俗话说：“物以类聚，人以群分。”人的集群有种种原因，但彼此相似往往是人们集群的最重要的原因之一。柴可夫斯基说过：“意见和感情的相同，比之接触更能把两个人结合在一起，这样两人尽管隔得很远，却也很接近。”现实生活中，有利于人与人之间彼此吸引的相似因素大致可以归纳为三大类：兴趣和爱好相似、经历和地位相似、态度和观点相似。这就是通常所说的相似模式。
另一种人际关系的交往模式叫做互补模式，即选择与自己有不同特征的人进行交流。在这种关系中，交往双方达成共识，承认自己存在无法克服的缺点，同时又迫切需要以对方存在的优点来弥补自己的不足。人与人之间多少会存在相补因素，但某些人之间却未必感到有交往的必要性。这说明交往是以满足某种需要为前提的，如能从对方获得自己所缺乏的东西，就存在交往的可能性。
这两种交往模式都是以接纳为必要前提的。所谓接纳，是指接纳对方的态度与意见，接纳对方的观念与思想，对他为人处世的方式，不但感兴趣，而且表示适度的赞许。
作为领导者，既要学会取悦别人，又能够宽容他人。取悦别人一般有四种方法：一是注意显示自己的良好形象。取悦者通常向目标者显示自己的良好形象来取悦对方。这就需要调节情绪、控制情感，做到谦虚真诚。二是注意给人以恩惠。在施予别人以恩惠的时候，要让他感到你在关心他、帮助他或惦记他。给人恩惠，其实也就等于是给自己恩惠。因为，你在付出的时候，同时一定在得到。这种得到不是物质上的，而是精神上的。因为，你在付出的时候，你会感到自己的高尚。而这种想法，恰恰就是你的收获。三是善于赞美他人。人人都需要赞美，都喜欢赞美，当然赞美要做到真实可信。四是善于附和别人的观点。附和是指通过在观点、判断及行为上与目标者保持一致来赢取对方对自己的喜爱。有附和能力的人，即使是对人反感的时候，也能不在外面表露出来。这就是气质控制能力的表现。
与此同时，成功的领导者还必须信守“唯宽可以容人”的原则，这好比海是宽广的，做人应该有海一样的胸怀，可以纳百川之水。老子说：“江海所以能为百谷王者，以其善下之。”从社会生活实践来看，宽容大度确实是人在实际工作中不可缺少的素质。领导者要担当决策、用人、协调甚至统帅全局的重任，就必须要有“海纳百川”的气魄，必须要有气量修养，要有临危不惧、处变不惊、遇烦不躁、触而不怒、善纳直言、能够容人、胸怀坦荡、顾全大局的大将风度，要把胸怀开阔、宽容大度作为立身处世的一项重要原则、从事工作的一项责任和义务。有了气量，心地就坦荡；有了气量，就能容人容事，就不会嫉贤妒能；有了气量，就不会过分看重名与利的得失，就不会自以为是，就不会对别人苛刻、存在偏见，对人对事就能保持一种公正客观的态度，就能设身处地换位思考，将心比心，就能增添更多的和谐和公正；
有了气量，对别人的过错，只要不是原则问题，就能够宽容待之，让人三分，不会焦躁、恼怒、指责。作为一名领导，其气量主要体现在：既容人长、又容人短；乐闻其言，从善如流；胸怀坦荡，容忍冲撞和误会；具有坚强的意志，经得起非难、诽谤甚至诬陷的考验。
