“主题解说”
杜拉拉潜规则第21条：
往往由于领导者个体素质，其对事情的态度和处理方法的不同。有的上司面对不满下属的话，就会将其视为“眼中钉”；有的上司则对下属的一切都漠不关心。你要在职场行得远，就需要获得上司的更多支持。
“杜拉拉现身说法”
杜拉拉虽然工作出色，但是李斯特起初却对她很不待见。后来杜拉拉就想法子解决这个问题。拉拉遇到问题时，尽量自己想法解决，然后挑一个上司心情比较好的时候，单独地只讨论某一方面的一个大的困难，让他明白困难的程度，等他听了头痛的时候，告诉自己有两个方案，分析优劣给他听，让他在两个中挑一个出来了。这样，他对你工作中的困难的难度和出现的频率、专业，以及解决问题的态度和技巧，就有了比较好的认识。
把每一阶段的主要工作任务和安排都做成清晰简明的表格，发送给上司，告诉他如果有反对意见，在某某日期前提出，不然就照计划进行；每次大一点的项目实施过程中，主动地在重要阶段给上司一些信息，就算过程再顺利，也要让上司知道进程如何，把这当中的大事汇报给他，最后出结果的时候，及时地通知他，不要等上司来问结果。这样，他觉得把事情交给这样的下属，可以很放心，执行力绝对没有问题；工作需要和其他部门总监或者和总裁一起工作的时候，特别注意清晰简洁而主动的沟通，尽量考虑周到，写报告或者说话，都非常细心，不出现有歧意或者差错的内容，这样上司自然不会找麻烦。
“案例”
我们经常听到这样一句话：功劳是领导的，过失是自己的。很多人总认为这有溜须拍马之嫌，其实这种现象有其合理性。如何理解呢？
作为一个领导，在一个团队中他没有必要，也不能凡事都亲历亲为。如果事无巨细他都参与，就肯定当不好领导。领导，应该将更多的精力专注于一些宏观性、战略性的问题，提出自己对团队发展的总体思路和规划。具体的执行工作则交给团队中相应角色去完成。
如果你承担了某种角色，就要履行该角色所承担的责任和义务，并且演好这个角色，使他有声有色、有血有肉。你在角色上的功劳，自然也就是整体团队成绩中的一部分。而整体团队的成绩，在对外的认知上，不是领导的，难道还是你的吗？
团队共进共退的灵魂角色是由领导承担的，没有领导的角色，也就可能没有你的角色，更谈不上你的功劳了。而且，你之所以能在团队中演好自己的角色，是因为领导在为你提供所需资源，你只不过是对这种资源进行了整合、挖掘了资源的价值而已。另外，如果团队工作不力，业绩不佳，第一个要追究的就是领导的责任。所以，功劳自然也应该是领导的。
有一天，某公司的总经理在公司附近一家餐厅吃饭。吃到一半时，他听见有四个熟悉的声音由隔壁的包间传出，原来是他手下的四位高管在此聚餐。那些人的讨论得相当热烈，他很想知道下属会不会提高他，就忍不住偷听了起来。
每位高管都得意地谈起自己的部门和功劳。主管产品生产的部门总监说：“对一家公司的成功，贡献最大的部门就是生产部门。如果一家公司没有像样的产品，那就等于什么也没有。如果没有我们这些一线产品设计和生产人员，公司怎么能运转下去？”
接下来，销售总监抢着说：“不对！不对！如果一个公司没有强大的销售部门把产品卖出去，那么就算它拥有世界上最好的产品也一点用都没有。我们销售人员功不可没！”
公关总监也发话了：“你们可以想象一下，如果公司对内对外都没有良好的形象，将会是一种什么样的结局？毫无疑问，没人会向一家他不信任的公司买产品。公关的力量不是你们所能了解的！”
“我不得不说，你们的观点都太狭窄了，”人力资源总监开始强调公司中“人”的作用：“一个公司的核心竞争力在于它有着优秀的员工，如果不是人力资源部门的精心选拔和细心培育，怎么会有那么多强有力而且工作意愿高的员工？没有这些人，公司就是一副空架子。”
四位雄心勃勃的高管继续争论，为自己领导的部门争功。直到总经理吃完午饭，他们的争论仍未有结果。总经理离开餐厅时顺便在那间厢房门口停一下。“诸位，”他说：“我无意中听了你们的讨论，很高兴你们能为自己的部门感到自傲，不过我不能不说，经验告诉我，你们都太狭隘了。在任何一家公司，都没有哪个具体的部门能对公司的经营成败负责。如果你追究到问题的核心，你会发现管理一家成功的公司，产品、销售、公关、员工四个因素非常重要。但除了这四个之外，还有最重要的一个，那就是利润。事实上，在任何时候，都只有总经理才能对整个公司的经营状况负责。”
总经理的话非常正确。缺乏利润，公司即使有最佳的产品、最好的形象，最乐于奉献的员工，以及最引人注目的财务基础，它还是很快就会陷入困境，而且这种困境转眼之间就会使一家跻身“全球五百大”的公司化为乌有。
领导是运筹帷幄，决胜千里的人。我们说功劳都是领导的，有其合理性。
做下级的，最忌讳自伐其功，自矜其能，凡是这种人，十有九个要遭到猜忌而没有好下场。那么怎样做到既可得到建功立业所带来的好处，受到上司长期的宠爱，又避免因此而产生的危险呢？有一个妙招，那就是“有功归上”。得罪人的事情我揽下，出头露脸买好的事情都归上司，这样才能立足、受宠。
工作有了成绩，切忌骄傲自满，忘乎所以。在功劳面前应该淡泊名利，保持低调，要注意把领导往前台推。如果在取得成绩的同时，又存在失误，要敢于承担责任，多作自我批评，做到在成绩面前荣辱不惊、物我两忘，而绝不能自视过高，搞喧宾夺主、功高盖主那一套，引起领导的反感和同事们的非议，那损失就太大了。
擅长与上级搞好关系的下级，卖力气卖命地干活，然后将一切功劳、成绩、好名声都归之于领导，而将过错、骂名留给自己。用一句后来流行的话说，就是“干得好是由于上级领导的英明、伟大，干得不好是由于我们执行上级领导的决策不够得力，水平不高”。试问，哪一个领导能不喜欢这样的属下？
遭遇上司误解怎么办？
我大学毕业到一所中学教书，工作将近一年，获得了一些口碑。但我感觉校长看我总是不顺眼。一个月前，我被校长莫名其妙地批评了一通，事后才知道，因为有一件事没做好，校长才批评我，我知道是校长误解我了，赶紧向他解释，可校长却冷冷地说，肯定是你做的，你诬陷别人做什么。可那明明不是我啊，我急得眼泪差点流出来，校长却说，你看你，这么脆弱，说几句就成这样。我更加委屈，竟当众哭起来。
之后我一直想不通，校长为何不听我的解释而继续误解我？也因此更加小心翼翼，生怕又出什么纰漏而惹校长不高兴。其实我的人缘很好，和同事相处也很愉快。我私下找同事聊过心里的苦恼，同事劝我找校长沟通一下。那天我鼓起勇气对校长说，希望找他谈谈。可他一脸严肃，立刻拒绝了我，说自己很忙没时间。当时我就像被一瓢凉水浇透，一直凉到了心里。我感觉我和校长的隔阂可能永远都无法说清了，这对我将来的前途影响肯定很大。我到底是哪里做错了，会和校长产生这么大的误会？
在湖广总督张之洞的座右铭中，有这样两句：“何以止怨？曰不争。何以止谤？曰无辩。”
是非曲直，有时是难以一时明辨的。但我个人以为，只要不涉及到司法审判，不涉及量刑赔偿，不必太过认真。
或许你会说我没有原则，说我站着说话不腰疼，或许你还有更不好听的话等着我，我都认了。
其实你和同事聊，已经是一种很好的方法：既可以向他们讲明真相，又可以缓解自己的委屈。如果你更沉得住气一点，再过一段时间，这些话可能会传到校长耳朵里，让他自己纠正对你的误解也未可知。
对于绝大多数人来讲，别人通过一些事实让自己知道自己错了是件很尴尬的事情。让上司在下属面前承认自己错了就更不容易，更何况是一个刚来不久的下属。在这种时候，很多上司宁可相信是别人错了。
如果你的这位校长是一位德性和理性都不错的人，或许他在一段时间之后，会通过其它的途径改变自己对这件事的看法，至少他不会因为一件事就把你看死。假如他只是一个很平庸或者小心眼的人，那你也不必太过计较自己在他心目中的形象。
假如我是你的这位校长，可能通过这件事情我会觉得你倒是一位很率真，甚至有几分性情、几分刚烈的小老师。但在你表现出与众不同的素质之前，我可能只会像用一般的老师那样用你，既不会多一点，也不会少一点；因为假如我想整你，也得问问自己这样做对我自己有什么好处。更何况，我不会在这所学校当一辈子的校长。可能接下来的事情，并不在于你能拿出多少证据来证明你是对的我是错的；我更关心的，是你以后的业绩会怎样，以及你是不是会更从容一些。
这么跟你说话，你不会觉得我是在你面前摆架子装大吧？你以后也许会经历很多各种各样的情境，但愿你能在以后的日子里更加从容不迫一些。还把一句很多人都知道的话也送给你：骤然临之而不惊，无故加之而不怒。
假如遭遇“不合作”上司怎么办？
丹佛斯的人力资源总监田开芳女士曾说：“一个幸运的职业人拥有三个必备条件：一份自己喜爱的工作，一个呵护自己的家庭，还有支持、赏识自己的上司。”
以上三个必备条件中，职业与爱人都是按照自己的意愿选定的，唯有你的老板无可选择——因为你一进入公司，你的上司就已经确定了。
如果遇到了个赏识你的老板，算你幸运；可如果你很不走运，遇到的上司要么对你的行动计划迟迟不表明态度，要么不停地对你的工作指手画脚，要么所下指令前后矛盾、含混不清，万一工作没做好，说不准他还要迁怒于你……
面对如此“不合作”的上级，你该怎么办呢？是在沉默中“变态”，还是在爆发后离开？一些不怎么幸运的职业人说：当你的老板无可选择时，可以选择的还有做事的方式。
直接向老板提问：某民营制药公司监察总监 李宏
我们公司是一个投入了6200万元人民币的民营药厂，但我们只有一种抗癌药品的生产药号，大部分的业务是为其它著名品牌加工成药，这个业务实际的生产只占投资的3%，我认为我们公司明显属于盲目投资。作为监察总监，我看到机器整日运转，企业还处在亏损状态，我常常急得上火。可是对于我提供的那些行之有效的整改方法，我的老板——公司总裁却一直没有反馈。我觉得他似乎并不关心我的工作，也从不给予我任何指示，竟然还在买地建房，扩充设备！我实在忍不住，把他约出来告诉他：公司再这样下去会资不抵债的！结果老板给我透了底牌：某跨国大企业正在和公司洽淡收购我们的厂房和设备，仅这些就可以带来不止一个亿！我这才恍然大悟。
体会：随后多年的工作中，我发现：当自己始终无法认清自己的工作对实现企业目标有多少帮助时，你就要迅速了解你老板的实际想法，最简单的方法就是直接向他提问。这一方式为迅速化解不同意见或明确工作重点提供了最为简便的途径。它能为你提供大量有用的信息，但有一点要记住：不要等到所做的决策和行动都尘埃落定后才提出问题。
提供多种选择：某外企行政经理 何玉晓
我们公司的总部要搬到北京东城区的一栋大厦，我负责与业主谈判、定合同、与家俱商、装修商们招投标，平面设计等。根据以往的经验，完成搬家至少需要五个月的时间。但是，就在选新的办工地点时，公司走马换将，新上司是个德国人，性子较急，他对我半开玩笑着说，如果两个月完成搬迁，you are excellent；三个月内搬迁，your job is better；五个月的话，I will have lunch with you（告别午餐）。
玩笑归玩笑，我明白了搬迁工作的确需要加快速度。但无论如何也不可能在二个月内完成。于是，我制做了一个完成工作的时间进度表，修整之后交给新上司，看看各项工作调整主次或处理方式不同之后有什么不同效果。他后来与我及公司上层经过多次讨论，我们最终确定了一个能够尽快解决计划流程中出现的问题的时间进度表，而我的老板再也没有提出“吃午餐”的事。
体会：要使自己的想法得到上司的认同，就必须采用可靠的数据。在设置项目阶段和相应完成时间的时候应力求准确，估算合理。不然，你的上司就会觉得你不把他放在眼里。因此，千万不要说，“你都看见了，我已经尽了全力，做不完我也没办法。”而应该说：“我很高兴做这件事。但在做之前，希望您了解我正在做的工作以及我为这项新工作而对工作日程准备做的一些调整。您对这一调整有什么建议呢？”
越级请示：某IT公司人力资源部培训主管 李先生
我的上司是个谨小慎微的人，作一个决定经常迟迟不能拍板，有时作了决定后又会收回成命。在我们制定的培训项目计划实施过程中，我发现我上司似乎并不愿意向上级管理层推荐我的行动计划，（我花费了很大精力的），我催促数次后，他才向上汇报，可从反馈的结果看，我觉得我的上司淡化和误传了我的想法，最后我认为还是亲自向上级汇报的好。可是不幸的是，越级汇报两个月后，我就被调换部门了。
体会：这次失败并没有使我放弃采用越级上报的方法。在随后的工作中，我发现采用这种做事方式之前，要确保上司至少部分地支持自己的观点，不至于在与公司上层的会谈中和自己唱反调。因此每次与公司上层会谈之前，我都会与上司就我们的争议之处达成共识。协调中把握好度；表明自己的立场，又不能让我的上司太过难堪，如果他不同意我的某个观点，我不会与他直接对峙，缓缓再谈也无妨，反正即使不实施自己的计划，公司也不会倒闭的。
先入为主：某民营网络技术公司内容总监 刘玉
我的上司是个慢性的人，做任何事情都拖拖拉拉，不爽快。可如果老板催问某个行动或项目时，他又会匆匆忙忙地要我在短时间之内拿出一个行动方案或结果来。他的“慢性子”搞得我不是茫然等待就是措手不及。起先我是很抱怨的，有一段时间真想一走了之。但是后来我找出一个解决方法：我给上司发一份e-mail，写出我的行动计划，并说明如果我接不到反对的指示，会将之视为默许，最后我还会在e-mail下方以红颜色重点注明接收反对回馈的截止时间。
体会：采用这一策略也要依据上司的性情。如果你的上级经常忙得无暇审阅你的工作计划，或没有向你说清楚工作重点，这个方式会较有成效。但是如果上司对于下属擅自制定工作重点而有面有愠色，那这一策略也就不可为了。而且，为避免不必要的矛盾，就要确保给上司有足够的反馈时间。
在采访的过程中，笔者发现大部分的白领都不怎么幸运——他们的老板并不总是欣赏和支持他们。事实上，每个人在职场中总会遇到那么一两个“不太合作”的上司，不合作的情况也是多种多样，五花八门。遇到这种情况，先不要喋喋不休地抱怨或图一时痛快干脆换个工作，或许在面对这个无可选择的上司时，你能够像以上几位职场中人一样，找出更多、更好的做事方式，使你的上司一改不合作的态度，你也因此变成一个幸运的职业人。
“玫瑰工作禅”
自我感受，自我出招，立于职场，玫瑰不败
