刘卫
我们到阿联酋的迪拜搞推销，同行推荐我们入住一家偏僻的小酒店。尽管它够不上星级，但毗邻海港，风景优美，能在房间里遥望波斯湾。
我们要了两间房，头儿享受单间，我和老郑合住双人房。双人房很“精巧”，淋浴、空调、闭路电视样样有。得知我们来自中国，服务生特意拿来一只大号暖水瓶，方便我们泡茶，房间里挂的西洋画也换成了一幅中国画。
酒店的电梯较小，无人值守，七八个人站在里面，显得很拥挤。好在它运行速度快，旅游淡季入住酒店的客人也不多。
在电梯的入口处有一个精美的报架，客人们可以免费取市内交通图和当天的报纸。电梯里有一个小花架，花每天都更换，散发出阵阵清香。电梯左右两侧安装了两面镜子，方便客人们整理头发和“行头”，调整精神状态。
离开迪拜的前一天，回酒店进电梯后，头儿有些疲惫，下意识地往电梯一侧靠了靠。看了镜子上方的“提示语”，我立即叫他小心玻璃，但已经来不及了。头儿“发福”的身体压力太大，镜子出现了一条长长的裂缝。
按照“损坏公物要赔偿”的思维，我主动向酒店的大堂经理报了案，表示一定照价赔偿，退房结账时一并付清。随后，我们开始收拾行李。
大约半小时后，酒店的总经理带着大堂经理等4个人出现在我们房门外，一个服务生手里捧着一束鲜花。我用英语简述了事情的经过，总经理显得很不安，诚恳地连声说对不起。维修人员现场检讨了镜子的安装——它是“腾空”的，没有紧贴电梯墙壁，且镜子较薄，尽管张贴了“提示语”，仍然存在安全隐患。酒店的总经理对我们说：“给你们造成了惊吓，特送上鲜花慰问，房费打9折，作为精神赔偿。如果你们能提出提高镜子安装‘安全指数’的建议，另有奖励。”
损坏公物有“奖励”，这种事情我们还是第一次遇到。小酒店的这种待客之道很有人情味，难怪在这里住过的朋友都对这里的服务赞不绝口。
