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第1章 巧沟通:生存第一能力(1)

1热情是年轻的不老药

热情是什么?热情就是年轻的生命。只要你热情不衰,你年轻的生命便会青春长驻。

是什么让你在少年时就立下了坚定的决心?是什么让你为了一个目标而废寝忘食?又是什么总是在用未来美好的事物召唤着你?答案就是:那是你心中不熄的热情。

人衰老的特征之一就是雄心壮志的冷却。当它在你内心猛烈燃烧的时候,你感觉自己很年轻,充满了激情和活力,会竭尽全力地做好每一件事。此时的你就不会衰老。虽说岁月不饶人,但是只要一个人在憧憬未来,只要他还渴望进步,只要他以精益求精、更上层楼的决心来做事,他就永远不会衰老。

随着年龄的增长,我们大部分人越来越避重就轻。我们不再愿意拼命去争取那些年轻时吸引我们的东西。这时,我们面临的最大危险就是进取心的减弱,和人生目标的降低。

许多人在上了一定年纪以后,就不像年轻时那么认真了。他们不太去在意服装和形象,也不太愿意去思考,生活过得也很简单。他们还总是说这样的话:“没关系,我又不是年轻人。

随着岁月的流逝,对一般人来说最困难的一件事,就是保持进取心不减当年,就是一如既往地坚持当年的理想,就是保持对工作的新鲜感。

维持进取心不衰竭、不减弱的奥秘就在于保持兴趣。一个热爱工作的艺术家,无论年纪多大,都不会失掉自己的热情。年老时,他会带着年轻时一样高涨的热情和兴趣一头扎进绘画当中。

许多人随着年龄的增长,变得懒惰和颓废。他们生活得不完整,他们不愿意为保持年轻的心态付出代价,也不愿意以当年的雄心为今日的生活目标。

一些人可能认为,一个人的雄心是生命中永恒的东西。但是,事实却并非如此,衰老的标志之一,就是一个人的雄心壮志在悄无声息地消退,这也是他工作能力退化的标志。永不枯竭的进取心是我们生命中最需要细心培养的一种品质,尤其是当我们年纪大了的时候。如果没有意识到这一点,我们很容易变得畏惧困难,不愿意承担那些艰苦并需要付出长时间努力的工作。

无论我们年轻时怀有怎样的雄心壮志,随着年龄的增长,我们的目标都可能降低。我们一旦不再进取,不再以年轻时代的梦想来审视自己,我们就开始退化了。大多数人都倾向于选择最顺畅、最简单的路走。而竞争的本能与追求轻松舒适的本能其实是格格不入的。即使最高贵的人其天性中也存在着求胜利和求安稳两种倾向的激烈斗争,竞争的本能要求人不畏艰难地把比赛进行下去,而求安稳的本能使人过上懈怠懒惰的生活。

世界上最可怜的人就是那些完全没有进取心的人,他无数次地拒绝内心那个激励他奋发努力的声音,他的理想火焰因为缺乏燃料而熄灭。一个人无论目前的处境多么困难,只要还有东山再起的决心,那他就还有希望。而一旦进取心消失了,那么推动他去行动的最大动力也就消失了。

保持雄心勃勃的状态需要很多条件。除非一个人的进取心本来就极其坚定,否则,它就必须由持之以恒的意志力、果敢的决断力、强健的体魄和坚强的忍耐力特别是旺盛的热情来加以支撑。

如果一个人不想让进取心衰退的话,就要经常注意培育自己的进取心,而且要使之保持活力。任何事情都要依靠人的进取心。

如果我们能更加科学地生活和思考,我们就不会在年老之时降低人生的标准,放弃少年时代的梦想和努力。

无论我们有怎样的雄心壮志,都没有比生命力更宝贵的东西。每个人都希望得到完美的人生,每个正常人都不愿看到自己脸上岁月的痕迹和衰老的症状,每个人都想尽可能地保持充沛的精力和强健的体魄。但是,大多数人并没有采取可行的措施来留住他们的青春活力。他们违反健康和长寿的原则,在愚蠢错误的生活习惯中白白地消耗着他们的生命。

有种看法认为,人到了一定的年龄后,体力和精力一定会下降,而热情的火焰也会熄灭。这种看法不仅错误,而且非常有害。我们可以看到,其实我们完全能够达到自己定的标准,也可以做出本来认为无力做到的事情。

当一个人对生活失去了兴趣,当他失去生命的精气,当他的心变得冷酷无情的时候,他就真的衰老了。只要他不远离生活,就不会在精神上衰老,而与年龄无关。但只要他远离了年轻人,偏离了少年时代的梦想,落后于时代的潮流,只要他停止了进步和对自己的完善,他就真的衰老了。

许多伟大人物在他们生命的最后时刻仍然保持了年轻人的激情状态。马歇尔·菲尔德的思想到了老年也丝毫没有衰老的迹象。在年老之时,他依然认真而仔细,依然雄心勃勃,依然严格要求自己,依然在追求美好的未来。另外,我们都知道,格莱斯顿的思想在80岁高龄时仍然是最敏锐的。

许多人在退出商界的时候就立下了遗嘱。对于许多人来说,从工作上退下来,就意味着从现实生活中退下来,甚至从生命的舞台上退下来,因为他们觉得无事可做了。他们没有为自己退休以后的生活做好准备。他们失去了许多由于生意往来而结交的朋友,也改变了原来的生活方式。他们从未培养过自己的社交才能,或者是对艺术、音乐、读书的热爱。以前,他们的整个生活只有工作这样一个频道,而一旦走出来,他们就在外面的世界里迷失了。

如果没有了热情,生活就会变得毫无意义,人生的目标就逐渐消失了,人就不是在生活了,而仅仅是在生存。热情之火同崇高的目标都可以催人奋进,使人努力改善健康状况,延长自己的寿命。怀有旺盛热情的人往往能够享有更长的生命。热情是一种永恒的激励,可以激发出人所有的潜力,可以使你活力四射,永葆青春。

2好人缘是你最大的资产

好人缘是一张最有效的通行证,不仅到处受到欢迎,而且事事能够办得顺利。如人缘是人生中的一笔重要的无形资产,我们应当好好保护并使其增值。

现实生活中,谁都想有一个好人缘,有一个好人缘,到哪儿都受欢迎;有一个好人缘,办事都会省去许多麻烦;有一个好人缘,生活就充满了七彩阳光……人缘,人缘,说到底是个人与众人的关系。人活在这个世界上,免不了要跟各种各样的人打交道,无论身处偏僻的山村,还是安身于繁华的都市,无论是在工厂、企业、公司,还是学校、医院、商店,都是活生生的人来人往的世界,这个世界是多姿多彩的,又是千奇百怪、千差万别的。处在这个纷繁复杂的世界中的人也是各种各样的,他们性格不一,志趣相异,他们或者由于工作需要,或者为了某种目的,发生着或大或小、或亲或疏的关系,由此形成了大大小小、各式各样的群体、组织、团体等。当你孤身一人首次来到一个陌生的都市,在川流不息的街道上,看着一个个擦肩而过的匆匆过客,你是否会为如何在此生存而迷惘?当你学成毕业或者工作调动,来到一个新的机关、单位、工厂、公司工作时,面对领导、上司、同事的一张张新的面孔,你也许会为能不能跟这些人和好相处而惆怅。当你刚进校园,渴望找到一些同性或异性的知心朋友时,怎么办?当你无意间说错了话伤了别人时,你会怎么办?当你初次与恋人约会,是否紧张、羞怯,甚至支支吾吾,话都说不出来?当你发现与某人格格不入时,怎样调整自己?……这一个个小问题,我们都曾遇到过。不过,不必害怕、不必担心、不必忧愁,生活就是这样,五光十色而又充满矛盾,也许正因为这样,才有了生活的酸甜苦辣,才有了人生百味,也许只尝到生活甘甜而未知其苦咸的人生,不能算是一个完整的人生,所以就有了品味孤独,享受寂寞。“吃得苦中苦,方为人上人”,做人最怕的不是有太多的烦恼,而是不能及时摆脱烦恼。

多一份人缘,少一份烦恼。生活是个大舞台,你我他都扮演着不同的角色,又不停地变换着角色,各个角色之间时刻进行着各式各样的人际交往。一个好的人缘就是一张广大而伸缩自如的关系网,用这张网你可以活得轻松自在,潇洒自如,塑造一个完美的人生。

莫洛是美国摩根银行股东兼总经理,当时的年薪高达一百万美元,忽然有一天,他放弃了这个人人钦羡的职务,而改任墨西哥大使,并因此震惊了全美国。

这位莫洛先生,最初不过是一个法院的书记,后来缘何有如此惊人的成就呢?

莫洛一生中最大的转折点,就是他被摩根银行的董事们相中,一跃而成为全国商业巨子,登上摩根银行总经理的宝座,据说摩根银行的董事们选择莫洛担当此重任,不仅因为他在企业界享有盛名,而实在是因为他具有极佳的人缘。

“人缘”这真是一个奇妙的名词啊!

凡特立伯任纽约市银行总裁时,他在雇用任何一位高级职员时,第一步要探听的便是这人是否有为人称道的人缘。

吉福特本是一个小小的店员,后来任美国电话电报公司的总经理,他常常对人说,他认为人缘是成功的主要因素,人缘在一切事业里均极其重要。

有些人生来具有过人的人缘,他们无论对人对己,都非常自然并不费力地便能获得他人的注意和真爱。而我们大部分人,就要为建立一个好人缘而付出努力。

不要忘了,人缘是你最大的资产。

3巧妙地与他人套近乎

学会套近乎是人际交往中的一种本领,它通过有效的沟通方式和对方拉近距离,形成共同语言,从而为交际创造一个良好的氛围,进而得到支持与合作。

套近乎是交际中与陌生人、尊长、上司等沟通情感的有效方式。

套近乎的技巧就是在交际双方的经历、志趣、追求、爱好等方面寻找共同点,诱发共同语言,为交际创造一个良好的氛围,进而赢得对方的支持与合作。

外交史上有一则通过套近乎而顺利达成谈判目的的轶事:

一位日本议员去见埃及总统纳赛尔,由于两人的性格、经历、生活情趣、政治抱负相距甚远,总统对这位日本议员不大感兴趣。日本议员为了不辱使命,搞好与埃及当局的关系,会见前进行了多方面的分析,最后决定以套近乎的方式打动纳赛尔,达到会谈的目的。下面是双方的谈话:

议员:阁下,尼罗河与纳赛尔,在我们日本是妇孺皆知的。我与其称阁下为总统,不如称您为上校吧,因为我也曾是军人,也和您一样,跟英国人打过仗。

纳赛尔:唔……

议员:英国人骂您是“尼罗河的希特勒”,他们也骂我是“马来西亚之虎”,我读过阁下的《革命哲学》,曾把它同希特勒《我的奋斗》作比较,发现希特勒是实力至上的,而阁下则充满幽默感。

纳赛尔:(十分兴奋)呵,我所写的那本书,是革命之后,三个月匆匆写成的。你说得对,我除了实力之外,还注重人情味。

议员:对呀!我们军人也需要人情。我在马来西亚作战时,一把短刀从不离身,目的不在杀人,而是保卫自己。阿拉伯人现在为独立而战,也正是为了防卫,如同我那时的短刀一样。

纳赛尔:(大喜)阁下说得真好,以后欢迎你每年来一次。

此时,日本议员顺势转入正题,开始谈两国的关系与贸易,并愉快地合影留念。

日本人的套近乎策略终于产生了奇效。

在这段会谈的一开始,日本人就把总统称做上校,降了对方不少级别;挨过英国人的骂,按说也不是什么光彩事,但对于军人出身,崇尚武力,并获得自由独立战争胜利的纳赛尔听来,却颇有荣耀感;没有希特勒的实力与手腕,没有幽默感与人情味,自己又何以能从上校到总统呢?接下来,日本人又以读过他的《革命哲学》,称赞他的实力与人情味,并进一步称赞了阿拉伯战争的正义性。这不但准确地刺激了纳赛尔的“兴奋点”,而且百分之百地迎合了他的口味,使日本人的话收到了预想的奇效。日本议员先后五处运用寻找共同点的办法使纳赛尔从“不感兴趣”到“十分兴奋”而至“大喜”,可见日本人套近乎的功夫不浅。

这位日本议员的成功,给我们一个重要启示,就是不能打无准备之仗,有备而来,才能套得近乎,并且套得结实,套得牢靠。

4没话也会找话说

不善言谈在交际场中很容易陷入尴尬局面。要想成为求人办事的高手,首先必须掌握善于没话找话的诀窍。

有人说:“交谈中要学会没话找话说的本领。”这在求人办事的说话过程中相当重要。

没话找话说的关键是要善于找话题,或者根据某事引出话题。因为话题是初步交谈的媒介,是深入细谈的基础,是纵情畅谈的开端。没有话题,谈话是很难顺利进行下去的。

在办事过程中,谈话就是要善于寻找话题。写文章,有了个好题目,往往会文思泉涌,一挥而就;交谈,有了好话题,就能使谈话融洽自如。好话题,是初步交谈的媒介,深入细谈的基础,纵情畅谈的开端。好话题的标准是:至少有一方熟悉,能谈;大家感兴趣,爱谈;有展开探讨的余地,好谈。

那么,怎么找到话题呢?

(1)中心开花

面对众多的陌生人,要选择众人关心的事件为话题,把话题对准大家的兴奋中心。这类话题是大家想谈、爱谈、又能谈的,人人有话,自然能说个不停了,以致引起许多人的议论和发言,导致“语花”飞溅。

(2)即兴引人

巧妙地借用彼时、彼地、彼人的某些材料为题,借此引发交谈。有人善于借助对方的姓名、籍贯、年龄、服饰、居室等,即兴引出话题,常常收到好的效果。“即兴引入”法的优点是灵活自然,就地取材,其关键是要思维敏捷,能作由此及彼的联想。

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