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第8章 抱怨的最大受害者就是自己

你的知识积累要通过学习;你要适应环境依赖于学习;你要创新也源于学习;你的应变能力也来自学习;你只有通过学习才能将所学知识进行转换。所以你只有将学习到的新知识及时领悟与吸收,并调整你的行为,你才能不断提高工作的能力。

其实刚进企业的你就好比是野生的花草刚进了花圃,求知学习好比是修剪移栽,修剪是一个长期的,不间断的过程,花草如果长时间不修剪,它就会变得杂枝横陈。所以如果你长时间不学习,大脑就会迟钝,原有的知识就会落伍,你原本的学历优势就会荡然无存!

微软在录用员工的时候,往往注重的是员工的其他综合能力而不仅仅是一纸文凭,新员工刚入公司,首先被告知的就是:在微软,文凭唯一能代表的就是你前三个月的基本工资。

微软录用新员工的做法是不是让你感觉到了压力?你不必担心企业会削减你在工作中学习的机会,你只要认真抓住工作中每次学习的机会,你就会很快地成长。

在工作中,通过学习你能增长你的智慧,能让你更好的与职场飞速地发展趋势相适应。但是,你需要清楚的是,你目前所赖以生存的知识和技能会随着岁月的流逝而不断地折旧。在风云变幻的职场中,脚步迟缓的、不愿继续汲取知识的你瞬间就会被甩到后面。

一家汽车修理厂的职工都是从乡村里来的一些小伙子,平常大家工作之余就只会在一起喝酒聊天。

有一天,他们当中来了一个“傻子”,他并不是真的傻子,而是一个新来的员工,他除了正常地完成工作以外,还总是泡在几辆教练车里,东拆拆西动动,而大家出去玩乐的时候他却无动于衷。

“干什么啊?兄弟,难道你想自己造这玩意儿?”一个伙计劝他说。

“傻子”只是笑笑,并不说什么,没两个月“傻子”已经完全掌握了关于汽车维修的所有知识,被提升为经理,薪水是那些“聪明”小伙子的几倍。

“傻子”并没有满足,而是继续学习汽车制造的其他知识,并自学外语,每个月还自费去总部参加培训。

又过了半年,“傻子”成为了总公司家用汽车生产设计部门的主管,两年以后“傻子”成为该公司的核心高层,并带领该公司成为行业领军企业。

上述案例中,是什么让一个资质平庸的人从一个小伙计成为一个优秀的企业家?是不间断的学习!

从你加入企业工作的第一天起,你的学历只代表过去,你只有通过学习才可以代表将来,你想做一名优秀的榜样型的员工,你只有成为学习型员工,你才能适应企业不断更新的工作。你不想被企业淘汰,只有不断创新、不断完善自己。

作为一名学习型员工,应该具有以下几个特点:

你要有终身学习的意识,并能长期不懈地坚持下去。

你要善于学习。你要不断扩展自己的知识面,善于结合工作实际,你要抓重点、得要领。你要从企业的实际出发,带着针对性的问题去学习,通过学习,运用你获得的知识去解决实际问题。你不能盲目地学,毕竟人的精力有限,你需要学的东西又太多。

你要有实干精神。你不仅要有理论知识,更要在实际业务上精通,具备很高的实际操作能力。你还要行动果断,自觉发挥好模范带头人的作用,通过你一个人带动一大片,影响周围的员工都来学技术、学操作。

当你成为了一名学习型员工后,你还得学习提高自己的职业素质。简单地说,职业素质是你对企业了解与适应能力的一种综合体现,其主要表现在职业兴趣、职业能力、职业个性及职业情况等方面。

影响和制约你职业素质的因素很多,主要包括:受教育程度、实践经验、社会环境、工作经历以及自身的一些基本情况,如身体状况等。一般说来,你能否顺利就业并取得成就,在很大程度上取决于你的职业素质,职业素质越高的人,获得成功的机会就越多。

所以,职业素质是你走向就业的基本条件,你该如何学习提升自己的职业素质呢?学习提升你职业素质的办法很多,归纳起来,主要有以下几种:

接受职业指导和培训

职业指导是就业服务机构针对求职、单位招聘提供心理分析、择业技巧、心态调整、技能测试、供求趋势分析、职业设计、用人计划等帮助的行为。

职业指导的服务对象,一是劳动者(包括符合劳动年龄内的求职者、各类学校学生);二是用人单位。职业指导内容主要有:劳动力市场供需分析指导、劳动就业法律、法规、政策指导、求职者素质、职业能力测评、求职者职业设计、求职技巧指导以及单位用人指导等。职业指导方式包括:“一对一”咨询面谈、成功求职策略培训、跟踪指导、座谈会等。

所以你必须定期或抽空接受职业指导。

通过自我测试,完善自己的职业素质

你可以通过填答“职业素质”自测问卷的方式,判断了解自己的职业素质状况,依此来完善自己职业素质的不足之处。你还可上优秀的职业培训服务机构获得相关培训服务,从中获得职业素质的迅速提升。

心态修炼

了解你在工作中的情绪是为了控制你的情绪,让你保持良好的工作心态。你积极的工作心态表现在以下几个方面:

你要有积极的工作状态。每天精神饱满的来上班,与同事见面主动打招呼并且展现出愉快的心情。

你要有积极的工作表现。积极就意味着主动,你应该在工作表现上做到以下“五个主动”:

①主动发现问题;

②主动思考问题;

③主动解决问题;

④主动承担责任;

⑤主动承担分外之事。

你要有积极地工作态度。积极的工作态度就意味着你面对工作中遇到的问题,你要积极想办法解决问题,而不是千方百计地找借口。

你要有积极地工作信念。你对工作要有强烈的自信心,相信自己的能力和价值,肯定自己。你只有抱着积极的信念进行工作,你才会充分挖掘自己的潜能,为自己赢得更多的发展机遇。

思维方式修炼

你对工作中消极的情绪要学会掌控。掌控情绪就是掌握情绪和控制情绪两个层次的含义,而不是单纯的自我控制。因为控制情绪说起来容易,往往做起来很难,甚至遇到对你情绪反应激烈的问题时,根本就忘了控制自己。要驾驭你的情绪,还必须要从改变思维方式入手,改变你对工作的情绪,所以你要在工作方式上要培养积极的思维方式。

积极的思维方式就是以开放的心态去处理工作中的人际关系和事情,包括多向思维、反向思维、横向思维、超前思维等。了解他人的情绪需要反向思维,即逆向思维,逆向思维的情商表现就是换位思考,你得站在对方的角度看问题,理解对方的内心感受。

你在处理与上级、同事、下级的关系时,都需要换位思考。比如你辛辛苦苦去努力完成一件工作,本想得到上级的肯定和表扬,不料因为出现了一点忽视的微小差错却遭到上级的否定和一顿批评,你心里就感到不平衡并发牢骚。但你得站在上级的角度思考,上级要的就是下级工作的成果。

你在处理同事关系时同样需要换位思考,你要善于站在对方的角度了解他人的想法,你才会实现双赢的沟通,建立良好的人际关系。

习惯修炼

你通过心态、思维方式、行为的修炼培养出你良好的职业习惯,你还要改变不良的习惯,并突破你的舒适区。具体而言,你要想培养积极的职业习惯,必须突破以下心理舒适区:

突破情绪舒适区。喜怒哀乐是人的情绪对外部刺激的本能反应,如果你对消极的情绪不加以控制,那将对你没有任何好处。所以你在职场中应该绝对避免的几种消极情绪是:抱怨和牢骚、不满和愤怒、怨恨或仇恨、嫉妒、恐惧失败、居功傲视等,这些都是影响你职业发展的致命伤害。

其实调节你情绪的方式方法很多,其中最重要的是,要给你强化一个意识:即在工作场合,你的情绪不完全属于你,你必须要控制好自己的情绪。

突破沟通舒适区。你的性格脾气决定了你与他人沟通方式的不相同,你要实现良好地沟通,就必须有意识的改变自己平时的沟通方式,学会积极地倾听对方。你良好的工作沟通不一定是说服对方,而是真正理解对方的想法。即使是争辩,你也必须是对事不对人的良性争论,你不能进行人身攻击和恶语相向,这是职场人际沟通中最应该避免的现象。

突破交往舒适区。人们都习惯和自己脾气相投的人交往,所以无论你在哪个企业工作,你都必须学会适应不同性格的人。突破交往舒适区,就是要你有意识和不同性格的人打交道,对提升你的职场情商很有帮助。

行为修炼

你良好的工作心态和思维方式都要体现在工作行为上。同时,对于你的工作行为为要以目标为导向,必须要把握以下两条基本的行动准则:

一是要了解企业的目标,二是要制定明确清晰的个人目标,并且使企业目标和个人目标相结合,才可以形成职业发展的合力,相互推进,通过配合完成企业目标而实现个人目标,通过达成个人目标而推进企业的发展,这是你在企业实现个人发展的捷径。

你的工作行为要以结果为导向。以结果为导向就是要你站在实现结果的角度去思考问题,站在完成成果的角度去衡量自己的工作。这样你才能将工作很好地完成。

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