本章主要介绍电子商务的运作和交易模式。
首先介绍电子商务的运作方式，比较了传统商务与电子商务的区别，描述了企业实现电子商务的三个层次，阐明了电子商务商业模式的概念及要素。
介绍了常见的电子商务交易模式，分别针对数字商品和服务、实体商品，详细介绍了其运作模式，包括其特点、流程和交易管理，并通过案例分析作了进一步阐述。
最后，对如何推广电子商务网站作了详细介绍。
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