从品牌资产生成的最优路径来看，全方位实现企业与消费者的互动，应当是品牌资产建设和管理的最高境界。企业与消费者互动是指双方均以建立品牌情感为中心，以获得彼此忠诚为最终目的，在包括品牌设计、品牌定位、品牌传播、品牌延伸的品牌资产生成的全过程中，开展各种形式的沟通与信息交流，相互作用、相互影响的动态过程。本章具体分析了企业与消费者互动的特征、条件、形式与效果，在此基础上阐述了基于企业与消费者互动的品牌关系的建立，并分别对企业和消费者在互动式品牌关系建立中的行为定位做出了界定。本章还运用问卷调查获得的资料，分析了珠三角地区企业与消费者的互动状况及其品牌关系。
从品牌资产生成路径的角度来看，珠三角企业的品牌资产建设所依循的路径，严格地说，主要还是围绕企业主导的思维展开的，总体上仍属基于企业行为的一类品牌资产生成路径。尽管越来越多的企业在卖方市场结构的作用下，对消费者的价值和行为给予的关注日趋增强，但能够有效地实施企业与消费者互动的品牌资产生成及建设模式的企业，可谓凤毛麟角，甚至可以说，绝大多数企业根本就还没有这种概念和意识。或许正因为如此，本书提出了基于企业与消费者互动的品牌资产生成路径。
