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第65章 “老人街”的成功之道

华木

我和老伴去日本旅游时,特意逛了日本最著名的老人街。

这条老人街,位于东京都丰岛区东部。出了地铁口,步行不过5分钟,便来到了老人街。有两条地铁线途经此处,附近还有几个公共汽车站。按照东京的规定,超过70岁的市民都可以免费乘坐市营的公共汽车及地铁,因此在一定程度上增加了老人街老年顾客的数量。

在老人街口,有块大牌匾醒目地写着“巢鸭地藏通商店街”。其实,根本不需要什么标志,单看街面上九成以上的行人是老年人,便知道这儿就是老人街了。

整条老人街长约800米,路宽八九米。在老人街牌匾的外侧是一家麦当劳,一进门,我就觉得这里客人的平均年龄大概是全世界最高的,看着老爷爷老奶奶津津有味地啃汉堡喝可乐,让人感觉很有趣。

老人街的顾客大多是老人,各个店铺的店员基本也是老年人。为了让客人们看清价格,价签上的数字都比其他地方的要大上好几号。

刚走入街口,日本传统小吃“糯米团子”的香气便扑面而来。据了解,老人街里最有人气的是点心店,不仅每家的点心各具特色,而且历史悠久,还可以品尝。

除了点心店、水果店和美容店,专为老年人设计的鞋、帽、衣、物专卖店也是四处林立。老人们三五成群地挑来挑去,相互帮着参谋一下,不时发出孩子般的笑声。在一家帽子店,我试戴了30多顶,店员也没有向我们投来催促的眼神。最终,在店员的帮助下,我选中了一顶日本渔夫帽。当我和老伴离开时,店员一边送我们到门口,一边说:“感谢惠顾,下次还请你们光临本店。”

老人街上的店铺并非全部“老龄化”,我意外地发现还有专卖儿童服装和玩具的店铺。老人们给孙辈挑礼物比给自己买劲头还要高,看来日本的商家也明白“隔辈亲”的道理。

导游对我们说,这里成为著名的老人街,不是靠媒体炒作,而是靠交通便利、对街道特色的保护以及顾客定位明确的诸多店铺和服务。

由于大部分顾客是老人,这里增加了一项特别服务,称为AED-—如果有老人家昏倒,送医院前先进行心脏按摩等急救,商店的人员都要接受相关的“救命讲习”,这在一般的商店街是很难看到的。

逛完老人街,见同行的游客都拎着大包小包,我由衷地佩服日本商家的细致和精明。

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