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第76章 牛势领导要做的第76件事尊重基层员工

尊重下属能为自己赢得尊重。能否尊重最基层的下属,是一个领导者是否具有人格魅力的重要标志。

领导越牛气,对基层员工越尊重,因为他们知道,自己再有本事、班子再团结、中层管理队伍再优秀,团队的工作最终还是得由最基层的员工来完成,团队的以及领导者本人的事业前程,实际上都是取决于基层员工的工作态度与工作业绩。

我国古代的司马穰苴,是由百夫长直升为大将的,他曾经说:

"士兵的伤亡,饮食生活,问病医药,都要躬身过问,要熟悉军队的粮草、士兵的待遇以及各方面的情况,与士兵们平分食物,与他们同甘共苦。"因为这样尊重士兵,士兵们也以战死的决心回报司马穰苴,连生病的士兵都要求同行,争着出战。晋军听说这事后,班师回朝了;燕军听说这事后,渡水撤退了。尊重基层所产生的战斗力就有这么强大。

一个最基层的员工。不论其工作岗位多么低下,他毕竟也是跟领导者一样,都是生活在这个社会的人,领导者是没有理由轻视他们的。何况,他们在为团队的事业辛辛苦苦工作,领导者更应该感激他们。尊重或者不尊重最基层员工所带来的后果,往往是出乎意料的。

春秋时期,一次宋国与郑国开战。大战之前,宋国主帅华元为鼓舞士气,杀羊宴请部下,众人都吃到了羊肉,惟独华元的车夫没有份,于是他怀恨在心。待到第二天开战时,他对华元说:"昨天分羊肉吃时你说了算,今天打仗轮到我说了算了"。说完就把华元乘坐的战车一直赶到敌方阵营之中,让华元当了郑军的俘虏。主帅如此稀里糊涂地当了俘虏,真是比窦娥还冤!但他也是咎由自取,谁让他对下属不尊重呢最高层的领导和最基层的职员,虽然有级别之分、工作之分和待遇之分,但没有贵贱之分,在人格上都是平等的。刘少奇担任国家主席期间,曾对掏粪工人时传祥说:"我是国家主席,你是掏粪工人,这只是分工不同,我们都是人民的勤务员"。对待基层员工,领导者就应该有刘少奇这样的胸襟与尊重。

斯塔巴斯公司的老板舒尔茨能将一个仅拥有几个店面的小咖啡馆发展成一个拥有超过1300家店面、25000名雇员的大公司,他的秘诀就是尊重员工,他说:"我们的首要事务是尊重我们的员工,因为是他们负责向顾客传递热情。把员工照顾好了,我们的顾客就会滚滚而来,红利也会滚滚而来。"领导者只有对下属予以足够的尊重,才能创造出一种相互理解、轻松和谐的团队气氛,下属们才乐意在你的领导下兢兢业业地工作,领导者才会带领出一支优秀的团队。由此可见,尊重是管理的基础,管理要从尊重开始。

日本松下公司的创始人松下幸之助够牛的了吧?他还说过"社长必须亲自兼任为员工端茶的工作"这样的话呢!松下的意思不是说社长只能干端茶的工作,而是说一个称职的领导至少应该把尊重员工的观念视为理所当然,看见基层的员工,要满怀感激之情地说声:"真是太辛苦了,请来喝杯茶吧。"基层员工的利益要求往往是很低的,他们最最容易被感情上的小恩惠所折服的。领导者只要尊重他们,他们就会死心塌地为领导者工作。

尊重下属尤其是基层下属,这既是每一个领导的基本品格,也是一种管理手段。要想充分发挥下属的积极性,创造一个和谐欢快的管理环境,领导者要学会从以下几个方面来尊重你的员工。

尊重下属的人格领导对下属最大的尊重就是尊重其人格,这不是属于管理技巧的问题,而是属于一个人道德修养的范畴。团队里的所有人,从一把手到临时聘请的门房老大爷,大家在人格上都应该是平等的,只是在工作上扮演的角色不同而已,离开谁都难以成事。因此,对基层员工的尊重是责无旁贷、天经地义的事情。

某公司的一老板,早上上班看到了自己的员工,必会微笑道:

"早安!"久而久之,员工之间也互相问好,个个笑容可掬、亲切自然。平常管理中,老板对待员工也没有高高在上的架子。有事就和颜悦色说事,没事就嘘寒问暖,关心员工方方面面的情况。当问及对老板有何看法时,该公司员工说:"我们只知道老板对大家很好,在这里工作很愉快,没有想换公司的念头。"生活上体贴下属管理者尊重下属,只有态度与语言是不够的,更要见行动。要关心他们的疾苦和困难,体贴关怀他们,切切实实帮他们排忧解难。比如,下属郁郁不乐是为什么?有人未能提拔,有没有想法?有人子女就业问题解决不了,能不能帮助一下?有人两地生活或没有住房,是不是该给他出出主意、想想办法?有人生了病,是不是关照一下?等等。如果能帮助下属解决这些实际困难,既能让下属心无牵挂地去工作,又能让下属对你感激不尽。

要听取下属意见尊重下属的意见是对一种更高层次的尊重。每一名下属都希望自己的建议、想法能够被领导尊重和重视,都希望自己的能力得到领导的认同和赏识。一旦他们感觉到自己是被重视的,被认可的,他们的工作热情必然就会高涨,潜在的能力和创造力也就可以更好地发挥出来,而这正是一个企业和一个领导所希望看到的。在工作中,领导者对下属的意见要正确对待,即使意见不完全正确,也要吸收采纳意见中的正确部分,并充分肯定其与积极献言献策的态度,做到"闻过则喜、从谏如流"。

要肯定下属的劳动每当一件工作、一项任务完成后,领导者要充分肯定下属的工作成果以及为此付出的努力,这也是对下属的尊重,能满足下属的工作成就感。领导者适时适度地肯定下属的工作是对下属的一种尊重,既利于下属扬长避短,也能有效地调动下属工作的积极性和创造性。

"士为知己者死"是中华民族的传统美德,这所谓"知己者"就是对欣赏、信任自己的人,就是尊重自己的人。领导如果学会了对下属的尊重,下属虽说不至于将命给你,但至少会回报工作热情与工作业绩。因此,领导者要本着善心爱心去管理团队,以感恩的心态、平等的态度、关爱的言行与员工相处,这样他们才会更加拼命地为领导效力,自己当一个牛势的领导也就很容易了。

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