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第18章 搞好管理,先要以身作则当“君子”

其身正,不令而行;其身不正,虽令不从。商业才子李嘉诚先生曾经说过这样一句话:“企业领导人的一言一行,一举一动,无不被员工看在眼里,对员工的行为施加影响。领导要求员工做到的,领导必须首先做到,领导禁止员工去做的,领导也必须首先禁止。”由于管理者在一个团队中的地位和作用,下属或员工会自觉不自觉地把他的言行作为效仿的标准。这就会形成一种“上行下效”的效果。所以,企业管理者的道德以及修养如何,会直接影响到下属和员工的做人做事的态度。

孔子也意识到了这种上行下效的影响力,所以,孔子提出了一个在他的理论中占有很重要地位的“君子”的概念。在《论语》中,直接提到“君子”二字的地方就达108处。如“君子喻于义,小人喻于利”“质胜文则野,文胜质则史。文质彬彬,然后君子”“君子坦荡荡,小人长戚戚”“君子哉若人!尚德哉若人”……这些都是我们耳熟能详的句子。总结孔子对君子的描述,“君子”即是对道德高尚的人的称谓。“君子”是道德高尚的人。是相对于“小人”的概念而言的,“小人”指德浊操薄的人。孔子在《论语》中对君子的赞美也多是通过与小人的对比来实现的。

谈到这里,联想到一则关于管理的寓言小故事:

狐狸整日窥视着佃农的鸡群。尽管它很狡猾,但眼下还无法伤害到那些家禽。它又馋又怕冒险,真是伤透了脑筋。

“唉!怎么搞的,”它说道,“人和这些家禽竟公然嘲弄我,也没人管管!我绞尽脑汁也想不出办法对付他。这乡巴佬悠然自得地在家里呆着,把一切都卖了,什么阉鸡、母鸡都变成了钱,还给自己留了些吃的。而我这行家高手,现在哪怕捉住只老公鸡,也乐得屁颠屁颠的。我向奥林匹斯山和斯提克斯河神起誓,要让他们知道我的厉害!”

复仇的火焰在它心中燃烧。在一个夜晚,恰巧佃农忘记了关鸡窝门。狐狸这个窃贼在外徘徊观望许久后,趁佃农一家包括鸡狗在内都昏昏大睡之机,潜入了这窥视多时的地方。它大开杀戒,整个鸡场一片狼藉。狐狸把受了致命伤害的家禽能带走的都带走了,剩下来的尸体横陈遍地。天亮了,暴行呈现在人们眼前,死禽遍地,鲜血淋淋,就连太阳也差点吓得落到海里。

佃农懊丧而又无可奈何,只是一个劲地冲着狗嚷嚷。“啊,该死的畜生,你为什么不被淹死呢?狐狸进宅时你怎么不报警?你应该设法阻止这场血淋淋的大屠杀,你应该是早有准备的。”但狗答道:“你是一家之主,这事与你密切相关,连你都不留心照看鸡窝门是否关好,只顾自己睡觉,又怎么能要求我这条与这事不相干、根本谈不上利害关系的狗来耽误睡眠时间呢?”

狗的申辩可以说不无道理。一个连自己都管理不好的人,有什么资格去对他人说三道四呢?作为主管,要想把自己的决策贯彻始终,必须身体力行。想要部属做到的,自己要先做到。这样的管理者,才是值得属下尊重的管理者,也才是最有威望的管理者。

在儒家“道之以德”的管理思想中,“德”包含的内容除了“用道德来教化百姓自觉遵守社会规范,实现有序化管理”之外,另一方面“道之以德”还包含着对领导者自身的道德要求,它要求管理者经过修身养性,提高道德品质,运用道德的影响力来实现管理的任务。所以,儒家的领导学理论是人格型的领导理论,它要求管理者要做“君子”不能做“小人”。“君子”型的领导者的道德魅力会产生高度的威信和威望,而威信和威望对下属和员工有着极大的感召力。

任何一个团队中的管理者如果能够“以身作则”,那么他就具备了一种德行,就树立了一种威信和威望,下属和员工就会自然而然地把他视为心目中的“君子”“榜样”,而这种榜样的力量是巨大的,尤其在落实过程中,管理者的榜样会刺激下属的工作激情,使他们更自觉更有效地完成任务,从而提高整个团队的能力。

日本著名的企业管理者认为,要提高商业效益,首先老板要起好带头作用。让部下从刚一开始参加工作,就养成敬业的好习惯。当日本《经济时报》面临危机的时候,为了重整旗鼓,作为新上任的老板,正坊地隆美就采取了一种以身作则的做法,使公司重新焕发了生机。

当年末大扫除的时候,新老板正坊地隆美看到地上扔着几截铅笔头,于是,他把财务部长叫来,当着他的面把铅笔头捡了起来。正坊地隆美这种行为使部下对于勤俭节约有了新的认识。大家都想着,连经理都这么节俭,自己今后一定要注意。正坊地隆美还语重心长地告诉大家:如果不注意节制小的浪费,那么积累起来就会变成大的浪费,无论任何公司都经不起这样的浪费。

作为管理者,首先要认识自我,明确自己的角色定位。“做事先做人,律人先律己,用人先育人”是管理者的信条。管理者既是制度的制定者和推行者,也是制度的执行者和培训者。这就要求我们管理人员在要求下属的同时更应该严格地要求自己。《论语》上说:“其身正,不令而行;其身不正,虽令不从。”一个领导者只有严格地要求自己,起好带头表率作用,才能服众。所谓“己欲立而立人,己欲达而达人”。只有自己能够做到的事情,才能要求别人也去做到。

有一位大器晚成的企业家在以身作则问题上有着自己独到的见解。他认为,管理者的速度就是众人的速度,称职的管理者应当以身作则。例如,所有车间主管都必须对自己的生产线了如指掌,这项工作并不复杂,它只是一个如何做准备工作的问题。但是,一个销售主任除非自己是商品专家,否则是不可能说服其美容顾问成为商品专家的。无法想像,一个不熟悉商品知识的销售主任怎样开好销售会议,因为这样的销售主任只能在会上要求众人“照我说的做而不是照我做的那样去做”。

他说:“经理不但应在工作习惯方面,而且应在衣着打扮方面为员工树立一个好榜样,经理的形象是十分重要的……我只是在自己的形象极佳时才肯接待客人。我认为,自己是一家化妆品公司的创始人,必须给人留下良好的印象。因此,与其不能给人留下良好印象,倒不如干脆闭门谢客。我认为,要是让我们公司的人看见我身上沾满了泥浆,那多不好。我的这些做法已被传扬出去了。有人告诉我,我们的全国销售主任中有许多人在学着我的样子,都穿得十分漂亮,成了各自地区成千上万的美容顾问在穿着方面效仿的榜样。”

在企业中,如果管理者能够率先示范,能以身作则地努力工作,那么这种热情和精神就会影响其下属,让大家都形成一种积极向上的态度,形成热情的工作氛围。可以说,管理者的榜样作用是具有强大的感染力和影响力的,是一种无声的命令、最好的示范,对员工的行动是一种极大的激励。

作为管理者,重任在肩,职位越高,就越应重视给人留下好的印象。因为管理者总是处于众目睽睽之下,所以在做任何事情时务必要考虑到这一点,自觉地以“君子”的标准要求自己。希望手下的员工做到的,管理者自己得首先做出个样子来,持之以恒的实际行动更甚于多余的说教。在不声不响的努力工作过程中,员工自然会被感化,这是最佳的管理方法。

作为一个管理者,要想赢得员工们的信任,让他们听从自己的智慧,首先就要有君子的风范。每一步都要走对,每一句话都要到位。肩上的担子越重,身居的职位越高就越是如此,不管你要做什么决定,不管你要说什么话,你都应该意识到,你的身边还有千千万万双眼睛在盯着你。当你要求员工的时候,先要为他们做出表率,只有这样,你才能理直气壮地说:“我做到了,你们也可以做到。”

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