通过外企的外语口试呢?

首先,求职者要仔细阅读招聘方发布的招聘信息,大部分知名外企都会以外文形式刊登招聘信息,如果连招聘广告的信息都阅读不明白的话,那肯定就不用去参加应聘了。招聘信息的内容一般包括“企业简介”、“招聘职位要求”以及“岗位职责”等相关信息,了解应聘职位需要哪些素质。仔细阅读后将这些内容记住,在面试时很有可能派上用场。

其次,在面试前一定要做好充分的准备,设想面试官可能问到的问题,准备一般性的回答语句,但切忌生搬硬套,而是要灵活运用和把握。准备工作除了在面试前几天之外,口语水平的提高还要在平时下工夫,比如注意多收听外语广播,看看外语报纸并进行大声朗读。如果平时外语口语好,应付面试自然没什么问题。但对大部分平时口语不太好的求职者来说,做好充分的准备仍大有必要。

最后,坚持用外文作答。不管面试官是否要求用外语回答问题,切记不要用中外语言夹杂回答问题,这样只会显得求职者水平太低。

在面试时,一些面试官可能会先和求职者寒暄一段,然后才切入面试正题,而有些面试官则喜欢单刀直入,直截了当地说:“Pleaseintroduceyourselfsimply!”像这种问题还是比较好回答的,因为事先肯定会做相应的准备,只要实事求是地陈述就行了,但不要添油加醋和夸大其词。接下来可能就是“Doyouthinkwhatareyouradvantagesanddisadvantages?”或者“Whydoyouapplyforthisjobposition?”之类的问题。对于这些问题,也仅需如实回答即可,但注意要表现出你想得到该份工作的积极心态及对公司未来发展的信心。稍显复杂的可能是“Whatdoyoudoifyougetorlosethisjobposition?”或“Pleasetalkaboutyourjobcareerplanning。”或者“Howdoyoumakeyourselfworkwithhighperformance?”等问题了。但只要做过充分准备,这些问题也不难回答,但注意要用词恰当,不可过分夸张。

实际上,对于学习了10多年外语的大学求职者来说,只要注意平时的积累和练习,应付外企外语面试还是绰绰有余的。关键是面对面试官时不要紧张,反应要灵活;说话、回答问题时口齿清楚,发音要清晰;不要不懂装懂、刻意卖弄。

60.外企面试中的经典怪题外企为了招聘到适合本企业需要的有一定素质的员工,不仅要看求职者的文凭、职业资格证书和工作经验,进行必要的笔试,有时候还会出一些五花八门的怪题来测试求职者,以便掌握求职者某些方面的素质情况。这里举一些实例供求职者参考,以便求职者到外企面试遇到类似怪题时乱了阵脚。

分蛋糕

电影《杜拉拉升职记》中的面试曾经有切蛋糕的怪题,要求求职者把一盒蛋糕切成8份,分给8个人,但蛋糕盒里还必须留有一份。面对这样的怪题,有些求职者绞尽脑汁也无法分成;而有些求职者却感到此题实际很简单,把切成的8份蛋糕先拿出7份分给7人,剩下的1份连蛋糕盒一起分给第8个人。求职者的创造思维能力这就显而易见了。

冒着烈日长跑

测试求职者意志、吃苦耐劳精神,常是外企招聘面试要出的题。有一家外企从一批求职者中招一批员工。面试时,面试官要求求职者冒着烈日,跑到近郊的一座公园再返回。测试结果,有的求职者投机取巧,未跑到目的地就返回;有的求职者虽跑到目的地,但在返回途中搭乘出租车;也有的求职者按规定跑到目的地后再跑回。外企公布录取名单时,前两种人榜上无名,后一种人被录用为员工。这里测试的是求职者的诚信认真态度。

雨中打伞

团结协作精神在外企非常重要。一家外企招聘员工时,要求求职者冒雨到附近指定地点然后返回,但只有一半的求职者发到伞。求职者在这场面试中出现这样的情况:有的发到伞的求职者主动与无伞的求职者搭档,风雨同伞;有的无伞的求职者则与有伞的求职者协商合用一把伞;还有的有伞的求职者只顾自己不顾别人,独自撑一把伞。结果,独自撑一把伞者被淘汰,而风雨同伞者则被录用。

谈观后感

有的外企招聘员工时,组织求职者先参观本企业。然后,要求应聘者谈观后感。测试中,有的求职者谈不出什么感想,或只讲本企业的好话;而有的求职者,则能对本企业不足之处提出意见,并提出改进的建议,如何加强安全防护措施等;显然,后一种求职者更关心企业的发展,具有较强的事业心和责任感,因而受到外企的欢迎。

分拣跳棋子

有的外企在招收员工时,为测试求职者的手脚灵活程度,给每个求职者放一堆跳棋子,要求其在一分钟内挑出混杂在一起的5种颜色的跳棋子,并按各色分别排列好,如在规定的时间内没有按要求完成,即被淘汰。这个测试比较常见于一些需要手脚灵活的岗位中。

看图说话

外企招聘员工,需测试求职者的反应能力,有的外企在转动的机器上装上彩色图画,画面上有动物、植物、建筑物、交通工具、家用电器等,在求职者面前按一定的速度移过,要求求职者在规定的时间内说出自己所看到的内容。说得越全面越准确的求职者,说明自身的观察力比较强,录用的概率更大一些。

61.外企面试中了解外国文化很重要去外企求职面试前首先要了解外国文化。外国人的文化习惯和我们中国人有着相当大的差异,如果你将要去一家美国,或德国,或日本的公司面试,而你却对这些差异一无所知的话,这无疑会影响你的面试效果。以下列举了一些外企面试的文化性,希望能助你一臂之力。

美国企业:平等竞争自我奋斗

美国人有着天生的竞争意识。美国人与一个相识不久的新朋友交谈,喜欢问对方家乡在哪儿?由于美国是一个移民国家,他们的祖先来自世界不同的地方,所以美国人对家乡理解的意义要比中国人对故乡的概念更为宽阔深远。其中包含了一种平等竞争的含义,因为在美国人看来,大家来自不同的地方,起跑线是一样的,所以彼此之间的竞争是平等的。

美国人不重视出身,很少有人会因为出身不好而自感羞愧这类事。很多人从小就有独立的习惯,虽然信仰上帝,但是很少有人相信“命中注定”。他们也不稀罕上辈留给他们的家业,希望靠自己的奋斗证明自己的价值。美国人还爱与人攀比,如果你有一辆汽车,那么我就要想办法拥有两辆,即使只有一辆,那么牌子也要比你好。攀比是一种竞争,同时也是一种动力。美国公司也常常给员工提供公平竞争的舞台。从上到下,大家在竞争舞台上地位都是平等的。

德国企业:讲究实际重视结果

德国人做事很实际,不会顾虑重重,更不会在意别人的看法。自己付出了劳动,就要相应地得到报酬。这些都可以在合作之前谈清楚,同意则干不同意则罢,这是很正常的。如果老板让你加班,你可以当着老板的面把加班的条件说清楚,只有把各自的利益先分配好,才能免除后顾之忧,全身心投入工作。

例如,在工作中制定工作计划,提出有关方案,德国人最重视的是这些方案能否打败竞争对手,从而为公司创造财富。德国人很重视投资,但更重视投资后的回报。此外,他们工作时精力充沛,开朗爽快,无拘无束。同时有着很强的团队合作精神,与别人商谈,永远称呼“我们公司”。

日本企业:重视主动意识

一位日本老板说:“中国员工虽然很聪明,但是缺乏主动性,总是被动地等着你去安排工作。相比之下,日本人则不同,你是公司的一员,你有权利说话,有权利发表你的意见。”日本员工都非常乐意给公司提出意见,因为他们内心里把公司当做自己的公司,只要对公司有利的事情,他们肯定会主动去做。

在面对一个日本老板时,如果你有比上级更好的想法和意见,完全可以直言不讳,对方反倒会佩服你。但提意见一定要谨慎,因为对方有不肯服输的脾气,假如你的意见提出来经不住推敲,那就毫无价值。

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