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第5章 招聘原则

为销售团队挑选优秀的销售人员是一项困难而又难以做到完美的工作。许多在招聘过程中表现很优秀的人往往在实际销售工作中表现得差强人意,这不但浪费了时间及金钱,而且可能会给企业的销售工作带来风险。

因此,在为销售团队招聘销售人员时,区域经理必须遵循四个原则。

(一)具有相关的经历

即应聘者的工作经历、相关的工作背景要和相应的岗位具有一定的联系。特别是对于以效能为导向的销售团队来说,例如从事大型的系统、设备、工业品以及解决方案的销售团队,对于经历这方面的要求更加严格。对于施行效能型销售模式的团队来讲,如果招来的人没有相应时间的类似工作经历,就很难掌握一个系统、一个设备或一个产品的整个销售过程,要想取得好业绩就需要相当长的一段时间。而企业一般不会给销售人员太长的时间去出业绩,因此,具有相关的经历对应聘人员就显得更加重要了。

(二)与企业发展阶段相切合

销售团队是在企业总体销售计划的指导下开展工作,因此,为销售团队招聘的销售人员要适应企业的发展需求,与企业的发展阶段相切合。

一般来讲,企业一般有三个发展阶段,每个阶段对销售团队及销售人员的要求都不一样:

1.婴儿期。

这时候企业的成长还处在求生存的状态。在这个阶段,销售团队的任务主要是开发市场,而且一般都采取闪电战的策略。这个阶段不要求销售团队的销售人员必须具备太多的系统知识,但是必须有足够的冲劲和热情,有吃苦耐劳、团结自律的精神,以及有很强的感染力。

2.青年期。

青年期是企业业绩成长最快的时期,在这个阶段,销售团队的任务主要是不断开拓市场。这就要求销售人员要有很强的上进心,能够不断地学习,吸收新的知识。因而在招聘时就应该选择那些不过分注重现实收益、愿意学习改变自己,伴随企业共同成长的年轻人。

3.成熟期。

企业发展到第三个阶段,就是成熟期。这时候企业已经解决了生存和成长的问题,现在需要的是稳步发展。这一时期要求销售团队的平均年龄稍高一些,从业经验要比较丰富,内部沟通和协调能力要比较强,和客户关系比较密切,这样才能较好地适应成熟型的销售团队。

总之,销售人员同企业的发展阶段一定要相切合。只有这样,一个企业的发展才会迅速有效。概括来讲,如果企业处于婴儿期,为销售团队招聘的销售人员带有七分冲劲、三分经验就可以了;如果企业处于成长期,应该招收有四分经验、六分潜力的销售人员;如果企业处于成熟期,建议招收七分经验、三分原则的人,因为这样的人,比较容易适应销售团队的要求,能够比较快地为企业产出业绩。

(三)销售人员期望的满足

一般来说,绝大多数销售人员追求的,要么是钱,要么是前途,或者是“鱼和熊掌”皆有所求。期望钱的人,对近期看得会比较重,会在意企业的产品是否好卖、提成是否令他满意等;期望前途的销售人员则不同,他们一般都比较在意学习新知识和新技能的机会、接触新行业的机会、未来在企业成长的机会和从这个企业离开以后的发展机会等。

(四)与销售人员的个性相吻合

如一个以效率为导向的销售团队,通过直接销售的方式,售卖化妆品、书籍、光盘等,就要求销售团队的成员必须有足够的冲劲和勤劳,也就是说,销售人员的个性要适合效率型这种销售团队的工作模式。如果企业是销售系统解决方案的,沉稳、平和、思路缜密的人就比较适合。对于这两种个性,很难准确地说出哪一种更好,因为不同的销售团队类型对销售人员的要求是不同的,它们各有侧重,关键在于应聘者的个性习惯与销售方式的吻合。

在实际销售工作中,通过对销售团队部分成员工作表现的观察,销售经理不难发现,有的销售人员在实际工作中表现得不理想,这主要可能是在招聘这个环节中出了问题。招聘中的问题是双方面的:一方面是应聘者急于要得到这个职位,而产生过度表现迷惑了面试者;另一方面是负责面试的人没有很好地把关,招到了不合适的销售人员。这两种错误,结果都是一样的,就是最终导致这个员工为团队带来损失,最终离开销售岗位。因此,销售经理在招聘过程中一定要遵守以上四个原则,以保证为销售团队招聘到一些合格、合适的销售人员。

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