登陆注册
10543100000046

第46章 批评下属,该“出口”时就“出口”

作为一个有经验的领导来说,批评下属是不得已而为之的,但有时为了工作的需要,适当的批评又是必要的。批评下属最讲究的是一个度,批评过度了,会使下属挂不住面子,产生逆反心理,过轻了又达不到批评的目的。

恰当的批评能让下属心悦诚服地改正错误,在批评下属时要注意因人而异,看准对象。

不同的人由于经历、文化程度、性格特征、年龄等的不同,接受批评的承受力和方式是有很大的区别。这就要求领导根据不同批评对象的不同特点,采取不同的批评方式。

针对不同特点的人要采用不同的批评方式,对自觉性较高者,应采用启发做自我批评的方法;对于思想比较敏感的人,要采用暗喻批评法;对于性格耿直的人,适宜采取直接批评法;对问题严重、影响较大的人,则应当采取公开批评法;对思想麻痹的人应采用警示性批评法。在进行批评时忌讳方法单一,死搬硬套,应灵活掌握批评的方法。

正确的批评要求细密周到,恰如其分,普遍性的问题可以当面进行批评,但对于个别现象就应个别进行。另外,也可以事先与之谈话,帮他提高认识,启发他进行自我对照,使他产生“矛头不集中于‘我’”的感觉,主动在“大环境”中认错。另外,还要避免粗暴批评。

对下属的粗暴批评不会产生很好的效果。员工听到的只是恶劣言语,而不是批评的内容。他们的心中充满了不服和怨愤。这就使其产生逆反心理而不利于问题的解决。

要学会运用“胡萝卜加大棒”的策略,防止只知批评不知表扬的错误做法。在批评时运用表扬,可以缓和批评中的紧张气氛。可以先表扬后批评,也可先批评后表扬。

批评还要注意含蓄,借用委婉、隐蔽、暗喻的策略方式,由此及彼,用弦外之音,巧妙表达本意,揭示批评内容,引人思而领悟。绝不可直截了当地说出批评意见,开门见山点出对方要害。

在批评时,可以运用多种方法进行。如:通过列举分析历史人物是非,烘托其错误;通过列举和分析现实中的人物的是非,暗喻其错误;通过分析正确的事物,比较其错误;还可采用故事暗示法,用生动的形象增强对他的感染力;笑话暗示法,通过一个笑话,使他认识错误,既有幽默感,又使他不至感到尴尬;轶闻暗示法,通过轶闻趣事,使他听批评时,受到点影射,也易于接受。总之,通过提供多角度、多内容的比较,使人反思领悟,从而自觉愉快地接受批评,改正错误,这才是批评的关键意义所在。

对于十分敏感的人,批评可采取不露锋芒法,即先承认自己有错,再批评他的缺点。态度要谦虚,谦虚的态度可以使对方的抵触情绪容易消除,使他乐于接受批评。例如,可以对人这样批评:“这件事,你办得不对,以后要注意了。不过我年轻时也不行,经验少,也出过很多问题,你比我那时强多了。”

有时一些问题一时未搞清,涉及面大或被批评者尚能知理明悟,则批评更要委婉含蓄。先表明自己的态度,让下属从模糊的语言中发现自己的错误。但是,也不能一概而论,对严重的错误,应当严厉批评。另外对于执迷不悟者和经常犯错误者,都应作例外处理。要么是他们改正错误,要么是你不用他们。

批评下属掌握方式是必须的,但对于时机的把握也很重要,掌握适当的时机,批评才会更有效果。

①批评需要一定的前提。首先批评和接受批评的双方应该以足够的信任为基础,如果无法取得对方的信赖,即使所持的见解确实言之有物,却依然无法令对方折服。其次,批评者必须有纯正的动机和建设性的意见,在进言之前先要确定自己的言行有助于对方,而且的确能发挥实际效用。有许多批评,经常以“我只是想帮助你”为由,事实上却为了一己之私。

真理并不是任何人所能垄断或独占的,当我们观察别人时,总免不了以个人有限的经验和一己的需求作为衡量的尺度,因此难免失之偏颇,最好的办法就是在提出批评之前,先请教第三方,使你的言论更能切合实际,合乎客观。

②时机必须适当。当一个人心平气和较能以客观立场发言时,就是谈话的适当时机。假若你心中充满不平,随时可能大发脾气,那么最好先让自己冷静下来,因为过分情绪化的表现,不仅无济于事,反而有害。

掌握事情发生的时效,在人们记忆犹新的时候提出批评。假如你在事情发生几个月以后才提出来,这时人们的记忆已经模糊,你的批评反而容易使对方留下“偏颇不公”的印象。

(3)用词要恰当

“你是骗子”、“你太没有信用”等话会刺伤对方。只要评论事实即可,即使是对方没有信用也不能如此当面斥责。此外,千万不要否定部属的将来。“你这人以后不会有多大出息”,“你这样做没有人敢娶你”,“你实在不行”。领导是不该说出这样的话的。须以事实为根据,就事说事,就部下目前情形而论,不要否定部属的将来。

批评下属有时是不得以而为之的,但该批评时还得批评,只要批评在理,用词恰当,这样的批评方式下属依然会虚心接受。

同类推荐
  • 每天给心灵一杯安慰

    每天给心灵一杯安慰

    365天,365个故事,365杯心灵的香茗。每一杯都蕴含着生命的真谛,从大朵的阳光在心灵中绽放开始,到做人,持平常心,修炼尊重、感恩、分享的心灵、经过培养担当、面对逆境的能力,最后抵达幸福快乐,诗意的心灵港湾。
  • 如何掌控你的生活

    如何掌控你的生活

    在复杂而忙碌环境下,你有没有发现自己的生活不由自主地进入了困境,没有时间去想生活中自己最想要的究竟是什么。本书告诉我们:生活将会怎样,完全取决于我们自己。请不要只做生命之船的过客,而要做操纵船行方向的船长,学会掌控自己的生活!
  • 一滴水有多深

    一滴水有多深

    著名作家刘醒龙一本关于故乡的大书。有关心灵。有关欲望。有关救赎。诗一样疼痛的情绪。骨血般情感的文字。作为自然,乡村像诗一样美丽。作为人生,乡村像诗一样痛苦。城市是一个被男人宠爱着的少妇。她的骄横、她的媚嗲,都是男人千姿百态想象的后果。乡村是在生活的酸甜苦辣中从年轻一直泡到年迈的母亲。没有乡村,独舞的城市就会成为倚门卖笑的那一类女子。城市是欲望在地理上所能达到的顶点,乡村只是人的家园。乡土并不真正属于乡土中人,它的真正主人是那些远离乡土的城里的读书人。
  • 心灵盛宴:小故事 大人生

    心灵盛宴:小故事 大人生

    本书运用大量经典清新、精彩有趣、充满智慧的故事,从品德修养、性格情绪、处世待人、治学之道、职业打拼、友爱情感六个方面展现健康豁达的人生态度,小故事中蕴藏着大智慧,小故事中涵盖着大人生。
  • 幸福女人必知的心理学

    幸福女人必知的心理学

    关于幸福,不同的女人有不同的答案。有的女人认为幸福就是拥有财富,其实不然。心理学家曾进行过一项调查,结果表明,72.7%的城乡居民感觉生活是幸福的,该比例较去年的77%有所下降;感觉生活不幸福者比例为10.9%,较去年的8.8%略有上升。城市、小城镇和农村三地居民相比较而言.小城镇居民幸福感最高,农村居民次之,城市居民排在最后。
热门推荐
  • 斜眼的吉利

    斜眼的吉利

    温亚军,现为北京武警总部某文学杂志主编。著有长篇小说伪生活等六部,小说集硬雪、驮水的日子等七部。获第三届鲁迅文学奖,第十一届庄重文文学奖,《小说选刊》《中国作家》和《上海文学》等刊物奖,入选中国小说学会排行榜。中国作家协会会员。
  • 大宋中兴通俗演义

    大宋中兴通俗演义

    大宋中兴通俗演义(又名《大宋演义中兴英烈传》、《武穆王演义》,写岳飞出身,立志精忠报国,驰骋沙场,身先士卒,骁勇无比,后来被秦桧陷害,死后显灵,秦桧冥司遭报、以告慰岳飞忠魂的故事。此书结构完整,编年记事详实,对后世有关岳飞题材的小说戏曲创作,影响深远。
  • 精英文明

    精英文明

    2012来袭?不,这只是开始当世界全由精英组成,会变得无比美好么?独一无二的人类,肉体和灵魂究竟有着什么关系?......也许有一天,我们会发现我们的每一个细胞,每一段微小的基因,都是无与伦比的瑰宝,承载着无数的信息,记录着——生物密码。牧由雪新作,保证完本,敬请期待哦另:本书很多设定都是基于真实的生物发展最新技术,涉及的所有数字都有玛雅文化寓意,更新不可能很快,如果是想看小白文的,勿进
  • 穿越之沦为绝色祸天下

    穿越之沦为绝色祸天下

    被好友推下山崖并且穿越到这个知名的时空,被他改变了容貌,从此灌上了别人的名字生活,他的残暴让她害怕,却不能使她屈服!为了自己,自己苍生,她决定用尽一切力量改变他!本故事纯属虚构,切勿模仿。
  • 超自然大英雄

    超自然大英雄

    一切黑暗种都是纸老虎。为了拍死这些吓唬人的存在,一群超自然大英雄应运而生。这些英雄大大们或牛逼、或逗逼、或酷逼、或二逼,共同点只有一个——他们拥有一个相同的神秘朋友。“你连个英雄都不是,也想跟他交朋友?”
  • 篮球高手

    篮球高手

    一个怀着梦想的少年,有着一身高超球技,却因为连续三年输给一个对手,被人们灌上了“千年老二”的绰号,为了甩掉“千年老二”的头衔,少年不断努力着,奋斗着,不断得创新,突破自我战胜挫折,终站在世间的顶峰。
  • 异型女王进化手册

    异型女王进化手册

    如果这个世界还没爆发生化危机,而你却提前被咬了怎么办?李嘉莉只是个再普通不过的小职员,朝九晚五,营营碌碌,但是有一天,她忽然发现末日这种东西,跳过了别人,偏偏落在了她的头上。没有灵宠,没有异能,没有随身空间,她不知道自己是该在变异前悲壮的结束生命,还是干脆破罐子破摔,就此扑向自己原本的同类,走上那也许根本不存在的升级之路。
  • 退货拍卖新娘(完)

    退货拍卖新娘(完)

    她即将结婚,可是,据说,如果洞房被新郎发现是处子会很丢脸耶,代表是没人要的残留品小醉说,去地下Pub,那里的人又帅又多金,便是睡了一夜也绝对不会吃亏,顺便赚钱好,敲定,为了面子问题,她豁出去了!他,她传说中的未婚夫,表面上是个普通年轻有为的教授,实则是地下Pub的XX统领。惬意品茗,他眯眼看今日台上的拍卖品似乎有些眼熟:那个该死的传说中的未婚妻,她竟然是个人尽可夫的妓女,好,很好?他决定了:要拆穿她纯真的伪装,让她生不如死,然后直接休妻!从囚禁开始的爱情,双面的王子,爱上了他的温柔,恐惧着他的邪恶,初夜拍卖引发的纠缠,她从集万千宠爱一身的准新娘沦为了连情妇都不如的性奴,错误的开始,寻找正确的结局。系列文:《退货妈咪》文/幻月公主http://novel.hongxiu.com/a/105216/《退货桃花男》文/暗雨初凝http://novel.hongxiu.com/a/105500/《退货拍卖新娘》文/倾城羽http://novel.hongxiu.com/a/107074/《退货欧巴桑》文/蓝寞http://novel.hongxiu.com/a/106631/想要提前知道剧情,或者有什么意见,或者喜欢我的小说的都可以加我的群哦群号:23540866
  • 焚尽九霄

    焚尽九霄

    身怀惊世之才却遭天妒,北冥焱一身经脉尽被天雷所毁!怨天、恨天,誓要逆天!毁我经脉,那我便强修肉体,肉身成圣!任你战技玄妙,我万钧之力破灭一切;任你势若雷霆,我肉身硬抗丝毫不惧!脚踩大地、肩扛苍穹,天道如此不公,那我北冥焱便要焚尽苍穹……
  • 乱世红颜:倾城皇后

    乱世红颜:倾城皇后

    她,见证了一代帝王的霸业。她,虽是平民,却最终成为传奇皇后。风起云涌,战乱纷繁,她却可以应对自如。谁可知帝王霸业之后的红鸾帐下,她内心的苦楚?以言情书写历史,用历史见证感情。乱世之中,帝王霸业,红颜为后,可是你的唯一?